Professional Selling Skill Post-test

20 Questions | Total Attempts: 53

SettingsSettingsSettings
Professional Selling Skill Post-test - Quiz

.


Questions and Answers
  • 1. 
    Sebutkan tahapan Professional Selling Skill yang benar
    • A. 

      Opening – Probing – Supporting – Closing

    • B. 

      Probing – Opening – Supporting – Closing

    • C. 

      Supporting – Probing – Opening – Closing

  • 2. 
    Mengapa menentukan dan menulis call objective itu penting?
    • A. 

      Untuk mengukur keberhasilan call kita; memastikan kualitas call planning

    • B. 

      Persiapan nasional sales meeting; menjadi panutan di timnya

    • C. 

      Membantu Rep lain merencanakan call objectivenya; membuat dokter senang dengan kunjungan kita.

  • 3. 
    Apa artinya dengan SMART objective dalam bahasa Indonesia?
    • A. 

      Spesifik – Terukur – Terkira – Realistis – Berjangka waktu

    • B. 

      Spesifik – Tertulis – Tertera – Tertantang – Berjangka waktu

    • C. 

      Spesifik – Terukur – Bisa Dicapai – Relevan – Berjangka waktu

  • 4. 
    Berikut salah satu tahapan melakukan opening yang benar, KECUALI:
    • A. 

      Ajukan agenda

    • B. 

      Tetapkan harga kepada HCP

    • C. 

      Cek penerimaan HCP

  • 5. 
    Apa tujuan anda dalam melakukan opening?
    • A. 

      Sepakat mengenai jumlah resep yang akan ditulis

    • B. 

      Membuat dokter senang dengan kunjungan kita

    • C. 

      Sepakat mengenai apa yang akan dicakup dan dicapai

  • 6. 
    Apa tujuan dari probing?
    • A. 

      Membangun pemahaman yang jelas, lengkap, dan berimbal balik atas kebutuhan pelanggan kita.

    • B. 

      Membangun pemahaman yang singkat, padat, dan jelas atas kebutuhan pelanggan kita

    • C. 

      Membangun pemahaman yang menyeluruh atas kebutuhan dan keinginan pelanggan kita

  • 7. 
    Berikut adalah perilaku yang menunjukkan kita sedang mendengar secara aktif, kecuali
    • A. 

      Menggunakan kata yang mendukung

    • B. 

      Menyesuaikan pertanyaan dengan apa yang kita dengar

    • C. 

      Berfokus pada brosur untuk menyelesaikan presentasi kita

  • 8. 
    Berikut adalah manfaat melakukan open probing, kecuali
    • A. 

      Mengetahui kebutuhan

    • B. 

      Mencairkan suasana

    • C. 

      Mengumpulkan informasi

  • 9. 
    Pertanyaan yang bersifat open probing antara lain
    • A. 

      Bagaimana pengalaman dokter menangani anak bermasalah makan?

    • B. 

      Berapa orang pasien dokter hari ini yang terkena ISPA?

    • C. 

      Jadi menurut dokter diperlukan ONS untuk tatalaksana anak bermasalah makan?

  • 10. 
    Pertanyaan bersifat open probing biasanya dimulai dengan
    • A. 

      Mengapa, Bagaimana, Apa

    • B. 

      Berapa, Kapan, Siapa, Dimana

    • C. 

      Jadi, Lalu, Jika

  • 11. 
    Pertanyaan bersifat close probing biasanya dimulai dengan
    • A. 

      Mengapa, Bagaimana, Apa

    • B. 

      Berapa, Kapan, Siapa, Dimana

    • C. 

      Siap, Laksanakan, Lanjutkan

  • 12. 
    Berikut tahapan-tahapan ‘supporting’ dilakukan, kecuali
    • A. 

      Mendeskripsikan feature & benefit yang relevan

    • B. 

      Menggunakan product profile untuk memutuskan apa yang relevan

    • C. 

      Menjelaskan semua feature & benefit yang dimiliki produk

  • 13. 
    Apa yang dimaksud dengan ‘feature’
    • A. 

      Apapun yang ditawarkan sebagai atraksi spesial or karakteristik khusus yang dimiliki sebuah produk

    • B. 

      Campuran unsur-unsur yang membentuk sebuah produk

    • C. 

      Apapun yang tertulis pada kemasan sebuah produk

  • 14. 
    Apa yang dimaksud dengan ‘benefit’
    • A. 

      Penjabaran mengenai tulisan feature di dalam kemasan

    • B. 

      Arti dari sebuah feature bagi pelanggan dan kebutuhannya

    • C. 

      Apa yang harus rep tawarkan kepada dokter

  • 15. 
    Berikut kalimat yang dapat digunakan untuk menghubungkan feature & benefit, kecuali
    • A. 

      Apakah dokter setuju dengan penjelasan saya...

    • B. 

      Ini memungkinkan pasien anda untuk ...

    • C. 

      Jadi dokter dapat merekomendasikan produk saya…

  • 16. 
    Apa tujuan melakukan closing?
    • A. 

      Sepakat mengenai jumlah resep yang akan ditulis

    • B. 

      Sepakat mengenai langkah selanjutnya setelah detailing

    • C. 

      Sepakat mengenai pengadaan produk di bagian gizi

  • 17. 
    Berikut contoh-contoh buying signal (sinyal pembelian) dari pelanggan, kecuali
    • A. 

      “Sepertinya menarik….”

    • B. 

      Menganggukan kepala

    • C. 

      Membaca pesan di ponsel

  • 18. 
    Berikut tahapan-tahapan dalam closing, kecuali
    • A. 

      Mereview manfaat yang diterima oleh pelanggan

    • B. 

      Mengajukan langkah selanjutnya bagi anda dan pelanggan

    • C. 

      Mengajak pelanggan untuk rehat kopi

  • 19. 
    Bagaimana proses mendengar aktif (active listening) yang benar?
    • A. 

      Mendengar – memahami – memproses informasi – merespon

    • B. 

      Mendengar – merespon – memahami – memproses informasi

    • C. 

      Mendengar – memproses informasi – merespon – memahami

  • 20. 
    Apa yang dimaksud dengan kebutuhan (need)?
    • A. 

      Keinginan untuk meningkatkan atau mencapai sesuatu

    • B. 

      Keinginan untuk memperoleh manfaat yang ditawarkan

    • C. 

      Keinginan untuk berbagi dengan sesama

Back to Top Back to top