Prueba De Conocimiento Uac

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Prueba De Conocimiento Uac

UAC 2018


Questions and Answers
  • 1. 
    Como compañía nos encontramos en la obligación de asistir todos los...
    • A. 

      Eventos programados con antelación al inicio de vigencia de la tarjeta.

    • B. 

      Accidentes y/o enfermedades repentinas y agudas contraídas con posterioridad a la fecha de inicio de vigencia de la tarjeta.

    • C. 

      Hurto de bienes personales.

    • D. 

      Accidentes y enfermedades repentinas y agudas contraídas desde el momento de compra de la tarjeta.

  • 2. 
    En todos los casos de asistencia brindada dentro del país de emisión de la tarjeta, nuestra responsabilidad como compañía será siempre y sin excepción:
    • A. 

      Complementaria y en subsidio a la responsabilidad económica que le corresponda a la obra social – medicina prepagada – y/o póliza de seguro.

    • B. 

      Suplementaria y en subsidio a la responsabilidad económica que le corresponda a la obra social – medicina prepagada – y/o póliza de seguro.

    • C. 

      Sólo asumiremos los costos de citas médicas – copagos o deducibles ocasionados por el evento en curso.

  • 3. 
    ¿Cuáles son los medios disponibles para reportar una asistencia?
    • A. 

      WhatsAPP - Líneas telefónicas – App – Email

    • B. 

      Video llamada – líneas telefónicas – chat web – Skype – chat app

    • C. 

      Chat App – Líneas telefónicas – Email – chat web - Skype

  • 4. 
    Si usted se comunica dentro de las 24 Hs. de ocurrido el evento, indicando que usted asumió los costos de la consulta reembolsaríamos el 100%
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 5. 
    Si el pasajero presenta un evento que causa la hospitalización, la obligatoriedad de comunicarse dentro de las 24Hs. comenzará a contar a partir del alta médica.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 6. 
    Qué documentación puede exigir AC para la evaluación de un caso; comprendiendo que si dicha documentación no es verídica o está incompleta, podría negar la solicitud de estudio de reembolso.
    • A. 

      Comprobantes de pago.

    • B. 

      Información médica inclusive historia clínica anterior al viaje

    • C. 

      Permiso de salida del país (para menores)

    • D. 

      Pasaporte o constancia de salida y entrada del país de residencia.

  • 7. 
    ¿Qué es un examen médico complementario?
    • A. 

      ​​Son los exámenes que se hacen derivados de una segunda opinión médica.

    • B. 

      ​​​​Es todo procedimiento adicional a la consulta que apoya la confirmación del diagnóstico.

    • C. 

      ​​​​​Son todos los exámenes que AC autoriza para saber si la solicitud está cubierta o no por nuestros productos.

    • D. 

      ​​​Son aquellos que están excluidos, como pruebas de embarazo y exámenes psiquiátricos.

  • 8. 
    Una terapia de recuperación física es:
    • A. 

      ​​Es todo procedimiento adicional para apoyar la confirmación del diagnóstico.

    • B. 

      Es todo procedimiento adicional para apoyar y ayudar a la quita del dolor o disminuir su intensidad.

    • C. 

      ​​​​​Es todo proceso adicional de apoyo clínico que ayuda al proceso de reversión de la enfermedad.

    • D. 

      ​​​Es todo proceso adicional para ayudar únicamente en la recuperación muscular ante una enfermedad o trama.

  • 9. 
    Juan Viajero estando en sus vacaciones en Madrid, sufrió la fractura de un diente probando un alimento típico de la región; por fortuna no hay dolor y no está involucrada la corona del diente. Nos contacta para la asistencia correspondiente, ya que viajó con una AC 250. ¿Esto es una urgencia odontológica? ¿Qué servicio le brindaríamos?
    • A. 

      ​​​Si, porque no podrá salir en las fotos; asumimos la corona dental hasta el tope del producto.

    • B. 

      ​​​​Sí, porque se afecta la mordida; asumimos lo que sea necesario para pegar el pedazo fracturado o para una resina.

    • C. 

      ​​​​​No, porque es meramente estético; coordinamos la asistencia odontológica pero el viajero asume los gastos.

    • D. 

      ​​​​No, porque no hay fractura en la corona; asumimos hasta el tope del beneficio el pegado de la parte fracturada o la resina temporal.

  • 10. 
    Teniendo en cuenta que USA es el país donde más nos cuestan las hospitalizaciones, ¿Qué recomendación le hace nuestra central de asistencias a la fuerza de ventas para los viajeros a este destino?
    • A. 

      ​​​Evitar venderles.

    • B. 

      ​​​Mejorar el perfil de los productos en la oferta.

    • C. 

      ​​​​Vender, pero sin comisión.

    • D. 

      ​​​Vender solamente a aquellos viajeros que no tienen enfermedades crónicas.

  • 11. 
    A través de TELEMED un viajero puede:
    • A. 

      ​​Asistirse por terapia intensiva.

    • B. 

      ​​​​Recibir la prescripción de medicamentos.

    • C. 

      ​​​​Tener asistencias ilimitadas asociadas a una misma enfermedad.

    • D. 

      ​​​​Asistirse en casos de baja complejidad.

  • 12. 
    Una pasajera presenta su reclamo informando que sufrió una caída en el barco por el mar báltico, ocasionándole una fractura en el brazo; le brindaron la primera atención abordo, pero al llegar al primer puerto la central de asistencias coordinó el traslado a un centro hospitalario de mayor complejidad que hace parte de la red; debido al accidente fue hospitalizada por una semana, lo que le impidió regresar en la fecha que tenía programada. ¿Qué gastos podría aplicar por reembolso?
    • A. 

      Atención en el barco + hospitalización + hotel + tiquete aéreo + taxis

    • B. 

      Hospitalización + atención en el barco + hotel + tiquete aéreo

    • C. 

      Atención en el barco + hotel + tiquete aéreo

  • 13. 
    Ocurre un accidente aéreo de un Airbus A380 con capacidad de 850 pasajeros, tras conversaciones con los hospitales que asistieron a los heridos y las embajadas, se determina que el 30% de los pasajeros cuenta con una TAC ¿Qué limite de asistencia médica se aplicaría en este caso?
    • A. 

      Monto máximo de accidente que tenga cada pasajero.

    • B. 

      Monto máximo global.

    • C. 

      Monto máximo global en caso de evento múltiple dividido para todos los pasajeros.

  • 14. 
    Kevin Zuluaga es residente permanente en la ciudad de Cali y contrata una TAC por 20 días para su viaje a Barú, Cartagena e Islas Del Rosario; durante su estancia en Barú, sufre un fuerte dolor abdominal, por lo cual deben trasladarlo de urgencia a Cartagena en donde queda admitido y con remisión de cirugía por apendicitis perforada. Según lo visto en clase, ¿qué monto de asistencia le aplica a este pasajero?
    • A. 

      Monto máximo de asistencia en caso de enfermedad no pre-existente.

    • B. 

      Monto máximo de asistencia en caso de enfermedad pre-existente

    • C. 

      Monto máximo global de asistencia.

  • 15. 
    Maritza Barrera cuenta con beneficios de asistencia en viaje a través de su tarjeta de credito Gold del banco Davivienda. La central de asistencia coordina la atención en el centro médico más cercano a su ubicación; el costo de la atención es de USD 150. ¿Cuánto tiene que abonar la usuaria al centro médico como co-pago?
    • A. 

      USD 75

    • B. 

      Nada

    • C. 

      USD 100

  • 16. 
    ¿Cuál es uno de los motivos por los cuales le llegan cuentas de cobro a los pasajeros?
    • A. 

      Regulación de los centros de salud de algunos países.

    • B. 

      Falta de pago por parte de ASSIST CARD.

    • C. 

      Advertencia en caso de no pago anularían la VISA y bloquearían ingreso al país.

  • 17. 
    Juan Viajero fue asistido por AC debido a que presentaba un dolor abdominal. Después de la atención por urgencias, según el reporte médico. se indicó que presentaba dicho síntoma desde hace tres semanas. Según condiciones generales, su caso fue catalogado como:
    • A. 

      Crónico

    • B. 

      Agudo

    • C. 

      Congénito

    • D. 

      Electivo

  • 18. 
    La Sra. Cristina estando en viaje, tuvo que ser intervenida quirúrgicamente por un dolor agudo de abdomen, y en donde le extrajeron varios cálculos que tenía en la vesícula. Según el producto que adquirió, tiene un beneficio de hasta USD 500 para preexistencias. La posición de AC para su caso es:
    • A. 

      Autorizar la urgencia y la cirugía hasta el Tope por Pre existencias de su TAC (500 USD)

    • B. 

      Negar la asistencia debido a que con la cirugía se le da una resolución definitiva al problema y está excluido

    • C. 

      Autorizar toda la asistencia, incluso si los costos superan los 500 USD debido a que la urgencia se dio por un dolor agudo y se desconocía la existencia de los cálculos.

    • D. 

      Si autorizamos la asistencia, pero no estoy seguro(a) del por qué…

  • 19. 
    Don Julio compra una TAC y viaja a USA de vacaciones; lastimosamente sufre una recaída de una enfermedad urinaria que padecía hace muchos años y muere. ¿Repatriamos a nuestro cargo a Don Julio?
    • A. 

      Si

    • B. 

      No

  • 20. 
    Javier estaba visitando a un primo que vive en Holanda. Sufre un accidente que lo deja hospitalizado y ordenan la repatriación sanitaria. Afortunadamente cuenta con el ADD ON de Repatriación. Teniendo en cuenta que requiere un acompañante, su primo regresa con Javier a su país de origen. En este caso, ¿pagaríamos el traslado del primo al país de origen de Javier?
    • A. 

      Si

    • B. 

      No

  • 21. 
    El traslado sanitario puede darse entre países siempre y cuando haya orden médica y el hospital no tenga la complejidad para asistirlo.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 22. 
    El Sr. Jorge Rodríguez se encuentra en viaje de trabajo y sufre una grave intoxicación ocasionada por el consumo de alcohol, debido a su estado, debe cancelar la reunión con el proveedor. Después de varios días de hospitalización, la empresa decide trasladar a un nuevo ejecutivo; por condiciones de la aerolínea solo hay cupo en clase ejecutiva. ¿Es posible que AC asuma el tkt en clase ejecutiva?
    • A. 

      Si, en clase Ejecutiva.

    • B. 

      No, porque viajo en clase económica.

    • C. 

      Si, solo el tkt de ida.

    • D. 

      No, por la patología.

  • 23. 
    ¿El beneficio CRUISE BOARDING GUARANTY, aplica para cruceros comprados en destino?
    • A. 

      Si

    • B. 

      No

  • 24. 
    El servicio de cancelación de tkt aéreo de nuestros productos corporativos rige para viajes nacionales e internacionales.
    • A. 

      True

    • B. 

      False

  • 25. 
    ¿Qué productos cuentan con el beneficio SAFE PASSPORT?
    • A. 

      Vacacionales

    • B. 

      Corporativos, vacacionales

    • C. 

      Estudiantiles, corporativos

    • D. 

      Solo los de aviatur

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