Télé D'affaires Fibe Quiz Partie 3

11 Questions | Total Attempts: 50

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Télé D

Questions and Answers
  • 1. 
    Une nouvelle équipe Soutien à la facturation a été établie afin de traiter l’ensemble des demandes liées à la facturation du service Bell Télé.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 2. 
    Quel outil utiliserez-vous afin de traiter la plupart des demandes de facturation liées au service Bell Télé de vos clients?
    • A. 

      MultiVu

    • B. 

      NM1

    • C. 

      CAPRICE

  • 3. 
    Les frais Télé à la carte seront seulement indiqués sur la facture NM1.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 4. 
    Les renseignements détaillés et complets des ajustements du service Bell Télé sont seulement affichés dans MultiVu, et non dans NM1.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 5. 
    Sous quel onglet pouvez-vous voir les transactions et les appels précédents?
    • A. 

      Onglet Programmation

    • B. 

      Onglet Sommaire

    • C. 

      Onglet Facturation

  • 6. 
    Sous quel onglet trouverez-vous un ajustement émis pour un forfait de programmation d’un client?
    • A. 

      Onglet Programmation

    • B. 

      Ajust. et Requêtes

    • C. 

      Onglet Prof. Client

  • 7. 
    Les crédits de programmation et Télé à la carte seront émis dans NM1.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 8. 
    La prochaine date de facturation en cas de déclassement de programmation ou de suppression de chaînes spécialisées désigne la date de facturation dans…
    • A. 

      NM1

    • B. 

      Transpromo

    • C. 

      Le système Bell Télé (MultiVu)

  • 9. 
    Lorsque vous émettez un ajustement dans MultiVu, il faut toujours ajouter les taxes au montant entré.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 10. 
    La création d’un résumé d’appel est optionnelle et vous pouvez passer cette étape.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 11. 
    Tous les types d’ajustements dans MultiVu utiliseront l’option Satisfaction – C/Ctr (Type de requête) et Retention (Raison).
    • A. 

      True

    • B. 

      False

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