2nd Induction

55 | Attempts: 740
Share
Quiz Flashcard
SettingsSettings
Please wait...
  • 1/55 الأسئلة

    في باقة حلا دولي يحصل العميل على  اضافة رقمين دوليين مفضلين

    • صح
    • خطأ
Please wait...
2nd Induction - Quiz

Quiz Preview

  • 2. 

    في حال اتصل العميل لطلب  أي خدمة  فيجب علي الموظف ان يراعي تناسب مدة المكالمة مع الخدمة المقدمة للعميل   

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 3. 

    الـ 1 جيجا يساوي 1024 ميغابايت

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 4. 

    يمكن للعميل استخدام (كلمني) في اليوم 15 مره في اليوم

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 5. 

    من طرق تفعيل خدمة راحتي إرسال "راحتي" في رسالة قصيرة للرقم 1100

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 6. 

    يستطيع العميل التحويل من باقة رحال الى باقة حلا فقط

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 7. 

    رسوم خدمة البلاك بيري الأسبوعية هي 20 ريال  

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 8. 

     Neqaty يمكن الدخول من خانة راحتي علي

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 9. 

    تسعيرة استخدام خدمة كلمني للتجوال في دولة النمسا

    • 5.55 ريال

    • 10 ريال

    • 3.15 ريال

    Correct Answer
    A. 3.15 ريال
  • 10. 

    في حال تسجيل العميل البريد الالكتروني ليتم اراسال الفواتير عليه , فسوف يحصل على 100 دقيقة مجانا

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 11. 

    يمكن الاشتراك في خدمة البث المباشر عن طريق ارسال الرمز التالي الى 1100

    • بث مباشر

    • بث

    • ا بث مباشر

    Correct Answer
    A. بث
  • 12. 

    عميل لديه باقة مفوتره واستقبل المكالمات وهو في دولة ايسلندا، سوف تحسب علية تكلفة استقبال المكالمة بـ 5 ريال للدقيقة 

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 13. 

    الرسوم الشهريه لخدمة موبايلي ستوك 60 ريال 

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 14. 

     سعر الاتصال الى السعوديه في دولة الاكوادور على  شبكة 15 ريالCLARO  للرقم المفوتر 

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 15. 
    يمكن إلاستفادة من الخانه رقم ( Service Request) في التالي - ProProfs

    يمكن إلاستفادة من الخانه رقم ( Service Request) في التالي

    • الدخول على البيانات الشخصية للعميل

    • تسجيل طلبات الخدمة للعميل ومعرفة تفاصيلها

    • إضافة وتعديل صنوق البريد

    Correct Answer
    A. تسجيل طلبات الخدمة للعميل ومعرفة تفاصيلها
  • 16. 

    ما هي هي المدة المحددة  التي يتابع فيها الموظف خلال الانتظار

    • كل 20 ثانية

    • كل دقيقة

    • كل دقيقتين

    Correct Answer
    A. كل دقيقة
  • 17. 

    كم عدد الشرائح المتعددة التي يمكن استخراجها

    • يحصل العميل علي 5 شرائح بدون الشرحة الاساسية

    • يحصل العميل 6علي شرائح بما فيها الشرحة الاساسية

    • يحصل العميل علي5 شرائح بما فيها الشريحة الاساسية

    Correct Answer
    A. يحصل العميل علي5 شرائح بما فيها الشريحة الاساسية
  • 18. 

    الخانه رقم ( Device Details) يمكن استخدامها للتالي

    • إرسال إعدادات البلاك بيري للعميل

    • إرسال إعدادت خدمة أماكن وخدمة حول

    • معرفة رقم الـ 1PUK و الـ PUK2

    Correct Answer
    A. معرفة رقم الـ 1PUK و الـ PUK2
  • 19. 

    التسعيرة الموحدة للاتصال الداخلي في دولة الامارات

    • 5.46 ريال

    • 1.12 ريال

    • 1.03 ريال

    Correct Answer
    A. 1.03 ريال
  • 20. 

    عند فصل رقم العميل بسبب تجاوز الحد الائتماني يحق له الحصول على خدمة الـ 24 ساعة مرة واحدة فقط

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 21. 

    قبل انهاء المكالمة  يجب إخبار العميل بوجود تقييم للمكالمة 

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 22. 

    عميل اشترك في باقة راقي 2 بتاريخ 10/4/2011م،واضاف باقة دقيقة 2000 دقيقة من ضمن المزايا الشهرية ، مع العلم ان الشهر الذي أشترك فيه العميل 30 يوماً , اختر عدد الدقائق التي سيحصل عليها العميل  

    • 1300 دقيقة

    • 1400 دقيقة

    • 1751 دقيقة

    Correct Answer
    A. 1400 دقيقة
  • 23. 
    من خلال خانة المربع المخصص باللون الاخضر في الصورة يمكن معرفة قيمة اجمالي المبالغ المفوترة والغير مفوترة - ProProfs

    من خلال خانة المربع المخصص باللون الاخضر في الصورة يمكن معرفة قيمة اجمالي المبالغ المفوترة والغير مفوترة

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 24. 
    يمكن الاستفادة من الخانة رقم ( Multi SIM Services) في التالي - ProProfs

    يمكن الاستفادة من الخانة رقم ( Multi SIM Services) في التالي

    • التحكم في الشرائح المتعددة

    • إلغاء وتفعيل باقات الإنترنت

    • تحديد تاريخ تفعيل الشريحة

    Correct Answer
    A. التحكم في الشرائح المتعددة
  • 25. 

    قيمة تأسيس الشريحة المتعددة عند استخراجها 45 ريال

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 26. 

    في حال فصل رقم العميل لتجاوز الحد الائتماني , فيجب على العميل فيجب على العميل سداد 20% من اجمالي الحد الائتماني

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 27. 

    في حال اتصل عميل يرغب بإضافة بعض المعلومات علي طلب سابق له فيجب علي الموظف اضافة تلك المعلومات في خانه

    • Activity History تحت طلب الخدمة

    • Activity تحت حساب العميل

    • جميع الخيارات صحيحة

    Correct Answer
    A. Activity History تحت طلب الخدمة
  • 28. 

    تحسب تكلفة رسائل الوسائط الدولية لكل 50 كيلوبايت

    • 50 هللة للرسالة

    • 40 هللة للرسالة

    • 60 هلله للرسالة

    Correct Answer
    A. 60 هلله للرسالة
  • 29. 

    في حالة صدور فاتورة على رقم العميل فيجب على العميل في يوم 22 ان يقوم بتسديد جزء من الفاتورة 

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 30. 

    في حال المتصل سيدة والشريحة باسم رجل وتطلب تفعيل خدمة علي شريحة مسبقة الدفع

    • توجيه العميلة للخيارات الذاتية ورفض خدمتها

    • طرح 3 أسئلة ثم خدمة العميلة.

    • طلب الهوية

    Correct Answer
    A. طرح 3 أسئلة ثم خدمة العميلة.
  • 31. 

    في باقة حلا محلي يحصل العميل على رصيد إضافي بقيمة 150 ريال عند الشحن بقيمة 

    • لا يوجد رصيد إضافي

    • 450 ريال

    • 300 ريال

    Correct Answer
    A. 300 ريال
  • 32. 

    تكلفة تغير باقة الفواتير للمرة الثانية  هي 25 ريال  

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 33. 

    سعر الاتصال المرئي من موبايلي لموبايلي او الى شبكة اخرى في الشرائح المفوترة هو1 ريال للدقيقة

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 34. 

    الرقم الذي يستخدم لتفعيل الخدمات الصوتية (الاتصال )في الشرائح المتعددة هو

    • *200#

    • *1100#

    • *201#

    Correct Answer
    A. *200#
  • 35. 

    يمكن تفعيل باقة انترنت تجوال لفترة اسبوع وذلك عن طريق ارسال رسالة انترنت تجوال الى الرقم 1100

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 36. 

    عميل اشترك في باقة انترنت 5 جيجا بتاريخ 10/3/2012 مع العلم ان الشهر الذي أشترك فيه العميل 31 يوماً كم كمية البيانات التي سوف يحصل عليها العميل وما هي الرسوم التي يجب سدادها لشهر 3؟

    • 141.94 ريال كمية بيانات 3633.55

    • 141.93ريال و كمية بيانات 5 جيجا

    • 135.48ريال و كمية بيانات 5 جيجا

    Correct Answer
    A. 141.94 ريال كمية بيانات 3633.55
  • 37. 

    يجب علي الموظف بعد القاء التحيه مباشرة الاستفسار عن اسم العميل والترحيب به

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 38. 

    يمكن طلب اعدادات الإنترنت عن طريق

    • ارسال "2 " في رسالة نصية إلى الرقم 1100

    • الاتصال علي الرد الالي او عن طريق #1100*

    • كل ماسبق صحيح

    Correct Answer
    A. كل ماسبق صحيح
  • 39. 

      عند التحويل لباقة ديرتي يمكن تحويلها عن طريق  

    • خدمة العملاء فقط

    • عن طريق الفروع وخدمة العملاء

    • الفروع فقط

    Correct Answer
    A. الفروع فقط
  • 40. 
    عن طريق الخانه   (Raaqi Services) نستطيع عمل التالي  - ProProfs

    عن طريق الخانه   (Raaqi Services) نستطيع عمل التالي 

    • إضافة والغاء خدمات راقي 2

    • معرفة كمية البيانات المتسخدمة لعميل راقي

    • تفعيل التجوال الدولي لعملاء راقي

    Correct Answer
    A. إضافة والغاء خدمات راقي 2
  • 41. 

                         يمكن شحن رقم التجوال المحلي عن طريق

    • ارسال رسالة نصيه برقم بطاقة الشحن الى 1100

    • الاتصال على الرقم 1466

    • # رقم البطاقة * 1400 *

    Correct Answer
    A. الاتصال على الرقم 1466
  • 42. 
    من خلال الصورة الموجودة بالاسفل المربع المخصص باللون الاخضر يوضح المبالغ المفوترة والمتبقي منها - ProProfs

    من خلال الصورة الموجودة بالاسفل المربع المخصص باللون الاخضر يوضح المبالغ المفوترة والمتبقي منها

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. صح
  • 43. 

    عند سفرك لدولة الكويت وترغب في معرفة سعر الاتصال من دولة الكويت للمملكة.. عليك البحث في الموبي نت عن أسعار المكالمات الدولية؟

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 44. 

    في حال قام العميل بتحويل باقة سمارت قبل مرور 12 شهر يترتب علي ذلك خسارة الدقائق المجانية

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 45. 

      تكلفة المكالمات الدوليه  في باقة فلة المفوترة

    • أكثر بمعدل 20% من الباقات العادية

    • اقل بمعدل 20% من الباقات العادية

    • نفس تسعيرة الباقات العادية

    Correct Answer
    A. أكثر بمعدل 20% من الباقات العادية
  • 46. 

    أختر الرسوم الشهرية المطلوبة لعميل يستخدم باقة سمارت وأشترك بتاريخ5/1/2012 ،علماً بأن رسوم باقة سمارت 300 ريال والشهر الذي أشترك فيه العميل 31 يوماً كم المبلغ المطلوب في 1/2/2012م ؟

    • 261.29 ريال

    • 561.29 ريال

    • 251.61 ريال

    Correct Answer
    A. 561.29 ريال
  • 47. 

    في حال اتصل العميل يطلب اضافة رقم دولي او احد ارقام الاهل والاصدقاء او تنفيذ خدمة علي رقم اخر يجب علي الموظف تطبيق بروتوكولات الانتظار بشكل كامل

    • صح

    • خطأ

    Correct Answer
    A. خطأ
  • 48. 

      أدنى حد الاستبدال النقاط بمكافئات عينيه هو

    • 1000 نقطة

    • 5000 نقطة

    • 750 نقطة

    Correct Answer
    A. 5000 نقطة

Quiz Review Timeline (Updated): Jul 22, 2013 +

Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.

  • Current Version
  • Jul 22, 2013
    Quiz Edited by
    ProProfs Editorial Team
  • Dec 28, 2012
    Quiz Created by
    H_Alsaidi
Back to Top Back to top
Advertisement
×

Wait!
Here's an interesting quiz for you.

We have other quizzes matching your interest.