Customer Insight Quiz Norway

Reviewed by Editorial Team

The ProProfs editorial team is comprised of experienced subject matter experts. They've collectively created over 10,000 quizzes and lessons, serving over 100 million users. Our team includes in-house content moderators and subject matter experts, as well as a global network of rigorously trained contributors. All adhere to our comprehensive editorial guidelines, ensuring the delivery of high-quality content.

Learn about Our Editorial Process

| By QuizmasterEnterc

QuizmasterEnterc

Community Contributor

Quizzes Created: 2 | Total Attempts: 202

| Attempts: 130

Questions

Feedback

During the Quiz End of Quiz

Difficulty

Sequential Easy First Hard First

Share on Facebook Share on Twitter Share on Whatsapp Share on Pinterest Share on Email Copy to Clipboard Embed on your website

1/21 Questions

Kundetilfredshetsundersøkelsen har både en norsk og en engelsk tre bokstavers forkortelse. Hva er den den engelske? (Den norske er KTI)
- CSS
- USS
- ESS

About This Quiz

Denne quizen har som har som formål å gi ansatte i EnterCard innsikt i hva kundene våre svarte i kundetilfredshetsundersøkelsen i mai i år. Denne undersøkelsen blir gjort to ganger i året, og tar for seg hva kundene våre mener om kortene våre og tjenester knyttet til dem. Kundene som blir spurt er aktive, og har vært kunder hos oss See morei minst 6 måneder.
Spørsmålene tar utgangspunkt i resulatene fra undersøkelsen, De tre med flest riktige svar vil bli publisert på Intranettet. Det er bare lov å svare en gang per ansatt. Bruk hele navnet ditt.
Lykke til!

2.

Hvor mange kunder stillte vi spørsmål til i kundetilfredshetsundersøkelsen for Norge i mai?
- 500
- 700
- 800
- 900
Correct Answer

A. 800

Explanation

Svar: 800 er riktig for vårundersøkelsen. I vinterundersøkelsen tar vi også med 100 kunder fra frie banker og 100 fra Coop MasterCard.

Rate this question:
3.

Hvem har hovedansvaret for CSS?
- Nordic Marketing Management
- Operations
- Corp Dev
- Finance
Correct Answer

A. Nordic Marketing Management

Explanation

Nordic Marketing Management består av Randi Mårdalen, Hanne Kolind og Jonas Drage Støeng. Fredrik Lindquist vil begynne i avedlingen rundt 1 november.

Rate this question:
4.

Hvilket produkt har de mest fornøyde kundene? (Basert på siste undersøkelse i mai)
- SpareBank 1
- Coop
- Re:member
- Lofavør
Correct Answer

A. Coop

Explanation

Svar: Coop med 88% fornøyde kunder.

Rate this question:
5.

Hvilket produkt har høyest andel kunder som vil anbefale kortent til andre?
- SpareBank 1
- Coop
- Re:member
- Lofavør
Correct Answer

A. Coop

Explanation

Svar: 82% av Coop kundene vil anbefale Coop kortet til andre

Rate this question:
6.

Hva er den største barrieren for at kunder ikke bruker kortet vårt mer?
- Kundene mener at debit (bank ) kortet er tryggere å handle med online
- Kundene mener at kredittkortet er utrygt å bruke i utlandet
- Kundene mener at kredittkortet er dyrere å bruke på små kjøp
Correct Answer

A. Kundene mener at kredittkortet er dyrere å bruke på små kjøp

Explanation

Svar: Mange kunder tror at kredittkortet er dyrere å bruke på små kjøp.

Rate this question:
7.

Hvilket incentiv gir høyest sannsynlighet for at kundene vil bruke kortene våre mer? (Gjelder ikke Coop)
- Bonuspoeng
- Cashback
- Rabatter
Correct Answer

A. Rabatter

Explanation

Svar: Rabatter, 64 % sier de ville brukt kortet mer hvis de fikk rabatter på alt de kjøpte.

Rate this question:
8.

Hvor stor andel av kundene våre svarer at de stoler på oss (de som svarer 4 eller 5 på en 1-5 skala)?
- 80%
- 87%
- 93%
- 98%
Correct Answer

A. 93%

Explanation

Svar: 93%

Rate this question:
9.

Hvor stor andel av kundene våre mener at fakturaen vår er lett å forstå (de som svarer 4 eller 5 på en 1-5 skala)?
- 75%
- 85%
- 89%
- 96%
Correct Answer

A. 89%

Explanation

Svar: 89 % syntes at fakturaen vår er lett å forstå

Rate this question:
10.

Hvor mange prosent av våre aktive kunder har ett eller flere kredittkort i tillegg vårt?
- 35%
- 55%
- 65%
Correct Answer

A. 55%

Explanation

Svar: 55 % av kundene våre har et annet kredittkort i tillegg til vårt.

Rate this question:
11.

I hvilken kundegruppe er det størst andel som har ett eller flere kredittkort i tillegg til vårt?
- Sparebank 1
- Re:member
- Coop
Correct Answer

A. Coop

Explanation

Svar: Coop, 75 % svarte at de har kredittkort i tillegg til vårt kort.

Rate this question:
12.

Hvilken kundegruppe bruker kortet oftest?
- Re:member
- Coop
- Lofavør
Correct Answer

A. Coop

Explanation

Svar: Coopkundene er de som bruker kortet oftest - 79% sier at de bruker det oftere enn 1 gang i måneden. Mens det for LOfavør bare er 40% som sier det samme.

Rate this question:
13.

Hva er hovedgrunnen til at kunder bruker kortet bare en gang i måneden eller sjeldnere?
- Kunden har ikke behov for å bruke kortet oftere
- Bruker det bare til å bestille billetter/hotell osv
- Foretrekker å bruke kontanter eller debitkort
Correct Answer

A. Kunden har ikke behov for å bruke kortet oftere

Explanation

Svar: Størst andel av kundene våre svarer at de ikke har behov for å bruke kortet oftere.

Rate this question:
14.

I hvilken av kundegruppe er det størst andel som anser vårt kort som deres hovedkredittkort?
- Re:member
- LOfavør
- SpareBank 1
Correct Answer

A. SpareBank 1

Explanation

Svar: SpareBank 1, 64 % anser dette som sitt hovedkredittkort, bare 35 % av Coopkundene gjør det samme.

Rate this question:
15.

Hva er hovedgrunnen til at kundene våre er fornøyd med kortene våre?
- Enkelt å bruke
- Fungerer som forventet
- Billig
Correct Answer

A. Fungerer som forventet

Explanation

Svar: Fungerer som forventet er den klart viktigste grunnen.

Rate this question:
16.

Hva er hovedgrunnen til at kundene våre vil anbefale kortet vårt til andre?
- Billig
- Enkelt å bruke
- Bra kredittkort og god opplevelse
Correct Answer

A. Bra kredittkort og god opplevelse

Explanation

Svar: 38 % av kundene som svarer at de vil anbefale kortet oppgir at bra kredittkort og gode opplevelser er hovedgrunnen.

Rate this question:
17.

Hvor stor andel av kundene våre som har muligheten for selvvalgt PIN kjenner til denne muligheten? (Gjelder Coop, LOfavør og re:member)
- 35%
- 48%
- 58%
Correct Answer

A. 58%

Explanation

Svar: 58 % kjenner til at vi tilbyr selvvalgt PIN. Undersøkelsen ble gjennomført i mai, så det er nok noen flere som kjenner til det nå.

Rate this question:
18.

Hvor stor andel av kundene våre kjenner til at de har en nettbank tilknyttet kortet sitt? (Gjelder Coop, LOfavør og re:member)
- 35%
- 48%
- 58%
Correct Answer

A. 48%

Explanation

Svar: Totalt kjenner 48 % til dette. Blant re:member-kundene er det hele 61 % som kjenner til det.

Rate this question:
19.

Hvor stor andel av de kundene som har kjenner til nettbanken, har også brukt den?
- 35%
- 60%
- 70%
Correct Answer

A. 60%

Explanation

Svar: 60 % av de som kjenner til nettbanken sier at de har brukt den.

Rate this question:
20.

Hvor stor andel av kundene våre vet hva renten på kortene våre er?
- 10 %
- 13 %
- 22 %
- 35 %
Correct Answer

A. 13 %

Explanation

Svar: 13 % sier at de vet hva renten er på kortene våre. For LOfavør er tallet bare 5 %..

Rate this question:
21.

Syntes du at denne quizen var hjelpsom til å gi deg bedre innsikt om kundene våre? Svar på en skala fra 1-5. Der 1 er lite innsikt og 5 er mye innsikt
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Explanation

This question asks the respondent to rate the helpfulness of the quiz in providing better insights about the customers on a scale from 1 to 5, where 1 represents little insight and 5 represents a lot of insight. The respondent can choose any number between 1 and 5 based on their perception of the quiz's effectiveness in providing insights about the customers.

Rate this question:
22.
For mer informasjon om undersøken kan du kontakte:
- Jonas Drage Støeng (Nordic Marketing Management)
- Roar Kvistad (ECM)

Quiz Review Timeline (Updated): Mar 21, 2023 +

Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.

Current Version
Mar 21, 2023

Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team
Sep 22, 2011

Quiz Created by
QuizmasterEnterc

Customer Insight Quiz Norway

Kundetilfredshetsundersøkelsen har både en norsk og en engelsk tre bokstavers forkortelse. Hva er den den engelske? (Den norske er KTI)

Quiz Preview

Hvor mange kunder stillte vi spørsmål til i kundetilfredshetsundersøkelsen for Norge i mai?

Hvem har hovedansvaret for CSS?

Hvilket produkt har de mest fornøyde kundene? (Basert på siste undersøkelse i mai)

Hvilket produkt har høyest andel kunder som vil anbefale kortent til andre?

Hva er den største barrieren for at kunder ikke bruker kortet vårt mer?

Hvilket incentiv gir høyest sannsynlighet for at kundene vil bruke kortene våre mer? (Gjelder ikke Coop)

Hvor stor andel av kundene våre svarer at de stoler på oss (de som svarer 4 eller 5 på en 1-5 skala)?

Hvor stor andel av kundene våre mener at fakturaen vår er lett å forstå (de som svarer 4 eller 5 på en 1-5 skala)?

Hvor mange prosent av våre aktive kunder har ett eller flere kredittkort i tillegg vårt?

I hvilken kundegruppe er det størst andel som har ett eller flere kredittkort i tillegg til vårt?

Hvilken kundegruppe bruker kortet oftest?

Hva er hovedgrunnen til at kunder bruker kortet bare en gang i måneden eller sjeldnere?

I hvilken av kundegruppe er det størst andel som anser vårt kort som deres hovedkredittkort?

Hva er hovedgrunnen til at kundene våre er fornøyd med kortene våre?

Hva er hovedgrunnen til at kundene våre vil anbefale kortet vårt til andre?

Hvor stor andel av kundene våre som har muligheten for selvvalgt PIN kjenner til denne muligheten? (Gjelder Coop, LOfavør og re:member)

Hvor stor andel av kundene våre kjenner til at de har en nettbank tilknyttet kortet sitt? (Gjelder Coop, LOfavør og re:member)

Hvor stor andel av de kundene som har kjenner til nettbanken, har også brukt den?

Hvor stor andel av kundene våre vet hva renten på kortene våre er?

Syntes du at denne quizen var hjelpsom til å gi deg bedre innsikt om kundene våre? Svar på en skala fra 1-5. Der 1 er lite innsikt og 5 er mye innsikt

For mer informasjon om undersøken kan du kontakte:

Jonas Drage Støeng (Nordic Marketing Management)

Roar Kvistad (ECM)

Customer Insight Quiz Norway

Kundetilfredshetsundersøkelsen har både en norsk og en engelsk tre bokstavers forkortelse. Hva er den den engelske? (Den norske er KTI)

Quiz Preview

Hvor mange kunder stillte vi spørsmål til i kundetilfredshetsundersøkelsen for Norge i mai?

Hvem har hovedansvaret for CSS?

Hvilket produkt har de mest fornøyde kundene? (Basert på siste undersøkelse i mai)

Hvilket produkt har høyest andel kunder som vil anbefale kortent til andre?

Hva er den største barrieren for at kunder ikke bruker kortet vårt mer?

Hvilket incentiv gir høyest sannsynlighet for at kundene vil bruke kortene våre mer? (Gjelder ikke Coop)

Hvor stor andel av kundene våre svarer at de stoler på oss (de som svarer 4 eller 5 på en 1-5 skala)?

Hvor stor andel av kundene våre mener at fakturaen vår er lett å forstå (de som svarer 4 eller 5 på en 1-5 skala)?

Hvor mange prosent av våre aktive kunder har ett eller flere kredittkort i tillegg vårt?

I hvilken kundegruppe er det størst andel som har ett eller flere kredittkort i tillegg til vårt?

Hvilken kundegruppe bruker kortet oftest?

Hva er hovedgrunnen til at kunder bruker kortet bare en gang i måneden eller sjeldnere?

I hvilken av kundegruppe er det størst andel som anser vårt kort som deres hovedkredittkort?

Hva er hovedgrunnen til at kundene våre er fornøyd med kortene våre?

Hva er hovedgrunnen til at kundene våre vil anbefale kortet vårt til andre?

Hvor stor andel av kundene våre som har muligheten for selvvalgt PIN kjenner til denne muligheten? (Gjelder Coop, LOfavør og re:member)

Hvor stor andel av kundene våre kjenner til at de har en nettbank tilknyttet kortet sitt? (Gjelder Coop, LOfavør og re:member)

Hvor stor andel av de kundene som har kjenner til nettbanken, har også brukt den?

Hvor stor andel av kundene våre vet hva renten på kortene våre er?

Syntes du at denne quizen var hjelpsom til å gi deg bedre innsikt om kundene våre? Svar på en skala fra 1-5. Der 1 er lite innsikt og 5 er mye innsikt

For mer informasjon om undersøken kan du kontakte: Jonas Drage Støeng (Nordic Marketing Management) Roar Kvistad (ECM)

For mer informasjon om undersøken kan du kontakte:

Jonas Drage Støeng (Nordic Marketing Management)

Roar Kvistad (ECM)