Historia De LA Calidad
- 1.La calidad la define ....
- A.
El cliente
- B.
El productor
- C.
Los proveedores
- D.
El empleado
- 2.La multiplicidad de acercamientos al termino de calidad es debido a que este concepto esta asociado a la noción de ....
- A.
Valor
- B.
Necesidad
- C.
Precio
- D.
Cantidad
- 3.La importancia de la calidad para la humanidad radica en que esta permite ....
- A.
El mejoramiento de las condiciones materiales y sociales
- B.
La creación de nuevos productos para el cliente
- C.
Generar valor, según las necesidades del cliente
- D.
Que las empresas desarrollen procesos mas eficientes
- 4.Entre las culturas de la antigüedad en las cuales es posible encontrar registros de acciones humanas hacia la calidad o el control de esta destacan.....
- A.
Los tupamaros
- B.
Babilonica
- C.
Francesa
- D.
Germana
- 5.En esta cultura antigua la calidad estaba considerada en su más importante código legal, el Código Hammurabbi.....
- A.
Fenicia
- B.
Germana
- C.
China
- D.
Babilónica
- 6.En las culturas antiguas, los conocimientos sobre calidad se heredaban.
- A.
True
- B.
False
- 7.En la cultura egipcia, el énfasis de la calidad estaba en:
- A.
Inspección del producto final
- B.
Sistema centralizado de comtrol
- C.
Medición para la estandarización
- D.
Capacitación de los trabajadores
- 8.Cultura que consideró la calidad personal por primera vez como un elemento necesario de la calidad en la producción (Juran, 1995).
- A.
Fenicia
- B.
Israelita
- C.
Hindú
- D.
China
- E.
Opcion 5
- 9.La evolución de los procesos de manufactura hacia el American System of Manufacturing o Sistema Americano de Manufactura, ponen de manifiesto los cambios constantes en cuanto al control de la calidad. Aún cuando el sistema lleva el nombre de “americano”, sus orígenes se encuentran en diversos países europeos. Este sistema estuvo fuertemente influenciado por:
- A.
Estándares de calidad de los gremios
- B.
Alta precisión de las manufacturas en Francia
- C.
Bloques de patron de longitud suizos
- D.
Manufactura repetitiva inglesa.
- 10.En la Edad Media los conocimientos sobre la calidad eran difundidos ampliamente a través de los maestros artesanos hacia los aprendices.
- A.
True
- B.
False
- 11.Desde el punto de vista de la economía, la calidad puede ser considerada en términos de...
- A.
Retorno sobre la inversión
- B.
Herramienta que permite reducir la variabilidad
- C.
Comprensión de las necesidades del cliente
- D.
Conocimiento generado
- 12.Dimensión de la calidad, según Garvin, que se refiere a las características principales del producto que permiten que este opere en la forma esperada.
- A.
Conformidad
- B.
Calidad percibida
- C.
Desempeño
- D.
Fiabilidad
- 13.Esta dimensión está relacionada de forma estrecha con la conformidad, que es el grado en que el diseño y las características operativas de un producto cumplen con los estándares establecidos.
- A.
Durabilidad
- B.
Estética
- C.
Capacidad de servicio
- D.
Confiabilidad
- 14.La calidad está relacionada con aspectos de ética y de valor que forman parte de la construcción de estándares.
- A.
True
- B.
False
- 15.¿Por qué es posible trabajar con calidad cuando no existe un acuerdo sobre lo que es la calidad?
- A.
Porque existe la calidad como excelencia y esto impulsa a las personas
- B.
Existen ciertas convenciones que se traducen en especificaciones
- C.
Porque la calidad es un concepto facilmente traducible en hechos
- D.
La calidad es relativa y depende de cada miembro dentro del sistema
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