Customer Service Management! Trivia Questions Quiz

18 Questions

Settings
Please wait...
Customer Service Management! Trivia Questions Quiz

.


Questions and Answers
  • 1. 
     What is "A"?
    • A. 

      Select Exit from the File menu.

    • B. 

      Click the Exit icon on the CSM main toolbar.

    • C. 

      Click the X on the Customer Service Management window.

  • 2. 
    What is "B"?
    • A. 

      Select Exit from the File menu.

    • B. 

      Click the Exit icon on the CSM main toolbar.

    • C. 

      Click the X on the Customer Service Management window.

  • 3. 
    Example: 12.3.45.176
    • A. 

      BAN

    • B. 

      IP ADDRESS

    • C. 

      PTN

    • D. 

      UFMI

  • 4. 
    Example: 152*2*9134
    • A. 

      BAN

    • B. 

      IP ADDRESS

    • C. 

      PTN

    • D. 

      UFMI

  • 5. 
    Equipment information
    • A. 

      Financial Summary

    • B. 

      BAN Profile

    • C. 

      Agreement

    • D. 

      Feature

    • E. 

      Profile

  • 6. 
    Price Plan
    • A. 

      Financial Summary

    • B. 

      BAN Profile

    • C. 

      Agreement

    • D. 

      Feature

    • E. 

      Profile

  • 7. 
    Last Payment
    • A. 

      Financial Summary

    • B. 

      BAN Profile

    • C. 

      Agreement

    • D. 

      Feature

    • E. 

      Profile

  • 8. 
    Home Number
    • A. 

      Financial Summary

    • B. 

      BAN Profile

    • C. 

      Agreement

    • D. 

      Feature

    • E. 

      Profile

  • 9. 
    Domestic Long Distance
    • A. 

      Financial Summary

    • B. 

      BAN Profile

    • C. 

      Agreement

    • D. 

      Feature

    • E. 

      Profile

  • 10. 
    BAN Profile
    • A. 

      BAN Level

    • B. 

      Subscriber Level

  • 11. 
    Agreement
    • A. 

      BAN Level

    • B. 

      Subscriber Level

  • 12. 
    Feature
    • A. 

      BAN Level

    • B. 

      Subscriber Level

  • 13. 
    Profile
    • A. 

      BAN Level

    • B. 

      Subscriber Level

  • 14. 
    Special Instructions
    • A. 

      Activity bar

    • B. 

      Main Menu

    • C. 

      BAN Header

    • D. 

      Financial Summary

  • 15. 
    Memo List
    • A. 

      Activity Bar

    • B. 

      Main Menu

    • C. 

      BAN Header

    • D. 

      Main Toolbar

  • 16. 
    CFS reps can change the Billing Name on the account.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 17. 
    Clicking the Save icon after changing the Billing Address is:
    • A. 

      Optional

    • B. 

      A Must

  • 18. 
    Creating a Memo for each call is
    • A. 

      Optional

    • B. 

      A Must