Tercer Examen Parcial Mkt De Social Y De Servicios

10 Preguntas | Total Attempts: 67

SettingsSettingsSettings
Please wait...
Tercer Examen Parcial Mkt De Social Y De Servicios

Responde las siguientes preguntas de forma correcta.  Cuentas con 10 minutos para responderlas y  máximo 5 para revisarlas antes de enviarlas. Sólo tienes un intento para responderlo.  Por favor no hagas más intentos de los que te corresponden puesto que sólo estan disponibles los exámanes exactos  para los miembros del grupo.  Cabe recordar que no habrá dos exámenes iguales, ya que se seleccionarán 10 preguntas de una bateria de 50.La fecha límite para responderlo es el miércoles 10 a las 12 p.m.¡Suerte!


Questions and Answers
  • 1. 
    Si realizas el modelo molecular del servicio de taxis, el elemento "Plaza" ¿Cómo se representa?
    • A. 

      Lineas punteadas

    • B. 

      Línea contínua

    • C. 

      Cómo una parte de la molécula

  • 2. 
    En el servicio de hotel, el satisfactor principal por el cual lo contratan los huespedes es el servicio de hospedaje, qué consiste en un lugar donde descansar y asearse.  ¿Qué nivel del servicio es?
    • A. 

      Genérico

    • B. 

      Básico

    • C. 

      Aumentado

    • D. 

      Potencial

  • 3. 
    En un servicio de hotel, la habitación cuenta con zona de descanso y aseo, pero además cuenta con un espacio privado, servicio de toallas y alimentos.  ¿qué nivel de servicio ofrece esta habitación?
    • A. 

      Genérico

    • B. 

      Básico

    • C. 

      Aumentado

    • D. 

      Potencial

  • 4. 
    En un servicio de hotel, la habitación cuenta con zona de descanso y aseo, pero además cuenta con un espacio privado, servicio de toallas, alimentos y otras amenidades como wifi, guardería, servicio a la habitación y administración del ocio.  ¿Qué nivel de servicio ofrece éste hotel?
    • A. 

      Genérico

    • B. 

      Básico

    • C. 

      Aumentado

    • D. 

      Potencial

  • 5. 
    Las expectativas que tiene el consumidor que va a contratar un servicio se denomina servicio:
    • A. 

      Genérico

    • B. 

      Básico

    • C. 

      Aumentado

    • D. 

      Potencial

  • 6. 
    Un servicio de asesoría psicológica que se brinda online es un servicio:
    • A. 

      Servicio Puro

    • B. 

      Bienes tangibles más servicio

    • C. 

      Servicio acompañado de algunos bienes tangibles

  • 7. 
    Un servicio de taller mecánico es:
    • A. 

      Servicio Puro

    • B. 

      Bienes tangibles más servicio

    • C. 

      Servicio acompañado de algunos bienes tangibles

  • 8. 
    Un servicio de taxi, es:
    • A. 

      Servicio Puro

    • B. 

      Bienes tangibles más servicio

    • C. 

      Servicio acompañado de algunos bienes tangibles

  • 9. 
    En un servicio ¿quién es el CLIENTE A?
    • A. 

      Quien disfruta directamente el servicio porque ya lo contrató

    • B. 

      Quien disfruta del servicio por la experiencia que le comparte quien ya lo contrató

    • C. 

      Quien presta el servicio

    • D. 

      Personal de Contacto

  • 10. 
    En un servicio ¿quién es el CLIENTE B?
    • A. 

      Quien disfruta directamente el servicio porque ya lo contrató

    • B. 

      Quien disfruta del servicio por la experiencia que le comparte quien ya lo contrató

    • C. 

      Quien presta el servicio

    • D. 

      Personal de Contacto

Back to Top Back to top