(French) Pre-test People Management Niveau1/ Renforcement Des Capacités Des Superviseurs Niveau 1

12 questions | Total Attempts: 97

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(French) Pre-test People Management Niveau1/ Renforcement Des Capacits Des Superviseurs Niveau 1

Cher Participants au cours sur  "La gestion des Personnes Niveau 1"
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Ce Pretest contient 12 questions, le maximum de résultats à obtenir est de 120 points. Pour réussir, vous devez avoir réussi avec au moins 80 %. Vous n'aurez à réaliser que trois tentatives pour réussir au test. Il n'y pas de limitation de temps pour répondre aux questions.

Bonne chance

FINCA Development Academy


Questions and Answers
  • 1. 
    En tant que superviseur à FINCA, je démontre les attributs de la marque FINCA dans mon comportement. Et ces attributs de la marque FINCA sont :
    • A. 

      La chaleur (l’enthousiasme), le respect et l’offre des services bancaires responsables

    • B. 

      Créer un avenir brillant

    • C. 

      La chaleur (l’enthousiasme), la confiance et l’offre des services bancaires responsables

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 2. 
    A FINCA nous définissons le leadership comme la création d’un avenir brillant pour : 
    • A. 

      Les Donateurs

    • B. 

      Les gens, l’équipe, les organisations et les communautés.

    • C. 

      Les clients.

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 3. 
    En tant que Superviseur à FINCA j’ai trois responsabilités stratégiques principales qui sont :  
    • A. 

      Atteindre le portefeuille, Gérer le PAR, et gérer le NOM

    • B. 

      Gérer la branche, réaliser des tâches et gérer le staff

    • C. 

      Réaliser des tâches, Gérer le staff et gérer les individus (dans votre équipe)

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 4. 
    En tant que Superviseur à FINCA je joue plusieurs rôles différents dans la réalisation de mes activités. Je peux les identifier comme:
    • A. 

      Un rôle de modèle, de Facilitateur, de Coach et Coordonnateur.

    • B. 

      Un rôle de dictateur, de chargé de discipline, de directeur, de preneur de décision

    • C. 

      Un rôle de modèle, un Coach, un dictateur, un chargé de discipline

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 5. 
    La meilleure définition que FINCA donne à un superviseur peut au mieux ressembler à: 
    • A. 

      Un superviseur à FINCA montre la direction et se rassure que les membres du staff individuellement et ensemble se conforme à la direction donnée

    • B. 

      Un superviseur à FINCA INSPIRES à réaliser le meilleur de manière individuelle et en équipe pour atteindre des résultats et des changements positifs.

    • C. 

      Un superviseur à FINCA génère des résultats en étant orienté vers les tâches et en disant au staff comment faire le travail

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 6. 
    Le staff a besoin de ce qui suit pour réussir:
    • A. 

      Une vision et des objectifs clairs ainsi qu’une démarche de travail

    • B. 

      La définition des rôles et responsabilités

    • C. 

      La communication et le feedback

    • D. 

      Toutes les réponses sont bonnes

  • 7. 
    Une gestion des performances positive comprend : 
    • A. 

      La fixation des cibles clairement définis, assurer une formation nécessaire, observer et suivre, donner le feedback et plus tard fournir le coaching si besoin et revoir/évaluer les performances.

    • B. 

      Fixer des cibles clairement définis, revoir ou soit discipliner si les performances ne sont pas réalisées ou alors récompense lorsque les performances sont atteintes

    • C. 

      Fixer de cibles/des tâches clairement définis, observer et donner le feedback lorsque les standards requis ne sont pas atteints, fixer les conséquences en cas de non atteinte des standards

    • D. 

      Aucune bonne réponse.

  • 8. 
    Vous avez suivi un membre de votre staff sur le terrain. Ils venaient à peine de participer à une formation sur les nouvelles procédures VB et vous après discussions vous avez mis en place les nouvelles procédures. Vous remarquez que votre staff ne respecte pas les nouvelles procédures mais s’accrochent toujours à l’ancienne procédure.  Que faire dans la suite ?
    • A. 

      Faire passer le staff une audition disciplinaire

    • B. 

      Retourner le staff en formation

    • C. 

      Donner le feedback, apporter du coaching si nécessaire, fixer des objectifs

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 9. 
    Lorsque nous communiquons face à face, notre message est reçu à travers nos mots, le ton de notre voix et notre langage corporel. Quel est la part du langage corporel dans notre communication ?
    • A. 

      Le langage corporel représente 7%

    • B. 

      Le langage corporel représente 38%

    • C. 

      Le langage corporel représente 55%

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 10. 
    Quels sont les éléments à considérer dans la communication positive:
    • A. 

      Le regard Positif, Le langage corporel positif, L’écoute active, La paraphrase et les questions ouvertes

    • B. 

      Décrivez ce que vous voulez, Apportez vos inputs, demandez le feedback sur vos inputs et prenez une décision

    • C. 

      Le regard positif et posez beaucoup de questions alors que l’on hoche la tête à chaque réponse donnée

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 11. 
    Le feedback sur les performances est un processus continuel d’entretiens entre:  
    • A. 

      Un membre de l’équipe et son superviseur pour que ce dernier lui donne le feedback sur ses échecs en vue de lui permettre d’atteindre les objectifs fixés

    • B. 

      Un membre de l’équipe et son superviseur pour que ce dernier donne le feedback sur les performances du staff

    • C. 

      Un membre de l’équipe et son superviseur pour échanger les informations sur les performances attendues et les performances réalisées

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 12. 
    Les assertions suivantes sont des exemples de motivateurs intrinsèques :
    • A. 

      L’augmentation de salaire, l’offre des nouveaux uniformes et des nouveaux équipements de bureau.

    • B. 

      Briguer des postes à défis, des actes de reconnaissance, l’offre d’opportunités pour se développer/évoluer et des relations positives avec son superviseur

    • C. 

      Travailler à partir de chez soi, la sécurité de l’emploi ainsi que les avantages

    • D. 

      Aucune bonne réponse

  • 13. 
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