Tqm - Grile
.
- 1.Definiti tara care si-a facut din calitate un tel suprem, inregistrand in scurt timp succese notabile in acest domeniu? Variante de raspuns:
- A.
A. -SUA;
- B.
B. Germania;
- C.
C. Japonia;
- D.
D. Anglia;
- E.
E. Franta .
- 2.Un produs este de calitate superioara daca are:
- A.
Cost ridicat
- B.
Cost scazut
- C.
Pret ridicat
- D.
Pret sczaut
- E.
Nici una din situatii nu este general valabila
- 3.Clasa de calitate reprezinta un calificativ pentru o categorie de produse care:
- A.
Apartin aceluasi sortiment
- B.
Apartin la sortimente diferite
- C.
Au valorile caracteristicilor intre anumite limite
- D.
Au aceeasi destinatie
- E.
Au destinatie diferita
- 4.Spirala calitatii evidentiaza principalele etape in realizarea unui produs. Dupa parcurgerea unui ciclu etapele reiau
- A.
La acelasi nivel, valorificandu-se experienta acumulata
- B.
La un nivel inferior, deoarece eforturile necesare fiecarei etape sunt mult mai mici
- C.
La un nivel superiror plecand de la o baza informationala perfectionata
- 5.Caracteristicile de calitate referitoare la utilizarea produselor in timp sunt:
- A.
Fiabilitatea
- B.
Flexibilitatea functionala
- C.
Sustenabilitatea
- D.
Durabilitatea
- E.
Dirijabilitatea
- 6.Caracteristicile de calitate de natura tehnica organizatorica se intalnesc in special:
- A.
In activitatea de cercetarea proiectare
- B.
In procese de productie
- C.
In servicii
- 7.Principalele subgrupe de caracteristici tehnice sunt:
- A.
Caracteristici tehnico-constructive
- B.
Caract. ergonomice
- C.
Caract. tehnologice
- D.
Caract. tehnico-organizatorice
- E.
Caract. de natura tehnico-comerciale
- F.
Caract. senzoriale
- 8.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caract.: viteza, greutatea, consum specific:
- A.
Sociale propriu-zise
- B.
Senzoriale fiziologice
- C.
Psiho-senzoriale
- D.
Psihologice
- E.
Ergonomice
- F.
Psiho-sociale
- G.
Nici una
- 9.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caract.: forma, linie, culoare:
- A.
Sociale propriu-zise
- B.
Senzoriale fiziologice
- C.
Psiho-senzoriale de natura estetica
- D.
Psihologice de natura estetica
- E.
Ergonomice
- F.
Psiho-sociale de natura estectica
- G.
Nici una
- 10.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caract.: amplasarea organelor de comanda, evitarea solicitarii unidirectionale, sigurarea unei pozitii confortabile pentru utilizator:
- A.
Sociale propriu-zise
- B.
Senzoriale fiziologice
- C.
Psiho-senzoriale
- D.
Psihologice
- E.
Orgonomice
- F.
Psiho-sociale
- G.
Nici una
- 11.Care afirmatii sunt adevarate in legatura cu caract. sociale:
- A.
Unele trebuie sa aiba niveluri cuprinse intre anumite limite
- B.
Nu sunt percepute usor de utilizatori
- C.
Realizarea lor la nivelul cerut necesita cheltuieli foarte mari
- D.
Pun in evidenta modul in care prod. sau serviciul influenteaza viata pers. si a grupurilor sociale
- E.
Sunt percepute usor de utilizatori
- 12.Caracteristicile senzoriale se individualizeaza de celelalte caract. prin:
- A.
Costul ridicat al realizarii lor
- B.
Sunt percepute prin intermediul organelor de simt
- C.
Sunt strict necesare pentru realizarea functiei de baza a produsului
- 13.Arhetipul percepe prototipul?
- A.
Da
- B.
Nu
- 14.Care din urmatoarele afirmatii este adevarata?
- A.
Expresivitatea este specifica formelor iesite din comun
- B.
Expresivitatea este specifica formelor standardizate
- C.
Expresivitatea este specifica numai formelore complexe
- 15.Caracteristicile ergonomice au ca scop:
- A.
Cresterea modernitatii prod.
- B.
Reducerea consumurilor spcifice in explotarea prod.
- C.
Corectarea dimensionala a bunurilor cu caract. antropometrice ale utilizatorului
- D.
Corelarea dimensionala a bunurilor cu caract. antropometrice ale producatorului
- E.
Existarea solicitarii unidirectionalei unor organe in timpul exploatarii
- F.
Evitarea solicitarii unirectionale a utilajelor
- G.
Consumul minim de energie pentru accesul la organele de comanda
- 16.Coeficientul defectelor se calculeaza:
- A.
Pe zile pt. fiecare tip de defect
- B.
Pe luni pt. fiecare tip de defect
- C.
Pe zile si pe luni prin raportarea numarului de defecte la total produse verificate
- D.
Pe zile si luni prin raportarea nr de defecte la total produse verificate intr-o luna
- 17.Cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca un indicator al calitatii sunt:
- A.
Sa fie simplu
- B.
Sa fie pertinent
- C.
Sa nu poata fi falsificat
- D.
Sa fie verificabil
- E.
Sa poata fi calculat de orice persoana
- 18.Solicitand unor beneficiari sa aprecieze calitatea unui serviciu prestat de o firma de caract. esentiale, s-au obtinut urmatoarele note: Persoana Note acordate pentru caract. C1 C2 C3 C4 C5 P1 8 5 10 0 9 P2 7 0 9 4 10 P3 10 4 6 7 8 Coeficientii de importanta: 0,30; 0,20; 0,10; 0,15; 0,25 Nivelul sintetic al caract. sociale ale serviciului este:
- A.
0,645
- B.
0,801
- C.
0,743
- 19.Asupra calitatii mediului intreprinderii managerii pot actiona:
- A.
Direct, asupra tuturor componentelor
- B.
Indirect, asupra tuturor componentelor
- C.
Direct asupra componentelor mediului intern
- D.
Partial si indirect asupra componentelor micromediului extern
- 20.Cererile de actiuni creative se completeaza de catre:
- A.
Solicitantul auditului
- B.
Responsabilul compartimentului "Calitate"
- C.
Auditori
- D.
Managerul general
- E.
Proiectanti
- 21.Asupra calitatii componentelor mediului extern intreprinderea poate actiona prin:
- A.
Impunerea de restrictii
- B.
Negociere
- C.
Selectie
- 22.Calitatea unui studio de cercetare de marketing poate fi apreciata pe baza:
- A.
Cheltuielilor facute, care trebuie sa fie cat mai mici
- B.
Efectelor, care trebuie sa fie fcaute cat mai mari
- C.
Raportului efecte/efort care trebuie sa fie cat mai mare
- D.
Raportului efect/efort care trebuie sa fie mai mic
- 23.Calitate pretului, privita ca o componenta a mixului de marketing, poate fi apreciata ca fiind buna daca acesta:
- A.
Este mai mare decat al concurentilor
- B.
Este mai mic decat al concurentilor
- C.
Are flexibilitatea ridicata
- 24.Calitatea promovarii este apreciata:
- A.
De catre producatori si consumator, in functie de acelasi criteriu deoarece ambii sunt interesati de o buna colaborare
- B.
De catre producator daca acesta contribuie la cresterea vanzarilor si a fidelitatii clientilor
- C.
De catre comparator daca este purtator de informatii
- 25.Calitatea in specificare si proiectarea este apreciata in functie de:
- A.
Calitatea proiectarii produselor si tehnologiilor si calitatea proiectelor obtinute
- B.
Numai in functie de calitatea produselor
- C.
In functie de calitatea resurselor utilizate
Featured Quizzes
Back to top