1st Induction

1. يمكن للعميل استبدال النقاط

مرتين في الشهر

مره واحدة في الشهر

لا محدود

2. عند إغلاق خدمة رنان بشكل مؤقت

سيحتفظ العميل بإلبوم النغمات

سيدفع رسم شهري للخدمة 5 ريال فقط

جميع ماسبق صحيح

3. يتم تفعيل خدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة عن طريق الكود التالي

**62*1431# OK

**67*1431# OK

OK # الرقم*62**

4. يتم تفعيل خدمة راحتي عن طريق ارسال كلمة ( راحتي ) الي الرقم 1470

صح

خطأ

5. لاستخدام خدمة كيف الحال يمكن الاتصال على الرقم #118*

صح

خطأ

6. يتم إتباع سياسة المرونة في شرائح أجلة الدفع بإستثناء الحالات التالية

اعادة الخدمة بعد السداد

خدمة 24 ساعة

7. رسوم تغير باقات الشحن للمرة الثانية

15

10

25

8. تكلفة المكالمات الدوليه في باقة حلا دولي للرقمين المفضلة لدولة الآردن

65 هللة للدقيقة

99 هللة للدقيقة

55 هللة للدقيقة

9. الرسوم الشهرية لباقة الموج الازرق المفوترة هي

20 ريال شهرياً

40 ريال شهرياً

30 ريال شهرياً

10. يمكن تغيير الديرة في باقة ديرتي مرتين مجاناَ وبعد ذلك تحتسب بـ45 ريال لكل تغيير

صح

خطأ

11. يحصل العميل شهرياً في باقة ذوي الإحتياجات الخاصة على 60 دقيقة اتصال مرئي و60 رسالة نصية مجاناً من موبايلي الى اي مشغل داخلي

خطأ

صح

12. من الأخطاء المؤثرة على التقييم بالكامل

وضع العميل على الانتظار لمدة دقيقتين دون متابعة واغلاق العميل للخط

عدم ذكر اسم العميل في المكالمه

إعطاء العميل معلومات صحيحة أو كاملة تؤثر على الخدمة المعطاة للعميل

13. التحية المتفق عليها عند إنهاء المكالمة أتشرفت بخدمتك أستاذ فلان شاكر أتصالك في موبايلي في رعاية الله

صح

خطأ

14. في حال طلب العميل تفعيل خدمة من خدمات موبايلي على شريحة مسبقة الدفع , والشريحة ليست باسم العميل فيتم التحقق من المعلومات التالية المدينه والرقم التسلسلي الخاص بالشريحة

صح

خطأ