3rd Induction Test
- 1.يحصل عميل مشترك في باقة ذوي الاحتياجات الخاصه على:
- A.
60 دقيقه اتصال مرئي على الشبكات المحليه
- B.
60 رساله نصيه على شبكة موبايلي
- C.
جميع الاجابات خطأ
- 2.في حال وصل العميل للحد الائتماني 520 ريال ويرغب في اعادة الخدمة بعد السداد فيجب على العميل سداد مبلغ
- A.
100 ريال
- B.
80 ريال
- C.
120 ريال
- 3.عميل مشترك في باقة الانترنت 1 جيجا ب 100 ريال في تاريخ 21-6- 2012 فكم الرسوم المحتسبة عليه في تاريخ 1-7-2012 مع العلم بأن عدد أيام الشهر 30 يوما؟
- A.
100 ريال
- B.
133.33 ريال
- C.
120 ريال
- 4.هذا معناه ان الرقم مفصول من Collection في حال ان الرقم مفصول من قسم
- A.
قسم المكالمات الترحيبية.
- B.
قسم الاستخدام العالي.
- C.
قسم التحصيل.
- 5.عند صدور فاتورة موبايلي بامكان العميل الاعتراض عليها مباشرة؟
- A.
صح
- B.
خطأ
- 6.في حال صدرت فاتورة للعميل بمبلغ 400 ريال وتم فصلها في يوم 23 الشهر بسبب عدم سداد الفاتورة فيكفي العميل سداد 20% من المبالغ المستحق؟
- A.
خطاء
- B.
صح
- 7.تحسب تسعيرة الاتصال للمكالمات الصادرة المحلية بإستخدام رقم التجوال المحلي
- A.
30 هللة للدقيقه
- B.
55 هللة للدقيقة
- C.
73 هللة للدقيقة
- 8.في حال اتصل عميل ويريد تفعيل التجوال واتضح ان التصنيف لديه MF
- A.
يتم تفعيل التجوال للعميل مباشرة
- B.
يتوجب على العميل دفع مبلغ تأمين عن طريق الفرع
- C.
لا توفر موبايلي خدمة التجوال لمن لديهم هم تحت تصنيف MF
- 9.عميل استخرج رقم مفوتر وذلك بتاريخ 9-10-2009 واستخدم خدمة التجوال بعد تاريخ 1-6-2010 في البحرين وعلى شبكة بتلكو
- A.
سوف يستقبل المكالمات مجانا
- B.
سوف يستقبل المكالمات بسعر 55 هللة
- C.
جميع الاجابات خطأ
- 10.تتوفر خدمة انترنت تجوال داخل المملكة العربية السعودية وفي اماكن معينة
- A.
صح
- B.
خطاء
- 11.يمكن للعميل إرسال واستقبال الرسائل النصية باستخدام خدمة موبايلي روم توك
- A.
نعم
- B.
لا
- 12.من مزايا باقة كنكت جوجل انها:
- A.
التصفح لا محدود على جميع المواقع
- B.
التصفح لا محدود على المواقع التابعه لجوجل فقط
- C.
جميع الاجابات صحيحة
- 13.يمكن تفعيل باقتي انترنت ساعه و انترنت يوم على الباقات المفوترة و المسبقة الدفع
- A.
صح
- B.
خطاء
- 14.من الشبكات التي يدعمها جهاز الجيل الرابع هي
- A.
شبكة الجيل الرابع فقط
- B.
شبكة الجيل الثالث فقط
- C.
يدعم جميع الشبكات
- 15.يمكن للعميل التأكد من وجود تغطيه لخدمة اي لايف وذلك عن طريق
- A.
فرع موبايلي فقط
- B.
موقع موبايلي على الانترنت بالإضافه الى فرع موبايلي
- C.
هذه الخدمه غير متوفرة حاليا
- 16.من الدول المشمولة اثناء التجوال لخدمة البلاكبيري المحلية
- A.
الكويت شبكة زين
- B.
البحرين شبكة فيفا
- C.
في المملكة المتحدة 3G Hutchsion
- 17.يتم اتباع سياسة المرونة في حال طلب العميل فصل الخط نهائي
- A.
صح
- B.
خطاء
- 18.في حال اتصل عميل من رقم وليس مسجل بإسمه ويريد الاستفسار على رقم آخر مسجل بإسمه لا يتم خدمته نهائيا
- A.
صح
- B.
خطاء
- 19.يمكن للموظف ان يستخدم عبارة مركز موبايلي عند إلقاء التحية
- A.
صح
- B.
خطاء
- 20.يجب الاستفسار عن اسم العميلة عند بداية المكالمة والترحيب بها
- A.
صح
- B.
خطاء
- 21.في حالة توفر خيارات الخدمة الذاتية , فلابد من توجيه العميل إلى خيارين خلال المكالمة
- A.
صح
- B.
خطاء
- 22.ماهي قيمة التكلفة لتسجيل نغمة خاصة في خدمة رنان كاريوكي ؟
- A.
10 ريال بالاضافة الى رسوم الخدمه
- B.
5 ريال فقط
- C.
5 ريال بالاضافه الى رسوم الخدمه
- 23.يمكن للعميل التاكد من ان عملية تحويل الرصيد تمت بنجاح وذلك
- A.
عند وصول رساله تفيد العميل بذلك
- B.
عند خصم الرصيد من حساب المحول
- C.
جميع الاجابات صحيحة
- 24.يمكن للعميل ارسال رسائل وسائط دولية الى دولة الفلبين وعلى شبكة سمارت
- A.
صح
- B.
خطاء
- 25.يمكن الاستفادة من خدمة تحويل المكالمات على جميع الشبكات المحلية مجانا
- A.
صح
- B.
خطاء
Back to top