Professional Selling Skill Post-test

Reviewed by Editorial Team
The ProProfs editorial team is comprised of experienced subject matter experts. They've collectively created over 10,000 quizzes and lessons, serving over 100 million users. Our team includes in-house content moderators and subject matter experts, as well as a global network of rigorously trained contributors. All adhere to our comprehensive editorial guidelines, ensuring the delivery of high-quality content.
Learn about Our Editorial Process
| By Abbott.ani.id
A
Abbott.ani.id
Community Contributor
Quizzes Created: 1 | Total Attempts: 86
| Attempts: 86
Quiz Flashcard
SettingsSettings
Please wait...
  • 1/20 Questions

    Berikut contoh-contoh buying signal (sinyal pembelian) dari pelanggan, kecuali

    • “Sepertinya menarik….”
    • Menganggukan kepala
    • Membaca pesan di ponsel
Please wait...
About This Quiz

The 'Professional Selling Skill Post-Test' assesses key stages and techniques in effective selling, including opening, probing, supporting, and closing. It evaluates understanding of SMART objectives and the importance of call planning, crucial for enhancing sales skills.

Professional Selling Skill Post-test - Quiz

Quiz Preview

  • 2. 

    Apa tujuan anda dalam melakukan opening?

    • Sepakat mengenai jumlah resep yang akan ditulis

    • Membuat dokter senang dengan kunjungan kita

    • Sepakat mengenai apa yang akan dicakup dan dicapai

    Correct Answer
    A. Sepakat mengenai apa yang akan dicakup dan dicapai
    Explanation
    The correct answer is "Sepakat mengenai apa yang akan dicakup dan dicapai." This answer suggests that the purpose of doing an opening is to agree on what will be covered and achieved. This implies that the opening is a discussion or negotiation where the parties involved come to a consensus on the scope and goals of the activity or project.

    Rate this question:

  • 3. 

    Apa yang dimaksud dengan ‘feature’

    • Apapun yang ditawarkan sebagai atraksi spesial or karakteristik khusus yang dimiliki sebuah produk

    • Campuran unsur-unsur yang membentuk sebuah produk

    • Apapun yang tertulis pada kemasan sebuah produk

    Correct Answer
    A. Apapun yang ditawarkan sebagai atraksi spesial or karakteristik khusus yang dimiliki sebuah produk
    Explanation
    The correct answer is "Apapun yang ditawarkan sebagai atraksi spesial or karakteristik khusus yang dimiliki sebuah produk." This answer accurately defines the term "feature" as anything that is offered as a special attraction or unique characteristic of a product.

    Rate this question:

  • 4. 

    Berikut tahapan-tahapan dalam closing, kecuali

    • Mereview manfaat yang diterima oleh pelanggan

    • Mengajukan langkah selanjutnya bagi anda dan pelanggan

    • Mengajak pelanggan untuk rehat kopi

    Correct Answer
    A. Mengajak pelanggan untuk rehat kopi
    Explanation
    The given options describe the steps in the closing process, which is the final stage of a sales interaction. The first option mentions reviewing the benefits received by the customer, which is a common step in the closing process to reinforce the value of the product or service. The second option suggests proposing the next steps for both the salesperson and the customer, which helps maintain momentum and clarity after the sale. The last option, "Mengajak pelanggan untuk rehat kopi" (Inviting the customer to take a coffee break), seems out of place in the context of the closing process. It does not align with the typical steps involved in finalizing a sale and seems unrelated to the sales transaction.

    Rate this question:

  • 5. 

    Apa tujuan dari probing?

    • Membangun pemahaman yang jelas, lengkap, dan berimbal balik atas kebutuhan pelanggan kita.

    • Membangun pemahaman yang singkat, padat, dan jelas atas kebutuhan pelanggan kita

    • Membangun pemahaman yang menyeluruh atas kebutuhan dan keinginan pelanggan kita

    Correct Answer
    A. Membangun pemahaman yang jelas, lengkap, dan berimbal balik atas kebutuhan pelanggan kita.
    Explanation
    The purpose of probing is to build a clear, comprehensive, and two-way understanding of our customers' needs. This involves asking targeted questions, actively listening, and seeking clarification to gain a deep understanding of what our customers truly want and need. By doing so, we can ensure that we are meeting their expectations and providing them with the best possible solutions or products.

    Rate this question:

  • 6. 

    Berikut adalah manfaat melakukan open probing, kecuali

    • Mengetahui kebutuhan

    • Mencairkan suasana

    • Mengumpulkan informasi

    Correct Answer
    A. Mencairkan suasana
    Explanation
    Open probing adalah teknik komunikasi yang digunakan untuk mendapatkan informasi yang lebih mendalam dari lawan bicara. Dalam konteks ini, open probing digunakan untuk mengumpulkan informasi dan mengetahui kebutuhan dari lawan bicara. Namun, mencairkan suasana bukanlah manfaat dari open probing, melainkan lebih berkaitan dengan teknik lain seperti ice breaking atau small talk.

    Rate this question:

  • 7. 

    Pertanyaan bersifat open probing biasanya dimulai dengan

    • Mengapa, Bagaimana, Apa

    • Berapa, Kapan, Siapa, Dimana

    • Jadi, Lalu, Jika

    Correct Answer
    A. Mengapa, Bagaimana, Apa
    Explanation
    Pertanyaan bersifat open probing biasanya dimulai dengan kata-kata seperti "Mengapa", "Bagaimana", atau "Apa". Ini karena pertanyaan tersebut memberikan ruang bagi responden untuk memberikan penjelasan atau informasi lebih rinci tentang suatu topik. Dengan menggunakan kata-kata tersebut, orang yang bertanya dapat menggali lebih dalam dan mendapatkan pemahaman yang lebih lengkap tentang situasi atau peristiwa yang sedang dibahas.

    Rate this question:

  • 8. 

    Pertanyaan bersifat close probing biasanya dimulai dengan

    • Mengapa, Bagaimana, Apa

    • Berapa, Kapan, Siapa, Dimana

    • Siap, Laksanakan, Lanjutkan

    Correct Answer
    A. Berapa, Kapan, Siapa, Dimana
    Explanation
    The correct answer is "Berapa, Kapan, Siapa, Dimana". This is because these are the question words that are commonly used to gather specific information or details about a situation. "Berapa" asks for a quantity or number, "Kapan" asks for a specific time or date, "Siapa" asks for a person's identity or name, and "Dimana" asks for a location or place. These question words are often used in close probing questions to gather specific and detailed information.

    Rate this question:

  • 9. 

    Apa yang dimaksud dengan ‘benefit’

    • Penjabaran mengenai tulisan feature di dalam kemasan

    • Arti dari sebuah feature bagi pelanggan dan kebutuhannya

    • Apa yang harus rep tawarkan kepada dokter

    Correct Answer
    A. Arti dari sebuah feature bagi pelanggan dan kebutuhannya
    Explanation
    The answer explains that a feature refers to the meaning and importance of a product or service for the customers and their needs. It suggests that understanding the value and benefits of a feature is crucial in order to offer the right solution to the customers.

    Rate this question:

  • 10. 

    Apa tujuan melakukan closing?

    • Sepakat mengenai jumlah resep yang akan ditulis

    • Sepakat mengenai langkah selanjutnya setelah detailing

    • Sepakat mengenai pengadaan produk di bagian gizi

    Correct Answer
    A. Sepakat mengenai langkah selanjutnya setelah detailing
    Explanation
    The correct answer is "Sepakat mengenai langkah selanjutnya setelah detailing." Closing is done to reach an agreement on the next steps to be taken after the detailing process. It involves finalizing decisions and ensuring that everyone is on the same page regarding the actions to be taken. This helps in ensuring a smooth transition and effective execution of the plans discussed during the detailing phase.

    Rate this question:

  • 11. 

    Bagaimana proses mendengar aktif (active listening) yang benar?

    • Mendengar – memahami – memproses informasi – merespon

    • Mendengar – merespon – memahami – memproses informasi

    • Mendengar – memproses informasi – merespon – memahami

    Correct Answer
    A. Mendengar – memahami – memproses informasi – merespon
    Explanation
    The correct answer is "Mendengar – memahami – memproses informasi – merespon". Active listening involves first hearing the information, then understanding it, processing the information in one's mind, and finally responding to it. This sequence ensures that the listener is fully engaged and comprehending the information before providing a response.

    Rate this question:

  • 12. 

    Apa yang dimaksud dengan kebutuhan (need)?

    • Keinginan untuk meningkatkan atau mencapai sesuatu

    • Keinginan untuk memperoleh manfaat yang ditawarkan

    • Keinginan untuk berbagi dengan sesama

    Correct Answer
    A. Keinginan untuk meningkatkan atau mencapai sesuatu
    Explanation
    Kebutuhan (need) refers to the desire or want to improve or achieve something. It is the motivation to fulfill a goal or objective.

    Rate this question:

  • 13. 

    Sebutkan tahapan Professional Selling Skill yang benar

    • Opening – Probing – Supporting – Closing

    • Probing – Opening – Supporting – Closing

    • Supporting – Probing – Opening – Closing

    Correct Answer
    A. Opening – Probing – Supporting – Closing
    Explanation
    The correct order of the Professional Selling Skill stages is Opening – Probing – Supporting – Closing. This order is logical and effective in the sales process. The opening stage involves establishing a connection with the customer and grabbing their attention. The probing stage involves asking questions to understand the customer's needs and requirements. The supporting stage involves presenting the product or service as a solution to the customer's needs. Finally, the closing stage involves sealing the deal and getting the customer to make a purchase. This order ensures a structured and successful sales approach.

    Rate this question:

  • 14. 

    Apa artinya dengan SMART objective dalam bahasa Indonesia?

    • Spesifik – Terukur – Terkira – Realistis – Berjangka waktu

    • Spesifik – Tertulis – Tertera – Tertantang – Berjangka waktu

    • Spesifik – Terukur – Bisa Dicapai – Relevan – Berjangka waktu

    Correct Answer
    A. Spesifik – Terukur – Bisa Dicapai – Relevan – Berjangka waktu
    Explanation
    The correct answer is "Spesifik – Terukur – Bisa Dicapai – Relevan – Berjangka waktu". This answer accurately translates the acronym SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound) into Indonesian language. It reflects the concept of setting clear, measurable, achievable, relevant, and time-bound objectives.

    Rate this question:

  • 15. 

    Berikut salah satu tahapan melakukan opening yang benar, KECUALI:

    • Ajukan agenda

    • Tetapkan harga kepada HCP

    • Cek penerimaan HCP

    Correct Answer
    A. Tetapkan harga kepada HCP
    Explanation
    The correct answer is "Tetapkan harga kepada HCP". This step is not a part of the correct process of opening. The correct process includes: Ajukan agenda (Propose an agenda), Cek penerimaan HCP (Check the acceptance of HCP). Tetapkan harga kepada HCP (Set the price for HCP) is not a relevant step in the opening process.

    Rate this question:

  • 16. 

    Mengapa menentukan dan menulis call objective itu penting?

    • Untuk mengukur keberhasilan call kita; memastikan kualitas call planning

    • Persiapan nasional sales meeting; menjadi panutan di timnya

    • Membantu Rep lain merencanakan call objectivenya; membuat dokter senang dengan kunjungan kita.

    Correct Answer
    A. Untuk mengukur keberhasilan call kita; memastikan kualitas call planning
    Explanation
    Menentukan dan menulis call objective penting karena hal ini membantu kita mengukur keberhasilan panggilan kita dan memastikan kualitas perencanaan panggilan. Dengan memiliki tujuan yang jelas, kita dapat mengevaluasi apakah panggilan tersebut efektif dan apakah kita telah mencapai hasil yang diinginkan. Selain itu, menentukan call objective juga membantu dalam persiapan pertemuan penjualan nasional dan menjadi panutan bagi tim kita. Selain itu, ini juga membantu rekan penjualan lainnya dalam merencanakan tujuan panggilan mereka dan membuat dokter senang dengan kunjungan kita.

    Rate this question:

  • 17. 

    Berikut adalah perilaku yang menunjukkan kita sedang mendengar secara aktif, kecuali

    • Menggunakan kata yang mendukung

    • Menyesuaikan pertanyaan dengan apa yang kita dengar

    • Berfokus pada brosur untuk menyelesaikan presentasi kita

    Correct Answer
    A. Berfokus pada brosur untuk menyelesaikan presentasi kita
    Explanation
    Fokus pada brosur untuk menyelesaikan presentasi kita tidak menunjukkan perilaku mendengar secara aktif. Aktif mendengar melibatkan penggunaan kata yang mendukung untuk menunjukkan bahwa kita benar-benar memperhatikan pembicara, serta menyesuaikan pertanyaan dengan apa yang kita dengar untuk menunjukkan pemahaman dan keterlibatan. Fokus pada brosur dapat mengindikasikan bahwa kita tidak sepenuhnya fokus pada pembicara dan mungkin tidak sepenuhnya memperhatikan apa yang mereka katakan.

    Rate this question:

  • 18. 

    Berikut tahapan-tahapan ‘supporting’ dilakukan, kecuali

    • Mendeskripsikan feature & benefit yang relevan

    • Menggunakan product profile untuk memutuskan apa yang relevan

    • Menjelaskan semua feature & benefit yang dimiliki produk

    Correct Answer
    A. Menjelaskan semua feature & benefit yang dimiliki produk
    Explanation
    The correct answer is "Menjelaskan semua feature & benefit yang dimiliki produk". This is because the question is asking for the step that is not included in the supporting stages. The other two options, "Mendeskripsikan feature & benefit yang relevan" and "Menggunakan product profile untuk memutuskan apa yang relevan," are both valid steps in the supporting stages.

    Rate this question:

  • 19. 

    Pertanyaan yang bersifat open probing antara lain

    • Bagaimana pengalaman dokter menangani anak bermasalah makan?

    • Berapa orang pasien dokter hari ini yang terkena ISPA?

    • Jadi menurut dokter diperlukan ONS untuk tatalaksana anak bermasalah makan?

    Correct Answer
    A. Bagaimana pengalaman dokter menangani anak bermasalah makan?
    Explanation
    The correct answer is "Bagaimana pengalaman dokter menangani anak bermasalah makan?" because it is an open-ended question that asks for the doctor's experience in dealing with children who have eating problems. This question allows the doctor to provide a detailed explanation of their approach, strategies, and outcomes when managing such cases.

    Rate this question:

  • 20. 

    Berikut kalimat yang dapat digunakan untuk menghubungkan feature & benefit, kecuali

    • Apakah dokter setuju dengan penjelasan saya...

    • Ini memungkinkan pasien anda untuk ...

    • Jadi dokter dapat merekomendasikan produk saya…

    Correct Answer
    A. Ini memungkinkan pasien anda untuk ...
    Explanation
    The correct answer is "Apakah dokter setuju dengan penjelasan saya...". This is because it is a question and not a statement that connects a feature and benefit. The other two statements ("Ini memungkinkan pasien anda untuk ..." and "Jadi dokter dapat merekomendasikan produk saya…") both connect a feature (the ability for patients to do something) with a benefit (the doctor being able to recommend the product).

    Rate this question:

Quiz Review Timeline (Updated): Aug 8, 2023 +

Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.

  • Current Version
  • Aug 08, 2023
    Quiz Edited by
    ProProfs Editorial Team
  • Aug 05, 2015
    Quiz Created by
    Abbott.ani.id
Back to Top Back to top
Advertisement
×

Wait!
Here's an interesting quiz for you.

We have other quizzes matching your interest.