Vstv Juillet 2013 Questionnaire

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Vstv Juillet 2013 Questionnaire

 


Questions and Answers
  • 1. 
    Qui devrait voir, chaque jour, à l’entretien du magasin et à la gestion des stocks?
    • A. 

      Tous les membres de votre équipe

    • B. 

      Uniquement vous

    • C. 

      Uniquement le personnel en charge du nettoyage

    • D. 

      Uniquement les gérants

  • 2. 
    Lorsque vous regarnissez les tablettes, les nouveaux articles devraient être placés derrière ceux qui sont déjà en place.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 3. 
    Si vous devez vous rendre dans un autre rayon du magasin et que vous remarquez qu’un article n’est pas à l’endroit qui lui est habituellement attitré. Que devriez-vous faire?
    • A. 

      Laissez-le là. Quelqu’un d’autre s’en occupera.

    • B. 

      Prenez une note.

    • C. 

      Ramassez-le et allez le remettre à l’endroit qui lui est attitré en retournant à votre rayon.

    • D. 

      Allez le porter au gérant du rayon afin qu’il le remettre lui-même à l’endroit qui lui est attitré.

  • 4. 
    Le câblage d’aluminium prend beaucoup plus d’expansion que le laiton, ce qui fait en sorte que le contact entre le câblage et la vis se desserre.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 5. 
    Les prises de courant ou les interrupteurs de type Cu/Al (CO/ALR) - comme l’indique assez bien leur nom - servent à relier quel type de câblage?
    • A. 

      Ceux en cuivre et en laiton

    • B. 

      Ceux en cuivre et en aluminium

    • C. 

      Ceux en laiton et en aluminium

    • D. 

      Ceux en laiton et en plastique

  • 6. 
    Lorsque vous relier un câble de cuivre à un câble d’aluminium, vous devriez utiliser une marrette dont la partie intérieure est en laiton.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 7. 
    À compter du 9 septembre 2014, les détaillants devront cesser de vendre les teintures à l’alkyde traditionnelles qui ne respectent pas les limites de COV.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 8. 
    Les teintures-émulsions à l’acrylique et à l’alkyde Wood Shield sont offertes en finis opaques et semi-transparents.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 9. 
    Les teintures-émulsions à l’acrylique et à l’alkyde Wood Shield se nettoient avec de l’eau savonneuse.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 10. 
    Lorsqu’il est question d’excellence en matière de service à la clientèle, lorsqu’un client vous demande où se situe un article précis dans votre magasin, il suffit de lui donner verbalement la direction.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

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