Soporte Tecnico

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Soporte Tecnico

Examen de nivel soporte tecnico Teletech


Questions and Answers
  • 1. 
    ¿Es la memoria que se utiliza para acelerar el proceso, es de alta velocidad, permite que el procesador tenga más rápido acceso a los datos?
    • A. 

      RAM

    • B. 

      ROM

    • C. 

      Cache

    • D. 

      CMOS

    • E. 

      Las respuestas A y B son correctas

  • 2. 
    ¿Cual de las siguientes opciones mejora la performance de la PC?
    • A. 

      Cambiar el Monitor por uno mas grande.

    • B. 

      Cambiar el Sistema operativo por una nueva versión.

    • C. 

      Cambiar el cooler y la Fuente de alimentación

    • D. 

      Cambiar el mother, el microprocesador y la memoria Ram

    • E. 

      Las respuestas B y D son correctas

  • 3. 
    ¿Cual es la principal falla por la cual una PC se "congela" o bloquea?
    • A. 

      El sistema operativo.

    • B. 

      El disco duro.

    • C. 

      La memoria Ram.

    • D. 

      El microprocesador.

    • E. 

      Las respuestas C y D son correctas.

  • 4. 
    Necesita pasar toda la información de un usuario de una PC a otra. ¿Que mecanismos conoce para realizar esta tarea? Describa el procedimiento.
  • 5. 
    Un usuario con privilegios "Power users" tiene problemas de acceso a una carpeta local.Usted como administrador, ¿Cómo procedería estando en la PC para solucionar el inconveniente?
    • A. 

      Reiniciando el equipo.

    • B. 

      Configurando los permisos de acceso a la red.

    • C. 

      Verificando los permisos del usuario sobre dicha carpeta

    • D. 

      Cambiando los privilegios del usuario a "administrador"

    • E. 

      Creando un acceso directo sobre el escritorio, donde el usuario tiene permisos

  • 6. 
     ¿Cuál de las siguientes es una función del Sistema Operativo?
    • A. 

      A. Administrar los recursos de la computadora

    • B. 

      B. Organizar la información que se almacena en la computadora

    • C. 

      C. Ser una interfaz entre la computadora y el usuario

    • D. 

      D. Todas las anteriores