Final Assessment - Retail Sales Associate

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Final Assessment - Retail Sales Associate

Final


Questions and Answers
  • 1. 
    Give the answer in one word (कृपया एक शब्द में उतर दें): Sale of physical goods or merchandise in small or individual quantities for direct consumption by the purchaser. [ खरीदार द्वारा प्रत्यक्ष उपभोग के लिए भौतिक वस्तुओं या माल की अलग - अलग या कम मात्रा में बिक्री ]
  • 2. 
    Give the answer in one word (कृपया एक शब्द में उतर दें): A person who is responsible for taking care of customer. [ व्यक्ति जो ग्राहक की देखभाल के लिए जिम्मेदार होता है. ]
  • 3. 
    Give the answer in one word (कृपया एक शब्द में उतर दें): Charges for bringing goods to a place. [ माल को एक जगह से दूसरी जगह तक लाने की कीमत. ]
  • 4. 
    Give the answer in one word (कृपया एक शब्द में उतर दें): The label on an item for sale showing its price. [ आइटम पर लेबल जिसपर उसकी बिक्री की कीमत दिखती है. ]
  • 5. 
    Give the answer in one word (कृपया एक शब्द में उतर दें): Counting of stock physically. [ भौतिक रूप से स्टॉक की गिनती. ]
  • 6. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): Consumer behaviour is the study of individual, groups or __________________. [ उपभोक्ता व्यवहार व्यक्ति, समूह, या __________________ का अध्ययन होता है. ]
  • 7. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): The customers who generally make a quick decision are known as ________________________ type of customers.  [ जो ग्राहक आम तौर पर बहुत जल्दी निर्णय लेते हैं, उन्हें_________________________ प्रकार के ग्राहक के रूप में जाना जाता है. ]
  • 8. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): The ______________________ is normally where the hot and cold beverage services are setup for meals.  [ ______________________सामान्य रूप से वह स्थान है जहाँ भोजन के लिए गर्म और ठंडे पेय सेवाओं की व्यवस्था की जाती है. ]
  • 9. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): The full form of MRP is _______________________________.  [ एम आर पी का पूरा नाम_______________________________होता है. ]
  • 10. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): Merchandise, customer and ______________________ forms retail triangle.  [ मर्केंडाइज़, ग्राहक और __________________________ रिटेल ट्रायंगल (त्रिकोण) बनाता है. ]
  • 11. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): ____________________________ is responsible for cleaning the store.  [ ____________________________ डिपार्टमेंट स्टोर की सफाई के लिए जिम्मेदार होता है. ]
  • 12. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): A _________________ is a document which provides details of the product.  [ एक दस्तावेज जो उत्पाद का विवरण प्रदान करता है, उसे ____________________________कहते है. ]
  • 13. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): The process of procuring ______________________by the stores from manufacturers is known as merchandising.  [ निर्माताओं द्वारा स्टोर्स से माल की खरीद की प्रक्रिया को ___________________ कहते है.]
  • 14. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): The ___________________ seals every lock and exit point of the store.  [ दुकान के प्रत्येक ताले और निकास को ___________________ लॉक करता है. ]
  • 15. 
    Fill in the blanks (खाली स्थान भरो): The clothes that a person wears usually outside office for comfort and leisurely activities are known as __________________.  [ ऐसे कपड़े जो व्यक्ति ऑफिस के बाहर आराम और इत्मीनान से अन्य गतिविधियों के लिए पहनता है, __________________ के रूप में जाना जाता है. ]
  • 16. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Retail Industry is divided into__________________ and __________________retail. [ खुदरा उद्योग __________________ और __________________ खुदरा में बांटा गया है. ]
    • A. 

      Organized and Unorganized [संगठित और असंगठित]

    • B. 

      Ownership and Store based [स्वामित्व और आधारित स्टोर]

    • C. 

      Non-store based Retail and Direct selling [गैर दुकान आधारित खुदरा और प्रत्यक्ष बिक्री]

    • D. 

      Specialty and Mall [स्पेशलिटी और मॉल]

  • 17. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Western formal wear for gents in office is ___________________________. [ कार्यालय में पुरूषों के के लिए पश्चिमी सामान्य वस्त्र ___________________________ है. ]
    • A. 

      Jeans + T Shirt + Sneaker [जीन्स + टी शर्ट + स्नीकर]

    • B. 

      Pants + Kameez + Leather Shoes [पैंट + कमीज + चमड़े के जूते]

    • C. 

      Sari + Blouse + Sandal [साड़ी + ब्लाउज + चप्पल]

    • D. 

      Tank Tops + Mini Skirts + High Heels [टैंक टॉप्स + मिनी स्कर्ट + ऊँची एड़ी के जूते]

  • 18. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Cross selling means ___________________________. [ क्रॉस सेलिंग का मतलब ___________________________. ]
    • A. 

      Crisscross while selling [बिक्री के समय आड़ा-तिरछा होना]

    • B. 

      Walking here and there while up selling [बिक्री के समय यहाँ-वहाँ चलना]

    • C. 

      Selling additional products to an existing customer. [एक मौजूदा ग्राहक को अतिरिक्त उत्पाद बेचना.]

    • D. 

      Selling things across the road [सड़क पार चीजें बेचना]

  • 19. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): For a Shopkeeper, Flat 80% off is more effective or buy 1 get 4 free is more effective way of advertisement? [ एक दुकानदार के लिए फ्लैट 80% छूट अधिक प्रभावशाली है या फिर 1 खरीदने पर 4 मुफ्त पायें अधिक प्रभावशाली विज्ञापन का तरीका है? ]
    • A. 

      80% is more effective as it is already giving a huge discount. [80% से अधिक प्रभावशाली है, क्योंकि यह पहले से ही एक भारी डिस्काउंट दे रहा है.]

    • B. 

      Can’t say [कह नहीं सकते]

    • C. 

      Buy 1 get 4 free is more effective as it will help us sell more effectively [1 खरीदने पर 4 मुफ्त पायें अधिक प्रभावशाली है, क्योंकि यह हमारी बिक्री बढ़ाने में मदद करेगा]

    • D. 

      Why give such a big discount. [इतना अधिक छूट देने कि क्या ज़रूरत है.]

  • 20. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Talkative type of customer is _____________________________. [ बातूनी प्रकार के ग्राहक _____________________________ है. ]
    • A. 

      Quite easy to handle [संभलने में काफी आसान होते]

    • B. 

      Difficult to handle as they are too talkative [बहुत बातूनी होने के कारण संभलना मुश्किल होते]

    • C. 

      Don’t want such type of customer [इस प्रकार के ग्राहक नहीं चाहते]

    • D. 

      They disturb other customer [अन्य ग्राहक को परेशान करते रहते]

  • 21. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Something for nothing type of customer are known as ____________________________ type of customers. [ कुछ नहीं के लिए कुछ प्रकार के ग्राहक____________________________ प्रकार ग्राहक के रूप में जाना जाता है. ]
    • A. 

      Undecided [अनदीसाइड]

    • B. 

      Disbelieving [डिसबिलीविंग]

    • C. 

      Bargain [बार्गेन]

    • D. 

      Nervous [नर्वस]

  • 22. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): The Customer Sales Associate must do __________________________ of the following, while making a sale. [ बिक्री करते समय कस्टमर सेल्स एसोसिएट निम्नलिखित में से __________________________ करता है. ]
    • A. 

      Display product knowledge [उत्पाद ज्ञान प्रदर्शित]

    • B. 

      Try to sell other products [अन्य उत्पादों को बेचने की कोशिश]

    • C. 

      Give information about the product [उत्पाद के बारे में जानकारी देना]

    • D. 

      All of the above [उपरोक्त सभी]

  • 23. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Mohan is opening a store. You know his store will have sections for food, groceries, cosmetics, clothes and footwear. All the merchandise will be at a discounted rate. What store is Mohan opening? [ मोहन एक दुकान खोल रहा है. तुम्हें पता है कि उसकी दुकान में भोजन, किराने का सामान, सौंदर्य का सामान, कपड़े और जूते के लिए वर्ग होंगे. सभी माल का एक रियायती दर होगा. किस प्रकार का स्टोर मोहन खोल रहा है? ]
    • A. 

      Convenience store [कनवीनियंस स्टोर]

    • B. 

      Combination store [कॉम्बिनेशन स्टोर]

    • C. 

      Speciality store [स्पेशलिटी स्टोर]

    • D. 

      Hyper market [हायपरमार्केट]

  • 24. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Silent type of customer is ________________________. [ साइलेंट प्रकार के ग्राहक________________________ होते है. ]
    • A. 

      The easiest customer to handle [आसानी से संभलने वाले ग्राहक]

    • B. 

      The most difficult type of customer [सबसे कठिन प्रकार के ग्राहक]

    • C. 

      Treat them silently [चुपचाप ग्राहक]

    • D. 

      They are very talkative inside [बहुत बातूनी ग्राहक]

  • 25. 
    Tick the correct answer (सही उत्तर पर निशान लगाएं): Eating in front of customer is considered as_______________________. [ ग्राहक के सामने भोजन करना _______________________ माना जाता है. ]
    • A. 

      Good habit as they will feel at home after seeing you eat [अच्छी आदत, क्योंकि वे आपको खाते देखकर घर जैसा महसूस करेंगे]

    • B. 

      Bad habit [बुरी आदत]

    • C. 

      What’s wrong with me eating when I am hungry. [मेरे खाने में क्या गलत है जब मुझे भूख लगी है]

    • D. 

      Customer also eats food so can I. [ग्राहक भी खाना खाता है तो मैं भी कर सकता हूँ]