Examen De Validación Invercap

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Examen De Validación Invercap

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Questions and Answers
  • 1. 
    ¿Cómo se define al Agente Promotor?
    • A. 

           Como a la persona física inscrita en el registro de agentes promotores, que puede efectuar, en nombre y por cuenta de una AFORE: comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes

    • B. 

          Como a la persona física inscrita en el registro de agentes promotores, que puede efectuar, por cuenta de la CONSAR: comercialización, promoción, orientación y atención de solicitudes

    • C. 

           Como a la persona física inscrita en el registro de agentes promotores, que puede efectuar, en nombre y por cuenta de la AMAFORE: servicio, registros, orientación y atención de dudas

  • 2. 
    Las AFORE establecen un Programa de Capacitación y Control, el cual está basado en el Manual Único de Capacitación (MUC), el cual contiene acciones medibles y auditables para obtener conocimientos que te ayuden a tu función como AP. ¿Cuáles son los temas que incluyen este manual?
    • A. 

         Retiros parciales y totales, Sistema de Ahorro para el Retiro y Sociedades de Inversión

    • B. 

        Código de ëtica, Derechos de los trabajadores, Marco normativo del Sistema de Ahorro para el Retiro, Administración de la Cuenta Individual, Ahorro Voluntario, Conocimientos básicos de las SIEFORE, Características y requisitos para el otorgamiento de pensiones

    • C. 

          Marco Legal del SAR, Ley del Seguro Social, Ley del ISSSTE, Ley del INFONAVIT, Ley del FOVISSSTE y Circulares CONSAR

  • 3. 
    ¿Cuáles son los exámenes que deberá presentar el Agente Promotor a través de un tercero independiente?
    • A. 

           Validación y Revalidación

    • B. 

         Control y Certificación

    • C. 

           Certificación y de control

  • 4. 
    La CONSAR, por sus facultades, podrá verificar en cualquier momento la capacidad técnica requerida para el desempeño correcto de los Agentes Promotores mediante la aplicación de un examen llamado:
    • A. 

           De Control

    • B. 

          De Revalidación

    • C. 

          De Actualización

  • 5. 
    Contar con un riguroso proceso de selección; que reúna las características de aptitud, solvencia moral y adecuado comportamiento de un Agente Promotor, es:
    • A. 

           Un derecho y filosofía de las AFORE

    • B. 

          Una disposición de PROCESAR

    • C. 

           Una obligación de las AFORE

  • 6. 
    ¿Qué significan las siglas SIAP y que datos contiene?
    • A. 

           Sistema de Investigación del Agente Promotor y contiene: Nombre completo, Número de registro, estatus de su registro, nombre y períodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios a las AFORE, causa de baja, renuncia o suspensión.

    • B. 

          Sistema de Información del Agente Promotor y contiene: Nombre completo Fotografía, Número y estatus de su registro, nombre y períodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios a las AFORE, causa de la baja, cancelación o suspensión.

    • C. 

           Servicio de Información del Agente Promotor y contiene: Nombre completo Fotografía, Número de registro, estatus de su registro, períodos de tiempo en los cuales ha prestado sus servicios a las AFORE, causa de la baja, cancelación o suspensión.

  • 7. 
    ¿Cómo se llama al Consejo que propone lineamientos básicos denominados Código de Ética, el que normarán los principios y conductas de los agentes promotores?
    • A. 

           Consejo de Pensiones

    • B. 

          Consejo de Normatividad

    • C. 

           Consejo de Principios y Valores

  • 8. 
    En caso de que la AFORE tenga que dar de baja a un Agente Promotor, ¿A quién debe comunicarlo y en el archivo que datos debe registrar?
    • A. 

           A PROCESAR y anotar: Nombre, número de registro y fecha de baja

    • B. 

          A CONSAR y anotar: número de nómina y fecha de baja

    • C. 

           A CONDUSEF y anotar: fecha que de alta

  • 9. 
    En el código de ética del agente promotor; se establecen los principios para generar confianza a través de un desempeño:
    • A. 

           Cuidadoso y bien planeado

    • B. 

          Responsable, veraz y honesto

    • C. 

           Con entusiasmo

  • 10. 
    La ética son los principios y las pautas de la conducta humana, que son realizados por:
    • A. 

            Voluntad y experiencia acumulada de la persona; con lo que identifica lo incorrecto únicamente

    • B. 

            Voluntad y libertad absoluta de la persona; con lo que identifica lo correcto e incorrecto, se involucran valores y virtudes; por lo que pueden tomar decisiones.

    • C. 

            Libertad y conocimientos absolutos de la persona; con lo que identifica lo correcto e incorrecto, se involucran suposiciones; por lo que puede tomar decisiones

  • 11. 
    Una responsabilidad importante que tiene el Agente Promotor, es:
    • A. 

           Asesorar a los trabajadores sobre los procesos, los requisitos y la duración del trámite de registro, traspaso y recertificación de cuentas individuales.

    • B. 

          Hacer del conocimiento en todo momento al trabajador, de la información de los riesgos que tiene al invertir sus recursos en las AFORE

    • C. 

           Informar a los trabajadores, sobre los servicios y productos que ofrecen las instituciones de crédito en comparación con InverCap AFORE

  • 12. 
    Una de las responsabilidades que tiene el AP con los trabajadores es:
    • A. 

      A)      Informar al trabajador sobre las facultades y los derechos como Agente Promotor

    • B. 

      B)      Proporcionar su nombre completo, exhibir la credencial con número de Agente Promotor y el nombre de la AFORE para la cual presta sus servicios.

    • C. 

      C)      Conocer e informarle; ventajas de la administradora para la cual presta sus servicios.

  • 13. 
    De acuerdo al código de ética del Agente Promotor, sus acciones o ejercicio diario está fundamentado en:
    • A. 

            Puntualidad y servicio

    • B. 

            Planeación y servicio al cliente

    • C. 

            Legalidad, confianza y credibilidad

  • 14. 
    La actuación del Agente Promotor; transparente y de buena fe generará confianza, la cual debe prevalecer hacia:
    • A. 

            La AFORE, los trabajadores y el público en general

    • B. 

           La familia y los clientes

    • C. 

            Los amigos y la familia

  • 15. 
    Algunos puntos importantes que deberás cuidar en el primer contacto con los clientes o trabajadores son:
    • A. 

        Ofrecer los servicios de internet y mantener una comunicación asertiv

    • B. 

       Demostrar autoconocimiento y templanza

    • C. 

       Promover confianza y seguridad; profesionalismo y comunicación; conocer detalles de las funciones.

  • 16. 
    Una de las responsabilidades que marca el Código de Ética del AP, hacia los trabajadores es abstenerse de:
    • A. 

      Realizar cualquier acto que implique discriminación por razón de sexo, edad, nivel socio-económico, estado civil, religión, inclinaciones políticas o nacionalidad

    • B. 

      Conducirse con verdad y responsabilidad, actuando siempre en el mejor interés del trabajador.

    • C. 

      Llevar a cabo movimientos múltiples de cuentas individuales en las que hayan anotado beneficiarios designados.

  • 17. 
    Guardar la más absoluta reserva de todos los datos, operaciones, procedimientos y demás información propia de la AFORE, conforme a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información, es una responsabilidad que se tiene con:
    • A. 

      Los Trabajadores

    • B. 

      La CONSAR

    • C. 

      La AFORE

  • 18. 
    Una responsabilidad que tiene el AP con AFORE InverCap es:
    • A. 

      Contribuir y velar por la protección y conservación de todos los bienes que conforman el patrimonio de InverCap AFORE, estén o no bajo su custodia, estando obligado a cuidarlos responsablemente y entregarlos cuando correspond

    • B. 

      Observar el maltrato a las personas con las que se tiene relación, para lograr su misión de formar un clima laboral adecuado.

    • C. 

      Hacer uso de suficientes materiales y bienes para que los trabajadores se sientan cómodos y logremos convencerlos que somos su mejor opción.

  • 19. 
    La relación de un AP con otros Agentes Promotores es:
    • A. 

      Abstenerse de proporcionar oportuna y verazmente la información solicitada por quien le compete la vigilancia en InverCap AFORE.

    • B. 

      Abstenerse de difundir información que desprestigie a la Administradora o a sus funcionarios

    • C. 

      Abstenerte de divulgar información que pudiera engrandecer la imagen de los trabajadores o el público en general.

  • 20. 
    Una abstención que dicta el Código de Ética del Agente Promotor es:
    • A. 

      Utilizar nóminas, listas de raya, archivos y/o sistemas informáticos que hayan sido obtenidos sin tener derecho a ello, y que perjudique la privacidad de los trabajadores

    • B. 

      Utilizar archivos que hayan sido obtenidos por distintas fuentes y que contengan la no privacidad de los trabajadores.

    • C. 

      Procurar usar solamente lista de nóminas de empresas medianas y grandes.

  • 21. 
    Las AFORE tienen entre otras responsabilidad con sus agentes promotores:
    • A. 

      Expedir cada año credenciales a sus AP, las que serán de carácter transferible y de exclusividad para ser utilizada en la AFORE

    • B. 

      Actualizar al menos cada 3 años el expediente electrónico de los agentes promotores y conservarlo a la terminación de su contrato mínimo de 2 años; Informar a la CONSAR, por conducto de su contralor normativo de las irregularidades que pudieran cometer los agentes promotores; implementar los controles para asegurar que se cumpla LSAR, RLSAR y las reglas generales de la CONSAR

    • C. 

      Ejercer los reconocimientos y medidas correctivas que correspondan, cuando de las actividades del Agente Promotor, se desprenda responsabilidad sobre sus actos

  • 22. 
    La CONSAR en ejercicio de sus facultades de supervisión y vigilancia, en caso de reincidir en alguna falta de acuerdo a la gravedad, podrá suspender el registro de los agentes promotores por:
    • A. 

      6 meses, 1 año o inhabilitarlo

    • B. 

      9 meses, 1 año o cancelarlo

    • C. 

      6 meses, 9 meses o inhabilitarlo

  • 23. 
    Si un AP incumple los requisitos previstos por la CONSAR o incurre en faltas graves, se hará acreedor a:
    • A. 

           Una multa de 50 a 500 días de SBC por cada Cuenta Individual además de las sanciones civiles, administrativas, penales o jurídicas.

    • B. 

          Una multa de 50 a 500 días de salario mínimo por cada Cuenta Individual, además de las sanciones contenidas en el Programa de Capacitación y Control

    • C. 

           Una multa de 500 a 1,500 días de salario por cada Cuenta Individual, además de las sanciones que dicte el Código Penal

  • 24. 
    La AFORE se responsabiliza del tratamiento de los datos personales de cada uno de los trabajadores, por lo que el Agente Promotor debe cumplir con los principios previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, como son:
    • A. 

           Licitud, disposición y trasparencia

    • B. 

          Calidad, finalidad y lealtad

    • C. 

          Consentimiento, confidencialidad y confianza

  • 25. 
    Gestionar la Recertificación vía telefónica, es:
    • A. 

           Una responsabilidad del Agente Promotor

    • B. 

          Una obligación del Agente Promotor

    • C. 

         Una prohibición del Agente Promotor

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