Examen Final De Mercadotecnia - Ceu

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| By Rafael Fragoso
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Rafael Fragoso
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Examen Final De Mercadotecnia - Ceu - Quiz

A continuación se presenta el examen final de la materia Mercadotecnia MAE-3 del Centro de Estudios Universitarios de la ciudad de Monterrey.


Questions and Answers
  • 1. 

    Mis expectativas de la clase fueron satisfechas? Qué haría para mejorar la clase y la impartición de la misma?

  • 2. 

    El Marketing es:

    • A.

      Una metodología de negocios que nos permite incrementar las ventas a través de la mejora en los procesos operativos de empaques, en los procesos financieros de precios y en todas las decisiones que involucran al área de RH.

    • B.

      Las actividades de negocio para la planeación de la venta de los productos desde una perspectiva global que involucra finanzas, operaciones y otras áreas de la empresa.

    • C.

      Un conjunto de herramientas con las cuales puedo vender mejor un producto que ya ha sido realizado con previa anticipación y el cual pudiera estar o no estar en una situación comprometedora de negocio.

    • D.

      El conjunto de actividades de negocio que nos ayudan a planear productos satisfactores de mercado, asignarles precio, promoverlos, distribuirlos y llegar a los objetivos de la empresa.

    Correct Answer
    D. El conjunto de actividades de negocio que nos ayudan a planear productos satisfactores de mercado, asignarles precio, promoverlos, distribuirlos y llegar a los objetivos de la empresa.
    Explanation
    The correct answer is the one that states that marketing is the set of business activities that help us plan market-satisfying products, assign them prices, promote them, distribute them, and achieve the company's objectives. This answer accurately describes the core functions and goals of marketing, which involve understanding customer needs, developing products that meet those needs, determining appropriate pricing strategies, creating promotional campaigns, and ensuring efficient distribution to reach the company's goals.

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  • 3. 

    A través de la Mercadotecnia, las necesidade de los consumidores:

    • A.

      Se reconocen y satisfacen

    • B.

      Se crean y generan

    • C.

      Se crean e identifican

    • D.

      Se generan y satisfacen

    Correct Answer
    A. Se reconocen y satisfacen
    Explanation
    La Mercadotecnia permite reconocer las necesidades de los consumidores y satisfacerlas. A través de técnicas de investigación de mercado y análisis de datos, las empresas pueden identificar las demandas y preferencias de los consumidores, y luego desarrollar estrategias para satisfacer esas necesidades a través de productos, servicios y comunicación efectiva. La Mercadotecnia es fundamental para establecer una conexión entre las empresas y los consumidores, y asegurar que se satisfagan sus necesidades de manera efectiva.

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  • 4. 

    Este mercado es conocido como B2B y se refiere a aquél en el que los productos tienen un fin la satisfacción del cliente final.

    • A.

      Mercado de negocio

    • B.

      Mercado de consumo

    Correct Answer
    A. Mercado de negocio
    Explanation
    The correct answer is "Mercado de negocio". This is because the given statement mentions that the market is known as B2B, which stands for business-to-business. B2B refers to a market where products are intended for the satisfaction of the end customer. Therefore, the correct answer is "Mercado de negocio" which translates to "Business market" in English.

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  • 5. 

    El posicionamiento de Marketing se refiere a:  

    • A.

      El lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor

    • B.

      El lugar que ocupa un producto en la escala de ventas de una categoría (market share)

    • C.

      El lugar que ocupa el producto en la canasta o cartera del consumidor (share of wallet)

    Correct Answer
    A. El lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor
    Explanation
    El posicionamiento de Marketing se refiere al lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor. Esto significa que se refiere a la percepción y la imagen que los consumidores tienen de un producto en comparación con otros productos similares en el mercado. El objetivo del posicionamiento es lograr que el producto sea percibido de manera única y deseable por parte de los consumidores, lo que puede influir en su decisión de compra. El posicionamiento exitoso implica identificar y comunicar de manera efectiva los atributos y beneficios del producto que lo diferencian de la competencia y lo hacen atractivo para el consumidor objetivo.

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  • 6. 

    Es un conjunto  de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

    • A.

      Segmentación

    • B.

      Precio

    • C.

      Estrategia de Marketing

    • D.

      Producto

    Correct Answer
    D. Producto
    Explanation
    The correct answer is "Producto" because the given statement describes a set of tangible and intangible attributes that encompass packaging, color, price, quality, brand, as well as the seller's service and reputation. This aligns with the concept of a product, which can refer to a good, service, place, person, or idea.

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  • 7. 

    Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado, Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros y Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen, son partes del proceso de:  

    • A.

      Planeación

    • B.

      Segmentación

    • C.

      Publicidad

    • D.

      Promoción

    Correct Answer
    B. Segmentación
    Explanation
    The given answer is "Segmentación". This is because the process described in the question, which includes identifying the current and potential desires of a market, distinguishing characteristics between segments, and determining their potential and satisfaction levels, aligns with the concept of segmentation. Segmentation is the process of dividing a market into distinct groups or segments based on various criteria, such as demographics, psychographics, or behavior, in order to tailor marketing strategies and offerings to each segment's specific needs and preferences.

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  • 8. 

    En este proceso de decisión de compra las fuerzas sociales y de grupo son muy fuertes.

    • A.

      Proceso de decisión de compra masiva

    • B.

      Proceso de decisión de compra intiutiva

    • C.

      Proceso de decisión de compra de mercado de consumo

    • D.

      Proceso de decisión de compra genérico

    Correct Answer
    C. Proceso de decisión de compra de mercado de consumo
    Explanation
    The correct answer is "Proceso de decisión de compra de mercado de consumo." This is because the statement mentions that social and group forces are strong in this buying decision process. In the context of consumer behavior, the market of consumption refers to the process of individuals or households purchasing goods or services for their own personal use. Social and group influences, such as family, friends, and cultural norms, play a significant role in this type of buying decision process.

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  • 9. 

    Es cierto o falso que el precio impar (terminación en 9) tiene influencia en la preferencia de compras de los consumidores:     

    • A.

      Cierto

    • B.

      Falso

    Correct Answer
    A. Cierto
    Explanation
    El precio impar (terminación en 9) tiene influencia en la preferencia de compras de los consumidores. Esto se debe a que los precios terminados en 9 suelen ser percibidos como más bajos que los precios redondos. Los consumidores tienden a asociar estos precios con ofertas y descuentos, lo que puede influir en su decisión de compra. Por lo tanto, es cierto que el precio impar tiene influencia en la preferencia de compras de los consumidores.

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  • 10. 

    Dentro de la mezcla de mercadotecnia tenemos varios grandes componentes que son:

    • A.

      Precio, Plaza, Producto, Promoción

    • B.

      Plaza, Precio, Publicidad y Producto

    • C.

      Producto, Plaza, Publicidad y Promoción

    • D.

      Producto, Publicidad, Plaza y Distribución

    Correct Answer
    A. Precio, Plaza, Producto, Promoción
    Explanation
    The correct answer is "Precio, Plaza, Producto, Promoción". This answer correctly identifies the four main components of the marketing mix, which are price, place, product, and promotion. These components are essential for creating and implementing effective marketing strategies. Price refers to the pricing strategy of a product or service, place refers to the distribution channels and locations where the product is available, product refers to the actual goods or services being offered, and promotion refers to the marketing and advertising activities used to promote and communicate the product to the target audience.

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  • 11. 

    En la mezcla de Marketing se habla de Promoción, ésta se refiere a:

    • A.

      Publicidad, Promociones de Ventas, Ventas Personales y Relaciones Públicas

    • B.

      Publidad y Promociones en general

    • C.

      Relaciones Públicas

    • D.

      Promociones

    Correct Answer
    A. Publicidad, Promociones de Ventas, Ventas Personales y Relaciones Públicas
    Explanation
    The correct answer is "Publicidad, Promociones de Ventas, Ventas Personales y Relaciones Públicas". In the marketing mix, promotion refers to the various activities and strategies used to communicate and promote a product or service to the target audience. This includes advertising, sales promotions, personal selling, and public relations. These elements work together to create awareness, generate interest, and persuade customers to purchase the product or service.

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  • 12. 

    En el desarrollo de una campaña de publicidad, cuál es la primer etapa:

    • A.

      Señalar el presupuesto total de promoción

    • B.

      Establecer las metas generales de promoción

    • C.

      Determinar el tema común de promoción

    • D.

      Identificar la audiencia meta

    • E.

      Ninguno de los anteriores

    Correct Answer
    D. Identificar la audiencia meta
    Explanation
    In the development of an advertising campaign, the first stage is to identify the target audience. This is crucial because it helps in determining the appropriate messaging, channels, and strategies to effectively reach and engage with the intended audience. By identifying the target audience, advertisers can tailor their promotional efforts to resonate with their specific needs, interests, and demographics, ultimately increasing the chances of campaign success.

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  • 13. 

    Es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa.

    • A.

      Producto

    • B.

      Mezcla de Productos

    • C.

      Línea de Productos

    • D.

      B y C

    Correct Answer
    B. Mezcla de Productos
    Explanation
    The given correct answer is "Mezcla de Productos". This is because "Mezcla de Productos" refers to the combination or assortment of all the products offered for sale by a company. It represents the range of products that a company has in its portfolio and includes all the different variations, sizes, flavors, or types of products that the company offers to its customers. It is the complete collection of products that a company has available for sale.

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  • 14. 

    El valor de la marca se debe a:

    • A.

      La cantidad de productos que se producen mundialmente

    • B.

      La cantidad de puntos de venta donde se ofrece

    • C.

      El número de consumidores fieles

    • D.

      Ninguna de las anteriores

    Correct Answer
    C. El número de consumidores fieles
    Explanation
    The value of a brand is determined by the number of loyal consumers it has. This means that the more consumers who consistently choose and support a brand, the higher its value will be. The other options mentioned, such as the quantity of products produced globally or the number of points of sale, may contribute to a brand's success, but they do not directly determine its value. Ultimately, it is the loyalty and trust of consumers that drives the value of a brand.

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  • 15. 

    La segmentación de mercados es un sinónimo utilizado común mente para referirnos al mercado meta al que estaremos dirigiendo nuestros esfuerzos de Marketing.

    • A.

      Verdadero

    • B.

      Falso

    Correct Answer
    B. Falso
    Explanation
    La segmentación de mercados no se refiere específicamente al mercado meta al que se dirigen los esfuerzos de marketing. La segmentación de mercados se refiere al proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos con características y necesidades similares. El mercado meta es el grupo específico al que se dirige una empresa dentro de esos segmentos. Por lo tanto, la afirmación de que la segmentación de mercados es un sinónimo utilizado comúnmente para referirse al mercado meta es incorrecta.

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  • 16. 

    En este proceso de decisión de compras, el usuario final no siempre es quien decide qué, cuándo, cómo y dónde se va a adquirir el producto que satisfará la necesidad.

    • A.

      Proceso de compras en el mercado de negocio

    • B.

      Proceso de compras en el mercado sobre ruedas

    • C.

      Proceso de compras en el mercado de consumo

    • D.

      Proceso de compras en el mercado infantil

    Correct Answer
    A. Proceso de compras en el mercado de negocio
    Explanation
    The given statement suggests that in this purchasing decision process, the end user is not always the one who decides what, when, how, and where to acquire the product that will satisfy the need. The correct answer, "Proceso de compras en el mercado de negocio" (Purchasing process in the business market), aligns with this explanation as it implies that the decision-making process is focused on business purchases rather than consumer purchases.

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  • 17. 

    Es el modelo utilizado principalmente en la elaboración de las piezas publicitarias, aunque también nos sirve para otros fines:

    • A.

      A-Y-D-A

    • B.

      A-L-A-D-I-A

    • C.

      A-I-D-A

    • D.

      D-A-L-I-A

    Correct Answer
    C. A-I-D-A
    Explanation
    A-I-D-A is the correct answer because it is the acronym for Attention, Interest, Desire, and Action, which is a widely used model in advertising. This model outlines the steps in the customer's journey, starting with grabbing their attention, generating interest in the product or service, creating a desire for it, and ultimately prompting them to take action, such as making a purchase. While A-Y-D-A, A-L-A-D-I-A, and D-A-L-I-A are not commonly recognized models in advertising, A-I-D-A is the most relevant and widely used in this context.

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  • 18. 

    En esta estrategia de precios normalmente el precio es alto en relación con la escala de precios esperados del mercado emta, es decir, el precio se situa en el más alto nivel posible que los consumidores más interesados pagarán por el nuevo producto.

    • A.

      Precio especial

    • B.

      Precio promocional

    • C.

      Precio de penetración

    • D.

      Precio de descreme

    Correct Answer
    D. Precio de descreme
    Explanation
    The correct answer is "Precio de descreme" because in this pricing strategy, the price is set at the highest possible level that the most interested consumers will pay for the new product. This strategy is often used for innovative or exclusive products to maximize profits before gradually lowering the price to attract a broader market.

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  • 19. 

    Cuando existe una crisis, una de las decisiones de negocios es disminuir o eliminar las cadenas de distribución, esto implica que con los intermediarios, también se eliminan las actividades que deben realizarse para llegar al consumidor:

    • A.

      Verdadero

    • B.

      Falso

    Correct Answer
    B. Falso
    Explanation
    En una crisis, una de las decisiones de negocios puede ser reducir o eliminar las cadenas de distribución, pero esto no implica necesariamente que se eliminen las actividades necesarias para llegar al consumidor. Aunque se puedan eliminar intermediarios, aún se deben realizar actividades como el transporte, almacenamiento y promoción para llegar al consumidor final. Por lo tanto, la afirmación de que se eliminan todas las actividades necesarias para llegar al consumidor es falsa.

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  • 20. 

    La evolución del marketing nos ha llevado por diversas etapas, nos referimos a la etapa actual cuando hablamos de:

    • A.

      Orientación al mercado

    • B.

      Orientación al consumidor

    • C.

      Orienación a la producción

    • D.

      Orientación a las venas

    Correct Answer
    B. Orientación al consumidor
    Explanation
    The correct answer is "Orientación al consumidor." This refers to the current stage of marketing evolution where businesses focus on understanding and meeting the needs and desires of the consumer. This approach involves conducting market research, segmenting the target audience, and developing products and marketing strategies that cater to their specific preferences. By prioritizing the consumer, businesses aim to build strong customer relationships, increase customer satisfaction, and ultimately drive sales and profitability.

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  • 21. 

    Toda toma de decisión de marketing debe estar soportada en datos, cuando hablamos del ____________ nos referimos a la Demografía,  Condiciones económicas, competencia, fuerzas sociales y culturales, fuerzas políticas y tecnológicas.

    • A.

      Macroambiente interno

    • B.

      Microambiente interno

    • C.

      Macroambiente externo

    • D.

      Macroambiente interno

    Correct Answer
    C. Macroambiente externo
    Explanation
    The correct answer is "Macroambiente externo." This is because the question is asking about the factors that support marketing decision-making, and the listed factors (Demographics, Economic conditions, Competition, Social and cultural forces, Political and technological forces) are all external factors that can impact a company's marketing strategies. The macroambiente externo refers to the external environment in which a company operates and includes all of these external factors.

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  • 22. 

    Durante esta etapa del ciclo de vida del producto el producto requiere estar diferenciado, mantener una distribución intensiva, impulsar la fidelidad de sus clientes dado que está en un ambiente de ventas saturadas sin mucho desarrollo.

    • A.

      Crecimiento

    • B.

      Introducción

    • C.

      Declinación

    • D.

      Madurez

    Correct Answer
    D. Madurez
    Explanation
    During the maturity stage of the product life cycle, the product has already been introduced to the market and has gained a significant customer base. At this stage, the product requires differentiation to stand out among competitors and maintain its market share. The distribution strategy needs to be intensive to ensure widespread availability. Fostering customer loyalty becomes crucial in a saturated market with limited growth opportunities. Therefore, the correct answer is "Madurez" (Maturity).

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  • 23. 

    Participación de Mercados y Potencial de Mercados son utilizados como sinónimos dentro de los círculos de mercadólogos avanzados o expertos.

    • A.

      Veradero

    • B.

      Falso

    Correct Answer
    B. Falso
    Explanation
    The given statement is false. "Participación de Mercados" and "Potencial de Mercados" are not used as synonyms within advanced or expert marketing circles. These terms have different meanings and refer to different aspects of a market. "Participación de Mercados" refers to the market share or the percentage of total sales a company has in a specific market, while "Potencial de Mercados" refers to the market potential or the total demand that exists in a market.

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  • 24. 

    La investigación de mercados tradicionalmente nos sirve para:

    • A.

      Determinar las características ideales del PRODUCTO

    • B.

      Identificar la mejor postura para establecer el PRECIO

    • C.

      Analizar lo canales y vehículos ideales para DISTRIBUIR el producto

    • D.

      Determinar la estrategia PROMOCIONAL de nuestro producto

    • E.

      Todas las anteriores

    Correct Answer
    E. Todas las anteriores
    Explanation
    La investigación de mercados tradicionalmente nos sirve para determinar las características ideales del producto, identificar la mejor postura para establecer el precio, analizar los canales y vehículos ideales para distribuir el producto y determinar la estrategia promocional de nuestro producto.

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  • 25. 

    Estos medios son conocidos como Above the line:

    • A.

      Internet, Email Marketing, Search Engine Marketing

    • B.

      Televisión, Radio, Prensa, Revisas y Exteriores

    • C.

      Parabuses, Globos aeroestáticos, GIO's

    • D.

      Ninguno de los anteriores

    • E.

      Todos los anteriores

    Correct Answer
    B. Televisión, Radio, Prensa, Revisas y Exteriores
    Explanation
    The correct answer is "Televisión, Radio, Prensa, Revistas y Exteriores." These media channels are commonly referred to as "Above the line" advertising methods. "Above the line" refers to traditional mass media platforms that reach a wide audience and are typically more expensive. Television, radio, print media (newspapers and magazines), and outdoor advertising (billboards, posters, etc.) are examples of above the line advertising channels. Internet, email marketing, and search engine marketing are considered "Below the line" advertising methods, which are more targeted and personalized.

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  • 26. 

    Definir objetivoEfectuar el análisis situacionalHacer una investigación informalEvaluar si se requiere más estudioPlanear y llevar a cabo una investigación formalAnalizar los tados e informar resultadosDar seguimientoSon los pasos lógicos de:

    • A.

      Estrategia Promocional

    • B.

      Estrategia de Investigación de Mercados

    • C.

      Estrategia de determinación de Precios

    • D.

      Ninguna de las anteriores

    Correct Answer
    B. Estrategia de Investigación de Mercados
    Explanation
    The given steps of defining objectives, conducting situational analysis, informal research, evaluating the need for further study, planning and conducting formal research, analyzing data, and reporting results are logical steps in the process of Market Research Strategy.

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  • 27. 

    Qué etapa del ciclo de adopción de productos abarca a los consumidores más reflexivos y adquiere los productos antes que el comprador promedio.

    • A.

      Innovadores

    • B.

      Mayoría Temprana

    • C.

      Adoptadores Tempranos

    • D.

      Mayoría Tardía

    • E.

      Rezagados

    Correct Answer
    B. Mayoría Temprana
  • 28. 

    En este tipo de distribución los consumidores finales demandan satisfacción inmediata de los ienes de conveniencia y no aplazarán compras buscando una marca en particular

    • A.

      Distribución Intensiva

    • B.

      Distribución Inmediata

    • C.

      Distribución Selectiva

    • D.

      Distribución de conveniencia

    • E.

      Distribución Particular

    Correct Answer
    A. Distribución Intensiva
    Explanation
    This answer is correct because it accurately identifies the type of distribution where the final consumers demand immediate satisfaction of convenience goods and do not postpone purchases in search of a particular brand. Distribución Intensiva refers to the strategy of making a product available in as many outlets as possible, ensuring widespread availability and convenience for consumers.

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  • 29. 

    Lo mejor que puede sucederle a nuestro producto es que la marca se convierta en genérica, debido a que todo el mundo tendrá dicho producto en su mente, ese se convierte en el mejor resultado de haber invertido en un nombre de marca:

    • A.

      Verdadero

    • B.

      Falso

    Correct Answer
    B. Falso
    Explanation
    The statement suggests that the best thing that can happen to their product is for the brand to become generic. However, this is not true. Having a brand become generic means that it loses its distinctiveness and uniqueness, which can be detrimental to the success of the product. A strong brand is important for creating customer loyalty and differentiation in the market. Therefore, the correct answer is false.

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  • 30. 

    Con las herramientas de Marketing generalmente obtenemos información útil para las empresas, dicha información debe ser compartida con los demás departamentos a pesar de que las acciones no las lleve a cabo nuestra área o departamento:

    • A.

      Verdadero

    • B.

      Falso

    Correct Answer
    A. Verdadero
    Explanation
    Marketing tools provide valuable information for companies, and it is important to share this information with other departments, even if marketing is not directly responsible for implementing the actions. Sharing information across departments helps to ensure alignment, collaboration, and a holistic approach to achieving organizational goals. It allows different departments to understand the insights and data gathered through marketing efforts, enabling them to make informed decisions and contribute to overall business success.

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