Test De Connaissances Final

61 Questions | Total Attempts: 47

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Test De Connaissances Final - Quiz

NOCTAMBUS FORMATIONTest de connaissances finalConsignes de passation1. Veuillez svp vous assurer d'avoir lu et assimilé les informationsde tous les modules avant d'entreprendre la passation de ce test2. Vous devez disposer d'environ 30 minutes afin d'être certain quevous pourrez aller au bout du questionnaireRépondez» VRAI si l'énoncé est vrai» FAUX si l'énoncé est faux


Questions and Answers
  • 1. 
    L'association Noctambus est dirigée par le Parlement des jeunes de Meyrin depuis 1993.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 2. 
    La direction Noctambus ne fait pas partie de l'association Noctambus.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 3. 
    Les TPG ne font pas partie de l'association Noctambus.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 4. 
    Unireso et Noctambus, ça n'a rien à voir!
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 5. 
    Noctambus n'est pas un produit des TPG.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 6. 
    Le service Noctambus est homogène, un et un seul, sur toutes les lignes.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 7. 
    Un client que je connais bien monte dans le véhicule avec un sandwich au poulet.Même si je le connais bien, je lui confisque son sandwich, car il est interdit de manger sur les Noctambus.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 8. 
    Un client s'apprête à monter dans le véhicule, il a à la main une bouteille de bière (verre) aux trois quarts pleine. Il me propose de boire un coup avec lui pour finir sa bière, avant d'abandonner la bouteille vide.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 9. 
    Une cliente fume sa cigarette tranquillement; j'interviens pour lui demander d'arrêter et ouvre la fenêtre pour aérer s'il le faut.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 10. 
    J'ai mon astuce ! Lorsqu'un client met ses pieds sur le siège d'en face, je vais immédiatement m'asseoir sur le siège où il a mis ses pieds, pour l'obliger ainsi à enlever ses pieds du siège.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 11. 
    Un jeune client sympathique arrive à l'entrée du bus avec une bouteille de bière aux trois-quarts pleine; il vide celle-ci dans un grand gobelet en plastique et me tend la bouteille vide avec un grand sourire : « bouteille en verre, pas permis dans le bus, OK ». Je prends la bouteille, le remercie d'un sourire et le laisse entrer pour prendre place dans le bus.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 12. 
    Je remarque qu'un client-passager est en train de rouler un joint. J'interviens tranquillement pour lui rappeler qu'il ne pourra pas fumer à bord.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 13. 
    C'est une chaude nuit d'été… mon uniforme se compose d'un T-shirt déchiré, d'un badge à la ceinture et d'un chewing-gum dans la bouche
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 14. 
    Je suis en retard de 10 minutes… tant pis, je prendrai mon service en cours de route; pas besoin de prévenir.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 15. 
    En tant que modérateur, je dois, dans la mesure du possible, faire abstraction de mes problèmes personnels avant de commencer mon travail à bord du réseau Noctambus.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 16. 
    L'équipe de modération se réunit une fois par mois pour rendre compte et travailler sur des projets. Je suis fatigué; je décide de ne pas y participer, me disant « ce n'est pas si grave, puisque j'irai à celle du mois d'après ».
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 17. 
    En cas de problème, je me dis toujours : « qu'est-ce qui est juste, selon moi ? », et c'est cela qui m'incite à agir ou non-agir.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 18. 
    J'ai remarqué que si j'accueille les clients en leur demandant les titres de transport à l'entrée du bus, je suis plus reconnu comme une autorité.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 19. 
    Le modérateur, lors de l'accueil, doit dire un mot gentil à chaque client qui monte dans le bus, mais il a l'interdiction de tutoyer les clients.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 20. 
    L'accueil est une fonction-clé dans le travail du modérateur.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 21. 
    Accueillir les clients à l'entrée du véhicule, c'est un travail qui demande concentration et mémoire, il faut « avoir du nez ».
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 22. 
    D'entente avec le conducteur, l'accueil nous permet, lui et moi, de détecter les clients-passagers ivres pour leur interdire l'entrée dans le bus, seul moyen d'éviter les souillures de vomi.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 23. 
    Lorsque je vois arriver une bande de jeunes garçons qui chantent à tue-tête des chansons paillardes, je leur ordonne de se taire s'ils veulent que je les laisse entrer dans le bus.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 24. 
    En tant que modérateur, je ne suis aucunement concerné par la problématique des titres de transport, c'est l'affaire des TPG.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 25. 
    Lorsque je sens ou que je sais qu'un contrôleur TPG escorté par des agents de sécurité va s'introduire dans le bus, je dois en avertir discrètement les clients-passagers, en premier lieu ceux qui n'ont pas de titre de transport et m'ont fait confiance en me le signalant à l'entrée, … question de préserver l'ambiance!
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

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