Examen De Cambio De Plan

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Examen De Cambio De Plan

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Questions and Answers
  • 1. 
    ¿Cuándo es el día idóneo para realizar el cambio de plan a un consumo controlado?(MIXTO)
    • A. 

      La fecha de corte.

    • B. 

      Un dia despued de la fecha de corte

    • C. 

      Un dia antes de la fecha de corte

  • 2. 
    ¿Cuál es la pantalla para validar la cuota por cambio de plan.?
    • A. 

      PAQUINT

    • B. 

      RETUS

    • C. 

      SWRQH

    • D. 

      GRPHN

  • 3. 
    ¿Cuánto son los meses que mínimos transcurridos a partir de la última renovación o contratación de una línea para realizar cambio de plan abierto a plan consumo controlado?(MIXTO)
    • A. 

      12 MESES

    • B. 

      24 MESES

    • C. 

      6 MESES

  • 4. 
    ¿Cuándo es el día idóneo para realizar el cambio de un plan abierto?
    • A. 

      FECHA DE CORTE

    • B. 

      CUALQUIER DIA, EXCEPTO LA FECHA DE CORTE

    • C. 

      UN DIA ANTES DE LA FECHA DE CORTE

  • 5. 
    ¿Cuáles son los datos a corroborar para realizar un cambio de plan?
    • A. 

      NOMBRE DE TITULAR,RFC,DIRECCION,

    • B. 

      NOMBRE DE TITULAR, RFC, NUMERO TELEFONICO

    • C. 

      RFC,NOMBRE DE TITULAR, DIRECCION, NUMERO CELULAR

  • 6. 
     ¿Cuál es la información que se debe brindar al cliente a realizar un cambio de plan?
    • A. 

      Beneficios del nuevo plan , cobros proporcionales de ambos planes, día en que se deposita beneficios del nuevo plan, si genere cuota o no, cobro por equipo por pago tardio.

    • B. 

      Cobros proporcionales, multa de cambio de plan, beneficios que pierde.

    • C. 

      Información del nuevo plan, números gratis, y fecha de corte.

  • 7. 
    ¿De qué depende que genere cuota un cambio de plan?
    • A. 

      Si el cargo por equipo del plan actual es mayor al del nuevo plan.

    • B. 

      Si el cambio se realiza a un plan de mayor costo.

    • C. 

      Si el cambio se realiza a un plan a uno del mismo valor.

  • 8. 
    ¿Qué información debe de  llevar el comentario de cambio de plan ?
    • A. 

      Tit solicita cambio de plan "xxx" al plan "xxxx" con renta de plan “xxxx” generando cuota de “xxxx” se confirman datos y costo por equipo de “xxx” “NOMBRE DEL ASESOR”

    • B. 

      Tit solicita cambio de plan se confirman datos y cobros proprcionales.

    • C. 

      Usuario solicita cambio de plan generando cuota por cambio de “xxx” al plan "xxxx" con renta de plan “xxxx” generando cuota de “xxxx” se confirman datos

  • 9. 
    ¿Cuándo se depositan los beneficios en el cambio de plan a consumo controlado (MIXTO)?
    • A. 

      El mismo dia del cambio

    • B. 

      Un dia despues de la fecha de corte

    • C. 

      Un dia antes de la fecha de corte

    • D. 

      En la fecha de corte

  • 10. 
    ¿Cuándo se depositan los beneficios en el cambio de plan abierto?
    • A. 

      El mismo dia del cambio de plan

    • B. 

      Un dia despues del cambio de plan

    • C. 

      En la fecha de corte

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