Mid-term Assessment - Retail Sales Associate

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Mid-term Assessment - Retail Sales Associate

Retail Sales Associate Given below is the mid-term assessment based on first 20 days course. Each question carries 2 marks.


Questions and Answers
  • 1. 
    _____________________are those stores that offer their products at a discount rate, that is, at a lesser rate than the maximum retail price. [ जो स्टोर्स अपने उत्पादों की पेशकश छूट दर पर, अर्थात अधिकतम खुदरा मूल्य से कम दर पर करते हैं, उन्हें_____________________कहते हैं. ]
    • A. 

      Hypermarkets [हाइपरमार्केट्स]

    • B. 

      Kiosks [कियोस्क]

    • C. 

      Category Killers [कैटेगरी किलर्स]

    • D. 

      Discount Stores [डिस्काउंट स्टोर्स]

  • 2. 
    ______________________are box like shops, which sell small and inexpensive items like cigarettes, toffees, newspapers and magazines, water packets and sometimes, tea and coffee. [ ______________________बॉक्स की तरह दुकान होती है, जो सिगरेट, टॉफी, अखबार और पत्रिका, पानी के पैकेट और कभी कभी चाय और कॉफी की तरह छोटी और सस्ती वस्तुओं को बेचते हैं. ]
    • A. 

      Street vendors [स्ट्रीट वेंडर्स (सड़क विक्रेता)]

    • B. 

      Malls [मौल्स]

    • C. 

      Online Stores [ऑनलाइन स्टोर्स]

    • D. 

      Kiosks [कियोस्क]

  • 3. 
    _______________________ is an image which helps the retailers to get customers into the store and later on these customers can be converted into buyers. [ _______________________ एक इमेज है जो खुदरा विक्रेताओं (रिटेलर्स) को दुकान में ग्राहकों को लाने के लिए और बाद में इन्ही ग्राहकों को खरीदारों में परिवर्तित करने में मदद करता है. ]
    • A. 

      Selling Image [सेल्लिंग इमेज]

    • B. 

      Circulation Image [सर्कुलेशन इमेज]

    • C. 

      Store Image [स्टोर इमेज]

    • D. 

      Back Area Image [बैक एरिया इमेज]

  • 4. 
    John is walking in a store where all merchandise is kept in parallel rows and one single large aisle breaks down in to small aisle. Which circulation plan does the store have? [ जॉन एक दुकान में गया जहां सभी माल समानांतर पंक्तियों मे रखा हुआ है और एक बड़ी गली छोटी गली में टूट जाती है. इस दूकान के पास कौन सा सर्कुलेशन  प्लान है? ]
    • A. 

      Spine [स्पाइन]

    • B. 

      Herringbone [हेरिंगबोन]

    • C. 

      Plain [प्लेन]

    • D. 

      Grid [ग्रिड]

  • 5. 
    _______________________type of customer may be troublesome, because these customers disputes every statements made by the sales person and the customer can steer the conversation into arguments. [ _______________________प्रकार के ग्राहक परेशान होते हैं क्योंकि ये ग्राहक सेल्सपर्सन द्वारा दिए गए हर बयान में विवाद करते हैं और बातचीत को बहस में बधिया कर देते हैं. ]
    • A. 

      Disbelieving [अविश्वास (डिसबिलीविंग)]

    • B. 

      Argumentative [विवादपूर्ण (आर्गुमेंटेटिव)]

    • C. 

      Talkative [बातूनी (टॉकेटिव)]

    • D. 

      Undecided [अस्थिरचित (अनडीसाइड)]

  • 6. 
    ​_______________________type of customers are one of the most difficult one’s who refuses to say a word and often scares sales persons. [ _______________________प्रकार के ग्राहक सबसे कठिन लोग होते हैं, जो कि एक शब्द बोलने के लिए भी मना कर देते है और अक्सर सेल्सपर्सन को डराते हैं. ]
    • A. 

      Impatient [बेसब्र (इमपेशंट)]

    • B. 

      Nervous [घबराए (नर्वस)]

    • C. 

      Something for nothing [कुछ नहीं के लिए कुछ (समथिंग फॉर नथिंग)]

    • D. 

      Silent [खामोश (साइलेंट)]

  • 7. 
    ________________________type of customer is the one who cannot make up his own mind and may be timid or lack concentration. [ जो व्यक्ति अपना ही मन नहीं बना सकते और डरपोक होते है या जिसमे एकाग्रता की कमी होती है, उन्हें ________________________प्रकार के ग्राहक कहते हैं. ]
    • A. 

      Nervous [घबराए (नर्वस)]

    • B. 

      Handicapped [विकलांग (हैंडीकैप्पड)]

    • C. 

      Disbelieving [अविश्वास (डिसबिलीविंग)]

    • D. 

      Undecided [अस्थिरचित (अनडीसाइड)]

  • 8. 
    ________________________type of customer is fond of bargaining and are often found to make purchases during offers, off-season discounts, clearance sales etc. [ ________________________प्रकार के ग्राहक सौदेबाजी के शौकीन होते हैं और अक्सर प्रस्ताव, ऑफ सीजन छूट, निकासी बिक्री आदि के दौरान खरीद करते हुए पाए जाते हैं. ]
    • A. 

      Impatient [बेसब्र (इमपेशंट)]

    • B. 

      Handicapped [विकलांग (हैंडीकैप्पड)]

    • C. 

      Something for nothing [कुछ नहीं के लिए कुछ (समथिंग फॉर नथिंग) ]

    • D. 

      Disbelieving [अविश्वास (डिसबिलीविंग)]

  • 9. 
    A small family-owned business, which sells a small collection of goods to the customers and is known for their high standards of customer service, is called __________________. [ एक छोटे से परिवार के स्वामित्व वाला व्यापार, जो ग्राहकों को माल का एक छोटा सा संग्रह बेचते है और ग्राहक की सेवा के अपने उच्च स्तर के लिए जाने जाते है, उन्हें __________________ कहा जाता है. ]
    • A. 

      Grocery store [ग्रोसरी स्टोर्स (किराने की दुकान)]

    • B. 

      Mall [मौल]

    • C. 

      Mom-and-pop stores [मॉम एंड पॉप स्टोर्स]

    • D. 

      Kiosk [कियोस्क]

  • 10. 
    Which of the following task must a CSA not do while making a sale? [ निम्न कार्य में से कौन सा कार्य एक सी एस ए को एक बिक्री करते समय नहीं करना चाहिए? ]
    • A. 

      Direct the customer to other related products [अन्य संबंधित उत्पादों के लिए ग्राहक को निर्देशित करना]

    • B. 

      Stock taking [माल पड़ताल]

    • C. 

      Build customer relationship [ग्राहक संबंध का निर्माण]

    • D. 

      None of the above [उपरोक्त में से कोई नहीं]

  • 11. 
    _______________________should be arranged and displayed to promote sales. [ बिक्री को बढ़ावा देने के लिए____________________ की व्यवस्था और प्रदर्शन किया जाना  चाहिए. ] 
    • A. 

      Signage [सिगनेज]

    • B. 

      Stock [स्टॉक]

    • C. 

      Merchandise [मरकनडाइज़]

    • D. 

      Hoardings [होर्डिंग्स]

  • 12. 
    The day end process of cash tallying and counting is known as ________________________. [ दिन के अंत की प्रक्रिया जिसमे नकद का मिलान और गिनती की जाती है उसे ________________________ के रूप में जाना जाता है. ]
    • A. 

      Inventory Management [इन्वेंटरी मैनेजमेंट]

    • B. 

      Daily Book Keeping [डेली बुक कीपिंग]

    • C. 

      Global Counting [ग्लोबल काउंटिंग]

    • D. 

      Cashiering [कैशिएरिन्ग]

  • 13. 
    If you want to buy a table fan, you may visit to __________________________.  [ यदि आप एक टेबल फैन खरीदना चाहते हैं, तो आप_________________________ मे जा सकते हैं. ]
    • A. 

      Local Grocery Store [लोकल ग्रोसरी स्टोर]

    • B. 

      Hardware Store [हार्डवेयर स्टोर]

    • C. 

      Electronic Shop [इलेक्ट्रॉनिक दुकान]

    • D. 

      None of the above [उपरोक्त में से कोई नहीं]

  • 14. 
    Which of the following is important to wear in workplace? [ निम्न में से कौन से कपड़े कार्यस्थल में पहनना महत्वपूर्ण होता है? ]
    • A. 

      Comfortable dress like Kurta and Pajama [कुर्ता और पजामा की तरह आरामदायक पोशाक]

    • B. 

      Jeans and T-shirt [जींस और टी शर्ट]

    • C. 

      Traditional Dress [पारंपरिक पोशाक]

    • D. 

      Decent Formal Wear [सभ्य औपचारिक पहनना]

  • 15. 
    Salwar kameez for ladies comes under _______________________product category. [ महिलाओं के लिए सलवार कमीज_______________________ उत्पाद श्रेणी के अंतर्गत आता है. ]
    • A. 

      Sports Wear [स्पोर्ट्स वियर]

    • B. 

      Casual Wear [कैसुअल वियर]

    • C. 

      Ethnic Wear [एथनिक वियर]

    • D. 

      Formal Wear [फॉर्मल वियर]

  • 16. 
    Laced frock, Shirt and top, Tuxedo, Gown etc comes under _______________________ product category. [ लेस फ्रॉक, शर्ट और टॉप, टुक्सेडो, गाउन आदि _______________________ उत्पाद श्रेणी के अंतर्गत आता है. ]
    • A. 

      Kid’s Wear [किड्स वियर]

    • B. 

      Casual Wear [कैसुअल वियर]

    • C. 

      Formal Wear [फॉर्मल वियर]

    • D. 

      Party Wear [पार्टी वियर]

  • 17. 
    Which of the following measures are required in order to prevent fire? [ निम्नलिखित उपायों मे से कौन सा उपाय आग को रोकने के लिए आवश्यक हैं? ]
    • A. 

      All areas should be kept as clean and tidy as possible. [जितना संभव हो सभी क्षेत्रों को साफ रखा जाना चाहिए.]

    • B. 

      Where possible, flammables will be stored in separate areas out of the main buildings. [जहां संभव हो, फ्लेमेब्ल्स (ज्वलनशील) को मुख्य भवन के बाहर अलग - अलग क्षेत्रों में संग्रहीत किया जाए.]

    • C. 

      All existing health and safety procedures of the store and such safe systems of work relating to fire safety must be adhered to. [दुकान के सभी मौजूदा स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रक्रियाओं और सुरक्षित सिस्टम जो कि आग के काम की सुरक्षा से संबंधित, का पालन किया जाना चाहिए.]

    • D. 

      All the above [उपरोक्त सभी]

  • 18. 
    How many times one should brush their teeth in a day? [ एक दिन में कितनी बार अपने दाँत ब्रश करना चाहिए? ]
    • A. 

      Once [एक बार]

    • B. 

      Twice [दो बार]

    • C. 

      Thrice [तीन बार]

    • D. 

      Don't know [नही पता]

  • 19. 
    How many sweat glands are there in our body? [ हमारे शरीर में पसीने की ग्रंथियां कितनी होती हैं? ]
    • A. 

      10 lacs [10 लाख]

    • B. 

      15 lacs [15 लाख]

    • C. 

      17 lacs [17 लाख]

    • D. 

      20 lacs [20 लाख]

  • 20. 
    The activity of promoting the sale of goods, especially by their presentation in retail outlet is known as ______________________. [ माल की बिक्री को बढ़ावा देने की गतिविधि, विशेष रूप से रिटेल आउटलेट में अपनी प्रस्तुति देना _________________________ के रूप में जाना जाता है. ]
    • A. 

      Up selling [अप सेल्लिंग]

    • B. 

      Cross selling [क्रॉस-सेल्लिंग]

    • C. 

      Visual Merchandising [विसुअल मरकनडाइजिंग]

    • D. 

      Sales pitch [सेल्स पिच]

  • 21. 
    _________________________include products which are in demand and are conveniently placed so that the customers do not have to look for them. [ जिन उत्पादों की मांग होती है और आसानी से सामने ही रखे होते है ताकि ग्राहकों को उन्हें देखने में कोई परेशानी न हो, _________________________ में शामिल होते है. ]
    • A. 

      Staple Merchandise [स्टैपल मरकनडाइज़]

    • B. 

      Impulse Merchandise [इम्पल्स मरकनडाइज़]

    • C. 

      Convenience Merchandise [कनवीनियंस मरकनडाइज़]

    • D. 

      Style Merchandise [स्टाइल मरकनडाइज़]

  • 22. 
    The study of individuals, groups, or organizations and the processes they use to select, secure, and dispose of products, services, experiences, or ideas to satisfy needs is known as ___________________________. [ व्यक्तियों, समूहों या संगठनों के अध्ययन और प्रक्रियाओं जिनका उपयोग चयन करने के लिए, सुरक्षित, और उत्पादों का निपटान, सेवाओं, अनुभव, या जरूरतों को संतुष्ट करने के विचार ___________________________ के रूप में जाना जाता है. ]
    • A. 

      Customer Relation [ग्राहक संबंध]

    • B. 

      Sales Pitch [सेल्स पिच]

    • C. 

      Consumer Behavior [उपभोक्ता व्यवहार]

    • D. 

      Not sure [नही पता]

  • 23. 
    Crockery, cutlery, pressure cookers and other articles used in kitchen falls under _____________________ product category. [ क्रॉकरी, कटलरी, प्रेशर कुकर और रसोई में इस्तेमाल करने वाले अन्य बर्तन ____________________ उत्पाद श्रेणी के अंतर्गत में आता है. ]
    • A. 

      Kitchen Appliances [किचन एप्लायंस]

    • B. 

      Home Appliances [होम एप्लायंस]

    • C. 

      Kitchenware [किचनवेयर]

    • D. 

      FMCD [एफएमसीडी]

  • 24. 
    Jewellery, hats, caps, wallets, bags etc falls under _____________________product category. [ आभूषण, हैट्स, कैप, पर्स, बैग आदि _____________________ उत्पाद श्रेणी के अंतर्गत आते है. ]
    • A. 

      Home Appliance [होम एप्लायंस]

    • B. 

      FMCD [एफएमसीडी]

    • C. 

      FMCG [एफएमसीजी]

    • D. 

      Accessories [एक्सेसरीज]

  • 25. 
    ____________________ are those stores where customers are offered with mid-to-high quality products.[ जहां ग्राहकों को मध्य से उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को पेशकश किया जाता हैं, उन स्टोर्स को____________________कहा जाता हैं. ]
    • A. 

      Street Vendors [स्ट्रीट वेंडर्स (सड़क विक्रेता)]

    • B. 

      Mom and Pop Stores [मॉम एंड पॉप स्टोर्स]

    • C. 

      Department Stores [डिपार्टमेंट स्टोर्स]

    • D. 

      Grocery Stores [ग्रोसरी स्टोर्स (किराने की दुकान)]

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