Induction Training 3rd Test Outsource

91 Questions | By A_RASHEED | Updated: Mar 21, 2022 | Attempts: 380

Questions

Settings

Feedback

During the Quiz End of Quiz

Play as

Quiz Flashcard

Create your own Quiz

Induction Training 3rd Test Outsource - Quiz

Questions and Answers

1.
1. طريقة الغاء خدمة الاشعار بالمكالمات المفقودة #62# # :
- A.
  
  True
- B.
  
  False
2.
1. 1. يتم احتساب خدمة كلمني بعد تجاوز الحد الأقصى ب20 هللة :
- A.
  
  True
- B.
  
  False
3.

قيمة خدمة ال بلاك بيري بلس 50 ريال
- A.
  
  True
- B.
  
  False
4.

تسعيرة تغيير أرقام الأهل والأصدقاء 5 ريالات لكل مرة بعد الاختيار الاول للخمسة الارقام
- A.
  
  True
- B.
  
  False
5.

للأستفاده من خدمة نقاطنا يجب على العميل
- A.
  
  O إنشاء حساب نقاطنا أولا على أحد ارقامه عن طريق موقع موبايلي
- B.
  
  O يجب أن يكون الرقم في حالة Active عند إضافته لحساب نقاطنا
- C.
  
  O لا يمكن إضافة الرقم لحساب نقاطنا مالم يكن الرقم باسم العميل
- D.
  
  O جميع ماسبق صحيح
6.

جميع عملاء باقة الموج الازرق تضافه لهم 100نقطة عند كلّ فوز
- A.
  
  True
- B.
  
  False
7.

سعر الاتصال على 1404 للأشتراك في خدمة رنان
- A.
  
  30 هلله للدقيقة
- B.
  
  50 هللة للدقيقة
- C.
  
  45 هلله للدقيقة
8.

على الموظف ان يعرف باسمه الأول فقط
- A.
  
  True
- B.
  
  False
9.

العبارة المتفق عليها عند انهاء المكالمة ( شكرا لا اختيارك موبايلي مع السلامه )
- A.
  
  True
- B.
  
  False
10.

مدة تسجيل أي مقطع في خدمة رنان كاريوكي كحد اقصى
- A.
  
  45 ثانية
- B.
  
  30 ثانية
- C.
  
  50 ثانية
11.

يوجد رقم دوليّ مفضل في باقة الموج الازرق
- A.
  
  True
- B.
  
  False
12.

عن طريق الخانة التالية يتم معرفة الكيلو بايتات المتبقية في خدمة الانترنت
- A.
  
  True
- B.
  
  False
13.

لا بد من مخاطبة العميل باسمه
- A.
  
  مرتين خلال المكالمة احداهم في تحية الانهاء
- B.
  
  مرة واحدة اثناء المكالمة
- C.
  
  ثلاث مرات احداهم في الترحيب بالعميل
14.

من مميزات باقة حلا الدولي رقميين دولين مفضليين
- A.
  
  True
- B.
  
  False
15.

عن طريق خانة – LOC) Network Status (يتم معرفة اذا كان العميل تحت شبكة موبايلي او خارج المملكة :
- A.
  
  True
- B.
  
  False
16.

من برتكولات الانتظار في حال طالت فترة الانتظار
- A.
  
  توضيح سبب ترك العميل على الانتظار
- B.
  
  الاعتذار عن الاطاله
- C.
  
  شكر العميل على انتظاره والاعتذار عن الاطاله
17.

الخدمة متوفرة لجميع لجميع عملاء موبايلي ولا تحتاج الى تفعيل او ضبط اعدادات
- A.
  
  الوسائط المتعددة
- B.
  
  خليها علي
- C.
  
  راحتي
18.

طريقة تحويل الرصيد هي
- A.
  
  *123*رقم خط المستفيد*المبلغ*رقم الهوية #
- B.
  
  *123* رقم الهوية *المبلغ* رقم خط المستفيد #
- C.
  
  *122*رقم خط المستفيد*المبلغ*رقم الهوية #
19.

عن طريق خانة Balance- Credit Limit يتم معرفة المتبقي من الحد الائتماني للعميل
- A.
  
  True
- B.
  
  False
20.

الرّصيد المجاني في باقة حلى محلي يستخدم في المكالمات المحلية فقط لا يمكن تحويله او استخدامه لتفعيل الخدمات
- A.
  
  True
- B.
  
  False
21.

يجب أن يتبقى في رصيد المُرسل 5 ريال بعد عملية تحويل الرصيد
- A.
  
  True
- B.
  
  False
22.

طريقة خدمة طلب الرصيد *122* رقم الموبايل * المبلغ #
- A.
  
  True
- B.
  
  False
23.

يتم اقتطاع الـ 5 ريال مباشرة من رصيد المشترك عند قيامه بإعادة تعبئة رصيده في خدمة
- A.
  
  خليها علي
- B.
  
  طلب الرصيد
- C.
  
  الرصيد الاضافي للمكالمات الطارئه (extra)
24.

يتم انشاء طلب خدمة جديد في حال كان هناك طلب أخر مفتوح أو قيد التنفيذ لنفس المشكلة العميل
- A.
  
  True
- B.
  
  False
25.

على ممثل الخدمة التحقق من النظام بشكل صحيح وكامل قبل
- A.
  
  انشاء طلب خدمة للعميل
- B.
  
  الاستئذان من العميل بوضعه على الانتظار
- C.
  
  تكرار الارقام المتلقاه من العميل