Examen II - Sig - 15-11-2013

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Examen II - Sig - 15-11-2013

Segundo examen para la clase Sistemas de Información Gerencial en el trimestre Abril - Julio 2012. Las preguntas sólo poseen una respuesta correcta.


Questions and Answers
  • 1. 
    El uso de paradigmas en las empresas, tales como ERP, CRM, Business Intelligence depende de
    • A. 

      El uso de los conceptos de IT de cada modelo en la operación diaria

    • B. 

      La selección del proveedor de software comercial apropiado para cada caso

    • C. 

      El presupuesto utilizado para la implantación del sistema

    • D. 

      La incorporación de los objetivos de negocios en la instalación del sistema

  • 2. 
    La idea de implementar un sistema CRM se basa en que
    • A. 

      El cliente siempre tiene la razón

    • B. 

      La estrategia de negocios se basa en una investigación previa al lanzamiento

    • C. 

      La empresa requiere registrar cada evento relacionado con la vida comercial del producto

    • D. 

      La tendencia actual en usar uno

  • 3. 
    La motivación principal de realizar un caso de negocios para la aprobación de una inversión en sistemas de información está centrada en la urgencia de justificar al banco el dinero solicitado en préstamo
    • A. 

      Verdadero

    • B. 

      Falso

  • 4. 
    Al considerar los ingresos de un proyecto de sistemas para calcular su retorno, es importante tomar en cuenta
    • A. 

      Que el monto a considerar sea sólo el incremental de la mejora

    • B. 

      Que el monto a considerar sea el total del sistema

  • 5. 
    Los sistemas de información gerencial que manejan las empresas pueden emplear cualquiera de los paradigmas de trabajo (ERP, CRM, Business Intelligence, etc) siempre que
    • A. 

      Se utilicen programas especialmente realizados para cada tarea (tipo SAP, Business Object, etc)

    • B. 

      El proceso del mismo sea llevado a cabo según la definición, sin importar el tipo de programa que se use para ello

  • 6. 
    El seguimiento de un proceso de RFP en su totalidad tiene por finalidad
    • A. 

      - Trabajar con todas las estructuras de la empresa

    • B. 

      - Aplicar un método de trabajo que aumente la probabilidad de éxito de la nueva tecnología

    • C. 

      - Reducir la brecha entre las expectativas del negocio y la aplicabilidad de la tecnología

    • D. 

      - Mejorar la expectativa financiera del proyecto

  • 7. 
    Un Gerente de Portafolio de Proyectos de Tecnología debe tener en cuenta
    • A. 

      - Los resultados en tiempo y dinero de los proyectos como un todo

    • B. 

      - Los objetivos de negocios

    • C. 

      - Los recursos financieros y humanos de cada proyecto

    • D. 

      - Todos los proyectos no aprobados

  • 8. 
    De las cuatro calificaciones de proyecto que el Caso de VW nos divide los tipo de proyectos, el que significa la atención a la problemática planteada en Zara se denomina
    • A. 

      Continuidad Operativa

    • B. 

      Supervivencia

  • 9. 
    Al considerar los ingresos de un proyecto de sistemas para calcular su retorno, es importante tomar en cuenta
    • A. 

      Que el monto a considerar sea sólo el incremental de la mejora

    • B. 

      Que el monto a considerar sea el total del sistema

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