Curso De Formacion De Auditores Internos ISO 9001: 2015

1. Los objetivos de calidad deben ser medibles.

Verdadero

Falso

2. La organización debe planificar las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades.

Verdadero

Falso

3. La comunicación con los clientes debe incluir proporcionar la información relativa a los productos y servicios.

True

False

4. La organización de preservar las salidas durante la producción y prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos .

Verdadero

Falso

5. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre las cuestiones externas e internas.

Verdadero

Falso

6. Obligatoriamente se deben escribir procedimientos documentados con detalles para todas las actividades y procesos.

Verdadero

Falso

7. Las listas de verificación que se elaboran durante la fase de preparación (planeación) de una auditoria interna, tienen varias funciones, identifique cuales de las siguientes afirmaciones no corresponden a una de esas funciones:

Permite estructurar la evaluación.

Sirve como recordatorio y ayuda a la entrevista.

Sirve para anotar las críticas sobre el trabajo de otros.

Permite despersonalizar la auditoria.

Permite Administración del tiempo.

8. La organización debe considerar las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.

Verdadero

Falso

9. La información documentada conservada como evidencia de la conformidad debe protegerse contra modificaciones no intencionadas.

Verdadero

Falso

10. El proceso de auditoria debe ser:

Sistemático

Independiente

Documentado

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

11. La organización debe comunicar a los proveedores externos sus requisitos para los procesos, productos y servicios a proporcionar

Verdadero

Falso

12. La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.

Verdadero

Falso

13. Son elementos fundamentales para el buen desarrollo de una auditoria:

Apoyo de la Alta Dirección.

Auditores entrenados.

Independencia de los auditores.

Acceso a documentos y a todos los niveles gerenciales.

Todas las anteriores.

Submit

14. En qué circunstancias no es necesario calibrar los dispositivos de seguimiento y medición contra equipos que tenga una relación válida y conocida contra estándares nacionales reconocidos (patrones)?

Cuando el equipo es utilizado por técnico entrenado.

Cuando la medición no afecta la calidad del producto y/o servicio.

Cuando la medición tiene únicamente un efecto indirecto en la calidad del producto, como por ejemplo la temperatura del aire en un cuarto de inspección.

Todas las anteriores.

Ninguna de las anteriores.

15. Para la Planificación de las auditorias es importante considerar (según ISO 9001:2015)

El estado y la importancia de los procesos y las áreas a auditar.

Los resultados de las auditorias previas .

Solo a

a y b.

N.A.

16. ¿Cuáles de los siguientes requisitos de norma requieren información documentada según la Norma ISO 9001:2015?

Alcance del SGC

Competencia

Identificación y trazabilidad

Liberación de los productos y servicios.

Todas las anteriores.

17. ¿Qué son EVIDENCIAS de auditoria?

Sólo pueden ser pruebas tangibles escritas e impresas.

Los comentarios que otros puedan realizar sobre el trabajo de una persona.

Registros, declaraciones de hecho o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificables.

Sólo los registros

N.A.

18. Identifique algunos beneficios de la auditoria

Proporcionar información real sobre la cual puedan basarse las decisiones de la Gerencia.

Eliminar ideas preconcebidas e información sesgada.

Promover la comunicación entre los diferentes niveles de la organización

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

19. Las preguntas realizadas por el auditor al auditado deben ser:

Concretas.

De acuerdo con el propósito y alcance de la auditoria.

Considerando las responsabilidades del auditado.

Abiertas y sólo cerradas para confirmar.

Todas las anteriores

20. Marque la respuesta correcta sobre lo que indica la norma ISO 9001:2015 en cuanto a las auditorias internas:

Es necesario definir el alcance, la frecuencia y metodología de las auditorias.

Los auditores no pueden auditar su propio trabajo.

Debe mantenerse la información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoria y de los resultados de las auditorias.

Los dueños de proceso del área que esta siendo auditada no debe demorarse injustificadamente en atender las No Conformidades y el seguimiento debe incluir la verificación de las acciones tomadas sobre las no conformidades.

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