L'email marketing reste efficace en fidélisation de clients car il permet d'envoyer des messages personnalisés et ciblés aux clients existants, ce qui peut renforcer leur engagement et leur fidélité à la marque. De plus, l'email marketing permet de maintenir une communication régulière avec les clients, en leur envoyant des offres spéciales, des informations sur les nouveaux produits ou des rappels de rendez-vous. En ce qui concerne le BtoB, l'email marketing fonctionne bien car il permet de toucher directement les décideurs et les professionnels dans les entreprises, en leur fournissant des informations pertinentes et en les incitant à prendre des mesures.