Quiz Bsdp - 40 - Demand Data Management
-
Berikut yang bukan merupakan alasan mengapa data penting dan harus dikelola dengan baik adalah :
-
Meningkatkan insentif
-
Memahami pelanggan
-
Meningkatkan hubungan dengan pelanggan
-
Memaksimalkan keuntungan
-
This quiz focuses on Demand Data Management within the context of marketing strategies such as upselling, cross-selling, retention, and acquisition.
Quiz Preview
- 2.
Salah satu contoh dari Upselling adalah:
-
Mempersuasi pelanggan agar membeli produk yang lainnya
-
Mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan
-
Memprospek pelanggan agar membeli 1 pak
-
Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk
Correct Answer
A. Mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulanExplanation
Upselling adalah taktik penjualan yang bertujuan untuk mendorong pelanggan agar membeli produk atau layanan yang lebih mahal atau dalam jumlah yang lebih besar daripada yang awalnya mereka niatkan. Dalam contoh ini, mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan adalah contoh yang tepat dari upselling. Dengan mengajak pelanggan untuk membeli satu pak tambahan, perusahaan berhasil meningkatkan jumlah penjualan dan nilai transaksi dari pelanggan tersebut.Rate this question:
-
- 3.
Salah satu contoh dari Retensi adalah:
-
Mempersuasi pelanggan agar membeli produk yang lainnya
-
Mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan
-
Memprospek pelanggan agar membeli 1 pak
-
Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk
Correct Answer
A. Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produkExplanation
The correct answer is "Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk." This answer aligns with the concept of retention, which refers to the strategy of persuading existing customers to continue using a product or service. In this case, the focus is on persuading customers who have already purchased the product for the second time to continue using it. This strategy aims to build customer loyalty and increase customer lifetime value.Rate this question:
-
- 4.
Salah satu contoh dari Cross selling adalah:
-
Mempersuasi pelanggan prenagen agar membeli produk yang lainnya, misal entrasol untuk suaminya
-
Mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan
-
Memprospek pelanggan agar membeli 1 pak
-
Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk
Correct Answer
A. Mempersuasi pelanggan prenagen agar membeli produk yang lainnya, misal entrasol untuk suaminyaExplanation
The correct answer suggests that one example of cross-selling is persuading Prenagen customers to buy another product, such as Entrasol for their husbands. Cross-selling refers to the practice of encouraging customers to purchase additional or related products or services. In this case, the company is targeting existing Prenagen customers and trying to persuade them to buy Entrasol as well, potentially increasing their overall sales and customer satisfaction.Rate this question:
-
- 5.
Salah satu contoh dari Acquisition adalah:
-
Mempersuasi pelanggan kompetitor untuk membeli produk KN
-
Mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan
-
Memprospek pelanggan agar membeli 1 pak
-
Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk
Correct Answer
A. Mempersuasi pelanggan kompetitor untuk membeli produk KN -
- 6.
Yang merupakan sumber data medis adalah dari ....
-
Data Pasien Diabetes
-
Data Rumah Bersalin
-
Data DSOG
-
Semua benar
Correct Answer
A. Semua benarExplanation
Semua benar adalah jawaban yang tepat karena semua pilihan yang diberikan - Data Pasien Diabetes, Data Rumah Bersalin, dan Data DSOG - dapat menjadi sumber data medis. Hal ini menunjukkan bahwa semua pilihan tersebut benar dalam konteks sumber data medis.Rate this question:
-
- 7.
Yang merupakan sumber data non medis adalah dari ....
-
Data Puskesmas
-
Data Rumah Bersalin
-
Data Event
-
Semua benar
Correct Answer
A. Data EventExplanation
Data event refers to any information or data collected from events or gatherings, which can include non-medical data. This can include data from conferences, seminars, workshops, or any other type of event where information is gathered and recorded. Therefore, data event is a valid source of non-medical data.Rate this question:
-
- 8.
Yang dimaksud dengan data NC adalah :
-
Data yang mempunyai kebenaran dalam hal : nama PIC, nama pelanggan, nomor telepon, produk, dan sumber data
-
Data pelanggan Pre-NC atau prospek yang sudah diverifikasi oleh CRM dan benar membeli produk Kalbe Nutritionals
-
Data yang diperoleh dari outlet medis (Rumah Sakit, Rumah Sakit Bersalin, Dokter)
-
Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya
Correct Answer
A. Data pelanggan Pre-NC atau prospek yang sudah diverifikasi oleh CRM dan benar membeli produk Kalbe NutritionalsExplanation
The correct answer refers to data of pre-NC customers or prospects that have been verified by CRM and have indeed purchased Kalbe Nutritionals products. This means that the data includes information about customers or potential customers who have been confirmed to have bought products from Kalbe Nutritionals through the CRM system.Rate this question:
-
- 9.
Yang dimaksud dengan data LCO adalah :
-
Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC dan sudah ada di database
-
Data yang mempunyai kebenaran dalam hal : nama PIC, nama pelanggan, nomor telepon, produk, dan sumber data
-
Data pelanggan yang dihasilkan dari Home Visit
-
Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya
Correct Answer
A. Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnyaExplanation
The correct answer states that data LCO refers to customers who are identified during telephone interactions with CSR and have been using KN products for a long time but have not been previously recorded. This means that LCO data includes customers who have been using KN products but were not previously recorded in the database.Rate this question:
-
- 10.
Yang dimaksud dengan data LC adalah :
-
Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC, LCO dan sudah ada di database
-
Data yang mempunyai kebenaran dalam hal : nama PIC, nama pelanggan, nomor telepon, produk, dan sumber data
-
Data pelanggan yang dihasilkan dari Home Visit
-
Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya
Correct Answer
A. Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC, LCO dan sudah ada di databaseExplanation
The correct answer is "Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC, LCO dan sudah ada di database". This means that the data LC refers to customer data that has a status of being a continuation from NC (New Customer), LCO (Lead Customer Order), and already exists in the database. This suggests that LC data is related to existing customers who have progressed through various stages and are already recorded in the database.Rate this question:
-
- 11.
Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan oleh BR terkait data:
- Benar nomor telepon
- Benar nama konsumen
- Pemakai produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama sumber data
- Intensitas konsumsi
- Pemakai kompetitor langsung produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama produk
- Ketentuan lain yang sesuai segmentasi dan karakter produk Kalbe Nutritionals
- Benar jumlah pengeluaran konsumen dalam sebulan
- Benar nama ibu kandung
-
1, 2, 4, 7
-
2, 4, 6, 7
-
3, 5, 8, 10
-
1, 2, 4, 9
Correct Answer
A. 1, 2, 4, 7Explanation
The correct answer is 1, 2, 4, 7. These numbers represent the data elements that should be checked for validity. The first element is the correct phone number, the second element is the correct customer name, the fourth element is the correct source data name, and the seventh element is the correct product name. These elements are important in ensuring the accuracy and reliability of the data.Rate this question:
- 12.
Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan oleh BR terkait data:
- Benar nomor telepon
- Benar nama konsumen
- Pemakai produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama sumber data
- Intensitas konsumsi
- Pemakai kompetitor langsung produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama produk
- Ketentuan lain yang sesuai segmentasi dan karakter produk Kalbe Nutritionals
- Benar jumlah pengeluaran konsumen dalam sebulan
- Benar nama ibu kandung
-
1, 2, 4, 10
-
2, 4, 6, 7
-
3, 5, 6, 8
-
1, 2, 4, 9
Correct Answer
A. 3, 5, 6, 8Explanation
The correct answer is 3, 5, 6, 8. This is because these numbers correspond to the criteria mentioned in the given list that should be considered by BR regarding data. These criteria include the correct name of the consumer (number 3), the intensity of consumption (number 5), the direct competitor users of Kalbe Nutritionals products (number 6), and other conditions that are in line with the segmentation and characteristics of Kalbe Nutritionals products (number 8).Rate this question:
- 13.
Berikut ini yang tidak termasuk dalam siklus pengelolaan data di Kalbe Nutritionals yaitu:
-
Data Capture Management
-
Data Quality Management
-
Data Processing Management
-
Data Delivery Management
Correct Answer
A. Data Processing ManagementExplanation
The given correct answer is "Data Processing Management". This is because the question asks for something that is not included in the data management cycle at Kalbe Nutritionals. Data processing management refers to the activities involved in organizing, transforming, and analyzing data to derive meaningful insights. However, in the context of the question, it is stated that data processing management is not part of the data management cycle at Kalbe Nutritionals.Rate this question:
-
- 14.
Menyediakan report & analisa sebagai pendukung dari analisa keputusan bisnis, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
-
Data Capture Management
-
Data Quality Management
-
Data Processing Management
-
Data Delivery Management
Correct Answer
A. Data Delivery ManagementExplanation
Data Delivery Management involves providing reports and analysis to support business decision-making. In this activity, Kalbe Nutritionals delivers the processed and analyzed data to the relevant stakeholders. This step ensures that the data is presented in a meaningful and understandable format, enabling decision-makers to make informed choices based on the insights provided.Rate this question:
-
- 15.
Melakukan proses input data dari berbagai sumber dengan efektif dan efisien, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
-
Data Capture Management
-
Data Quality Management
-
Data Processing Management
-
Data Delivery Management
Correct Answer
A. Data Capture ManagementExplanation
Melakukan proses input data dari berbagai sumber dengan efektif dan efisien adalah aktivitas yang dilakukan dalam Data Capture Management. Dalam tahap ini, Kalbe Nutritionals mengumpulkan data dari berbagai sumber dan memastikan bahwa proses pengambilan data dilakukan dengan baik. Hal ini melibatkan penggunaan teknologi dan metode yang efektif untuk mengumpulkan data dengan akurasi dan kecepatan yang tinggi. Tujuan dari Data Capture Management adalah untuk memastikan bahwa data yang masuk ke sistem adalah valid, lengkap, dan siap untuk diproses lebih lanjut.Rate this question:
-
- 16.
Terus menerus meningkatkan kualitas data dengan melakukan beberapa hal, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
-
Data Capture Management
-
Data Quality Management
-
Data Processing Management
-
Data Delivery Management
Correct Answer
A. Data Quality ManagementExplanation
Terus menerus meningkatkan kualitas data adalah aktivitas yang dilakukan pada tahapan Data Quality Management di Kalbe Nutritionals. Dalam tahapan ini, perusahaan fokus pada memastikan bahwa data yang dikumpulkan adalah akurat, lengkap, relevan, dan terpercaya. Dengan melakukan ini, perusahaan dapat memastikan bahwa data yang digunakan dalam pengambilan keputusan dan analisis adalah valid dan dapat diandalkan.Rate this question:
-
- 17.
Dalam proses Akuisisi dan Verifikasi Data, aktivitas yang terjadi setelah Admin Cabang merekap dan mengirim data ke CRM adalah:
-
Team Leader Data Entry melakukan pemeriksaan awal
-
CSR melakukan verifikasi data
-
Data Quality Monitoring memeriksa kualitas entry data
-
SPG, BR melakukan pengumpulan data konsumen
Correct Answer
A. Team Leader Data Entry melakukan pemeriksaan awalExplanation
Setelah Admin Cabang merekap dan mengirim data ke CRM, aktivitas yang terjadi selanjutnya adalah Team Leader Data Entry melakukan pemeriksaan awal. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa data yang telah dikirimkan oleh Admin Cabang sudah lengkap dan akurat sebelum dilanjutkan ke tahap verifikasi data oleh CSR.Rate this question:
-
- 18.
Siapakah yang bertugas melakukan pemeriksaan kualitas entry data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data?
-
CSR
-
SPG
-
BR
-
Data Quality Monitoring
Correct Answer
A. Data Quality MonitoringExplanation
Data Quality Monitoring adalah yang bertugas melakukan pemeriksaan kualitas entry data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data.Rate this question:
-
- 19.
Siapakah yang bertugas melakukan verifikasi data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data?
-
CSR
-
SPG
-
BR
-
Data Quality Monitoring
Correct Answer
A. CSRExplanation
CSR (Customer Service Representative) bertanggung jawab melakukan verifikasi data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data. CSR memiliki tugas untuk memastikan keakuratan dan kevalidan data yang dikumpulkan dari pelanggan atau pengguna layanan. Mereka melakukan verifikasi dengan memeriksa dan membandingkan informasi yang diberikan dengan sumber data yang ada. Dengan melakukan verifikasi data, CSR memastikan bahwa data yang digunakan dalam proses akuisisi dan verifikasi data adalah benar dan dapat dipercaya.Rate this question:
-
- 20.
Kualitas data dapat terus menerus ditingkatkan, dengan melakukan:
-
Data adding
-
Data recovery
-
Data cleansing
-
Data entry
Correct Answer
A. Data cleansingExplanation
Data cleansing adalah proses mengidentifikasi, memperbaiki, dan menghapus data yang tidak akurat, tidak lengkap, tidak relevan, atau duplikat dalam sebuah database. Dengan melakukan data cleansing, kualitas data dapat ditingkatkan karena data yang tidak valid atau tidak akurat dihapus atau diperbaiki sehingga hanya data yang berkualitas tinggi yang tersisa. Dengan melakukan proses data cleansing secara teratur, organisasi dapat memastikan bahwa data yang digunakan untuk pengambilan keputusan atau analisis lebih akurat dan dapat diandalkan.Rate this question:
-
- 21.
Cut-off pengiriman data adalah :
-
Tanggal 25 pukul 24.00 setiap bulannya
-
Tanggal 25 pukul 12.00 setiap bulannya
-
Tanggal 6 pukul 16.00 setiap bulannya
-
Tanggal 6 pukul 12.00 setiap bulannya
Correct Answer
A. Tanggal 25 pukul 24.00 setiap bulannyaExplanation
The correct answer is "Tanggal 25 pukul 24.00 setiap bulannya." This means that the cut-off for data submission is on the 25th of every month at 24:00 (midnight).Rate this question:
-
- 22.
Cut-off proses validasi di CRM adalah :
-
Tanggal 25 setiap bulannya
-
Tanggal 6 setiap bulannya
-
Tanggal 5 setiap bulannya
-
Tanggal 20 setiap bulannya
Correct Answer
A. Tanggal 6 setiap bulannyaExplanation
The correct answer is "Tanggal 6 setiap bulannya." This means that the cut-off validation process in the CRM system is done on the 6th of every month. This suggests that any data or changes made after this date may not be included or considered in the validation process.Rate this question:
-
- 23.
Data yang dikirimkan oleh cabang terdiri dari:
-
Data Mining dan Data Delivery
-
Data yang divalidasi dan tidak divalidasi oleh CRM
-
Data Prospek dan Data Capture
-
Data Capture dan Data Delivery
Correct Answer
A. Data yang divalidasi dan tidak divalidasi oleh CRMExplanation
The correct answer is "Data yang divalidasi dan tidak divalidasi oleh CRM." This answer is correct because it accurately describes the type of data that is sent by the branch. The data includes both validated and non-validated data by the CRM system.Rate this question:
-
- 24.
Dasar perhitungan insentif untuk data Non-Medis pada data yang divalidasi oleh CRM, yaitu:
-
Jumlah data yang tidak berhasil dientry
-
Jumlah NC/LCO
-
Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)
-
Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)
Correct Answer
A. Jumlah NC/LCOExplanation
The correct answer is "Jumlah NC/LCO". This answer refers to the calculation of incentives for non-medical data that is validated by CRM. It suggests that the number of NC (Not Complete) and LCO (Lost Contact) cases is taken into account in determining the incentives. These cases indicate unsuccessful data entry or unsuccessful contact with the customer, which may affect the overall performance and productivity of the team.Rate this question:
-
- 25.
Dasar perhitungan insentif untuk data Medis pada data yang divalidasi oleh CRM, yaitu:
-
Jumlah data yang tidak berhasil dientry
-
Jumlah NC/LCO
-
Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)
-
Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)
Correct Answer
A. Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)Explanation
The correct answer is "Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)". This means that the calculation of incentives for medical data is based on the number of data that matches the profile of NC (Non-Compliant), LCO (Low Compliance Officer), and Kompetitor (Competitor). This suggests that the incentives are given for data that meet specific criteria and are aligned with the desired profile, rather than just the total number of data entered or the number of unsuccessful data entries.Rate this question:
-
- 26.
Dasar perhitungan insentif pada data yang tidak divalidasi oleh CRM, yaitu:
-
Jumlah data yang tidak berhasil dientry
-
Jumlah NC/LCO
-
Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)
-
Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)
Correct Answer
A. Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)Explanation
The correct answer is "Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)". This means that the incentive calculation is based on the number of data that have been successfully entered into the system without any duplication. This ensures that only unique data entries are considered for calculating incentives, eliminating any potential for double counting or manipulation of the data.Rate this question:
-
- 27.
Fungsi Laporan Hasil Validasi Bulanan dan Mingguan adalah:
-
Untuk melakukan evaluasi dan analisa bulanan dari berbagai sudut pandang data
-
Dapat dipergunakan cabang jika ada kebutuhan untuk menghubungi kembali customer tersebut
-
Untuk mengetahui jumlah data sesuai profile sebagai bahan perhitungan insentif data cabang
-
Untuk melakukan evaluasi dan analisa bulanan serta mingguan dengan tampilan yang sudah distandarisasikan dalam bentuk tabel dan grafik
Correct Answer
A. Untuk mengetahui jumlah data sesuai profile sebagai bahan perhitungan insentif data cabangExplanation
The correct answer is "Untuk mengetahui jumlah data sesuai profile sebagai bahan perhitungan insentif data cabang". This means that the monthly and weekly validation reports are used to determine the number of data that matches the profile, which is then used as a basis for calculating branch data incentives.Rate this question:
-
- 28.
Informasi apa yang ditampilkan pada Report Validasi by Password?
-
Hasil validasi berdasarkan cut off data masuk
-
Report dalam bentuk power point yang berisi resume dari Report Hasil Validasi by Password dengan beberapa tambahan seperti alasan non prospek
-
List customer yang tidak berhasil dihubungi
-
Jumlah data sesuai profile (NC,LCO,Kompetitor) hasil validasi dari data masuk bulan berjalan maupun data masuk bulan-bulan sebelumnya yang masih belum divalidasi
Correct Answer
A. Hasil validasi berdasarkan cut off data masukExplanation
The Report Validasi by Password displays the validation results based on the cut-off of incoming data. It includes a PowerPoint report that summarizes the validation results, along with additional information such as reasons for non-prospects. It also lists customers who were not successfully contacted. Additionally, it provides the number of data that match the profiles (NC, LCO, Kompetitor) from the validation results of the current month's incoming data as well as the incoming data from previous months that have not been validated yet.Rate this question:
-
- 29.
Informasi apa yang ditampilkan pada Monthly Report Cabang?
-
Hasil validasi berdasarkan cut off data masuk
-
Report dalam bentuk power point yang berisi resume dari Report Hasil Validasi by Password dengan beberapa tambahan seperti alasan non prospek
-
List customer yang tidak berhasil dihubungi
-
Jumlah data sesuai profile (NC,LCO,Kompetitor) hasil validasi dari data masuk bulan berjalan maupun data masuk bulan-bulan sebelumnya yang masih belum divalidasi
Correct Answer
A. Report dalam bentuk power point yang berisi resume dari Report Hasil Validasi by Password dengan beberapa tambahan seperti alasan non prospekExplanation
The Monthly Report Cabang displays a PowerPoint report that summarizes the results of the validation process based on the cut-off of incoming data. This report includes additional information such as reasons for non-prospect customers and a list of customers who were not successfully contacted. It also provides the number of data that matches the profiles (NC, LCO, Kompetitor) from the validation of current month's incoming data as well as previous months' incoming data that have not been validated yet.Rate this question:
-
- 30.
Peran BR terkait dengan supporting demand data management, kecuali :
-
Memastikan kualitas data konsumen yang didapatkan dari SPG
-
Memastikan data yang diterima dari medis memiliki kualitas yang baik
-
Memastikan produk yang dikonsumsi sesuai dengan profil konsumen
-
Melakukan monitoring terhadap hasil verifikasi data dan melakukan follow up data complain dengan cepat dan tepat
Correct Answer
A. Memastikan produk yang dikonsumsi sesuai dengan profil konsumenExplanation
The role of BR (Business Representative) is related to supporting demand data management. This includes ensuring the quality of consumer data obtained from SPG, ensuring that the data received from medical sources is of good quality, and monitoring the results of data verification and promptly following up on data complaints. However, it does not involve ensuring that the products consumed are in line with consumer profiles.Rate this question:
-
Quiz Review Timeline (Updated): Jan 30, 2023 +
Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.
-
Current Version
-
Jan 30, 2023Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team -
Oct 21, 2019Quiz Created by
Bsdpb
Back to top