Evaluación Manual Único De Capacitación 4.0

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Evaluación Manual Único De Capacitación 4.0

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Questions and Answers
  • 1. 
    ¿Cómo define la normatividad la figura del Agente Promotor?           
    • A. 

      Persona física que se encuentra inscrita en el Registro de Agentes Promotores, que puede efectuar, en nombre y por cuenta de una Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE), actividades de comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes, con el fin de realizar el registro, traspaso o, en su caso, la recertificación de cuentas individuales, en los casos previstos en la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), el reglamento y las disposiciones de carácter general.

    • B. 

      Persona física que se encuentra inscrita en el Sistema de Información de Agentes Promotores, que puede efectuar, en nombre y por cuenta de una Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE), actividades de comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes, con el fin de realizar el registro, traspaso o, en su caso, la recertificación de cuentas individuales, en los casos previstos en la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), el reglamento y las disposiciones de carácter general.

    • C. 

      Persona física que se encuentra inscrita en el Registro de Agentes Promotores, que puede efectuar, en nombre y por cuenta de una Administradora de Inversiones, actividades de comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes, con el fin de realizar el registro, traspaso o, en su caso, la recertificación de cuentas individuales, en los casos previstos en la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), el reglamento y las disposiciones de carácter general.

  • 2. 
    El agente promotor debe estar certificado a fin de que pueda desempeñar actividades de: 
    • A. 

      Comercialización, promoción, publicitación y atención de solicitudes de registro, afiliación o, en su caso, la recertificación de cuentas individuales.

    • B. 

      Mercantilización, promoción, orientación y cancelación de solicitudes de registro, traspaso o, en su caso, la reclasificación de cuentas individuales.

    • C. 

      Comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes de registro, traspaso o, en su caso, la recertificación de cuentas individuales.

  • 3. 
    Son quienes elaboran y establecen los Programas de Capacitación y Control:
    • A. 

      El Tercero Independiente y la CONSAR

    • B. 

      Las Administradoras de Fondos para el Retiro

    • C. 

      Las AFORE y las SIEFORE

  • 4. 
    Las acciones medibles y auditables, que se establecen en el Programa de Capacitación y Control, son para hacer constar que:
    • A. 

      El Agente Promotor desempeñará sus funciones con apego al Código de Ética.

    • B. 

      Se cuentan con los conocimientos actualizados para ejercer la función de Agente Promotor.

    • C. 

      El Agente Promotor tomó el curso completo de 96 horas

  • 5. 
    Los cursos establecidos en el Programa de Capacitación y Control, se basan en el Manual Único de Capacitación (MUC), el cual contiene acciones medibles y auditables para obtener los conocimientos actualizados para ejercer la función del Agente Promotor, deberán tener al menos los siguientes temas:    
    • A. 

      Marco normativo del Sistema de Ahorro para el Retiro, Aportaciones Voluntarias, Características y requisitos para el otorgamiento de las pensiones, Código de Ética del Agente Promotor InverCap, Asesoría Previsional y Riesgos de las SIEFORES

    • B. 

      Marco normativo del Sistema de Ahorro para el Retiro, Ahorro Voluntario, Características y requisitos para el Otorgamiento de las Pensiones que otorgan los Institutos de Seguridad Social, Derechos de los trabajadores, Características de la Cuenta Individual, Conocimientos básicos del funcionamiento de las Sociedades de Inversión y Código de Ética del Agente Promotor

    • C. 

      Código de Ética de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, Derechos de los Trabajadores, Ahorro Voluntario, Características de la Cuenta Individual y requisitos de las pensiones, Conocimientos básicos de la operación de las SIEFORE, Marco normativo del Sistema de Ahorro para el Retiro y de la Seguridad Social

  • 6. 
    Las actividades de comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes que realicen los Agentes Promotores deben estar basadas en: 
    • A. 

      La Ley del Seguro Social, el reglamento, las disposiciones de carácter general que emita la CONSAR y el Código de Ética.

    • B. 

      La Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro (LSAR), el reglamento y las disposiciones de carácter general que emita la CONSAR

    • C. 

      Los estatutos del Sistema Financiero Mexicano, las disposiciones de las leyes de Seguridad Social en y las disposiciones de carácter general que emita la CONSAR 

  • 7. 
    La CONSAR, al aplicar el examen de Control, lo hace para verificar:
    • A. 

      Que el Agente Promotor está inscrito en el SIAP

    • B. 

      Que el Agente Promotor fue capacitado al menos 40 horas por año

    • C. 

      La capacidad técnica requerida para el desempeño como Agente Promotor

  • 8. 
    La CONSAR, en ejercicio de sus facultades de supervisión y vigilancia, podrá verificar en cualquier momento la capacidad técnica requerida para el desempeño como Agente Promotor mediante la aplicación del:
    • A. 

      Examen de Control y puede aplicarlo en cualquier momento

    • B. 

      Examen de Revalidación y puede aplicarlo en cualquier momento

    • C. 

      Examen de Validación y puede aplicarlo en cualquier momento

  • 9. 
    Examen que debe presentar quien desee obtener por primera vez su Número de Registro de Agente Promotor, o reactivarlo: 
    • A. 

      De Revalidación

    • B. 

      De Control

    • C. 

      De Validación

  • 10. 
    ¿Qué examen debe presentarse un Agente Promotor para renovar su número de registro y con qué frecuencia de renueva?
    • A. 

      De recertificación, cada 3 años

    • B. 

      De revalidación, cada 3 años

    • C. 

      De renovación, cada 3 años

  • 11. 
    Los cursos contenidos en el Programa de Capacitación y Control, así como los exámenes que se apliquen para obtener número de registro de Agente Promotor, revalidarlo o comprobar que se cuenta con la capacidad técnica requerida para el desempeño de la actividad, están basados en: 
    • A. 

      El Manual de Capacitación y Control

    • B. 

      El Manual Único de Capacitación

    • C. 

      El Manual de Procedimientos y de Control

  • 12. 
    ¿Con qué frecuencia y por qué motivo la CONSAR puede aplicar el Examen de Control?
    • A. 

      Concluida la vigencia del examen de Validación, para verificar que el Agente Promotor está avalado por el Consejo de Pensiones

    • B. 

      Antes de presentar examen de Revalidación, para verificar que el Agente Promotor cuenta con la capacidad técnica requerida para su correcto desempeño

    • C. 

      En cualquier momento, para verificar que el Agente Promotor cuenta con la capacidad técnica requerida para su correcto desempeño

  • 13. 
    En caso de que no se acredite el Examen de Control:
    • A. 

      No podrán ejecutarse las actividades inherentes de Agente Promotor; la CONSAR suspenderá el registro y para reactivarlo se debe recibir capacitación, presentar y acreditar el Examen de Revalidación correspondiente

    • B. 

      Podrá ejecutar las actividades inherentes de Agente Promotor; la CONSAR prorrogará el registro previo a recibir capacitación, presentar y acreditar el Examen de Validación correspondiente

    • C. 

      No podrá ejecutar las actividades inherentes de Agente de Servicio; la PROCESAR suspenderá el registro y para reactivarlo se debe recibir capacitación, presentar y acreditar el Examen de Control correspondiente

  • 14. 
    ¿Cuáles son los pasos para efectuar el registro de un nuevo Agente Promotor en el Registro de Agentes Promotores, operado por PROCESAR? 
    • A. 

      1. Cumplir con los requisitos y con el Programa de Capacitación y Control, y acreditar el examen de Validación; 2. AFORE presenta solicitud de inscripción o reactivación de registro ante PROCESAR; 3. PROCESAR informa de aceptado o rechazado y fecha de inscripción; 4. Se concientiza al Agente Promotor de su nueva responsabilidad; 5. El registro se renueva cada 3 años cumpliendo al menos 40 horas de capacitación por año y acreditar el examen de Revalidación

    • B. 

      1. Cumplir con los requisitos y con el Programa de Regularización y Control, y acreditar el examen de Control, 2. Presentar la solicitud de inscripción o reactivación de registro ante PROCESAR. 3. Recibir de PROCESAR aviso de aceptado o rechazado y folio de inscripción, 4. Se concientiza al Agente Promotor de su nueva responsabilidad, 5. El registro se renueva cada 3 años cumpliendo al menos 40 horas de capacitación por año y acreditar el examen de Revalidación

    • C. 

      1. Cumplir con los requisitos y con el Programa de Capacitación y Control y acreditar el examen de Revalidación, 2. Presentar la solicitud de inscripción o reactivación de registro ante PROCANASE. 3. Recibir de PROCESAR aviso de fecha de inscripción, 4. Se mentaliza al Agente Promotor de su nueva ocupación, 5. El registro se renueva cada 2 años cumpliendo al menos 40 horas de capacitación y acreditar el examen de Control

  • 15. 
    ¿Qué significan las siglas SIAP y que datos refiere? 
    • A. 

      Sistema de Información de Agencia Promotor; datos que muestra rostro completo, fotografía, número de registro, estatus del registro, nombre y períodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios a las AFORE como Agente Promotor, en su caso, la causa de la baja, cancelación o suspensión.

    • B. 

      Sistema de Información del Agente Promotor; contiene datos que muestran el nombre completo, fotografía, número de registro, estatus del registro, nombre y períodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios a las AFORE como Agente Promotor, en su caso, la causa de la baja, cancelación o suspensión.

    • C. 

      Servicio de Integración del Agente Promotor; datos que muestra: nombre completo, fotografía, número de registro, estatus del registro, nombre y períodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios a las AFORE como Agente Promotor, en su caso, la causa de la baja, cancelación o suspensión.

  • 16. 
    Define el concepto de Ética: 
    • A. 

      Son los valores y cualidades humanos, realizados libremente, o inducidos por la sociedad, lo cual influencia la toma de decisiones en la que se involucran los valores y las virtudes

    • B. 

      Son los principios y las pautas de la conducta humana, que son realizados por voluntad y libertad absoluta de la persona, que conlleva a la identificación de lo correcto e incorrecto en una situación en particular, lo cual influencia la toma de decisiones en la que se involucran los valores y las virtudes

    • C. 

      Las principales pautas de la conducta humana, realizadas espontáneamente, que conlleva a la identificación de lo correcto e incorrecto en una situación en particular, lo cual influencia la toma de decisiones en la que se involucran los valores y las virtudes

  • 17. 
    De conformidad con el Código de Ética del Agente Promotor, el ejercicio del Agente Promotor está fundamentado en:
    • A. 

      En la pulcritud, actitud y capacidad de convencimiento

    • B. 

      La licitud, calidad y resentimiento

    • C. 

      La legalidad, confianza y credibilidad

  • 18. 
    Los principios éticos tienen como función primordial en los Agentes Promotores: 
    • A. 

      Desarrollar hábitos y actitudes positivas, que permitan el cumplimiento de los fines de la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro

    • B. 

      Inducir a la cultura de la legalidad y bienestar social para el cumplimiento de los fines de la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro

    • C. 

      Inculcar actitudes y aptitudes que permitan el cumplimiento de los fines de la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro y sus participantes

  • 19. 
    Los agentes promotores que participan asesorando a los trabajadores sobre sus ahorros para el retiro, deben:
    • A. 

      Cumplir con su actuación y desempeño tal como está indicado en su contrato y actuar siempre de buena fe, sin anteponer otros intereses

    • B. 

      Actuar bajo sus propios valores y principios, con transparencia y buena fe guardada, sin anteponer los objetivos de la empresa

    • C. 

      Conducir su actuación bajo los valores de la ética y la honestidad, con transparencia y buena fe, sin anteponer otros intereses

  • 20. 
    Los agentes promotores que participan asesorando a los trabajadores sobre sus ahorros para el retiro, deben conducir su actuación bajo los valores de la ética y la honestidad, con transparencia y buena fe, sin anteponer otros intereses con el fin de:
    • A. 

      Consolidar la confianza que debe prevalecer entre las AFORE, los trabajadores y el público en general

    • B. 

      Confirmar la confianza que en las AFORE, los trabajadores y el público gremial

    • C. 

      Estrechar la confianza que debe prevalecer con las AFORE, SIEFORE, los trabajadores y el público genial

  • 21. 
    Los agentes promotores, deberán apegarse a la normatividad aplicable y:
    • A. 

      Contar con un riguroso proceso de selección; cerciorándose de que el aspirante reúna las características de aptitud, solvencia moral y adecuado comportamiento para su desempeño como Agente Promotor

    • B. 

      Proporcionar su nombre completo, su número de registro de Agente Promotor, exhibir la Credencial de Agente Promotor para identificarse y proporcionar el nombre completo de la AFORE para la cual presta sus servicios

    • C. 

      Contribuir y velar por la protección y conservación de todos los bienes que conforman el patrimonio de la AFORE, estén o no bajo su custodia, estando obligados a cuidarlos responsablemente y a entregarlos cuando corresponda

  • 22. 
    Establece los principios básicos para el desempeño responsable, veraz y honesto de las actividades de los agentes promotores que prestan sus servicios en una AFORE, con el fin de consolidar la confianza que debe prevalecer entre las AFORE, los trabajadores y el público en general.
    • A. 

      El Código de Ética

    • B. 

      El Consejo de Pensiones

    • C. 

      Normatividad emitida por CONSAR

  • 23. 
    Una de las responsabilidades que tiene el Agente Promotor en su relación con los trabajadores es:
    • A. 

      Conocer a los trabajadores los mecanismos que afectan su ahorro para el retiro, con el objetivo de hacerlos pensar en sus decisiones sobre la cuenta individual

    • B. 

      Observar los hábitos y características de la conducta de los trabajadores para proporcionarles información sobre su cuenta individual en posesión de Particulares.

    • C. 

      Conocer e informar a los trabajadores los mecanismos financieros que estimulen el ahorro para el retiro, con el objetivo de aumentar el monto de las aportaciones en la Cuenta Individual

  • 24. 
    Los Agentes Promotores en su relación con otros Agentes Promotores deben de: 
    • A. 

      Abstenerse de proporcionar oportuna y verazmente la información solicitada por quien le compete la vigilancia en InverCap AFORE.

    • B. 

      Abstenerse de comunicar o difundir información que pudiera dañar el buen nombre o prestigio de las AFORE, como de sus consejeros, funcionarios y empleados

    • C. 

      Abstenerte de divulgar información que pudiera engrandecer la imagen de los trabajadores o el público en general.

  • 25. 
    Entre las prohibiciones que contiene el Código de Ética se encuentran: 
    • A. 

      Compartir bases de datos, convencer a los trabajadores de otras AFORE con engaños o mediante la utilización de documentos modificados y con base en el Rendimiento Neto de otras Administradoras.

    • B. 

      Involucrarse en actos o actividades que acrediten la función del Agente Promotor y la justifiquen para la toma de decisiones

    • C. 

      Ofrecer, otorgar, prometer o ceder dinero, objetos o cualquier otra prestación o beneficio a los trabajadores, empresas, sindicatos o personas que puedan influenciarlos para obtener su consentimiento a través de dolo, mala fe o conductas similares, ya sea de manera directa o indirecta, estén relacionados o no a su Cuenta Individual o a los servicios que ofrece la AFORE, con el propósito de comprometer o condicionar los trámites de Registro, Traspaso o Recertificación de la Cuenta Individual

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