Vstv Août 2014 Questionnaire

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Vstv Aot 2014 Questionnaire

 


Questions and Answers
  • 1. 
    Vendre des articles ne fait pas partie des responsabilités des commis au comptoir-caisse.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 2. 
    Que signifie suggérer des articles connexes?
    • A. 

      A. Recommander un article en lien avec l’achat principal de votre client

    • B. 

      B. Mentionner à votre client qu’il lui serait préférable d’acheter dès maintenant l’article saisonnier qu’il regarde au lieu d’attendre à plus tard.

    • C. 

      C. Promouvoir les articles annoncés dans les circulaires nationales.

    • D. 

      D. Utiliser le marchandisage en croisée comme vendeur silencieux.

    • E. 

      E. Toutes ces réponses sont bonnes.

  • 3. 
    Vendre les produits de marque Natura, Eurostream et Kuraidori exclusifs à Home n’aidera pas à améliorer la rentabilité de votre magasin ni à gagner la fidélité de vos clients.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 4. 
    Laquelle des affirmations suivantes ne fait pas partie de l’approche de vente «Valeurs ajoutées Home» (ADDS)?
    • A. 

      A. Déterminer les besoins

    • B. 

      B. Ne pas tenir compte des besoins

    • C. 

      C. Donner des solutions

    • D. 

      D. Suggérer des articles connexes

  • 5. 
    Lorsqu’un client achète un seau, une paire de gants en caoutchouc s’avère-t-elle un article connexe approprié à suggérer?
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 6. 
    Les produits Natura ne contiennent pas de phosphate. 
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 7. 
    Si un client recherche des produits de nettoyage qui sont plus sains pour la santé et qui souhaite entreposer moins de produits chimiques dangereux dans sa maison, les produits Natura ne seraient pas ce que vous devriez recommander.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 8. 
    Un tuyau de poêle à paroi simple certifiée UL doit être installé à une distance minimale de 18 pouces de tout matériel combustible.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 9. 
    Lors de l’installation d’un système de ventilation adéquat, il ne faut pas utiliser plus de trois coudes de 90 degrés.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

  • 10. 
    L’extrémité gaufrée d’un tuyau de poêle doit toujours être orientée vers le bas, soit vers l’appareil.
    • A. 

      Vrai

    • B. 

      Faux

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