Soal Dkk Administrasi Perkantoran

Reviewed by Editorial Team
The ProProfs editorial team is comprised of experienced subject matter experts. They've collectively created over 10,000 quizzes and lessons, serving over 100 million users. Our team includes in-house content moderators and subject matter experts, as well as a global network of rigorously trained contributors. All adhere to our comprehensive editorial guidelines, ensuring the delivery of high-quality content.
Learn about Our Editorial Process
| By Sabri70
S
Sabri70
Community Contributor
Quizzes Created: 1 | Total Attempts: 1,732
| Attempts: 1,732
Quiz Flashcard
SettingsSettings
Please wait...
  • 1/50 Pertanyaan

    Sebagai petugas resepsionis, cara anda menyambut kedatangan tamu perusahaan adalah dengan mengucapkan ...

    • Selamat pagi, perlu dengan siapa?
    • Selamat pagi, ada yang bisa kami bantu?
    • Selamat pagi, ada apa anda datang kesini?
    • Selamat pagi, mau bertemu siapa?
    • Selamat pagi, anda?
Please wait...
Soal Dkk Administrasi Perkantoran - Quiz
About This Quiz

Program Studi Administrasi Perkantoran Sekolah Menengah Kejuruan ( SMK ) Negeri 2 Selong Lombok Timur. Saran dan kritik Anda sangat kami harapkan demi kesempuraan pada soal-soal berikutnya.
Saran dan kritik Anda kami tunggu di email: 54b12i@gmail. Com.   Kerjakan Soal di bawah ini  Isikan identitas anda ke kolom yang telah disediakan.   "Selamat Mengerjakan Semoga Sukses Selalu Amin"

Quiz Preview

  • 2. 

    Dalam kondisi darurat, mobil polisi membunyikan sirine untuk meminta jalan kepada seluruh pengguna jalan raya. Komunikasi yang dilakukan oleh polisi tersebut menggunakan lambang…

    • Suara

    • Warna

    • Gerak

    • Gambar

    • Bahasa

    Correct Answer
    A. Suara
    Explanation
    During emergencies, police cars use sirens to request the right of way from all road users. The communication conducted by the police in this situation is through sound, specifically the siren sound. This is because the siren is a loud and distinct sound that can easily be recognized and understood by drivers and pedestrians, signaling them to move aside and make way for the police vehicle.

    Rate this question:

  • 3. 

    Dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan, hal-hal yang membuat pelanggan meneruskan hubungan baik dengan pelanggan adalah …

    • Ingkar janji

    • Produk yang kurang baik

    • Pelayanan yang kurang memuaskan

    • Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan

    • Membebaskan pelanggan

    Correct Answer
    A. Memberikan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan
    Explanation
    Providing services according to the needs of customers is what helps in maintaining a good relationship with them. This means understanding their requirements and preferences and tailoring the services to meet those needs. By doing so, customers feel valued and satisfied, leading them to continue the good relationship with the business.

    Rate this question:

  • 4. 

    Tata cara berhias yang sesuai dengan penampilan serasi adalah ....

    • Menggunakan perhiasan sebanyak mungkin untuk menarik perhatian

    • Menggunakan make up tidak berlebihan dan memakai perhiasan sewajarnya

    • Menggunakan model perhiasan yang trendy

    • Menggunakan make up tebal dan mengikuti perkembangan mode

    • Mengenakan model pakaian yang trendy

    Correct Answer
    A. Menggunakan make up tidak berlebihan dan memakai perhiasan sewajarnya
    Explanation
    The appropriate way to adorn oneself is by using makeup moderately and wearing jewelry appropriately. This means not going overboard with makeup and only wearing a suitable amount of jewelry that complements one's appearance.

    Rate this question:

  • 5. 

    Suatu alat yang dipergunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang ditentukan yaitu…

    • Media Audial

    • Media Komunikasi

    • Media visual

    • Media language

    • Media privare

    Correct Answer
    A. Media Komunikasi
    Explanation
    Media Komunikasi adalah alat yang digunakan untuk mempermudah penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain untuk mencapai tujuan yang ditentukan. Media Komunikasi dapat berupa berbagai bentuk seperti tulisan, suara, gambar, atau video yang digunakan untuk berkomunikasi dan menyampaikan pesan kepada orang lain.

    Rate this question:

  • 6. 

    Dalam Kegiatan komunikasi, seseorang yang menyampaikan atau memberikan informasi/pesan disebut …

    • Komunikator

    • Komunikan (communicatee)

    • Informan

    • Tanggapan / Respon (Feedback)

    • Media penyampai

    Correct Answer
    A. Komunikator
    Explanation
    In the context of communication, the term "komunikator" refers to the person who delivers or provides information/message. This individual takes on the role of initiating and transmitting the communication process. They are responsible for encoding and transmitting the message to the receiver or "komunikan". The other options listed, such as "informan" (informant), "tanggapan/respon" (feedback), and "media penyampai" (communication media), do not accurately describe the role of the person who delivers the message in the communication process.

    Rate this question:

  • 7. 

    Media komunikasi yang digunakan di kantor, yang tidak termasuk dalam komunikasi tertulis adalah …

    • Surat

    • Memo

    • Nota

    • Telepon

    • E-mail

    Correct Answer
    A. Telepon
    Explanation
    Telepon adalah media komunikasi yang digunakan di kantor yang tidak termasuk dalam komunikasi tertulis. Telepon merupakan alat yang digunakan untuk berkomunikasi secara verbal melalui suara. Media komunikasi tertulis seperti surat, memo, nota, dan email melibatkan penggunaan tulisan atau teks sebagai bentuk komunikasi.

    Rate this question:

  • 8. 

    Badan Narkoba Nasional (BNN) membuat poster iklan untuk mengajak generasi muda menjauhi narkoba. Komunikasi yang dilakukan BNN tersebut menggunakan lambang …

    • Gerak

    • Warna

    • Gambar

    • Bahasa

    • Suara

    Correct Answer
    A. Gambar
    Explanation
    BNN menggunakan gambar dalam poster iklan mereka untuk mengkomunikasikan pesan tentang menjauhi narkoba kepada generasi muda. Gambar dapat menjadi media yang efektif dalam menyampaikan pesan karena dapat dengan cepat menarik perhatian dan memberikan gambaran yang jelas tentang bahaya narkoba. Dengan menggunakan gambar, BNN dapat menyoroti dampak negatif narkoba dan mendorong generasi muda untuk menghindarinya.

    Rate this question:

  • 9. 

    Menurut jenisnya media komunikasi dapat dikelompokkan dalam 3 macam, yaitu …

    • Audio, visual, dan audio visual

    • Radio, visual, dan audio visual

    • Surat, telepon, dan radio

    • Surat, visual, dan audio

    • HP/telepon, surat, dan audio visual

    Correct Answer
    A. Audio, visual, dan audio visual
    Explanation
    The correct answer is "Audio, visual, dan audio visual" because it includes all three types of media communication mentioned in the question. The options "Radio, visual, dan audio visual" and "Surat, visual, dan audio" are incorrect because they do not include the audio type of media communication. The option "Surat, telepon, dan radio" is incorrect because it does not include the visual type of media communication. The option "HP/telepon, surat, dan audio visual" is incorrect because it does not include the visual type of media communication.

    Rate this question:

  • 10. 

    Tidak dapat disangakal teknologi yang berkembang paling pesat saat ini adalah teknologi komunikasi data, pemicunya adalah ...

    • Internet

    • Komputer

    • E-mail

    • Facsimile

    • PABX

    Correct Answer
    A. Internet
    Explanation
    The correct answer is Internet. The question states that the technology that is currently developing the fastest is data communication technology, and the answer options are computer, internet, email, facsimile, and PABX. Out of these options, the internet is the most relevant and widely used technology for data communication. It allows for the exchange of information and communication between devices and users across the globe. Therefore, the internet is the most suitable answer to the question.

    Rate this question:

  • 11. 

    Fungsi pelayanan prima antara lain adalah  ....

    • Ramah dan senyum

    • Berfikir positif dan menyenangkan

    • Melayani pelanggan dengan ramah, cepat dan tepat

    • Mengingat nama pelanggann

    • Menyapa dan memberi salam

    Correct Answer
    A. Melayani pelanggan dengan ramah, cepat dan tepat
    Explanation
    The correct answer is "Melayani pelanggan dengan ramah, cepat dan tepat." This answer explains that one of the functions of excellent service is to serve customers in a friendly, fast, and accurate manner. This means that the service provider should be polite and courteous, respond to customer needs promptly, and provide accurate information or assistance.

    Rate this question:

  • 12. 

    Agar nyaman bekerja di depan computer, sebaiknya …

    • Jarak minimum antara mata dan layer computer adalah 45 cm

    • Letakan keyboard dalam posisi sejajar dengan monitor

    • Gunakan lampu baca untuk menyinari ruangan tempat kerja

    • Naskah diletakkan diatas layer monitor

    • Dengarkan musik agar tidak jenuh

    Correct Answer
    A. Jarak minimum antara mata dan layer computer adalah 45 cm
    Explanation
    It is important to maintain a minimum distance of 45 cm between the eyes and the computer screen to ensure comfortable and healthy working conditions. This helps reduce eye strain and fatigue.

    Rate this question:

  • 13. 

    Pelanggan mengeluh karena mutu produk/layanan adalah konflik yang terjadi antara …

    • Pelanggan dengan pelanggan

    • Staf dengan perusahan

    • Staf dengan staf

    • Perusahaan dengan perusahaan

    • Perusahaan dengan pelanggan

    Correct Answer
    A. Perusahaan dengan pelanggan
    Explanation
    The correct answer is "Perusahaan dengan pelanggan." This is because the complaint about the quality of the product/service indicates a conflict between the company and the customer. The customer is dissatisfied with the product/service provided by the company, which suggests a conflict or disagreement between the two parties.

    Rate this question:

  • 14. 

    Alat atau media komunikasi yang dapat ditangkap melalui alat pendengaran dan penglihatan seperti:  televisi, vcd, layar lebar, internet dengan media …

    • Audio

    • Visual

    • Audio visual

    • Teleks

    • Facsimilie

    Correct Answer
    A. Audio visual
    Explanation
    The correct answer is "Audio visual" because it refers to communication tools or media that can be perceived through both hearing and seeing, such as television, VCD, widescreen, and internet with multimedia content. This term combines the aspects of audio (sound) and visual (sight) to create a comprehensive communication experience.

    Rate this question:

  • 15. 

    Faktor-faktor yang mendasari pembentukan tim, yaitu …

    • Kerjasama tim dapat menyebabkan komunikasi terbina dengan baik

    • Setiap anggota tim merasa senasib

    • Tim terdiri atas berbagai budaya

    • Menyatukan persepsi antartim

    • Membina hubungan yang baik dengan pimpinan

    Correct Answer
    A. Kerjasama tim dapat menyebabkan komunikasi terbina dengan baik
    Explanation
    Kerjasama tim dapat menyebabkan komunikasi terbina dengan baik. This answer suggests that teamwork and cooperation can lead to effective communication within a team. When team members work together and collaborate, they are more likely to share information, ideas, and feedback openly, leading to improved communication. This can enhance understanding, coordination, and problem-solving within the team, ultimately contributing to better team performance.

    Rate this question:

  • 16. 

    Kejadian yang tak terduga dan tidak diharapkan berkaitan dengan kegiatan ditempat kerja disebut…

    • Bahaya kerja

    • Kecelakaan kerja

    • Musibah kerja

    • Lingkungan Kerja

    • Sifat kerja

    Correct Answer
    A. Kecelakaan kerja
    Explanation
    The correct answer is "Kecelakaan kerja" because it refers to unexpected and undesired events that occur in the workplace resulting in injuries or damages. It specifically relates to accidents that happen during work activities. The other options, such as "Bahaya kerja" (work hazards), "Musibah kerja" (work calamities), "Lingkungan Kerja" (work environment), and "Sifat kerja" (nature of work), do not accurately describe unexpected and unwanted incidents that occur in the workplace.

    Rate this question:

  • 17. 

    Di bawah ini adalah unsur-unsur komunikasi, kecuali…

    • Komunikator, yaitu sumber pengirim berita

    • Sistem Informasi Manajemen

    • Enkode, yaitu proses pengantaran pesan

    • Message, yaitu pesan, berita, atau ide yang disampaikan

    • Dekode, yaitu proses penerimaan pesan

    Correct Answer
    A. Sistem Informasi Manajemen
    Explanation
    The given options describe the elements of communication. However, "Sistem Informasi Manajemen" is not an element of communication but rather a separate concept related to management information systems. Therefore, it is not included in the list of communication elements.

    Rate this question:

  • 18. 

    DVD dan film merupakan jenis media komunikasi ….

    • Audio

    • Cetak

    • Visual

    • Gambar

    • Audio Visual

    Correct Answer
    A. Audio Visual
    Explanation
    The correct answer is "Audio Visual" because DVD and film are both forms of media communication that involve both audio and visual elements. DVDs and films typically include both sound and visual images to convey their messages and engage the audience.

    Rate this question:

  • 19. 

    Bila sekretaris kedatangan tamu pimpinan, maka secara formal ia harus menyapa …

    • Bolehkah saya tahu nama bapak

    • Silahkan duduk bapak ada tamu

    • Silahkan duduk sambil menunggu bapak

    • Selamat pagi, ada yang dapat saya bantu

    • Mungkin bapak menunggu agak lama

    Correct Answer
    A. Selamat pagi, ada yang dapat saya bantu
    Explanation
    The correct answer is "Selamat pagi, ada yang dapat saya bantu" because it is a formal greeting and shows the secretary's willingness to assist the guest. The other options do not provide a suitable response to the arrival of the leader.

    Rate this question:

  • 20. 

    Media komunikasi massa diantaranya adalah …

    • Film

    • Televisi

    • Radio

    • Brosur

    • Semua Benar

    Correct Answer
    A. Semua Benar
    Explanation
    The correct answer is "Semua Benar" because all of the options listed are examples of mass communication media. Film, television, radio, and brochures are all widely used forms of media that are used to communicate messages to a large audience.

    Rate this question:

  • 21. 

    Pertama kali yang Anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah …

    • Halo, disini PT Wijaya

    • Halo, dengan nomor 7431265

    • Selamat siang, dengan PT Wijaya

    • Halo, selamat siang, PT Wijaya

    • Selamat siang

    Correct Answer
    A. Selamat siang, dengan PT Wijaya
    Explanation
    The correct answer is "Selamat siang, dengan PT Wijaya." This is the appropriate greeting to use when answering a phone call in a professional setting. It includes a polite greeting ("Selamat siang") and identifies the company ("dengan PT Wijaya").

    Rate this question:

  • 22. 

    Anda sebagai tenaga Administrasi kantor pada PT. Pesona Makmur, dalam menerima panggilan telepon, maka ucapan salam dalam menerima panggilan telepon adalah …

    • Halo, selamat pagi

    • Selamat pagi

    • Halo, PT Pesona Makmur

    • Selamat Pagi, PT Pesona Makmur

    • Selamat Pagi, ada yang bisa dibantu

    Correct Answer
    A. Selamat Pagi, PT Pesona Makmur
    Explanation
    The correct answer is "Selamat Pagi, PT Pesona Makmur". This is the appropriate greeting for a professional setting when answering a phone call. It includes a polite greeting ("Selamat Pagi") and identifies the company ("PT Pesona Makmur"). This response shows professionalism and acknowledges the caller's time and importance.

    Rate this question:

  • 23. 

    Walaupun tanpa kata-kata, anda dapat menangkap pesan dengan menggunakan bahasa non verbal. Mata berbinar berarti ....

    • Kesal

    • Sukacita

    • Dukacita

    • Sedih

    • Marah

    Correct Answer
    A. Sukacita
    Explanation
    Mata yang berbinar menunjukkan kebahagiaan atau sukacita. Bahasa nonverbal seperti ekspresi wajah dapat mengungkapkan emosi dan perasaan seseorang. Jadi, jika mata seseorang berbinar, itu menunjukkan bahwa mereka sedang merasa senang atau gembira.

    Rate this question:

  • 24. 

    Dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan di kantor, terjadi komunikasi verbal maupun komunikasi non verbal, yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal antara lain adalah …

    • Melakukan pengiriman surat kepada pelanggan

    • Membuat salinan surat untuk pelanggan

    • Menginformasikan melalui media bulletin

    • Melakukan komunikasi melalui telepon

    • Menulis memo untuk kolega di kantor

    Correct Answer
    A. Melakukan komunikasi melalui telepon
    Explanation
    The correct answer is "Melakukan komunikasi melalui telepon." This is because communication through telephone involves the use of spoken words and vocal tones, which are considered verbal communication. It allows direct interaction between the service provider and the customer, enabling the exchange of information, clarification of doubts, and resolving issues effectively.

    Rate this question:

  • 25. 

    Komunikasi yang disampaikan hanya dengan kata-kata saja dan membosankan, dapat menghambat proses komunikasi. Hambatan tersebut disebut dengan hambatan….

    • Semantic

    • Verbalistik

    • Jarak fisik

    • Sistem sosial

    • Pengetahuan

    Correct Answer
    A. Verbalistik
    Explanation
    The explanation for the correct answer, "Verbalistik," is that it refers to the communication that is only conveyed through words and can be boring. This type of communication can hinder the communication process as it lacks non-verbal cues and may not engage the recipient effectively. Verbalistik is a term used to describe this specific barrier in communication.

    Rate this question:

  • 26. 

    Penyebaran informasi dalam lingkungan kantor seringkali dilakukan oleh seorang administrasi kantor, untuk penyampaian informasi antar ruang yang berjauhan tapi masih dalam satu lingkungan kantor, maka media komunikasi yang paling efektif dan efisien adalah….

    • Telepon

    • Memo

    • Ditangani Langsung

    • Intercom/Aiphone

    • Internet

    Correct Answer
    A. Intercom/Aiphone
    Explanation
    The most effective and efficient communication medium for delivering information between distant rooms within the same office environment is the Intercom/Aiphone. This device allows for instant communication and eliminates the need for physical movement or reliance on other communication tools such as phones or memos. It provides a quick and direct way for the administrative staff to disseminate information and ensure effective communication within the office premises.

    Rate this question:

  • 27. 

    Yang tidak termasuk komponen komunikasi, adalah …

    • Komunikator

    • Komunikasi

    • Komunikan

    • Tanggapan

    • Pesan

    Correct Answer
    A. Komunikasi
    Explanation
    Komunikasi termasuk dalam komponen komunikasi karena merupakan proses pengiriman dan penerimaan pesan antara komunikator dan komunikan. Komunikator adalah orang atau entitas yang mengirim pesan, komunikan adalah orang atau entitas yang menerima pesan, pesan adalah isi atau informasi yang dikirim, sedangkan tanggapan adalah respons atau reaksi yang diberikan oleh komunikan setelah menerima pesan.

    Rate this question:

  • 28. 

    Tujuan dari kegiatan humas adalah..... 

    • Terciptanya kepercayaan masyarakat

    • Memiliki warna budaya

    • Menciptakan hubungan harmonis

    • Mempengaruhi sikap dan pendapat masyarakat

    • Meningkatkan kinerja

    Correct Answer
    A. Terciptanya kepercayaan masyarakat
    Explanation
    The goal of public relations activities is to create trust and credibility among the public. By building strong relationships, maintaining open communication, and delivering consistent and transparent messages, public relations practitioners aim to gain the trust of the community. This trust is crucial for the success of an organization as it helps to enhance its reputation, credibility, and public image. By creating trust, public relations activities can also help to shape public opinion and influence the attitudes and beliefs of the community.

    Rate this question:

  • 29. 

    Keuntungan telepon dengan dengan pesawat SLJJ adalah di bawah ini, kecuali …

    • Tidak dapat menjangkau seluruh indonesia

    • Tidak dikenakan biaya minimum 3 menit

    • Tidak perlu menunggu lama

    • Tidak perlu menghubungi operator

    • Tidak perlu membayar mahal

    Correct Answer
    A. Tidak dapat menjangkau seluruh indonesia
    Explanation
    Telepon dengan pesawat SLJJ memiliki keuntungan seperti tidak dikenakan biaya minimum 3 menit, tidak perlu menunggu lama, tidak perlu menghubungi operator, dan tidak perlu membayar mahal. Namun, keuntungan ini tidak termasuk dalam kemampuan telepon dengan pesawat SLJJ untuk menjangkau seluruh Indonesia.

    Rate this question:

  • 30. 

    Cara menggunakan hubungan telepon yang dimulai dengan menekan kode wilayah dan kemudian menekan kode nomor telepon yang dituju disebut hubungan…

    • Lokal

    • Interlokal

    • Internasional

    • Tunggal

    • Ganda

    Correct Answer
    A. Interlokal
    Explanation
    The given question is in Indonesian and it asks for the term used to describe a telephone connection that starts by dialing the area code and then the desired telephone number. The term for this type of connection in Indonesian is "interlokal".

    Rate this question:

  • 31. 

    Hal-hal yang harus diperhatikan sehubungan dengan etika betelepon adalah sebagai berikut … kecuali

    • Jangan menggunkan peswat telepon ditempat kerja untuk kepentingan pribadi

    • Mulailah dengan kata halo

    • Berbicara dengan tempo yang sedang

    • Berusaha untuk menanggapi maksud pembicaraan dengan cepat

    • Berusahalah mendengar lawan bicara

    Correct Answer
    A. Mulailah dengan kata halo
    Explanation
    The given answer is incorrect because it is actually one of the things that should be considered in telephone ethics. Starting a conversation with the word "hello" is a polite and customary way to greet someone on the phone. Therefore, the correct answer should be one of the other options listed.

    Rate this question:

  • 32. 

    Kolega di kantor seringkali menyampaikan informasi yang penting pada administrasi kantor sebagai bahan petunjuk kerja, yang dimaksud dengan kolega adalah …

    • Tamu kantor

    • Pelanggan kantor

    • Rekan kantor

    • Teman atasan

    • Dinas pemerintahan

    Correct Answer
    A. Rekan kantor
    Explanation
    The correct answer is "Rekan kantor". The term "kolega" in the given question refers to someone who works in the same office or organization. Therefore, "rekan kantor" is the appropriate term to describe a colleague or coworker in the office.

    Rate this question:

  • 33. 

    Tujuan pelayanan prima adalah ....

    • Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasaan pelanggan

    • Melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat

    • Menempatkan pelanggan sebagai mitra usaha

    • Pelanggan merasa dipentingkan

    • Pelanggan loyal kepada perusahaan

    Correct Answer
    A. Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasaan pelanggan
    Explanation
    The correct answer is "Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasaan pelanggan" which means "To cultivate trust and customer satisfaction." This answer aligns with the concept of providing excellent service, as it emphasizes the importance of building trust and ensuring customer satisfaction. By doing so, businesses can establish long-term relationships with their customers and increase their loyalty.

    Rate this question:

  • 34. 

    Pada lingkungan kantor, seorang adminstrasi kantor akan melakukan kegiatan komunikasi kepada pelanggan, maka yang termasuk dalam kegiatan komunikasi verbal adalah …

    • Melakukan pengiriman surat kepada pelanggan

    • Membuat salinan surat untuk pelanggan

    • Menginformasikan melalui media bulletin

    • Melakukan komunikasi melalui telepon

    • Menulis memo untuk kolega di kantor

    Correct Answer
    A. Melakukan komunikasi melalui telepon
    Explanation
    In a office environment, a office administrator will engage in verbal communication with customers. One way to do this is by conducting communication through telephone. This involves speaking directly with the customers, conveying information, answering queries, and addressing any concerns or issues they may have. This form of communication allows for immediate feedback and clarification, making it an effective method to interact with customers.

    Rate this question:

  • 35. 

    Melakukan hubungan telepon langsung ke luar negeri adalah dengan cara memutar ….

    • Kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor telepon

    • Kode negara + kode awal + kode wilayah + nomor telepon

    • Kode wilayah + kode negara + kode wilayah + nomor telepon

    • Kode wilayah dan langsung nomor telepon

    • Langsung nomor telepon

    Correct Answer
    A. Kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor telepon
    Explanation
    The correct answer is "kode awal + kode negara + kode wilayah + nomor telepon". This is because when making a direct phone call to another country, you need to dial the code for your country first, followed by the code for the country you are calling, then the area code, and finally the phone number.

    Rate this question:

  • 36. 

    Tata krama dalam bertelpon adalah sebagai berikut, kecuali ….

    • Berbicara melalui telepon harus sopan dan menghindari penggunaan kata kasar

    • Berbicara melalui telepon harus singkat, padat, dan jelas

    • Gunakan telepon apabila informasi yang akan disampaikan benar-benar sangat penting

    • Pada waktu menelpon tidak menempelkan mulut pada gagang telepon

    • Teleponlah orang yang dianggap penting saja

    Correct Answer
    A. Teleponlah orang yang dianggap penting saja
    Explanation
    The correct answer is "Teleponlah orang yang dianggap penting saja". This answer is incorrect because the correct etiquette for telephone calls is to prioritize important calls, but it does not mean that only important people should be called. It is important to maintain politeness, clarity, and brevity while speaking on the phone, and to only use the phone for truly important information. Additionally, it is recommended to not place the mouth directly on the telephone receiver while speaking.

    Rate this question:

  • 37. 

    Pesan (message) atau berita yang disampaikan dalam proses komunikasi termasuk ke dalam …

    • Media

    • Unsur

    • Jenis

    • Lambang

    • Proses

    Correct Answer
    A. Unsur
    Explanation
    The correct answer is "Unsur." The question asks about the type of communication that includes messages or news being conveyed. "Unsur" refers to the elements or components of communication, which would encompass the messages or news being transmitted.

    Rate this question:

  • 38. 

    Komunikasi dikatakan efektif apabila …

    • Memenuhi komponen-komponen terjadinya komunikasi

    • Proses komunikasi lengkap dan terarah

    • Terarah dan dapat dipahami antara komunikan dan komunikator

    • Saling menguntungkan dan dipahami oleh kedua belah pihak

    • Terjadinya umpan balik atau feet back kedua belah pihak

    Correct Answer
    A. Terjadinya umpan balik atau feet back kedua belah pihak
    Explanation
    Effective communication is said to occur when there is a feedback or feedback from both parties involved in the communication. This means that both the communicator and the recipient of the message are actively engaged in the communication process and provide feedback to ensure understanding and clarity. The presence of feedback allows for adjustments and improvements in the communication, leading to a more effective and successful exchange of information.

    Rate this question:

  • 39. 

    Kriteria berbicara melalui telepon yang paling tepat adalah …

    • Berbicara cepat, santun dan ramah

    • Berbicara dengan kecepatan sedang, nada suara keras dan ramah

    • Nada suara tidak terlalu tinggi, cepat dan ramah

    • Berbicara dengan kecepatan

    • Nada suarat tidak terlalu keras, jelas dan sopan

    Correct Answer
    A. Nada suarat tidak terlalu keras, jelas dan sopan
    Explanation
    The most appropriate criteria for speaking on the phone is to have a voice tone that is not too loud, clear, and polite. This ensures effective communication and maintains a professional and respectful tone during the conversation.

    Rate this question:

  • 40. 

    Gangguan dan hambatan terhadap jalannya komunikasi karena disebabkan oleh situasi dan kondisi yang tidak menguntungkan (tidak disengaja) seperti: gangguan cuaca, hujan, merupakan …

    • Hambatan bersifat tidak sengaja

    • Hambatan bersifat sengaja

    • Hambatan bersifat obyektif

    • Hambatan bersifat subyektif

    • Hambatan bersifat obyektif dan subyektif

    Correct Answer
    A. Hambatan bersifat obyektif
    Explanation
    The given correct answer is "Hambatan bersifat obyektif". This means that the obstacles and barriers to communication are caused by external factors that are beyond the control of individuals involved in the communication process. These obstacles can include factors like weather disturbances or other unfavorable situations and conditions.

    Rate this question:

  • 41. 

    Sikap tubuh tampak dalam postur  siaga seperti berdiri tegak dengan dagu sedikit mendongak. Sikap seperti ini mencerminkan ....

    • Kehangatan

    • Sikap dingin

    • Rasa hormat

    • Sikap kecewa

    • Rasa bangga

    Correct Answer
    A. Rasa bangga
    Explanation
    The correct answer is "Rasa bangga." The body posture described in the question, standing upright with a slightly raised chin, is often associated with a confident and proud demeanor. This posture reflects a sense of self-assurance and accomplishment, which aligns with the feeling of pride.

    Rate this question:

  • 42. 

    Jika sedang mengoperasikan mesin penghancur kertas, hal yang harus diperhatikan dalam menjaga K3 adalah …

    • Dasi, penjepit kertas dan kerudung

    • Rambut panjang, kerudung, dan penjepit kertas

    • Penjepit kertas, alat tulis kantor dan dasi

    • Dasi, rambut panjang dan kerudung

    • Alat tulis kantor, kerudung dan dasi

    Correct Answer
    A. Dasi, rambut panjang dan kerudung
    Explanation
    The correct answer is "Dasi, rambut panjang dan kerudung". This answer is correct because when operating a paper shredder, it is important to keep loose clothing, long hair, and accessories like ties and scarves away from the machine to prevent them from getting caught in the shredder's moving parts. This can help avoid accidents and injuries while working with the machine.

    Rate this question:

  • 43. 

    Tujuan bekerja dalam tim didasarkan pada prinsip …

    • Kesatuan Tugas

    • Hubungan

    • Kesatuan Prinsip

    • Pujian Sanjungan

    • Kesejahteraan

    Correct Answer
    A. Kesatuan Tugas
    Explanation
    The correct answer is "Kesatuan Tugas". This means that the purpose of working in a team is based on the principle of unity of tasks. This suggests that when working in a team, the focus should be on dividing tasks and responsibilities among team members in order to achieve a common goal. This principle emphasizes the importance of collaboration and coordination within the team to ensure effective and efficient completion of tasks.

    Rate this question:

  • 44. 

    Berikut ini adalah media komunikasi tertulis dalam lingkungan kantor, yakni…

    • Surat, memorandum, faktur

    • Surat, memorandum, nota pembayaran

    • Surat, nota pembayaran, faktur

    • Surat, memorandum, bulletin

    • Surat, nota pembayaran, nota dinas

    Correct Answer
    A. Surat, memorandum, bulletin
    Explanation
    The correct answer is "Surat, memorandum, bulletin". Surat (letter) and memorandum are commonly used written communication in an office environment. They are used to convey formal messages, instructions, or requests between individuals or departments. A bulletin is also a form of written communication that is used to disseminate important information or announcements to a large group of people within the office. Therefore, these three options represent the appropriate forms of written communication in a workplace setting.

    Rate this question:

  • 45. 

    Pesawat telepon yang pengoperasianya melalui operator disebut  …

    • Pesawat telepon tunggal

    • PMBX

    • PABX

    • Intercom

    • Telex

    Correct Answer
    A. PMBX
    Explanation
    Pesawat telepon yang pengoperasiannya melalui operator disebut PMBX (Private Manual Branch Exchange). PMBX adalah sistem telepon yang digunakan di dalam suatu organisasi atau perusahaan yang memungkinkan operator untuk menghubungkan panggilan telepon antara pengguna internal.

    Rate this question:

  • 46. 

    Bila pimpinan menyampaikan pesan kepada anda tentang pekerjaan yang harus dilakukan pada akhir pembicaraan anda dapat mengucapkan…

    • Benar begitu, pak!

    • Sudah ya, pak!

    • Apakah sudah selesai, pak!

    • Apakah cukup, pak!

    • Apakah cukup sekian, pak!

    Correct Answer
    A. Apakah cukup sekian, pak!
    Explanation
    The correct answer is "apakah cukup sekian, pak!" This phrase is commonly used to indicate that the message or task has been understood and will be completed as requested. It shows respect to the leader by acknowledging their instructions and confirming that the work will be done.

    Rate this question:

  • 47. 

    Di bawah ini merupakan lambang komunikasi, kecuali …

    • Lambang komunikasi mimik

    • Lambang komunikas gerak

    • Lambang komunikasi suara

    • Lambang komunikasi bahasa(lisan dan tulisan)

    • Lambang komunikasi gambar

    Correct Answer
    A. Lambang komunikasi bahasa(lisan dan tulisan)
    Explanation
    The correct answer is "Lambang komunikasi bahasa(lisan dan tulisan)". This is because the other options listed - lambang komunikasi mimik, lambang komunikasi gerak, lambang komunikasi suara, and lambang komunikasi gambar - all refer to different forms of nonverbal communication. The option "lambang komunikasi bahasa(lisan dan tulisan)" specifically refers to verbal and written language communication.

    Rate this question:

  • 48. 

    Jika pimpinan tidak berada di kantor, dan penelpon ingin menghubungi pimpinan, maka jawaban yang seorang sekretaris yang tepat adalah … kecuali

    • “Maaf, Bapak pimpinan sedang mengadakan rapat, apakah Bapak/Ibu ingin meninggalkan pesan yang dapat saya sampaikan kepada beliau?”

    • “Bapak/Ibu Andi Sedang keluar, dapatkah saya membantu Anda?”

    • “Bapak/Ibu Andi Sedang keluar, dapatkah Anda menelepon kembali?”

    • “Bapak/Ibu Sulis Sedang keluar, dapatkah Anda meninggalkan pesan?”

    • “Maaf, pimpinan kami sedang keluar, Bapak nelpon lagi dah besok”.

    Correct Answer
    A. “Maaf, pimpinan kami sedang keluar, Bapak nelpon lagi dah besok”.
    Explanation
    The given answer, "Maaf, pimpinan kami sedang keluar, Bapak nelpon lagi dah besok", is not an appropriate response for a secretary when the leader is not in the office and someone wants to contact them. It suggests that the caller should try again the next day. This response does not offer any alternative solutions or assistance to the caller's needs. A secretary's role is to provide support and find a solution, such as taking a message or offering assistance in the absence of the leader.

    Rate this question:

  • 49. 

    Pada saat Anda menelpon ada nama/kode yang tulisan dan ucapan tidak sama, untuk menghindari salah tulis, maka gunakan …

    • Ejaan yang disempurnakan

    • Ejaan analog

    • Ucapan yang cukup keras

    • Berulang-ulang

    • Dikte

    Correct Answer
    A. Ejaan analog
    Explanation
    When making a phone call, if there is a discrepancy between the written name/code and the spoken one, the best way to avoid mistakes is to use "Ejaan analog". This means spelling out the name or code using the phonetic alphabet or similar system to ensure accurate communication.

    Rate this question:

Quiz Review Timeline (Updated): Jul 22, 2024 +

Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.

  • Current Version
  • Jul 22, 2024
    Quiz Edited by
    ProProfs Editorial Team
  • Mar 27, 2015
    Quiz Created by
    Sabri70
Back to Top Back to top
Advertisement