Quiz 8 - Demand Data Management

30 Questions | Total Attempts: 31

SettingsSettingsSettings
Please wait...
Quiz 8 - Demand Data Management

Semangat Pagi! Berikut ini adalah Quiz 8 - Demand Data Management - BSDP batch 35 Waktu pengerjaan adalah (maksimal) 45 menit. Semoga sukses! Salam, Team BSDP batch 35


Questions and Answers
  • 1. 
    Berikut yang bukan merupakan alasan mengapa data penting dan harus dikelola dengan baik adalah :
    • A. 

      Meningkatkan Insentif

    • B. 

      Memahami Pelanggan

    • C. 

      Meningkatkan hubungan dengan pelanggan

    • D. 

      Memaksimalkan keuntungan

  • 2. 
    Yang dimaksud dengan prospect consumer adalah :
    • A. 

      Sumber data medis dan non medis

    • B. 

      Data konsumen dari sumber data medis dan non medis yang telah dicheker ternyata benar telah melakukan pembelian produk Kalbe Nutritionals

    • C. 

      List data konsumen yang sesuai profile

    • D. 

      Data konsumen yang ada di database Kalbe Nutritionals yang setelah di follow up ternyata konsumen masih mengkonsumsi produk Kalbe Nutritionals secara rutin

  • 3. 
    Yang dimaksud dengan data pre NC adalah :
    • A. 

      Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC dan sudah ada di database

    • B. 

      Data yang mempunyai kebenaran dalam hal : nama PIC, nama pelanggan, nomor telepon, produk, dan sumber data

    • C. 

      Data pelanggan yang dihasilkan dari Home Visit

    • D. 

      Status awal data yang didapat oleh SPG dari outlet non medis (Supermarket, Toko, Event, dsb)

  • 4. 
    Yang dimaksud dengan data NC adalah :
    • A. 

      Data yang mempunyai kebenaran dalam hal : nama PIC, nama pelanggan, nomor telepon, produk, dan sumber data

    • B. 

      Data prospek yang sudah teridentifikasi membeli produk Kalbe Nutritionals

    • C. 

      Data yang diperoleh dari outlet medis (Rumah Sakit, Rumah Sakit Bersalin, Dokter)

    • D. 

      Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya

  • 5. 
    Yang dimaksud dengan data LCO adalah :
    • A. 

      Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC dan sudah ada di database

    • B. 

      Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC dan sudah ada di database

    • C. 

      Data pelanggan yang dihasilkan dari Home Visit

    • D. 

      Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya

  • 6. 
    Cut-off pengiriman data adalah :
    • A. 

      Tanggal 25 pukul 16.00 setiap bulannya

    • B. 

      Tanggal 25 pukul 12.00 setiap bulannya

    • C. 

      Tanggal 6 pukul 16.00 setiap bulannya

    • D. 

      Tanggal 6 pukul 12.00 setiap bulannya

  • 7. 
    Cut-off proses validasi di CRM adalah :
    • A. 

      Tanggal 25 setiap bulannya

    • B. 

      Tanggal 6 setiap bulannya

    • C. 

      Tanggal 5 setiap bulannya

    • D. 

      Tanggal 20 setiap bulannya

  • 8. 
    Peran BR terkait dengan supporting demand data management, kecuali :
    • A. 

      Memastikan kualitas data konsumen yang didapatkan dari SPG

    • B. 

      Memastikan data yang diterima dari medis memiliki kualitas yang baik

    • C. 

      Memastikan produk yang dikonsumsi sesuai dengan profil konsumen

    • D. 

      Melakukan monitoring terhadap hasil verifikasi data dan melakukan follow up data complain dengan cepat dan tepat

  • 9. 
    Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan oleh BR terkait data: 1. Benar nomor telepon 2. Benar nama konsumen 3. Pemakai produk Kalbe Nutritionals 4. Benar nama sumber data 5. Intensitas konsumsi  6. Pemakai kompetitor langsung produk Kalbe Nutritionals 7. Benar nama produk 8. Ketentuan lain yang sesuai segmentasi dan karakter produk Kalbe Nutritionals 9. Benar jumlah pengeluaran konsumen dalam sebulan 10. Benar nama ibu kandung Yang dimaksud dengan 'Data Valid' ditunjukkan oleh nomor:
    • A. 

      1, 2, 4, 7

    • B. 

      2, 4, 6, 7

    • C. 

      3, 5, 8, 10

    • D. 

      1, 2, 4, 9

  • 10. 
    Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan oleh BR terkait data: 1. Benar nomor telepon 2. Benar nama konsumen 3. Pemakai produk Kalbe Nutritionals 4. Benar nama sumber data 5. Intensitas konsumsi  6. Pemakai kompetitor langsung produk Kalbe Nutritionals 7. Benar nama produk 8. Ketentuan lain yang sesuai segmentasi dan karakter produk Kalbe Nutritionals 9. Benar jumlah pengeluaran konsumen dalam sebulan 10. Benar nama ibu kandung Yang dimaksud dengan 'Data Sesuai Profile' ditunjukkan oleh nomor:
    • A. 

      1, 2, 4, 10

    • B. 

      2, 4, 6, 7

    • C. 

      3, 5, 6, 8

    • D. 

      1, 2, 4, 9

  • 11. 
    Dalam proses Akuisisi dan Verifikasi Data, aktivitas yang terjadi setelah Admin Cabang merekap dan mengirim data ke CRM adalah:
    • A. 

      Team Leader Data Entry melakukan pemeriksaan awal

    • B. 

      CSR melakukan verifikasi data

    • C. 

      Data Quality Monitoring memeriksa kualitas entry data

    • D. 

      SPG, BR melakukan pengumpulan data konsumen

  • 12. 
    Siapakah yang bertugas melakukan pemeriksaan kualitas entry data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data?
    • A. 

      CSR

    • B. 

      SPG

    • C. 

      BR

    • D. 

      Data Quality Monitoring

  • 13. 
    Data yang dikirimkan oleh cabang terdiri dari:
    • A. 

      Data Mining dan Data Delivery

    • B. 

      Data yang divalidasi dan tidak divalidasi oleh CRM

    • C. 

      Data Prospek dan Data Capture

    • D. 

      Data Capture dan Data Delivery

  • 14. 
    Kualitas data dapat terus menerus ditingkatkan, dengan melakukan:
    • A. 

      Data adding

    • B. 

      Data recovery

    • C. 

      Data cleansing

    • D. 

      Data entry

  • 15. 
    Siapakah yang bertugas melakukan verifikasi data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data?
    • A. 

      CSR

    • B. 

      SPG

    • C. 

      BR

    • D. 

      Data Quality Monitoring

  • 16. 
    Berikut ini yang tidak termasuk dalam siklus pengelolaan data di Kalbe Nutritionals yaitu:
    • A. 

      Data Capture Management

    • B. 

      Data Quality Management

    • C. 

      Data Processing Management

    • D. 

      Data Delivery Management

  • 17. 
    Menyediakan report & analisa sebagai pendukung dari analisa keputusan bisnis, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
    • A. 

      Data Capture Management

    • B. 

      Data Quality Management

    • C. 

      Data Processing Management

    • D. 

      Data Delivery Management

  • 18. 
    Melakukan proses input data dari berbagai sumber dengan efektif dan efisien, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
    • A. 

      Data Capture Management

    • B. 

      Data Quality Management

    • C. 

      Data Processing Management

    • D. 

      Data Delivery Management

  • 19. 
    Yang dimaksud dengan data LC adalah :
    • A. 

      Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC dan sudah ada di database

    • B. 

      Data yang mempunyai kebenaran dalam hal : nama PIC, nama pelanggan, nomor telepon, produk, dan sumber data

    • C. 

      Data pelanggan yang dihasilkan dari Home Visit

    • D. 

      Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya

  • 20. 
    Dasar perhitungan insentif untuk data Non-Medis pada data yang divalidasi oleh CRM, yaitu:
    • A. 

      Jumlah data yang tidak berhasil dientry

    • B. 

      Jumlah NC/LCO

    • C. 

      Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)

    • D. 

      Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)

  • 21. 
    Dasar perhitungan insentif untuk data Medis pada data yang divalidasi oleh CRM, yaitu:
    • A. 

      Jumlah data yang tidak berhasil dientry

    • B. 

      Jumlah NC/LCO

    • C. 

      Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)

    • D. 

      Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)

  • 22. 
    Dasar perhitungan insentif pada data yang tidak divalidasi oleh CRM, yaitu:
    • A. 

      Jumlah data yang tidak berhasil dientry

    • B. 

      Jumlah NC/LCO

    • C. 

      Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)

    • D. 

      Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)

  • 23. 
    Fungsi Laporan Hasil Validasi Bulanan dan Mingguan adalah:
    • A. 

      Untuk melakukan evaluasi dan analisa bulanan dari berbagai sudut pandang data

    • B. 

      Dapat dipergunakan cabang jika ada kebutuhan untuk menghubungi kembali customer tersebut

    • C. 

      Untuk mengetahui jumlah data sesuai profile sebagai bahan perhitungan insentif data cabang

    • D. 

      Untuk melakukan evaluasi dan analisa bulanan serta mingguan dengan tampilan yang sudah distandarisasikan dalam bentuk tabel dan grafik

  • 24. 
    Informasi apa yang ditampilkan pada Report Validasi by Password?
    • A. 

      Hasil validasi berdasarkan cut off data masuk

    • B. 

      Report dalam bentuk power point yang berisi resume dari Report Hasil Validasi by Password dengan beberapa tambahan seperti alasan non prospek

    • C. 

      List customer yang tidak berhasil dihubungi

    • D. 

      Jumlah data sesuai profile (NC,LCO,Kompetitor) hasil validasi dari data masuk bulan berjalan maupun data masuk bulan-bulan sebelumnya yang masih belum divalidasi

  • 25. 
    Informasi apa yang ditampilkan pada Monthly Report Cabang?
    • A. 

      Hasil validasi berdasarkan cut off data masuk

    • B. 

      Report dalam bentuk power point yang berisi resume dari Report Hasil Validasi by Password dengan beberapa tambahan seperti alasan non prospek

    • C. 

      List customer yang tidak berhasil dihubungi

    • D. 

      Jumlah data sesuai profile (NC,LCO,Kompetitor) hasil validasi dari data masuk bulan berjalan maupun data masuk bulan-bulan sebelumnya yang masih belum divalidasi

Back to Top Back to top