Mempersiapkan laporan kedatangan tamu penting dihotel
Memberikan welcome drink pada saat tamu VIP datang
Memproses registrasi proses check in dihotel
Menkoordinasi kerja staff Front Office
Rate this question:
Ketidak Percayaan diri
Kemampuan berkomunikasi yang baik
Memecahkan masalah secara psykologis
Ketenangan
Rate this question:
Shoe shine service
Make restaurant reservation in&outside hotel
Handling meeting room reservation
Preparing welcome drink
Rate this question:
Pilihlah pakaian tamu hati-hati dan pisahkan pakaian kotor
Ingatlah barang-barang tersebut tertata pada tempat yang tepat
Catat semua barang yang di kemas / dikeluarkan dari tas
Check semua isi barang bawaan tamu jangan sampai tertinggal
Rate this question:
Communication
Communicate
Communicated
Communicator
Rate this question:
Kesalahan pesanan/ order
Kehilangan barang milik hotel
Barang / makanan yang dipesan rusak
Kesalah pahaman dalam pelayanan
Rate this question:
Mengerahkan dan memantau kegiatan kerja butler
Memproses check in dan check out
Menyiapkan buffe untuk breakfast, afternoon tea, evening cocktail
Mempersiapkan coffee, tea,&soft drink
Rate this question:
Wajah ceria dan murah senyum
Menetapkan tata cara etika yang baik
Memakai name tag/ tanda pengenal saat melaksanakan tugas.
Mampu membuat keputusan yang tepat sesuai dengan prosedur
Rate this question:
F n b
Front Office Manager
Head Butler
Club Agent
Rate this question:
3
2
4
5
Rate this question:
Hotel dapat memastikan tamu tentang fasilitas yang dibutuhkan oleh tamu VVIP
Hotel dapat memastikan occupency kamar
Hotel dapat mempersiapkan tenaga ahli yang dibutuhkan dalam pelayanan khusus
Hotel dapat mempersiapkan koordinasi antara departemen yang terlibat untuk penyelenggaraan penyambutan tamu VVIP
Rate this question:
Memperhatikan strategi layanan cepat
Selalu memperhatikan pelayanan prima kepada tamu untuk hasil yang memuaskan
Perencanaan yang matang
Pelayanan khusus dengan perhatian yang sangat detail
Rate this question:
Tamu yang aktif
Tamu yang cacat
Tamu yang cerewet
Tamu pendiam / pemalu
Rate this question:
Bouteille
Bottler
Butticula
Butler
Rate this question:
Accounting
Front office
Food and beverag
Housekeeping
Rate this question:
Valet Butler
Valet Laundry
Valet Parkir
Valet Porter
Rate this question:
Di istimewakan
Di pandang
Di ajak komunikasi
Di Layani
Rate this question:
Lost Damage service
Lost and Found service
Lost Control Service
​​​​​Lost own service
Rate this question:
Hotel dapat mempersiapkan koordinasi antara departemen yang terlibat untuk penyelenggaraan penyambutan tamu VVIP
Hotel dapat mempersiapkan tenaga ahli yang dibutuhkan dalam pelayanan khusus
Hotel dapat memastikan tamu tentang fasilitas yang dibutuhkan oleh tamu VVIP
Hotel dan tamu dapat mempersiapkan semua peralatan tamu penting yang akan menginap di hotel
Rate this question:
Tamu dan management tidak perlu repot tentang permintaan layanan
Tamu dengan mudah mengetahui biaya yang digunakan selama menginap
Tamu dapat dengan mudah pendapatkan pelayanan istimewa sesuai dengan permintaan
Tamu tidak bisa memghemat waktu karena semua pelayanan dilakukan dengan cara yang detail dan special
Rate this question:
Canoyu
High tea
Morning tea
Afternoon tea
Rate this question:
Turn down service
Turn around service
Turn dwon service
Trun dwon service
Rate this question:
Lost and damage report
Complain and comment report
Buku pinjam alat
Formulir permintaan tamu
Rate this question:
Malam
Pagi
Tengah malam
Siang
Rate this question:
Semua benar
Bell boy menurunkan semua barang-barang dari mobil
Bell boy dan Butler menghitung dan mengecek barang-barang yang diturunkan, agar bila menemukan barang yang rusak atau perlu penaganan khusus
Bell boy mengisi arrival VIP baggage tag dan meletakanya di tas tamu dan copynya di berikan pada butler lalu diserahkan ke petugas reception, untuk pengisian check in slip dan diberikan lagi ke bell boy
Rate this question:
Tamu di sambut oleh FOM atau GSM, tanda tangan formulir registrasi di dalam kamar, menawarkan pelayanan khusus, tamu diantarkan oleh butler ke kamar
Menawarkan pelayanan khusus ,tamu di sambut oleh FOM atau GSM, tamu diantarkan oleh Butler ke kamar, tanda tangan formulir registrasi di dalam kamar
Tanda tangan formulir registrasi di dalam kamar, menawarkan pelayanan khusus, tamu diantarkan oleh Butler ke kamar, tamu di sambut oleh FOM atau GSM
Tamu di sambut oleh FOM atau GSM, tamu diantarkan oleh Butler ke kamar, tanda tangan formulir registrasi di dalam kamar, menawarkan pelayanan khusus
Rate this question:
Isi bath up dengan air hangat dan beri minyak aroma terpi serta campur dengan bunga
Siapkan wordrob dan macam-macam towel yang di butuhkan
Siapkan pengering rambut, pencukur jenggot minyak wangi
Tatalah hand soap, bath soap ,sampoe, lation dan tooth paste dan letakan dekat dengan wastafel
Rate this question:
Express Prosses
Express Delivesy
Express Check out
Express Billing
Rate this question:
Washing
Extracting
Dre washing
Pressing
Rate this question:
Polycotton
Polyester
Wool
Cotton
Rate this question:
Layanan pencucian
Layanan mendesak
Layanan kilat
Layanan dry cleaning
Rate this question:
Kerusakan atau ternoda
Tingkat ketebalan kain
Warna
Linen tidak boleh diseret
Rate this question:
Telur dan saos
Cat
Debu
Kanji
Rate this question:
Debu
Cat
Bedak
Darah
Rate this question:
Lost and damage report
Complain and comment report
Buku pinjam alat
Formulir permintaan tamu
Rate this question:
Bahan –bahan industri
Debu
Buah-buahan
Kanji
Rate this question:
Linen boy/linen runner
Reception
Room boy
Waitriss
Rate this question:
Finishing / Pengepakan
Pelembutan
Pencucian
Pengeringan
Rate this question:
100% dari harga normal
7% dari harga normal
6% dari harga normal
40% dari harga norma
Rate this question:
Quiz Review Timeline (Updated): Mar 17, 2023 +
Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.
Wait!
Here's an interesting quiz for you.