3rd Induction Test

35 Questions | Total Attempts: 50

SettingsSettingsSettings
Please wait...
3rd Induction  Test

Questions and Answers
  • 1. 
    يحصل عميل مشترك في باقة ذوي الاحتياجات الخاصه على:
    • A. 

      60 دقيقه اتصال مرئي على الشبكات المحليه

    • B. 

      60 رساله نصيه على شبكة موبايلي

    • C. 

      جميع الاجابات خطأ

  • 2. 
    في حال وصل العميل للحد الائتماني 520 ريال ويرغب في اعادة الخدمة بعد السداد فيجب على العميل سداد مبلغ  
    • A. 

      100 ريال

    • B. 

      80 ريال

    • C. 

      120 ريال

  • 3. 
    عميل مشترك في باقة الانترنت 1 جيجا ب 100 ريال في تاريخ 21-6- 2012 فكم الرسوم المحتسبة عليه في تاريخ 1-7-2012 مع العلم بأن عدد أيام الشهر 30 يوما؟
    • A. 

      100 ريال

    • B. 

      133.33 ريال

    • C. 

      120 ريال

  • 4. 
    هذا معناه ان الرقم مفصول من Collection  في حال ان الرقم مفصول من قسم
    • A. 

      قسم المكالمات الترحيبية.

    • B. 

      قسم الاستخدام العالي.

    • C. 

      قسم التحصيل.

  • 5. 
    عند صدور فاتورة موبايلي بامكان العميل الاعتراض عليها مباشرة؟
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطأ

  • 6. 
    في حال صدرت فاتورة للعميل بمبلغ 400 ريال وتم فصلها في يوم 23 الشهر بسبب عدم سداد الفاتورة فيكفي العميل سداد 20% من المبالغ المستحق؟
    • A. 

      خطاء

    • B. 

      صح

  • 7. 
    تحسب تسعيرة الاتصال للمكالمات الصادرة المحلية بإستخدام رقم التجوال المحلي
    • A. 

      30 هللة للدقيقه

    • B. 

      55 هللة للدقيقة

    • C. 

      73 هللة للدقيقة

  • 8. 
    في حال اتصل عميل ويريد تفعيل التجوال واتضح ان التصنيف لديه MF
    • A. 

      يتم تفعيل التجوال للعميل مباشرة

    • B. 

      يتوجب على العميل دفع مبلغ تأمين عن طريق الفرع

    • C. 

      لا توفر موبايلي خدمة التجوال لمن لديهم هم تحت تصنيف MF

  • 9. 
    عميل استخرج رقم مفوتر وذلك بتاريخ 9-10-2009 واستخدم خدمة التجوال بعد تاريخ 1-6-2010 في البحرين وعلى شبكة بتلكو
    • A. 

      سوف يستقبل المكالمات مجانا

    • B. 

      سوف يستقبل المكالمات بسعر 55 هللة

    • C. 

      جميع الاجابات خطأ

  • 10. 
    تتوفر خدمة انترنت تجوال داخل المملكة العربية السعودية وفي اماكن معينة
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 11. 
    يمكن للعميل إرسال واستقبال الرسائل النصية باستخدام خدمة موبايلي روم توك
    • A. 

      نعم

    • B. 

      لا

  • 12. 
    من مزايا باقة كنكت جوجل انها:
    • A. 

      التصفح لا محدود على جميع المواقع

    • B. 

      التصفح لا محدود على المواقع التابعه لجوجل فقط

    • C. 

      جميع الاجابات صحيحة

  • 13. 
    يمكن تفعيل باقتي انترنت ساعه و انترنت يوم على  الباقات المفوترة و المسبقة الدفع
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 14. 
    من الشبكات التي يدعمها جهاز الجيل الرابع هي
    • A. 

      شبكة الجيل الرابع فقط

    • B. 

      شبكة الجيل الثالث فقط

    • C. 

      يدعم جميع الشبكات

  • 15. 
    يمكن للعميل التأكد من وجود تغطيه لخدمة  اي لايف وذلك عن طريق
    • A. 

      فرع موبايلي فقط

    • B. 

      موقع موبايلي على الانترنت بالإضافه الى فرع موبايلي

    • C. 

      هذه الخدمه غير متوفرة حاليا

  • 16. 
    من الدول المشمولة اثناء التجوال لخدمة البلاكبيري المحلية
    • A. 

      الكويت شبكة زين

    • B. 

      البحرين شبكة فيفا

    • C. 

      في المملكة المتحدة 3G Hutchsion

  • 17. 
    يتم اتباع سياسة المرونة في حال طلب العميل فصل الخط نهائي
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 18. 
    في حال اتصل عميل من رقم وليس مسجل بإسمه ويريد الاستفسار على رقم آخر مسجل بإسمه لا يتم خدمته نهائيا
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 19. 
    يمكن للموظف ان يستخدم عبارة مركز موبايلي عند إلقاء التحية
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 20. 
    يجب الاستفسار عن اسم العميلة عند بداية المكالمة والترحيب بها
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 21. 
    في حالة توفر خيارات الخدمة الذاتية , فلابد من توجيه العميل إلى خيارين خلال المكالمة
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 22. 
    ماهي قيمة التكلفة لتسجيل نغمة خاصة في خدمة رنان كاريوكي ؟
    • A. 

      10 ريال بالاضافة الى رسوم الخدمه

    • B. 

      5 ريال فقط

    • C. 

      5 ريال بالاضافه الى رسوم الخدمه

  • 23. 
    يمكن للعميل التاكد من ان عملية تحويل الرصيد تمت بنجاح وذلك
    • A. 

      عند وصول رساله تفيد العميل بذلك

    • B. 

      عند خصم الرصيد من حساب المحول

    • C. 

      جميع الاجابات صحيحة

  • 24. 
    يمكن للعميل ارسال رسائل وسائط دولية الى دولة الفلبين وعلى شبكة سمارت
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

  • 25. 
    يمكن الاستفادة من خدمة تحويل المكالمات على جميع الشبكات المحلية مجانا
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطاء

Back to Top Back to top