2nd Induction

55 | By H_Alsaidi | Last updated: Jul 22, 2013

Settings

- +

More Arabic Quizzes

هل انت شخص مصاب بمرض روحي (سحر او عين او مس)؟

أسئلة موضوعية على فصل الاعصاب - وحدة العمليات الحيوية

Office 365 Quiz - G9C

Featured Quizzes

Are You A Sociopath?

Are You Really Best Friends?

Quiz: What Pokemon Type Best Suits Your Personality?

Questions and Answers

1.

من طرق تفعيل خدمة راحتي إرسال "راحتي" في رسالة قصيرة للرقم 1100
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
2.

في حال المتصل سيدة والشريحة باسم رجل وتطلب تفعيل خدمة علي شريحة مسبقة الدفع
- A.
  
  توجيه العميلة للخيارات الذاتية ورفض خدمتها
- B.
  
  طرح 3 أسئلة ثم خدمة العميلة.
- C.
  
  طلب الهوية
3.

في باقة حلا محلي يحصل العميل على رصيد إضافي بقيمة 150 ريال عند الشحن بقيمة
- A.
  
  لا يوجد رصيد إضافي
- B.
  
  450 ريال
- C.
  
  300 ريال
4.

يستطيع العميل التحويل من باقة رحال الى باقة حلا فقط
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
5.

تكلفة المكالمات الدوليه في باقة فلة المفوترة
- A.
  
  أكثر بمعدل 20% من الباقات العادية
- B.
  
  اقل بمعدل 20% من الباقات العادية
- C.
  
  نفس تسعيرة الباقات العادية
6.

عند التحويل لباقة ديرتي يمكن تحويلها عن طريق
- A.
  
  خدمة العملاء فقط
- B.
  
  عن طريق الفروع وخدمة العملاء
- C.
  
  الفروع فقط
7.

في باقة حلا دولي يحصل العميل على اضافة رقمين دوليين مفضلين
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
8.

في حال قام العميل بتحويل باقة سمارت قبل مرور 12 شهر يترتب علي ذلك خسارة الدقائق المجانية
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
9.

تكلفة تغير باقة الفواتير للمرة الثانية هي 25 ريال
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
10.

قبل انهاء المكالمة يجب إخبار العميل بوجود تقييم للمكالمة
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
11.

في حال اتصل العميل لطلب أي خدمة فيجب علي الموظف ان يراعي تناسب مدة المكالمة مع الخدمة المقدمة للعميل
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
12.

يجب علي الموظف بعد القاء التحيه مباشرة الاستفسار عن اسم العميل والترحيب به
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
13.

عميل اشترك في باقة راقي 2 بتاريخ 10/4/2011م،واضاف باقة دقيقة 2000 دقيقة من ضمن المزايا الشهرية ، مع العلم ان الشهر الذي أشترك فيه العميل 30 يوماً , اختر عدد الدقائق التي سيحصل عليها العميل
- A.
  
  1300 دقيقة
- B.
  
  1400 دقيقة
- C.
  
  1751 دقيقة
14.

في حال فصل رقم العميل لتجاوز الحد الائتماني , فيجب على العميل فيجب على العميل سداد 20% من اجمالي الحد الائتماني
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
15.

في حال تسجيل العميل البريد الالكتروني ليتم اراسال الفواتير عليه , فسوف يحصل على 100 دقيقة مجانا
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
16.

سعر الاتصال المرئي من موبايلي لموبايلي او الى شبكة اخرى في الشرائح المفوترة هو1 ريال للدقيقة
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
17.

رسوم خدمة البلاك بيري الأسبوعية هي 20 ريال
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
18.

يمكن شحن رقم التجوال المحلي عن طريق
- A.
  
  ارسال رسالة نصيه برقم بطاقة الشحن الى 1100
- B.
  
  الاتصال على الرقم 1466
- C.
  
  # رقم البطاقة * 1400 *
19.

سعر الاتصال الى السعوديه في دولة الاكوادور على شبكة 15 ريالCLARO للرقم المفوتر
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
20.

من خلال خانة المربع المخصص باللون الاخضر في الصورة يمكن معرفة قيمة اجمالي المبالغ المفوترة والغير مفوترة
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
21.

يمكن الاستفادة من الخانة رقم ( Multi SIM Services) في التالي
- A.
  
  التحكم في الشرائح المتعددة
- B.
  
  إلغاء وتفعيل باقات الإنترنت
- C.
  
  تحديد تاريخ تفعيل الشريحة
22.

يمكن إلاستفادة من الخانه رقم ( Service Request) في التالي
- A.
  
  الدخول على البيانات الشخصية للعميل
- B.
  
  تسجيل طلبات الخدمة للعميل ومعرفة تفاصيلها
- C.
  
  إضافة وتعديل صنوق البريد
23.

في حال اتصل عميل يرغب بإضافة بعض المعلومات علي طلب سابق له فيجب علي الموظف اضافة تلك المعلومات في خانه
- A.
  
  Activity History تحت طلب الخدمة
- B.
  
  Activity تحت حساب العميل
- C.
  
  جميع الخيارات صحيحة
24.

ما هي هي المدة المحددة التي يتابع فيها الموظف خلال الانتظار
- A.
  
  كل 20 ثانية
- B.
  
  كل دقيقة
- C.
  
  كل دقيقتين
25.

في حال اتصل العميل يطلب اضافة رقم دولي او احد ارقام الاهل والاصدقاء او تنفيذ خدمة علي رقم اخر يجب علي الموظف تطبيق بروتوكولات الانتظار بشكل كامل
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
26.

أختر الرسوم الشهرية المطلوبة لعميل يستخدم باقة سمارت وأشترك بتاريخ5/1/2012 ،علماً بأن رسوم باقة سمارت 300 ريال والشهر الذي أشترك فيه العميل 31 يوماً كم المبلغ المطلوب في 1/2/2012م ؟
- A.
  
  261.29 ريال
- B.
  
  561.29 ريال
- C.
  
  251.61 ريال
27.

الرقم الذي يستخدم لتفعيل الخدمات الصوتية (الاتصال )في الشرائح المتعددة هو
- A.
  
  *200#
- B.
  
  *1100#
- C.
  
  *201#
28.

يمكن الاشتراك في خدمة البث المباشر عن طريق ارسال الرمز التالي الى 1100
- A.
  
  بث مباشر
- B.
  
  بث
- C.
  
  ا بث مباشر
29.

الـ 1 جيجا يساوي 1024 ميغابايت
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
30.

Neqaty يمكن الدخول من خانة راحتي علي
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
31.

من خلال الصورة الموجودة بالاسفل المربع المخصص باللون الاخضر يوضح المبالغ المفوترة والمتبقي منها
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
32.

كم عدد الشرائح المتعددة التي يمكن استخراجها
- A.
  
  يحصل العميل علي 5 شرائح بدون الشرحة الاساسية
- B.
  
  يحصل العميل 6علي شرائح بما فيها الشرحة الاساسية
- C.
  
  يحصل العميل علي5 شرائح بما فيها الشريحة الاساسية
33.

عن طريق الخانه (Raaqi Services) نستطيع عمل التالي
- A.
  
  إضافة والغاء خدمات راقي 2
- B.
  
  معرفة كمية البيانات المتسخدمة لعميل راقي
- C.
  
  تفعيل التجوال الدولي لعملاء راقي
34.

الخانه رقم ( Device Details) يمكن استخدامها للتالي
- A.
  
  إرسال إعدادات البلاك بيري للعميل
- B.
  
  إرسال إعدادت خدمة أماكن وخدمة حول
- C.
  
  معرفة رقم الـ 1PUK و الـ PUK2
35.

التسعيرة الموحدة للاتصال الداخلي في دولة الامارات
- A.
  
  5.46 ريال
- B.
  
  1.12 ريال
- C.
  
  1.03 ريال
36.

تسعيرة استخدام خدمة كلمني للتجوال في دولة النمسا
- A.
  
  5.55 ريال
- B.
  
  10 ريال
- C.
  
  3.15 ريال
37.

عند سفرك لدولة الكويت وترغب في معرفة سعر الاتصال من دولة الكويت للمملكة.. عليك البحث في الموبي نت عن أسعار المكالمات الدولية؟
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
38.

عميل لديه باقة مفوتره واستقبل المكالمات وهو في دولة ايسلندا، سوف تحسب علية تكلفة استقبال المكالمة بـ 5 ريال للدقيقة
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
39.

يمكن تفعيل باقة انترنت تجوال لفترة اسبوع وذلك عن طريق ارسال رسالة انترنت تجوال الى الرقم 1100
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
40.

قيمة تأسيس الشريحة المتعددة عند استخراجها 45 ريال
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
41.

تحسب تكلفة رسائل الوسائط الدولية لكل 50 كيلوبايت
- A.
  
  50 هللة للرسالة
- B.
  
  40 هللة للرسالة
- C.
  
  60 هلله للرسالة
42.

في حالة صدور فاتورة على رقم العميل فيجب على العميل في يوم 22 ان يقوم بتسديد جزء من الفاتورة
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
43.

عند فصل رقم العميل بسبب تجاوز الحد الائتماني يحق له الحصول على خدمة الـ 24 ساعة مرة واحدة فقط
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
44.

عميل اشترك في باقة انترنت 5 جيجا بتاريخ 10/3/2012 مع العلم ان الشهر الذي أشترك فيه العميل 31 يوماً كم كمية البيانات التي سوف يحصل عليها العميل وما هي الرسوم التي يجب سدادها لشهر 3؟
- A.
  
  141.94 ريال كمية بيانات 3633.55
- B.
  
  141.93ريال و كمية بيانات 5 جيجا
- C.
  
  135.48ريال و كمية بيانات 5 جيجا
45.

يمكن للعميل استخدام (كلمني) في اليوم 15 مره في اليوم
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ
46.

يمكن طلب اعدادات الإنترنت عن طريق
- A.
  
  ارسال "2 " في رسالة نصية إلى الرقم 1100
- B.
  
  الاتصال علي الرد الالي او عن طريق #1100*
- C.
  
  كل ماسبق صحيح
47.

أدنى حد الاستبدال النقاط بمكافئات عينيه هو
- A.
  
  1000 نقطة
- B.
  
  5000 نقطة
- C.
  
  750 نقطة
48.

الرسوم الشهريه لخدمة موبايلي ستوك 60 ريال
- A.
  
  صح
- B.
  
  خطأ

Back to top