Ovb Quiz

373 Questions | Attempts: 210
Share

SettingsSettingsSettings
Ovb Quiz - Quiz


Questions and Answers
  • 1. 
     Brokerul de asigurare poate fi: 
    • A. 

      Orice persoană fizică 

    • B. 

      Numai persoana juridică 

    • C. 

      Atât persoană fizică cât și persoană juridică 

    • D. 

      Nu trebuie să fie constituit într-o anume formă juridică 

    • E. 

      Nu poate fi societate comercială 

  • 2. 
    Care afirmație privind contractul de asigurare este adevărată? 
    • A. 

      Element tehnic al asigurărilor facultative și a celor în baza legii 

    • B. 

       înțelegere verbală între asigurat și asigurător cu privire la drepturile și obligațiile reciproce  

    • C. 

      Act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti prima de asigurare   

    • D. 

      Act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti indemnizația de asigurare și obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare 

    • E. 

       act juridic care prevede obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare și obligația asigurătorului de a achita indemnizația la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurării, fie terțului păgubit, în limitele și la termenele convenite 

  • 3. 
    Ce se înțelege prin portofoliul de asigurări? 
    • A. 

      Numărul de daune înregistrat pe o poliță de asigurare 

    • B. 

       totalitatea sau o parte din contractele de asigurări încheiate de un asigurător   

    • C. 

       totalitatea primelor brute subscrise de asigurător   

    • D. 

       totalitatea primelor nete încasate de asigurător   

    • E. 

       mai multe tipuri de asigurări încheiate pentru un singur client  

  • 4. 
    Care este actul normativ care reglementează activitatea și supravegherea intermediarilor de asigurări:
    • A. 

      Legea nr. 32/2000, cu modificările și completările ulterioare 

    • B. 

      Codul civil 

    • C. 

      Codul muncii 

    • D. 

      Legea nr. 31/1990 privind societățile, cu modificările și completările ulterioare 

    • E. 

      Legea nr. 136/1995 privind asigurările și reasigurările în România, cu modificările și completările ulterioare 

  • 5. 
    Precizați varianta completă și corectă în legătură cu cine sunt considerați intermediari în asigurări, în conformitate cu Legea nr.32/2000, cu modificările și completările ulterioare:  
    • A. 

      Brokerii de asigurare, agenții de asigurare   

    • B. 

      Agenții de asigurare, subagenții, agenții subordonați  

    • C. 

      Brokerii de asigurare, asistenții în brokeraj, agenții de asigurare, subagenții, agenții de asigurare subordonați 

    • D. 

      Brokerii de asigurare și societățile comerciale de asigurare 

    • E. 

      Brokerii de asigurare, agenții de asigurare, societățile comerciale de asigurare și societățile mutuale de asigurare 

  • 6. 
    Principalele obligații ale intermediarilor în asigurări sunt: 
    • A. 

      Să se înregistreze în registrul comerțului și să informeze clienții privind produsele de asigurare pe care le intermediează 

    • B. 

      Să se înregistreze în registrul asigurătorilor din România și să respecte Normele ASF/CSA   

    • C. 

      Să aibă tot personalul angajat cu carte de muncă și să asigure pregătirea profesională continuă a acestuia

    • D. 

      Să informeze asigurații și potențialii asigurați; să plătească taxele stabilite prin normele legale; să respecte măsurile dispuse de ASF și să efectueze pregatirea profesională continuă   

    • E. 

      Să colaboreze cu alți intermediari pentru promovarea culturii publice în domeniul asigurărilor  

  • 7. 
    Atunci când ne referim la instituția care urmărește consolidarea unui cadru integrat de funcționare și supraveghere a piețelor financiare non-bancare, a participanților și operațiunilor pe aceste piețe, înseamnă că ne referim la: 
    • A. 

      FGA

    • B. 

      ASF

    • C. 

      UNSICAR

    • D. 

      RAR

    • E. 

      FPVS

  • 8. 
    Evaluarea riscului se realizează: 
    • A. 

      Doar dacă clientul este de acord 

    • B. 

      La finalul contractului de asigurare 

    • C. 

      Obligatoriu, la cererea contractantului 

    • D. 

      La solicitarea beneficiarilor 

    • E. 

      întotdeauna înainte de emiterea poliței de asigurare 

  • 9. 
    În cazul polițelor de răspundere civilă, asiguratul diferă de beneficiar? 
    • A. 

      în funcție de solicitarea asiguratului 

    • B. 

      Depinde de asigurător 

    • C. 

      Da

    • D. 

      Numai în cazul răspunderilor civile profesionale 

    • E. 

      Nu

  • 10. 
    Expertiza include: 
    • A. 

      Punerea de către reprezentanții de vânzare a intereselor personale deasupra intereselor clienților   

    • B. 

      Reprezentanții de vânzare pot recruta alte persoane care să vândă în numele lor   

    • C. 

       reprezentanții de vânzare își amestecă fondurile personale cu cele ale clienților   

    • D. 

      Educația continuă a reprezentanților de vânzare   

    • E. 

      Neprotejarea mărcii societății de asigurare prin crearea de materiale de vânzare personale  

  • 11. 
    Care dintre următoarele informații trebuie furnizate de operator în mod obligatoriu persoanelor vizate? 
    • A. 

      Identitatea contractantului poliței de asigurare   

    • B. 

      Informații privind originea datelor  

    • C. 

      Identitatea beneficiarului poliței de asigurare  

    • D. 

      Posibilitatea de a se adresa instanței pentru atacarea deciziilor operatorului  

    • E. 

      Identitatea operatorului 

  • 12. 
    Care dintre următoarele informații trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate?  
    • A. 

      Identitatea consumatorului 

    • B. 

      Categoriile de date care fac obiectul prelucrării 

    • C. 

      Scopul în care se întocmește o poliță de asigurare 

    • D. 

      Identitatea beneficiarului poliței de asigurare 

    • E. 

      Orice informații referitoare la societatea de asigurare 

  • 13. 
    Cunoașterea clientelei: 
    • A. 

      Este o recomandare a Comisiei Europene 

    • B. 

      Este procedura internă în scopul diminuării riscului reputațional 

    • C. 

      Este o obligație a entităților din piața asigurărilor 

    • D. 

      Este o dispoziție legală aplicabilă celor care vând un produs

    • E. 

      Este o recomandare pentru creșterea volumului vânzărilor 

  • 14. 
    La asigurările obligatorii ale locuințelor: 
    • A. 

      Constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către asigurătorul care a eliberat asigurarea PAD 

    • B. 

      Constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către PAID   

    • C. 

      Există o firmă externă specializată în regularizări de daune 

    • D. 

      Constatarea și evaluarea prejudiciilor se efectueazș de cel mai apropiat reasigurător local   

    • E. 

      Constatarea și evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil  

  • 15. 
    Polița de asigurare a echipamentelor electronice acoperă daunele produse: 
    • A. 

      Datelor și suporturilor de date care au o vechime de maximum 2 ani  

    • B. 

      Terților care suferă prejudicii survenite din utilizarea echipamentelor  

    • C. 

      Echipamentelor electronice care au o vechime de minimum 5 ani   

    • D. 

      Pierderea de profit a utilizatorului  

    • E. 

      Echipamentelor electronice care au o vechime de maximum 5 ani  

  • 16. 
    Prin intermediul asigurării de răspundere civilă profesională sunt acoperite: 
    • A. 

      Diverse situații de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesioniști care pot produce altora pagube provocate din neglijența în exercitarea profesiei   

    • B. 

      Răspunderea proprietarului față de chiriaș și daunele morale 

    • C. 

      Daunele produse terților, exceptând cheltuielile de judecată 

    • D. 

      Doar pagubele materiale produse terților 

    • E. 

      Daunele morale 

  • 17. 
    Riscul de cutremur de pământ este acoperit pe polița CASCO? 
    • A. 

      Doar cu acceptarea unei franșize obligatorii stabilită de asigurător 

    • B. 

      Da, doar dacă vechimea vehiculului este de maxim 4 ani 

    • C. 

      Nu, este exclus 

    • D. 

      Da

    • E. 

      Conform legii, asiguratul trebuie să aibă încheiată polița RCA și CASCO la același asigurător, pentru a putea beneficia de despăgubiri la cutremur 

  • 18. 
    Consecințele inexistenței unor resurse financiare suficiente, în diverse momente ale vieții, constituie pentru o persoană: 
    • A. 

      O situație care nu poate fi evitată 

    • B. 

      O situație care se referă doar la momentul pensionării 

    • C. 

      O situație care se referă la momentul pensionării, la nevoile legate de copii, sau la alte dorințe personale sau ale familiei 

    • D. 

      Un risc minor 

    • E. 

      Un risc care poate fi neglijat 

  • 19. 
    Care este caracteristica asigurărilor tradiționale? 
    • A. 

      Conțin o dobândă anuală garantată, aplicabilă segmentului din prima de asigurare destinat capitalizării   

    • B. 

      Clientul cunoaște încă de la încheierea poliței de asigurare care este suma minimă de bani pe care o va încasa la maturitate   

    • C. 

      La maturitatea poliței este posibil ca suma pe care o încasează clientul să fie mai mare decât suma garantată   

    • D. 

      Riscul investițional aparține firmei de asigurări  

    • E. 

      Toate afirmațiile sunt corecte 

  • 20. 
    Care dintre următoarele afirmații este falsă? 
    • A. 

      Obiecţiile nu sunt obstacole de netrecut în calea vânzării  

    • B. 

      Obiecţiile pot apărea oricând pe parcursul procesului de vânzare  

    • C. 

      Obiecţiile arată, de fapt, ce este în mintea clientului  

    • D. 

      Câteodată e bine ca un client să aibă obiecţii pentru clarificarea unor aspecte  

    • E. 

      Obiecţiile apar la finalizare din cauza vânzătorului  

  • 21. 
    Care este ordinea paşilor de rezolvare a unei obiecţii? 
    • A. 

      Ascultă activ obiecția, rezolvă obiecția și apoi izoleaz-o, transformând-o în obiecție finală   

    • B. 

      Provoacă obiecția, răspunde cu tact și apoi clarifică obiecția   

    • C. 

      Ascultă obiecția, amâna rezolvarea spunând potenţialului client că o să revii la ea mai târziu și apoi finalizează vânzarea   

    • D. 

      Ascultă activ obiecția, izolează obiecția transformând-o în obiecție finală, rezolvă obiecția   

    • E. 

      Ascultă obiecția, verifică dacă obiecția este reală sau falsă, evită răspunsul mai ales dacă e o obiecție falsă 

  • 22. 
    Care dintre următoarele reprezintă indicatori privind volumul (cantitatea) de activitate al unui vânzător de asigurări:
    • A. 

      Raportul dintre numărul de prospecţi noi și numărul de abordări telefonice realizate

    • B. 

      Număr ȋntâlniri efectuate într-o perioadă de timp

    • C. 

      Valoare comision

    • D. 

      Raportul între numărul de întâlniri și numărul de poliţe încheiate

    • E. 

      Primele subscrise

  • 23. 
    Care dintre următoarele reprezintă indicatori privind rezultatele unui vânzător de asigurări:
    • A. 

      Raportul dintre numărul de prospecţi noi și numărul de abordări telefonice realizate

    • B. 

      Număr ȋntâlniri efectuate într-o perioadă de timp

    • C. 

      Valoarea comisionului

    • D. 

      Raportul între numărul de întâlniri și numărul de poliţe încheiate

    • E. 

      Mod de alocare timp pe activități

  • 24. 
    Prospectarea este:
    • A. 

      Un proces de verificare a abilităților la contactul telefonic

    • B. 

      Un contact inițial cu potenţialul client

    • C. 

      Un proces continuu

    • D. 

      Un proces care are loc doar la începutul carierei

    • E. 

      Un proces nestructurat

  • 25. 
    Agentul de asigurare este obligat să informeze clienții cu privire la clasele de asigurări pentru care intermediază contracte de asigurare?
    • A. 

      Nu, pentru că acestea sunt specificate în Registrul intermediarilor în asigurări

    • B. 

      Da, pentru că așa este prevăzut în contractul de mandat

    • C. 

      Nu, pentru că poate intermedia contracte la toate clasele de asigurări pentru care este autorizat asigurătorul pe care-l reprezintă

    • D. 

      Da, pentru că nu poate intermedia contracte la aceeași clasă de asigurări pentru asigurători diferiți

    • E. 

      Nu, pentru că legislația nu specifică expres acest lucru

Back to Top Back to top
×

Wait!
Here's an interesting quiz for you.

We have other quizzes matching your interest.