Simulado ITIL
- 1.
Qual das seguintes listas descreve os atributos chaves, necessários à equipe da Central de Serviços?
- A.
Boas habilidades inter-pessoais; tenacidade; astúcia técnica; firmeza
- B.
Consciência empresarial; articulado; metódico; tolerante; boas habilidades inter-pessoais
- C.
Lógico; Metódico; tenacidade; franco; analítico
- D.
Boa aparência; especialista técnico; franco; boas habilidades inter-pessoais
Correct Answer
B. Consciência empresarial; articulado; metódico; tolerante; boas habilidades inter-pessoais -
- 2.
Qual dos processos ITIL seguintes é responsável por garantir que a organização esteja ciente da tecnologia nova ou modificada?
- A.
Gerenciamento da Capacidade
- B.
Gerenciamento de Mudanças
- C.
Gerenciamento Financeiro para Serviços em TI
- D.
Gerenciamento da Configuração
Correct Answer
A. Gerenciamento da Capacidade -
- 3.
Que incidentes deveriam ser registrados pela Central de Serviços?
- A.
Apenas incidentes não resolvidos no momento do registro
- B.
Apenas incidentes de clientes de boa fé
- C.
Todos os incidentes exceto as perguntas simples
- D.
Todos os incidentes
Correct Answer
D. Todos os incidentes -
- 4.
Que informação o Gerenciamento da Configuração fornece ao Gerenciamento de TI de uma organização?
- A.
Variações dos níveis de serviços acordados
- B.
Tempo gasto na investigação e diagnóstico em cada grupo de suporte
- C.
Número de incidentes e problemas por categoria
- D.
Detalhes e histórico da infra-estrutura de TI
Correct Answer
D. Detalhes e histórico da infra-estrutura de TI -
- 5.
As palavras Delta, Completa e Pacote descrevem diferentes tipos de liberações. Qual das seguintes afirmações é verdadeira?
- A.
Um pacote de liberação contém hardware e software
- B.
Mudanças urgentes são sempre liberações Delta
- C.
Uma liberação Delta é, unicamente, uma parte de um Pacote de Liberação
- D.
Uma liberação Completa libera a unidade normal para o ambiente de produção
Correct Answer
D. Uma liberação Completa libera a unidade normal para o ambiente de produção -
- 6.
O Gerenciamento da Disponibilidade é responsável por...... 1. conhecer a confiabilidade dos componentes para executar uma função necessária sob determinadas condições e durante um certo período de tempo 2. pela facilidade com que a manutenção dos componentes do serviço pode ser executada 3. negociar os níveis de disponibilidade com os clientes
- A.
Apenas 2 e 3
- B.
Apenas 1 e 2
- C.
1,2 e 3
- D.
Apenas 1 e 3
Correct Answer
B. Apenas 1 e 2 -
- 7.
Qual é a combinação correta de conceitos e processos ITIL? 1 Nível de IC a - Gerenciamento da Disponibilidade 2 Desastre b - Gerenciamento da Configuração 3 Análise de Risco c - Planejamento da Continuidade dos Serviços em TI 4 Confiabilidade d - Gerenciamento do Nível de Serviço
- A.
1-b, 2-c, 3-c, 4-a
- B.
1-d, 2-c, 3-a, 4-a
- C.
1-d, 2-d, 3-a, 4-b
- D.
1-b, 2-d, 3-c, 4-b
Correct Answer
A. 1-b, 2-c, 3-c, 4-a -
- 8.
Um Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC) pode conter itens de Configuração (IC´s) diferentes. Qual dos itens abaixo normalmente NÃO seria considerado como um IC?
- A.
Um nome de usuário
- B.
Um monitor de vídeo
- C.
Um pacote de software adquirido
- D.
Um procedimento
Correct Answer
A. Um nome de usuário -
- 9.
Em relação ao Planejamento da Continuidade dos Serviços em TI, a severidade de um desastre depende:
- A.
Da hora do dia em que ocorreu
- B.
De quantas pessoas estão disponíveis para auxiliar na recuperação
- C.
Do tipo de desastre, se inundação, incêndio, etc
- D.
Do impacto sobre os clientes no negócio
Correct Answer
D. Do impacto sobre os clientes no negócio -
- 10.
Qual é a principal diferença entre um Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC) e um recurso de registro de ativos típico?
- A.
Um BDGC é um sistema informatizado - a maioria dos registros de ativos não é
- B.
Não existe diferença
- C.
Mais do que apenas hardware é registrado no BDGC
- D.
Um BDGC é um banco de dados que relaciona o seu conteúdo conjuntamente
Correct Answer
D. Um BDGC é um banco de dados que relaciona o seu conteúdo conjuntamente -
- 11.
Dimensionamento de Aplicações é uma técnica usada pelo Gerenciamento da Capacidade. Por que o Dimensionamento de Aplicações é importante?
- A.
Porque a disponibilidade de um serviço em TI pode ser medida
- B.
Porque a utilização de uma aplicação em TI pode ser controlada
- C.
Porque a manutenção das competências e habilidades técnicas é importante para os desenvolvedores de aplicações
- D.
Porque podem ser previstos os recursos necessários para uma aplicação e a sua performance
Correct Answer
D. Porque podem ser previstos os recursos necessários para uma aplicação e a sua performance -
- 12.
Quando podem começar a construção, o teste e a implementação de uma mudança?
- A.
Se for urgente, assim que a requisição de Mudança tenha sido classificada
- B.
Assim que existir um plano de retorno à situação anterior (backout) para a mudança
- C.
Assim que a Análise de impacto tenha sido discutida pelos membros do Conselho de Controle de Mudanças
- D.
Assim que a Requisição de Mudança tenha sido formalmente autorizada
Correct Answer
D. Assim que a Requisição de Mudança tenha sido formalmente autorizada -
- 13.
Qual das seguintes afirmações melhor descreve o relacionamento entre o Gerenciamento de Mudanças e o Gerenciamento da Configuração:
- A.
Não existem dependências entre o Gerenciamento da Configuração e o Gerenciamento de Mudanças
- B.
Se o Gerenciamento de Mudanças for implementado sem o Gerenciamento da Configuração o resultado será menos efetivo
- C.
O Gerenciamento de Mudanças não pode ser implementado sem o Gerenciamento da Configuração
- D.
O Gerenciamento de Mudanças e o Gerenciamento da Configuração devem ser implementados simultaneamente
Correct Answer
C. O Gerenciamento de Mudanças não pode ser implementado sem o Gerenciamento da Configuração -
- 14.
Um bom sistema de Prestação de Contas (Contabilidade da TI) permite que você: 1 Conheça os custos totais dos serviços fornecidos 2 Julgue a eficiência do Gerenciamento de problemas 3 Recupere os custos de acordo com a utilização, caso assim o deseje
- A.
1, 2 e 3
- B.
1 e 3 Apenas
- C.
1 e 2 Apenas
Correct Answer
A. 1, 2 e 3 -
- 15.
Em quais processos (dois) do Gerenciamento de Serviços, você, provavelmente, usaria o método e análise e gerenciamento de riscos?
- A.
Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento Financeiro
- B.
Gerenciamento da Disponibilidade e Gerenciamento da Continuidade de Serviços em TI
- C.
Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Mudanças
- D.
Gerenciamento do Nível de Serviço e Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI
Correct Answer
B. Gerenciamento da Disponibilidade e Gerenciamento da Continuidade de Serviços em TI -
- 16.
Profissionais de Vendas podem utilizar seus laptops nos hotéis para obter informações sobre as rotas e horários de viagem. Em várias ocasiões eles perceberam que, quando um certo tipo de modem estava instalado, a comunicação não era satisfatória Foi identificada uma solução temporária para esta falha. Que processos, além do Gerenciamento de Incidentes, estão envolvidos na obtenção de uma solução estrutural?
- A.
Gerenciamento de Mudanças, da Configuração, de Liberações e de Problemas
- B.
Apenas Gerenciamento da Configuração, de Problemas e de Liberações
- C.
Apenas Gerenciamento de Mudanças e Liberações
- D.
Apenas Gerenciamento de Mudanças, de Liberações e da Configuração
- E.
Apenas Gerenciamento de Problemas e Liberações
Correct Answer
A. Gerenciamento de Mudanças, da Configuração, de Liberações e de Problemas -
- 17.
Porcentagem de disponibilidade é calculada como:
- A.
( Downtime x 100 ) / Tempo de Serviço Acordado
- B.
(Tempo de Serviço Acordado - Downtime x 100 ) / Tempo de Serviço Acordado
- C.
( Tempo de serviço Acordado x 100 ) / Downtime
- D.
( Tempo de Serviço Acordado x 100 ) / ( Tempo de Serviço Acordado - Downtime )
Correct Answer
B. (Tempo de Serviço Acordado - Downtime x 100 ) / Tempo de Serviço Acordado -
- 18.
Qual é a diferença entre um Problema e um Erro Conhecido?
- A.
Um Erro conhecido é sempre o resultado de um incidente, um problema não é
- B.
Não existe uma diferença real entre um Problema e um Erro conhecido
- C.
No caso de um Erro Conhecido, existe uma falha na Infra-estrutura de TI; com um Problema isso não ocorre
- D.
No caso de um Erro Conhecido, a causa subjacente de um Problema é conhecida
Correct Answer
D. No caso de um Erro Conhecido, a causa subjacente de um Problema é conhecida -
- 19.
Qual das seguintes alternativas representa vantagens diretas de se iniciar com os Acordos de Nível de Serviço? 1. As expectativas de ambos, do cliente de TI e do provedor de serviços, podem ser alinhadas 2. Ocorrerão menos incidentes 3. Existirão métricas claras, e sem ambigüidade, sobre a provisão de serviços 4. Quantidade de mudanças a serem retornadas irá diminuir
- A.
2 e 4
- B.
1 e 2
- C.
3 e 4
- D.
1 e 3
Correct Answer
D. 1 e 3 -
- 20.
Os estudantes de uma faculdade podem enviar as suas tarefas do curso dos seus PC´s em casa, através da rede de telefonia. Eles podem, também, verificar os resultados nos seus PC´s. Um estudante está precisando de um conjunto de programas existentes, que pode ser configurado para uma determinada disciplina que o aluno está cursando. Que processo é responsável pela configuração e transmissão corretas dos programas?
- A.
Gerenciamento de Liberações
- B.
Gerenciamento da Mudanças
- C.
Gerenciamento da Configuração
- D.
Gerenciamento de rede
Correct Answer
A. Gerenciamento de Liberações -
- 21.
Considere as seguintes afirmações: 1. Os processos ITIL devem ser implementados de tal forma que, a contribuição para a organização não fique apenas clara mas que, também, seja realmente alcançada 2. A característica da estratégia ITIL é que, a um departamento é dada a responsabilidade sobre os processos de Suporte a Serviços e da Entrega de Serviços, de forma que os recursos alocados podem ser utilizados da forma mais eficiente possível. Essas afirmações estão corretas?
- A.
Ambas
- B.
Apenas a 2
- C.
Nenhuma
- D.
Apenas a 1
Correct Answer
D. Apenas a 1 -
- 22.
Considere as seguintes métricas: 1. Número de incidentes fechados sem encaminhamento 2. Número de incidentes corretamente categorizados no momento do registro 3. Número de falhas de hardware reportadas Quais dos acima são indicadores de performance válidos para a Central de Serviços?
- A.
Todos
- B.
1 e 2
- C.
1 e 3
- D.
2 e 3
Correct Answer
B. 1 e 2 -
- 23.
Qual dos seguintes dados é o menos provável de ser usado no processo de controle de incidentes?
- A.
Categoria do Incidente
- B.
Marca/Modelo do item defeituoso
- C.
Código de impacto
- D.
Custo do item defeituoso
Correct Answer
D. Custo do item defeituoso -
- 24.
Um dos objetivos do Gerenciamento de Problemas é minimizar o impacto dos problemas nos serviços em TI. Qual das seguintes atividades NÃO é uma responsabilidade do Gerenciamento de Problemas?
- A.
Manter relacionamentos com os fornecedores terceiros
- B.
Trabalhar com o Gerenciamento da disponibilidade para garantir os níveis acordados de disponibilidade dos serviços
- C.
Gerenciamento dos Erros Conhecidos
- D.
Sempre se responsabilizar pelos incidentes difíceis
Correct Answer
D. Sempre se responsabilizar pelos incidentes difíceis -
- 25.
Uma análise de tendências dos dados de incidentes indica que mais de 30% dos incidentes repetem-se regularmente? Qual das atividades seguintes mais contribuirá para a diminuição do percentual de incidentes que se repetem regularmente?
- A.
Uma apresentação para o Comitê de diretores, explicando a importância do Gerenciamento de problemas
- B.
Implementação do processo de Gerenciamento de Problemas
- C.
A seleção de uma ferramenta adequada para registrar todos os dados sobre incidentes de forma mais correta
- D.
A apresentação de um único número de Central de Serviços, para que os clientes saibam quem contatar
Correct Answer
B. Implementação do processo de Gerenciamento de Problemas -
- 26.
Considere as seguintes afirmações: 1. Os Clientes sempre deveriam ser faturados (cobrados) pelos serviços em TI que utilizam 2. A única razão pela qual os serviços são cobrados é para conscientizar os clientes sobre os custos envolvidos na utilização desses serviços Essas afirmativas estão corretas?
- A.
Ambas
- B.
Apenas a 1
- C.
Nenhuma
- D.
Apenas a 2
Correct Answer
C. Nenhuma -
- 27.
Com que freqüência deveriam ser feitas reuniões com o CCM/CE?
- A.
Diariamente
- B.
Mensalmente
- C.
Semanalmente
- D.
Quando necessário
Correct Answer
D. Quando necessário -
- 28.
Considere as seguintes afirmações sobre Planejamento da Continuidade dos Serviços em TI: 1. A opção de recuperação intermediária (warm stand by) externa oferece uma instalação remota, totalmente equipada com todo o hardware, software, comunicações equipamentos de controle ambiental necessários. 2. A opção de recuperação intermediária externa é, freqüentemente, compartilhada entre vários clientes e, no caso de um desastre, pode não estar disponível devido ao excesso de ocupantes Essas afirmativas estão corretas?
- A.
Ambas
- B.
Nenhuma
- C.
Apenas a 1
- D.
Apenas a 2
Correct Answer
A. Ambas -
- 29.
Em termos de Gerenciamento da Disponibilidade, o que significam as letras CID?
- A.
Composição do Impacto da Disponibilidade
- B.
Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade
- C.
Configuração dos Itens Disponíveis
- D.
Central de Inteligência dos Dados
Correct Answer
B. Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade -
- 30.
Qual dos seguintes itens não é uma preocupação do Gerenciamento Financeiro para Serviços em TI?
- A.
Tarifas Telefônicas
- B.
Faturamento
- C.
Cobrança diferenciada
- D.
Revisões do Serviço
Correct Answer
D. Revisões do Serviço -
- 31.
Se um cliente reclama que os níveis de serviço estão abaixo dos acordados na ANS, aparentemente, devido à quantidade de incidentes de hardware relatados, quem é responsável por garantir que a causa seja investigada?
- A.
O Gerente de Incidentes
- B.
O Gerente de Nível de Serviço
- C.
O Gerente de Problemas
- D.
O Gerente de Disponibilidade
Correct Answer
C. O Gerente de Problemas -
- 32.
Qual das afirmativas seguintes, sobre Gerenciamento Financeiro para TI, está correta?
- A.
O Gerente Financeiro para TI identifica os custos que serão incorridos pela TI e propõe preços para os serviços
- B.
Para que seja possível a instauração da Previsão Orçamentária e Contabilidade (Prestação de Contas), os ANS´s e os ANO´s devem ter sido acordados
- C.
Só é possível estar consciente dos custos se o cliente for cobrado pelos serviços
- D.
O Gerente Financeiro deve acordar a cobrança com o cliente antes de estabelecer o Modelo de Custo
Correct Answer
A. O Gerente Financeiro para TI identifica os custos que serão incorridos pela TI e propõe preços para os serviços -
- 33.
Gerenciar a Disponibilidade do Serviço é mais importante agora do que nunca porque.....
- A.
A dependência dos clientes com relação a TI tem crescido
- B.
As ferramentas de Gerenciamento de Sistemas podem oferecer, hoje, muito mais informação sobre o desempenho do gerenciamento, em tempo real
- C.
Mais sistemas em TI, agora, são terceirizados
- D.
Mais provedores de serviço, agora, possuem Acordos de Nível de Serviço com os seus clientes
Correct Answer
A. A dependência dos clientes com relação a TI tem crescido -
- 34.
Quais dos seguintes elementos podem ser considerados como IC´s? 1. Hardware 2. Documentação 3. Pessoal 4. Software 5. Componentes de Rede
- A.
1, 4 e 5
- B.
1, 2, 4 e 5
- C.
1 e 4
- D.
Todos eles
Correct Answer
D. Todos eles -
- 35.
Sua organização acaba de entrar em um acordo de recuperação Gradual (Cold Stand by) para continuidade dos Serviços em TI. Dentro da definição ITIL, qual das seguintes listas está INCORRETA para o que você poderia encontrar na instalação de contingência?
- A.
Um prédio, eletricidade, equipamento de telecomunicações, espaço no escritório para o pessoal técnico
- B.
Gerenciador de prontidão, equipamento de telecomunicações, manuais de sistema, equipe de suporte, água
- C.
Um prédio, equipamento de telecomunicações, um computador, equipe de suporte, documentação
- D.
Um prédio, eletricidade, água, equipe de suporte, manuais de sistema
Correct Answer
C. Um prédio, equipamento de telecomunicações, um computador, equipe de suporte, documentação -
- 36.
Uma companhia tem recebido mensagens relativas a erros na execução diária do batch que trata das ordens de matéria-prima para o processo de manufatura Isso, provavelmente, se deve a uma mudança de software incorreta. A mudança em questão aumentava o campo de "código de estoque" em duas posições. Essa mudança também foi introduzida em um programa mensal que ainda não foi executado. A situação precisa ser corrigida rapidamente para evitar um impacto na fábrica. Qual é a melhor solução possível de ser adotada pelo Gerenciamento de Problemas ao tratar o erro?
- A.
Os erros serem reportados e, pelo fato da causa subjacente ser conhecida, tratar pelo Gerenciamento de Mudanças como uma requisição de Mudança com o status de "mudança urgente"
- B.
Os erros serem reportados como Problemas na Central de Serviços e, pelo fato da fábrica estar envolvida, serem apresentados diretamente como Mudanças
- C.
Os erros serem reportados como Incidentes na Central de Serviços e, depois de alguma pesquisa, eles são identificados como Erros Conhecidos, que podem então serem alterados
- D.
Os erros serem reportados como Incidentes e um Problema ser identificado. Depois que a causa do erro for estabelecida e encontrada uma solução de contorno, ela é denominada como Erro Conhecido, que pode ser corrigido pela criação de um requisição de Mudança
Correct Answer
D. Os erros serem reportados como Incidentes e um Problema ser identificado. Depois que a causa do erro for estabelecida e encontrada uma solução de contorno, ela é denominada como Erro Conhecido, que pode ser corrigido pela criação de um requisição de Mudança -
- 37.
Qual dos seguintes itens você NÃO esperaria ver em um Plano de Continuidade dos Serviços em TI?
- A.
Listas de contato
- B.
O número de versão
- C.
Referência de procedimento de controle de mudanças
- D.
Acordos de Nível de Serviço
Correct Answer
D. Acordos de Nível de Serviço -
- 38.
Considere as seguintes afirmações 1. Um Gerenciamento de Mudanças efetivo assegura que urgência e impacto são chaves nas decisões tomadas sobre a programação de mudanças 2. O Gerenciamento de Mudanças controla todos os aspectos do processo de mudança Qual dessas afirmativas é verdadeira?
- A.
1
- B.
Nenhuma delas
- C.
2
- D.
Ambas
Correct Answer
D. Ambas -
- 39.
Cobrança diferenciada é uma técnica usada em.....
- A.
FTA
- B.
Histórico da Situação
- C.
Gerenciamento da demanda
- D.
CRAMM
Correct Answer
C. Gerenciamento da demanda -
- 40.
Uma das tarefas de Gerenciamento de Liberações é estabelecer um DHD (Depósito de Hardware Definitivo). Qual afirmativa melhor descreve ao DHD?
- A.
Um DHD é um número de locais físicos onde são armazenadas as configurações de referência
- B.
Antes do estabelecimento do DHD deve ser adquirida uma ferramenta para a liberação do hardware no ambiente de produção
- C.
Um DHD é uma área criada à parte para o armazenamento seguro de hardware definitivo sobressalente
- D.
Um DHD é uma base de dados na qual são registrados todos os itens de Configuração de hardware
Correct Answer
C. Um DHD é uma área criada à parte para o armazenamento seguro de hardware definitivo sobressalente -
- 41.
Qual das seguintes alternativas é uma atividade da Central de Serviços?
- A.
Funcionar como o primeiro ponto de contato do cliente
- B.
Investigar a causa das interrupções para o cliente
- C.
Rastrear a causa dos incidentes
Correct Answer
A. Funcionar como o primeiro ponto de contato do cliente -
- 42.
Qual é o papel da ITIL no Gerenciamento de Serviços em TI?
- A.
Fornecer uma metodologia baseada nos melhores exemplos obtidos da prática
- B.
Servir como o padrão internacional para Gerenciamento de Serviços em TI
- C.
Servir como Modelo padrão para a prestação de serviços em TI
- D.
Servir como estrutura para o projeto de processos
Correct Answer
A. Fornecer uma metodologia baseada nos melhores exemplos obtidos da prática -
- 43.
Os Gerentes de rede possuem uma enorme carga de trabalho e não têm tempo para gerenciar a rede de forma pró-ativa. Um dos fatores que contribuem para essa imensa carga de trabalho é a freqüência com que os usuários contatam esses gerentes diretamente. Qual processo ITIL melhoraria essa situação?
- A.
Gerenciamento de Mudanças
- B.
Gerenciamento da Configuração
- C.
Gerenciamento de Incidentes
- D.
Gerenciamento de Problemas
Correct Answer
C. Gerenciamento de Incidentes -
- 44.
Qual é a tarefa e a responsabilidade do gerenciamento de problemas?
- A.
Coordenar todas as modificações na infra-estrutura de TI
- B.
Registrar incidentes para estudo posterior
- C.
Aprovar todas as modificações feitas na base de dados de Erros conhecidos
- D.
Identificar as necessidades dos usuários e modificar a infra-estrutura de TI com base nessas necessidades
Correct Answer
C. Aprovar todas as modificações feitas na base de dados de Erros conhecidos -
- 45.
Os dados da Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC) somente podem ser modificados quando for concedida a permissão para modificar a infra-estrutura? Qual processo concede tal permissão?
- A.
Gerenciamento de Mudanças
- B.
Gerenciamento da Configuração
- C.
Gerenciamento de Incidentes
- D.
Gerenciamento do Nível de Serviço
Correct Answer
A. Gerenciamento de Mudanças -
- 46.
Qual conceito faz parte do Gerenciamento de Mudanças?
- A.
Revisão Pós-implementação
- B.
Liberação de Emergência
- C.
Solicitação de Serviço
- D.
Solução de contorno
Correct Answer
A. Revisão Pós-implementação -
- 47.
Um novo computador em rede é instalado para substituir um PC existente. O PC antigo está instalado como servidor de impressão da rede local. Qual processo é responsável pelo registro dessa modificação na Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC)?
- A.
Gerenciamento de Mudanças
- B.
Gerenciamento da Configuração
- C.
Gerenciamento de Problemas
- D.
Gerenciamento de Liberações
Correct Answer
B. Gerenciamento da Configuração -
- 48.
Devido à crescente dependência dos sistemas de informação, uma empresa imobiliária nacional conclui que devem existir garantias para a prestação de serviços em TI após uma interrupção do serviço. Qual processo deve ser implementado para oferecer essa garantia?
- A.
Gerenciamento da Disponibilidade
- B.
Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI
- C.
Gerenciamento do Nível de Serviço
- D.
Gerenciamento de Serviços
Correct Answer
B. Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI -
- 49.
Um Operador de computador observa que o espaço para armazenamento do seu disco, em breve, estará totalmente utilizado. Para qual processo ITIL essa informação deve ser reportada?
- A.
Gerenciamento da Disponibilidade
- B.
Gerenciamento da Capacidade
- C.
Gerenciamento de Mudanças
- D.
Gerenciamento de Incidentes
Correct Answer
D. Gerenciamento de Incidentes -
- 50.
O acesso aos dados fornecidos para a administração financeira da XYZ, só pode ser feito por usuários autorizados. O Gerenciamento da Segurança toma providências para garantir isso. Através dessas ações, qual aspecto dos dados pode ser garantido?
- A.
Disponibilidade
- B.
Integridade
- C.
Estabilidade
- D.
Confiabilidade
Correct Answer
D. Confiabilidade -
Quiz Review Timeline +
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Current Version
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Mar 20, 2014Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team -
Mar 20, 2014Quiz Created by
Diego.ribeiro.it
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