Segundo Momento Técnicas De Comunicación Oral.
Este es el examen correspondiente al segundo momento de evaluación del submódulo 1, Se comunica usando técnicas de comunicación oral, debe contestar en un máximo de 40 minutos, caso contrario su examen no tendrá validez y debe intentar un máximo de 2 ocasiones.
- 1.Those envelopes are mine.
- A.
Esos envíos van a la mina
- B.
¿Cuáles son sus nombres?
- C.
Aquellos sobres son míos.
- D.
¿De quién son?
- 2.La negociación es necesaria cuando existe un conflicto de intereses entre dos o más personas
- A.
True
- B.
False
- 3.Son características de un conflicto "constructivo"
- A.
Dan espacio a la creatividad e innovación
- B.
Consumen mucha energía personal
- C.
Ayudan a tomar decisiones con más cuidado.
- D.
Dañan la cohesión de los grupos.
- E.
Hacen aparentes problemas que no habíamos visto.
- 4.Son características de un conflicto "destructivo"
- A.
Crean un ambiente laboral negativo
- B.
Consumen mucha energía personal
- C.
Ayudan a tomar decisiones con más cuidado.
- D.
Dañan la cohesión de los grupos.
- E.
Hacen aparentes problemas que no habíamos visto.
- 5.La [Blank] es un proceso de mutua [Blank] encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando hay algunos intereses compartidos y otros [Blank].
- 6.Seleccione los paradigmas limitadores de la negociación
- A.
La negociación es una batalla.
- B.
Nuestros intereses son opuestos.
- C.
Todo lo que importa es el resultado.
- D.
Los dos podemos tener la razón
- E.
El pastel se puede aumentar.
- 7.Seleccione los paradigmas potenciadores de la negociación
- A.
Podemos aumentar el pastel.
- B.
Nuestros intereses son opuestos.
- C.
La negociación es una oportunidad conjunta para resolver un problema.
- D.
Los dos podemos tener la razón.
- E.
El cómo se logra el resultado también es importante.
- 8.Significa un escape a las tensiones emocionales del ser humano las cuales son alteradas por cualquier cambio que ocurra a su alrededor y que amenace su seguridad.
- A.
Rumor
- B.
Comunicación formal
- C.
Feedback
- D.
Exageración
- 9.Selecciona las frases útiles para ofrecer apoyo a un visitante
- A.
Do you need a taxi / a hotel / any travel information / etc?
- B.
Would you like a drink?
- C.
There is one thing I need...
- D.
Can you recommend a good restaurant?
- E.
Can I get you anything?
- F.
Can we do anything for you?
- 10.Selecciona frases útiles para pedir apoyo cuando eres visitante
- A.
Could you get me...
- B.
If you need to use a phone or fax, please say
- C.
Could you book me a car / hotel / taxi?
- D.
Can we do anything for you?
- E.
There is one thing I need...
- F.
Can you recommend a good restaurant?
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