1.
Soit la série 1,3,3,9,7,7,7,1,5
Quel est son mode ?
2.
Soit la série 1,3,3,9,7,7,7,1,5
Quelle est sa médiane ?
3.
Soit la série 1,3,3,9,7,7,7,1,5
Quelle est son étendue ?
4.
La distribution des moyennes d'échantillonnage suit une loi normale
5.
La variance est la moyenne des écarts au carré entre chaque valeur individuelle et la moyenne
6.
Sigma est un symbole utilisé pour identifier l'écart type
7.
La différence entre la plus grande observation et la plus petite dans les données est…
8.
Pour une distribution asymétrique, la statistique appropriée pour décrire la tendance centrale est :
9.
L'objectif de la phase Définir, dans DMAIC est de:
a) Identifier la cause du problème
b) Identifier des solutions possibles au problème
c) Se mettre d'accord entre le Green Belt et le Sponsor sur le périmètre, les objectifs et les moyens
d) S'assurer de l'alignement du projet avec les priorités du management
A.
Identifier la cause du problème
B.
Identifier la cause du problème et Identifier des solutions possibles au problème
C.
Se mettre d'accord entre le Green Belt et le Sponsor sur le périmètre, les objectifs et les moyens, et s'assurer de l'alignement du projet avec les priorités du management
D.
Identifier la cause du problème, Identifier des solutions possibles au problème, se mettre d'accord entre le Green Belt et le Sponsor sur le périmètre, les objectifs et les moyens, S'assurer de l'alignement du projet avec les priorités du management
10.
Parmi les éléments suivants, quel est l’élément qui ne fait pas partie d’une phase Définir ?
A.
Une analyse de risques du projet et un plan de réponse associé.
B.
Une description des solutions potentielles
C.
Un indicateur (Le Y du projet) clairement défini
D.
Les gains financiers attendus et validés par le contrôleur de gestion
11.
Quelle définition de la problématique dans une chartre projet DMAIC parmi les énoncés suivants est la meilleure ?
a) Les clients nous règlent trop tardivement (65 jours en moyenne)
b) 45% de nos clients XYZ nous paient à plus de 65 jours à compter de la date de facturation
c) Lors des 12 derniers mois, parmi les 45% de nos clients XYZ réglant à plus de 65 jours, 68% des délais proviennent d'un écart de montant entre le bordereau de commande et la facture
12.
Parmi ces outils, lequel est utilisé afin de définir le périmètre d’un projet ? SIPOC? VSM? Cartographie?
13.
Un diagramme SIPOC est basé sur le modèle entrée-processus-sortie
14.
La voix du client permet-elle de :
A.
Percevoir comment le client perçoit notre performance
B.
Comment il définit la performance
C.
D.
L’ensemble des trois autres réponses
15.
Quel moyen n’est pas utilisé pour collecter la Voix du Client
16.
Dans une enquête, si la taille de l’échantillon est suffisant, l’échantillon peut être considéré comme représentatif
17.
Le Diagramme d’affinité permet
A.
De collecter les affinités des clients
B.
Regrouper différentes formulations de la même idée sous une même catégorie
C.
Lister des idées sous un thème
18.
Le Benchmarking permet
A.
D’évaluer sa performance par rapport à la référence sur le marché
B.
Découvrir les meilleures pratiques développées ailleurs
C.
D’évaluer sa performance par rapport à la référence sur le marché et de découvrir les meilleures pratiques développées ailleurs
19.
Les caractéristiques critiques pour la satisfaction (CTS) sont
A.
B.
C.
Qualité, Cout, Ressources
20.
Dans le modèle de Kano, à quelle sorte d'attente client correspond l'existence, dans un hôtel, d’un programme de fidélité ?
21.
Les éléments ci-dessous sont des bons exemples de données continues sauf ?:
A.
Délai d’exécution du procédé
B.
C.
D.
22.
Laquelle N'EST PAS une donnée continue ?
A.
Mesure de la satisfaction d'un client en utilisant une échelle de 1 à 5
B.
Mesure de la satisfaction d'un client en utilisant une échelle de 1 à 9
C.
D.
23.
Le nombre d’erreur dans une facture est un bon exemple de:
24.
Un processus a trois étape, suite à 100 entrées, on fait les constations suivantes :
1) à la première étape, il y a 20 rebuts
2) à la deuxième étape, il y a 4 rebuts et 2 retouches
3) à la troisième étape, il y a 2 rebuts
quel est le taux de rendement cumulé?
25.
Quel est l’élément de cotation qui n’est pas utilisé dans une analyse de risques?
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