1st Induction
16
Settings
-
+
Questions and Answers
- 1.يمكن للعميل استبدال النقاط
- A.
مرتين في الشهر
- B.
مره واحدة في الشهر
- C.
لا محدود
- 2.عند إغلاق خدمة رنان بشكل مؤقت
- A.
سيحتفظ العميل بإلبوم النغمات
- B.
سيدفع رسم شهري للخدمة 5 ريال فقط
- C.
جميع ماسبق صحيح
- 3.يتم تفعيل خدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة عن طريق الكود التالي
- A.
**62*1431# OK
- B.
**67*1431# OK
- C.
OK # الرقم*62**
- 4.يتم تفعيل خدمة راحتي عن طريق ارسال كلمة ( راحتي ) الي الرقم 1470
- A.
صح
- B.
خطأ
- 5.لاستخدام خدمة كيف الحال يمكن الاتصال على الرقم #118*
- A.
صح
- B.
خطأ
- 6.يتم إتباع سياسة المرونة في شرائح أجلة الدفع بإستثناء الحالات التالية
- A.
في حالة طلب العميل فصل الخط نهائي او تغير البيانات الشخصية او في حال كان المتصل سيدة الشريحة بإسم رجل والعكس
- B.
اعادة الخدمة بعد السداد
- C.
خدمة 24 ساعة
- 7.رسوم تغير باقات الشحن للمرة الثانية
- A.
15
- B.
10
- C.
25
- 8.تكلفة المكالمات الدوليه في باقة حلا دولي للرقمين المفضلة لدولة الآردن
- A.
65 هللة للدقيقة
- B.
99 هللة للدقيقة
- C.
55 هللة للدقيقة
- 9.الرسوم الشهرية لباقة الموج الازرق المفوترة هي
- A.
20 ريال شهرياً
- B.
40 ريال شهرياً
- C.
30 ريال شهرياً
- 10.يمكن تغيير الديرة في باقة ديرتي مرتين مجاناَ وبعد ذلك تحتسب بـ45 ريال لكل تغيير
- A.
صح
- B.
خطأ
- 11.يحصل العميل شهرياً في باقة ذوي الإحتياجات الخاصة على 60 دقيقة اتصال مرئي و60 رسالة نصية مجاناً من موبايلي الى اي مشغل داخلي
- A.
خطأ
- B.
صح
- 12.من الأخطاء المؤثرة على التقييم بالكامل
- A.
وضع العميل على الانتظار لمدة دقيقتين دون متابعة واغلاق العميل للخط
- B.
عدم ذكر اسم العميل في المكالمه
- C.
إعطاء العميل معلومات صحيحة أو كاملة تؤثر على الخدمة المعطاة للعميل
- 13.التحية المتفق عليها عند إنهاء المكالمة أتشرفت بخدمتك أستاذ فلان شاكر أتصالك في موبايلي في رعاية الله
- A.
صح
- B.
خطأ
- 14.في حال طلب العميل تفعيل خدمة من خدمات موبايلي على شريحة مسبقة الدفع , والشريحة ليست باسم العميل فيتم التحقق من المعلومات التالية المدينه والرقم التسلسلي الخاص بالشريحة
- A.
صح
- B.
خطأ
Back to top