What's Your Communication Style Jabodetabek SMB Troops?

1. Ketika berbicara dengan Agen atau rekan kerja......

Saya mempertahankan kontak mata sepanjang waktu

Saya bergantian antara melihat orang itu dan melihat ke bawah

Saya lebih banyak melihat ke sekeliling ruangan

Saya mencoba mempertahankan kontak mata tetapi mengalihkan pandangan dari waktu ke waktu

2. Jika saya harus membuat keputusan...............................

Saya memikirkan secara sepenuhnya sebelum memutuskan

Saya mengandalkan naluri atau insting

Saya mempertimbangkan dampak yang akan terjadi pada orang lain sebelum memutuskan

Saya memutuskan berdasarkan pendapat dari orang yang saya hormati

3. Ketika akan berangkat bekerja, saya selalu memulai hari dengan......

Berbincang dengan keluarga atau rekan kerja terlebih dahulu

Melihat video atau tulisan inspirasional, motivasional, penghargaan, karya seni dan sebagainya untuk dibagikan di media sosial

Melihat tabel grafik dan menganalisis pencapaian hari sebelumnya

Melihat Kalender dan langsung mencatat Agen mana yang akan dikunjungi

4. Jika saya memiliki konflik dengan rekan kerja atau Agen.....................

Saya mencoba untuk memperbaiki situasi dengan berfokus pada hal positif

Saya tetap tenang dan mencoba untuk memahami penyebab konflik

Saya mencoba menghindar untuk membahas masalah yang menyebabkan konflik

Saya langsung menghadapinya agar masalah bisa segera selesai

5. Ketika saya berbicara di telepon di tempat kerja............................

Saya tidak terburu-buru untuk berbincang dan tidak keberatan mengobrol tentang hal-hal pribadi, cuaca, dan sebagainya

Saya mencoba untuk menjaga percakapan sesingkat mungkin

Saya menjaga percakapan tetap fokus pada tujuan saya berbicara

Saya menghabiskan beberapa menit untuk mengobrol sebelum membicarakan bisnis / tujuan berbicara

6. Jika rekan kerja atau atasan marah ..............................

Saya bertanya apakah saya bisa melakukan sesuatu untuk membantunya

Saya meninggalkan dia sendirian karena saya tidak ingin mengganggu privasinya

Saya mencoba untuk menghiburnya dan membantu dia untuk melihat sisi terang

Saya merasa tidak nyaman dan berharap ia segera berhenti marah

7. Ketika saya menghadiri pertemuan / online meeting di tempat kerja ....................

Saya duduk dan berpikir tentang apa yang akan saya katakan sebelum menawarkan pendapat saya

Saya bicara blak-blakan atau berterus terang sehingga pendapat saya didengar

Saya mengungkapkan pendapat saya dengan antusias, tetapi mendengarkan ide-ide lain juga

Saya mencoba untuk mendukung ide-ide dari orang lain dalam pertemuan tersebut

8. Ketika saya melakukan presentasi di depan team atau Agen ..........

Saya menghibur dan sering melucu

Saya jelas dan ringkas

Saya berbicara relatif tenang

Saya berbicara secara langsung, spesifik, dan kadang-kadang keras

9. Ketika seorang Agen menjelaskan masalahnya kepada saya ...........

Saya mencoba untuk memahami dan berempati dengan bagaimana perasaannya

Saya mencari fakta-fakta tertentu yang berkaitan dengan situasi

Saya mendengarkan dengan cermat pada isu-isu utama agar dapat menemukan solusi

Saya menggunakan bahasa tubuh saya dan nada suara untuk menunjukkan bahwa saya mengerti

10. Ketika saya mengikuti program Training atau presentasi.........

Saya merasa bosan jika orang tersebut bergerak atau berbicara terlalu lambat

Saya mencoba untuk menjadi mendukung pembicara, mengetahui seberapa keras pekerjaan ini

Saya ingin menjadi penghibur yang juga informatif

Saya mencari logika dibalik apa yang dikatakan pembicara

11. Ketika saya ingin mengeluarkan pendapat kepada Agen atau rekan kerja ..............

Saya mendengarkan sudut pandang mereka terlebih dahulu dan kemudian mengekspresikan ide-ide saya secara perlahan

Saya dengan tegas menyatakan pendapat agar mereka tahu pandangan saya

Saya mencoba membujuk mereka tanpa terlalu memaksa

Saya menjelaskan pemikiran dan logika dibalik apa yang saya katakan

12. Ketika saya terlambat untuk sebuah pertemuan atau janji ........

Saya tidak panik tapi akan menelepon dulu untuk mengatakan bahwa saya akan terlambat beberapa menit

Saya merasa tidak enak membuat orang lain menunggu

Saya sangat marah dan bergegas menuju ke sana secepat mungkin

Saya minta maaf sebesar-besarnya setelah saya tiba

13. Saya menetapkan tujuan dan sasaran saat bekerja dimana .........

Saya berpikir secara realistis dapat dicapai

Saya merasa tertantang dan akan menakjubkan untuk dicapai

Saya perlu untuk mencapai sebagai bagian dari tujuan yang lebih besar

Akan membuat saya merasa gembira ketika saya dapat mencapainya

14. Ketika menjelaskan sebuah masalah kepada rekan kerja dimana saya membutuhkan bantuannya ....................

Saya menjelaskan masalah sedetail mungkin

Saya terkadang membesar-besarkan masalah untuk menjelaskan maksud saya

Saya mencoba untuk menjelaskan apa yang saya rasakan karena masalah tersebut

Saya menjelaskan bagaimana saya ingin masalah tersebut diselesaikan

15. Jika Agen tidak mau langsung bertemu saat kunjungan atau rekan kerja terlambat untuk pertemuan dengan saya ..........

Saya terus menyibukkan diri dengan membuat panggilan telepon atau bekerja sampai mereka tiba atau bersedia berbicara

Saya berasumsi mereka terlambat sebentar dan tidak marah

Saya bertanya langsung kapan agen bisa diajak bicara atau menelepon rekan untuk memastikan bahwa saya memiliki informasi yang benar (tanggal, waktu, dan sebagainya)

Saya marah karena orang tersebut membuang-buang waktu

16. Ketika merasakan tekanan dalam menyelesaikan target atau pekerjaan ......

Saya membuat daftar segala sesuatu yang perlu saya lakukan, dalam rangka apa, kapan

Saya memblokir segala sesuatu yang lain dan fokus 100 persen pada pekerjaan yang harus saya lakukan

Aku menjadi cemas dan sulit untuk fokus pada pekerjaan saya

Saya menetapkan tanggal untuk menyelesaikan target tersebut dan lakukan saja

17. Ketika saya merasa secara verbal diserang oleh Agen atau rekan kerja ......

Saya katakan padanya untuk menghentikannya

Saya merasa terluka, tapi biasanya tidak mengatakan apa-apa tentang hal itu padanya

Saya mengabaikan kemarahannya dan mencoba untuk fokus pada fakta-fakta dari situasi yang terjadi

Saya membiarkan dia tahu secara jelas bahwa saya tidak suka perilakunya

18. Ketika saya melihat rekan kerja atau agen yang saya suka dan sudah lama tidak bertemu ............

Saya memberinya pelukan ramah.

Saya menyambutnya tapi tidak menjabat tangannya

Saya menjabat tangannya dengan erat tapi cepat atau sebentar

Saya menjabat tangannya dengan antusias yang berlangsung beberapa saat