2nd Induction
.jpg "2nd Induction - Quiz")
- 1.
من طرق تفعيل خدمة راحتي إرسال "راحتي" في رسالة قصيرة للرقم 1100
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 2.
في حال المتصل سيدة والشريحة باسم رجل وتطلب تفعيل خدمة علي شريحة مسبقة الدفع
- A.
توجيه العميلة للخيارات الذاتية ورفض خدمتها
- B.
طرح 3 أسئلة ثم خدمة العميلة.
- C.
طلب الهوية
Correct Answer
B. طرح 3 أسئلة ثم خدمة العميلة. -
- 3.
في باقة حلا محلي يحصل العميل على رصيد إضافي بقيمة 150 ريال عند الشحن بقيمة
- A.
لا يوجد رصيد إضافي
- B.
450 ريال
- C.
300 ريال
Correct Answer
C. 300 ريال -
- 4.
يستطيع العميل التحويل من باقة رحال الى باقة حلا فقط
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 5.
تكلفة المكالمات الدوليه في باقة فلة المفوترة
- A.
أكثر بمعدل 20% من الباقات العادية
- B.
اقل بمعدل 20% من الباقات العادية
- C.
نفس تسعيرة الباقات العادية
Correct Answer
A. أكثر بمعدل 20% من الباقات العادية -
- 6.
عند التحويل لباقة ديرتي يمكن تحويلها عن طريق
- A.
خدمة العملاء فقط
- B.
عن طريق الفروع وخدمة العملاء
- C.
الفروع فقط
Correct Answer
C. الفروع فقط -
- 7.
في باقة حلا دولي يحصل العميل على اضافة رقمين دوليين مفضلين
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 8.
في حال قام العميل بتحويل باقة سمارت قبل مرور 12 شهر يترتب علي ذلك خسارة الدقائق المجانية
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 9.
تكلفة تغير باقة الفواتير للمرة الثانية هي 25 ريال
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 10.
قبل انهاء المكالمة يجب إخبار العميل بوجود تقييم للمكالمة
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 11.
في حال اتصل العميل لطلب أي خدمة فيجب علي الموظف ان يراعي تناسب مدة المكالمة مع الخدمة المقدمة للعميل
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 12.
يجب علي الموظف بعد القاء التحيه مباشرة الاستفسار عن اسم العميل والترحيب به
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 13.
عميل اشترك في باقة راقي 2 بتاريخ 10/4/2011م،واضاف باقة دقيقة 2000 دقيقة من ضمن المزايا الشهرية ، مع العلم ان الشهر الذي أشترك فيه العميل 30 يوماً , اختر عدد الدقائق التي سيحصل عليها العميل
- A.
1300 دقيقة
- B.
1400 دقيقة
- C.
1751 دقيقة
Correct Answer
B. 1400 دقيقة -
- 14.
في حال فصل رقم العميل لتجاوز الحد الائتماني , فيجب على العميل فيجب على العميل سداد 20% من اجمالي الحد الائتماني
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 15.
في حال تسجيل العميل البريد الالكتروني ليتم اراسال الفواتير عليه , فسوف يحصل على 100 دقيقة مجانا
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 16.
سعر الاتصال المرئي من موبايلي لموبايلي او الى شبكة اخرى في الشرائح المفوترة هو1 ريال للدقيقة
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 17.
رسوم خدمة البلاك بيري الأسبوعية هي 20 ريال
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 18.
يمكن شحن رقم التجوال المحلي عن طريق
- A.
ارسال رسالة نصيه برقم بطاقة الشحن الى 1100
- B.
الاتصال على الرقم 1466
- C.
# رقم البطاقة * 1400 *
Correct Answer
B. الاتصال على الرقم 1466 -
- 19.
سعر الاتصال الى السعوديه في دولة الاكوادور على شبكة 15 ريالCLARO للرقم المفوتر
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 20.
من خلال خانة المربع المخصص باللون الاخضر في الصورة يمكن معرفة قيمة اجمالي المبالغ المفوترة والغير مفوترة
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 21.
يمكن الاستفادة من الخانة رقم ( Multi SIM Services) في التالي
- A.
التحكم في الشرائح المتعددة
- B.
إلغاء وتفعيل باقات الإنترنت
- C.
تحديد تاريخ تفعيل الشريحة
Correct Answer
A. التحكم في الشرائح المتعددة -
- 22.
يمكن إلاستفادة من الخانه رقم ( Service Request) في التالي
- A.
الدخول على البيانات الشخصية للعميل
- B.
تسجيل طلبات الخدمة للعميل ومعرفة تفاصيلها
- C.
إضافة وتعديل صنوق البريد
Correct Answer
B. تسجيل طلبات الخدمة للعميل ومعرفة تفاصيلها -
- 23.
في حال اتصل عميل يرغب بإضافة بعض المعلومات علي طلب سابق له فيجب علي الموظف اضافة تلك المعلومات في خانه
- A.
Activity History تحت طلب الخدمة
- B.
Activity تحت حساب العميل
- C.
جميع الخيارات صحيحة
Correct Answer
A. Activity History تحت طلب الخدمة -
- 24.
ما هي هي المدة المحددة التي يتابع فيها الموظف خلال الانتظار
- A.
كل 20 ثانية
- B.
كل دقيقة
- C.
كل دقيقتين
Correct Answer
B. كل دقيقة -
- 25.
في حال اتصل العميل يطلب اضافة رقم دولي او احد ارقام الاهل والاصدقاء او تنفيذ خدمة علي رقم اخر يجب علي الموظف تطبيق بروتوكولات الانتظار بشكل كامل
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 26.
أختر الرسوم الشهرية المطلوبة لعميل يستخدم باقة سمارت وأشترك بتاريخ5/1/2012 ،علماً بأن رسوم باقة سمارت 300 ريال والشهر الذي أشترك فيه العميل 31 يوماً كم المبلغ المطلوب في 1/2/2012م ؟
- A.
261.29 ريال
- B.
561.29 ريال
- C.
251.61 ريال
Correct Answer
B. 561.29 ريال -
- 27.
الرقم الذي يستخدم لتفعيل الخدمات الصوتية (الاتصال )في الشرائح المتعددة هو
- A.
*200#
- B.
*1100#
- C.
*201#
Correct Answer
A. *200# -
- 28.
يمكن الاشتراك في خدمة البث المباشر عن طريق ارسال الرمز التالي الى 1100
- A.
بث مباشر
- B.
بث
- C.
ا بث مباشر
Correct Answer
B. بث -
- 29.
الـ 1 جيجا يساوي 1024 ميغابايت
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 30.
Neqaty يمكن الدخول من خانة راحتي علي
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 31.
من خلال الصورة الموجودة بالاسفل المربع المخصص باللون الاخضر يوضح المبالغ المفوترة والمتبقي منها
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 32.
كم عدد الشرائح المتعددة التي يمكن استخراجها
- A.
يحصل العميل علي 5 شرائح بدون الشرحة الاساسية
- B.
يحصل العميل 6علي شرائح بما فيها الشرحة الاساسية
- C.
يحصل العميل علي5 شرائح بما فيها الشريحة الاساسية
Correct Answer
C. يحصل العميل علي5 شرائح بما فيها الشريحة الاساسية -
- 33.
عن طريق الخانه (Raaqi Services) نستطيع عمل التالي
- A.
إضافة والغاء خدمات راقي 2
- B.
معرفة كمية البيانات المتسخدمة لعميل راقي
- C.
تفعيل التجوال الدولي لعملاء راقي
Correct Answer
A. إضافة والغاء خدمات راقي 2 -
- 34.
الخانه رقم ( Device Details) يمكن استخدامها للتالي
- A.
إرسال إعدادات البلاك بيري للعميل
- B.
إرسال إعدادت خدمة أماكن وخدمة حول
- C.
معرفة رقم الـ 1PUK و الـ PUK2
Correct Answer
C. معرفة رقم الـ 1PUK و الـ PUK2 -
- 35.
التسعيرة الموحدة للاتصال الداخلي في دولة الامارات
- A.
5.46 ريال
- B.
1.12 ريال
- C.
1.03 ريال
Correct Answer
C. 1.03 ريال -
- 36.
تسعيرة استخدام خدمة كلمني للتجوال في دولة النمسا
- A.
5.55 ريال
- B.
10 ريال
- C.
3.15 ريال
Correct Answer
C. 3.15 ريال -
- 37.
عند سفرك لدولة الكويت وترغب في معرفة سعر الاتصال من دولة الكويت للمملكة.. عليك البحث في الموبي نت عن أسعار المكالمات الدولية؟
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 38.
عميل لديه باقة مفوتره واستقبل المكالمات وهو في دولة ايسلندا، سوف تحسب علية تكلفة استقبال المكالمة بـ 5 ريال للدقيقة
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 39.
يمكن تفعيل باقة انترنت تجوال لفترة اسبوع وذلك عن طريق ارسال رسالة انترنت تجوال الى الرقم 1100
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 40.
قيمة تأسيس الشريحة المتعددة عند استخراجها 45 ريال
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 41.
تحسب تكلفة رسائل الوسائط الدولية لكل 50 كيلوبايت
- A.
50 هللة للرسالة
- B.
40 هللة للرسالة
- C.
60 هلله للرسالة
Correct Answer
C. 60 هلله للرسالة -
- 42.
في حالة صدور فاتورة على رقم العميل فيجب على العميل في يوم 22 ان يقوم بتسديد جزء من الفاتورة
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 43.
عند فصل رقم العميل بسبب تجاوز الحد الائتماني يحق له الحصول على خدمة الـ 24 ساعة مرة واحدة فقط
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 44.
عميل اشترك في باقة انترنت 5 جيجا بتاريخ 10/3/2012 مع العلم ان الشهر الذي أشترك فيه العميل 31 يوماً كم كمية البيانات التي سوف يحصل عليها العميل وما هي الرسوم التي يجب سدادها لشهر 3؟
- A.
141.94 ريال كمية بيانات 3633.55
- B.
141.93ريال و كمية بيانات 5 جيجا
- C.
135.48ريال و كمية بيانات 5 جيجا
Correct Answer
A. 141.94 ريال كمية بيانات 3633.55 -
- 45.
يمكن للعميل استخدام (كلمني) في اليوم 15 مره في اليوم
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 46.
يمكن طلب اعدادات الإنترنت عن طريق
- A.
ارسال "2 " في رسالة نصية إلى الرقم 1100
- B.
الاتصال علي الرد الالي او عن طريق #1100*
- C.
كل ماسبق صحيح
Correct Answer
C. كل ماسبق صحيح -
- 47.
أدنى حد الاستبدال النقاط بمكافئات عينيه هو
- A.
1000 نقطة
- B.
5000 نقطة
- C.
750 نقطة
Correct Answer
B. 5000 نقطة -
- 48.
الرسوم الشهريه لخدمة موبايلي ستوك 60 ريال
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
.jpg "من خلال الصورة الموجودة بالاسفل المربع المخصص باللون الاخضر يوضح المبالغ المفوترة والمتبقي منها")
Quiz Review Timeline +
Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.
-
Current Version
-
Jul 22, 2013Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team -
Dec 28, 2012Quiz Created by
H_Alsaidi
Back to top