Lsa & Fpel Quiz – Short Version – Bell Internal Fr

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Lsa & Fpel Quiz – Short Version – Bell Internal Fr

 


Questions and Answers
  • 1. 
    FPEL est la première application offerte par l’entremise du portail LSA.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 2. 
    Afin d'avoir la facturation en ligne, les clients devront s'inscrire en premier pour d’accéder au portail LSA.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 3. 
    L’outil administratif LSA est utilisé par les représentants de Bell pour exécuter des fonctions administratives sur un profil d'entreprise LSA.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 4. 
    Les factures FPEL ne peuvent être consultés en ligne que si le client…
    • A. 

      S’est déjà enregistré dans le portail LSA et a relié les comptes au profil

    • B. 

      A supprimé la facturation papier

    • C. 

      S’est enregistré pour l'accès en ligne dans Transpromo

  • 5. 
    Le représentant doit se connecter à l'outil administratif mais n'a pas à utiliser l'identité du client pour lui envoyer une invitation à s’inscrire au portail LSA.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 6. 
    Bien que CMPA est utilisé pour l’envoie de différentes confirmations électroniques, le représentant devra expliquer au client qu'il peut recevoir une invitation pour s’inscrire au portail LSA.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 7. 
    Lors de la recherche d’un client dans le portail LSA, vous serez toujours en mesure de le trouver par le NTP.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 8. 
    Les clients peuvent s'inscrire pour au portail LSA en utilisant l'une des trois façons suivantes. Laquelle des réponses suivantes n'est pas une option?
    • A. 

      Directement sur bell.ca

    • B. 

      D’une invitation envoyée par un représentant par l’entremise de l'outil administratif BSSP

    • C. 

      D’une invitation envoyée par BMPC

    • D. 

      D’une invitation envoyée par le système de réponse vocale intégrée (RVI) 310-BELL

  • 9. 
    Il n'existe aucun moyen pour un représentant de Bell de savoir si une invitation à s'inscrire au portail LSA a été envoyé à un client par la recherche d'une adresse courriel spécifique.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 10. 
    Si vous éprouvez des problèmes techniques avec l'outil administratif du portail LSA :
    • A. 

      Contactez CGI et acheminez un ticket d'incident.

    • B. 

      Appelez Rick à l'entrepôt BSSP et demandez-lui de réparer l’outil.

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