1st Induction
- 1.
يمكن للعميل استبدال النقاط
- A.
مرتين في الشهر
- B.
مره واحدة في الشهر
- C.
لا محدود
Correct Answer
B. مره واحدة في الشهر -
- 2.
عند إغلاق خدمة رنان بشكل مؤقت
- A.
سيحتفظ العميل بإلبوم النغمات
- B.
سيدفع رسم شهري للخدمة 5 ريال فقط
- C.
جميع ماسبق صحيح
Correct Answer
C. جميع ماسبق صحيح -
- 3.
يتم تفعيل خدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة عن طريق الكود التالي
- A.
**62*1431# OK
- B.
**67*1431# OK
- C.
OK # الرقم*62**
Correct Answer
A. **62*1431# OK -
- 4.
يتم تفعيل خدمة راحتي عن طريق ارسال كلمة ( راحتي ) الي الرقم 1470
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 5.
لاستخدام خدمة كيف الحال يمكن الاتصال على الرقم #118*
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 6.
يتم إتباع سياسة المرونة في شرائح أجلة الدفع بإستثناء الحالات التالية
- A.
في حالة طلب العميل فصل الخط نهائي او تغير البيانات الشخصية او في حال كان المتصل سيدة الشريحة بإسم رجل والعكس
- B.
اعادة الخدمة بعد السداد
- C.
خدمة 24 ساعة
Correct Answer
A. في حالة طلب العميل فصل الخط نهائي او تغير البيانات الشخصية او في حال كان المتصل سيدة الشريحة بإسم رجل والعكس -
- 7.
رسوم تغير باقات الشحن للمرة الثانية
- A.
15
- B.
10
- C.
25
Correct Answer
B. 10 -
- 8.
تكلفة المكالمات الدوليه في باقة حلا دولي للرقمين المفضلة لدولة الآردن
- A.
65 هللة للدقيقة
- B.
99 هللة للدقيقة
- C.
55 هللة للدقيقة
Correct Answer
C. 55 هللة للدقيقة -
- 9.
الرسوم الشهرية لباقة الموج الازرق المفوترة هي
- A.
20 ريال شهرياً
- B.
40 ريال شهرياً
- C.
30 ريال شهرياً
Correct Answer
B. 40 ريال شهرياً -
- 10.
يمكن تغيير الديرة في باقة ديرتي مرتين مجاناَ وبعد ذلك تحتسب بـ45 ريال لكل تغيير
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 11.
يحصل العميل شهرياً في باقة ذوي الإحتياجات الخاصة على 60 دقيقة اتصال مرئي و60 رسالة نصية مجاناً من موبايلي الى اي مشغل داخلي
- A.
خطأ
- B.
صح
Correct Answer
A. خطأ -
- 12.
من الأخطاء المؤثرة على التقييم بالكامل
- A.
وضع العميل على الانتظار لمدة دقيقتين دون متابعة واغلاق العميل للخط
- B.
عدم ذكر اسم العميل في المكالمه
- C.
إعطاء العميل معلومات صحيحة أو كاملة تؤثر على الخدمة المعطاة للعميل
Correct Answer
A. وضع العميل على الانتظار لمدة دقيقتين دون متابعة واغلاق العميل للخط -
- 13.
التحية المتفق عليها عند إنهاء المكالمة أتشرفت بخدمتك أستاذ فلان شاكر أتصالك في موبايلي في رعاية الله
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
A. صح -
- 14.
في حال طلب العميل تفعيل خدمة من خدمات موبايلي على شريحة مسبقة الدفع , والشريحة ليست باسم العميل فيتم التحقق من المعلومات التالية المدينه والرقم التسلسلي الخاص بالشريحة
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
Quiz Review Timeline +
Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.
-
Current Version
-
Jul 25, 2013Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team -
Dec 25, 2012Quiz Created by
H_Alsaidi
Back to top