1st Induction

16 | Total Attempts: 802

SettingsSettingsSettings
Please wait...
1st Induction

Questions and Answers
  • 1. 
    يمكن للعميل  استبدال النقاط  
    • A. 

      مرتين في الشهر

    • B. 

      مره واحدة في الشهر

    • C. 

      لا محدود

  • 2. 
    عند إغلاق خدمة رنان بشكل مؤقت
    • A. 

      سيحتفظ العميل بإلبوم النغمات

    • B. 

      سيدفع رسم شهري للخدمة 5 ريال فقط

    • C. 

      جميع ماسبق صحيح

  • 3. 
      يتم تفعيل خدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة عن طريق الكود التالي
    • A. 

      **62*1431# OK

    • B. 

      **67*1431# OK

    • C. 

      OK # الرقم*62**

  • 4. 
    يتم تفعيل خدمة راحتي عن طريق ارسال كلمة ( راحتي )  الي الرقم  1470
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطأ

  • 5. 
    لاستخدام خدمة كيف الحال يمكن الاتصال على الرقم #118*
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطأ

  • 6. 
    يتم إتباع سياسة المرونة في شرائح أجلة الدفع  بإستثناء الحالات التالية
    • A. 

      في حالة طلب العميل فصل الخط نهائي او تغير البيانات الشخصية او في حال كان المتصل سيدة الشريحة بإسم رجل والعكس

    • B. 

      اعادة الخدمة بعد السداد

    • C. 

      خدمة 24 ساعة

  • 7. 
    رسوم تغير باقات الشحن للمرة الثانية
    • A. 

      15

    • B. 

      10

    • C. 

      25

  • 8. 
    تكلفة المكالمات الدوليه في باقة حلا دولي للرقمين المفضلة  لدولة الآردن
    • A. 

      65 هللة للدقيقة

    • B. 

      99 هللة للدقيقة

    • C. 

      55 هللة للدقيقة

  • 9. 
    الرسوم الشهرية لباقة الموج الازرق المفوترة هي
    • A. 

      20 ريال شهرياً

    • B. 

      40 ريال شهرياً

    • C. 

      30 ريال شهرياً

  • 10. 
    يمكن تغيير الديرة في باقة ديرتي مرتين مجاناَ وبعد ذلك تحتسب بـ45 ريال   لكل تغيير
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطأ

  • 11. 
    يحصل العميل شهرياً في باقة ذوي الإحتياجات الخاصة على  60 دقيقة اتصال مرئي و60  رسالة نصية مجاناً من موبايلي الى اي مشغل داخلي
    • A. 

      خطأ

    • B. 

      صح

  • 12. 
    من الأخطاء المؤثرة على التقييم بالكامل
    • A. 

      وضع العميل على الانتظار لمدة دقيقتين دون متابعة واغلاق العميل للخط

    • B. 

      عدم ذكر اسم العميل في المكالمه

    • C. 

      إعطاء العميل معلومات صحيحة أو كاملة تؤثر على الخدمة المعطاة للعميل

  • 13. 
    التحية المتفق عليها عند إنهاء المكالمة  أتشرفت بخدمتك أستاذ فلان شاكر أتصالك في موبايلي في رعاية الله
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطأ

  • 14. 
    في حال طلب العميل تفعيل خدمة من خدمات موبايلي على شريحة مسبقة الدفع , والشريحة ليست باسم العميل فيتم التحقق من المعلومات التالية المدينه والرقم التسلسلي الخاص بالشريحة
    • A. 

      صح

    • B. 

      خطأ