Ovb Quiz
- 1.Brokerul de asigurare poate fi:
- A.
Orice persoană fizică
- B.
Numai persoana juridică
- C.
Atât persoană fizică cât și persoană juridică
- D.
Nu trebuie să fie constituit într-o anume formă juridică
- E.
Nu poate fi societate comercială
- 2.Care afirmație privind contractul de asigurare este adevărată?
- A.
Element tehnic al asigurărilor facultative și a celor în baza legii
- B.
înțelegere verbală între asigurat și asigurător cu privire la drepturile și obligațiile reciproce
- C.
Act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti prima de asigurare
- D.
Act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti indemnizația de asigurare și obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare
- E.
act juridic care prevede obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare și obligația asigurătorului de a achita indemnizația la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurării, fie terțului păgubit, în limitele și la termenele convenite
- 3.Ce se înțelege prin portofoliul de asigurări?
- A.
Numărul de daune înregistrat pe o poliță de asigurare
- B.
totalitatea sau o parte din contractele de asigurări încheiate de un asigurător
- C.
totalitatea primelor brute subscrise de asigurător
- D.
totalitatea primelor nete încasate de asigurător
- E.
mai multe tipuri de asigurări încheiate pentru un singur client
- 4.Care este actul normativ care reglementează activitatea și supravegherea intermediarilor de asigurări:
- A.
Legea nr. 32/2000, cu modificările și completările ulterioare
- B.
Codul civil
- C.
Codul muncii
- D.
Legea nr. 31/1990 privind societățile, cu modificările și completările ulterioare
- E.
Legea nr. 136/1995 privind asigurările și reasigurările în România, cu modificările și completările ulterioare
- 5.Precizați varianta completă și corectă în legătură cu cine sunt considerați intermediari în asigurări, în conformitate cu Legea nr.32/2000, cu modificările și completările ulterioare:
- A.
Brokerii de asigurare, agenții de asigurare
- B.
Agenții de asigurare, subagenții, agenții subordonați
- C.
Brokerii de asigurare, asistenții în brokeraj, agenții de asigurare, subagenții, agenții de asigurare subordonați
- D.
Brokerii de asigurare și societățile comerciale de asigurare
- E.
Brokerii de asigurare, agenții de asigurare, societățile comerciale de asigurare și societățile mutuale de asigurare
- 6.Principalele obligații ale intermediarilor în asigurări sunt:
- A.
Să se înregistreze în registrul comerțului și să informeze clienții privind produsele de asigurare pe care le intermediează
- B.
Să se înregistreze în registrul asigurătorilor din România și să respecte Normele ASF/CSA
- C.
Să aibă tot personalul angajat cu carte de muncă și să asigure pregătirea profesională continuă a acestuia
- D.
Să informeze asigurații și potențialii asigurați; să plătească taxele stabilite prin normele legale; să respecte măsurile dispuse de ASF și să efectueze pregatirea profesională continuă
- E.
Să colaboreze cu alți intermediari pentru promovarea culturii publice în domeniul asigurărilor
- 7.Atunci când ne referim la instituția care urmărește consolidarea unui cadru integrat de funcționare și supraveghere a piețelor financiare non-bancare, a participanților și operațiunilor pe aceste piețe, înseamnă că ne referim la:
- A.
FGA
- B.
ASF
- C.
UNSICAR
- D.
RAR
- E.
FPVS
- 8.Evaluarea riscului se realizează:
- A.
Doar dacă clientul este de acord
- B.
La finalul contractului de asigurare
- C.
Obligatoriu, la cererea contractantului
- D.
La solicitarea beneficiarilor
- E.
întotdeauna înainte de emiterea poliței de asigurare
- 9.În cazul polițelor de răspundere civilă, asiguratul diferă de beneficiar?
- A.
în funcție de solicitarea asiguratului
- B.
Depinde de asigurător
- C.
Da
- D.
Numai în cazul răspunderilor civile profesionale
- E.
Nu
- 10.Expertiza include:
- A.
Punerea de către reprezentanții de vânzare a intereselor personale deasupra intereselor clienților
- B.
Reprezentanții de vânzare pot recruta alte persoane care să vândă în numele lor
- C.
reprezentanții de vânzare își amestecă fondurile personale cu cele ale clienților
- D.
Educația continuă a reprezentanților de vânzare
- E.
Neprotejarea mărcii societății de asigurare prin crearea de materiale de vânzare personale
- 11.Care dintre următoarele informații trebuie furnizate de operator în mod obligatoriu persoanelor vizate?
- A.
Identitatea contractantului poliței de asigurare
- B.
Informații privind originea datelor
- C.
Identitatea beneficiarului poliței de asigurare
- D.
Posibilitatea de a se adresa instanței pentru atacarea deciziilor operatorului
- E.
Identitatea operatorului
- 12.Care dintre următoarele informații trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate?
- A.
Identitatea consumatorului
- B.
Categoriile de date care fac obiectul prelucrării
- C.
Scopul în care se întocmește o poliță de asigurare
- D.
Identitatea beneficiarului poliței de asigurare
- E.
Orice informații referitoare la societatea de asigurare
- 13.Cunoașterea clientelei:
- A.
Este o recomandare a Comisiei Europene
- B.
Este procedura internă în scopul diminuării riscului reputațional
- C.
Este o obligație a entităților din piața asigurărilor
- D.
Este o dispoziție legală aplicabilă celor care vând un produs
- E.
Este o recomandare pentru creșterea volumului vânzărilor
- 14.La asigurările obligatorii ale locuințelor:
- A.
Constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către asigurătorul care a eliberat asigurarea PAD
- B.
Constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către PAID
- C.
Există o firmă externă specializată în regularizări de daune
- D.
Constatarea și evaluarea prejudiciilor se efectueazș de cel mai apropiat reasigurător local
- E.
Constatarea și evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil
- 15.Polița de asigurare a echipamentelor electronice acoperă daunele produse:
- A.
Datelor și suporturilor de date care au o vechime de maximum 2 ani
- B.
Terților care suferă prejudicii survenite din utilizarea echipamentelor
- C.
Echipamentelor electronice care au o vechime de minimum 5 ani
- D.
Pierderea de profit a utilizatorului
- E.
Echipamentelor electronice care au o vechime de maximum 5 ani
- 16.Prin intermediul asigurării de răspundere civilă profesională sunt acoperite:
- A.
Diverse situații de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesioniști care pot produce altora pagube provocate din neglijența în exercitarea profesiei
- B.
Răspunderea proprietarului față de chiriaș și daunele morale
- C.
Daunele produse terților, exceptând cheltuielile de judecată
- D.
Doar pagubele materiale produse terților
- E.
Daunele morale
- 17.Riscul de cutremur de pământ este acoperit pe polița CASCO?
- A.
Doar cu acceptarea unei franșize obligatorii stabilită de asigurător
- B.
Da, doar dacă vechimea vehiculului este de maxim 4 ani
- C.
Nu, este exclus
- D.
Da
- E.
Conform legii, asiguratul trebuie să aibă încheiată polița RCA și CASCO la același asigurător, pentru a putea beneficia de despăgubiri la cutremur
- 18.Consecințele inexistenței unor resurse financiare suficiente, în diverse momente ale vieții, constituie pentru o persoană:
- A.
O situație care nu poate fi evitată
- B.
O situație care se referă doar la momentul pensionării
- C.
O situație care se referă la momentul pensionării, la nevoile legate de copii, sau la alte dorințe personale sau ale familiei
- D.
Un risc minor
- E.
Un risc care poate fi neglijat
- 19.Care este caracteristica asigurărilor tradiționale?
- A.
Conțin o dobândă anuală garantată, aplicabilă segmentului din prima de asigurare destinat capitalizării
- B.
Clientul cunoaște încă de la încheierea poliței de asigurare care este suma minimă de bani pe care o va încasa la maturitate
- C.
La maturitatea poliței este posibil ca suma pe care o încasează clientul să fie mai mare decât suma garantată
- D.
Riscul investițional aparține firmei de asigurări
- E.
Toate afirmațiile sunt corecte
- 20.Care dintre următoarele afirmații este falsă?
- A.
Obiecţiile nu sunt obstacole de netrecut în calea vânzării
- B.
Obiecţiile pot apărea oricând pe parcursul procesului de vânzare
- C.
Obiecţiile arată, de fapt, ce este în mintea clientului
- D.
Câteodată e bine ca un client să aibă obiecţii pentru clarificarea unor aspecte
- E.
Obiecţiile apar la finalizare din cauza vânzătorului
- 21.Care este ordinea paşilor de rezolvare a unei obiecţii?
- A.
Ascultă activ obiecția, rezolvă obiecția și apoi izoleaz-o, transformând-o în obiecție finală
- B.
Provoacă obiecția, răspunde cu tact și apoi clarifică obiecția
- C.
Ascultă obiecția, amâna rezolvarea spunând potenţialului client că o să revii la ea mai târziu și apoi finalizează vânzarea
- D.
Ascultă activ obiecția, izolează obiecția transformând-o în obiecție finală, rezolvă obiecția
- E.
Ascultă obiecția, verifică dacă obiecția este reală sau falsă, evită răspunsul mai ales dacă e o obiecție falsă
- 22.Care dintre următoarele reprezintă indicatori privind volumul (cantitatea) de activitate al unui vânzător de asigurări:
- A.
Raportul dintre numărul de prospecţi noi și numărul de abordări telefonice realizate
- B.
Număr ȋntâlniri efectuate într-o perioadă de timp
- C.
Valoare comision
- D.
Raportul între numărul de întâlniri și numărul de poliţe încheiate
- E.
Primele subscrise
- 23.Care dintre următoarele reprezintă indicatori privind rezultatele unui vânzător de asigurări:
- A.
Raportul dintre numărul de prospecţi noi și numărul de abordări telefonice realizate
- B.
Număr ȋntâlniri efectuate într-o perioadă de timp
- C.
Valoarea comisionului
- D.
Raportul între numărul de întâlniri și numărul de poliţe încheiate
- E.
Mod de alocare timp pe activități
- 24.Prospectarea este:
- A.
Un proces de verificare a abilităților la contactul telefonic
- B.
Un contact inițial cu potenţialul client
- C.
Un proces continuu
- D.
Un proces care are loc doar la începutul carierei
- E.
Un proces nestructurat
- 25.Agentul de asigurare este obligat să informeze clienții cu privire la clasele de asigurări pentru care intermediază contracte de asigurare?
- A.
Nu, pentru că acestea sunt specificate în Registrul intermediarilor în asigurări
- B.
Da, pentru că așa este prevăzut în contractul de mandat
- C.
Nu, pentru că poate intermedia contracte la toate clasele de asigurări pentru care este autorizat asigurătorul pe care-l reprezintă
- D.
Da, pentru că nu poate intermedia contracte la aceeași clasă de asigurări pentru asigurători diferiți
- E.
Nu, pentru că legislația nu specifică expres acest lucru
Back to top