התנהגות ארגונית מאקרו
- 1.
חברת הליסינג "שובל" פעלה בעבר במבנה של: מחלקת שיווק, מחלקת מכירות, מחלקת שירות לקוחות, מחלקה טכנית ומחלקת רכש. בעקבות התחרות הגוברת וריבוי של תלונות מלקוחות התבצע תהליך של עיצוב מחדש והחברה עברה לפעול במבנה של: אגף ליסינג חברות ואגף לקוחות פרטיים שכולל שתי מחלקות נפרדות: ליסינג והשכרת רכב.על פי גישת המערכות השינוי בחברת "שובל" הינו ביטוי ל:
- A.
יכולתו של הארגון לבצע אנטרופיה שלילית בעזרתם של מעגלי משוב
- B.
יכולתו של הארגון לקיים תהליכים של אנטרופיה
- C.
יכולתו של הארגון לקיים תהליכי המרה
- D.
יכולתו של הארגון להתקיים כמערכת סגורה המוגנת מפני תמורות בסביבתה
- E.
אף תשובה אינה נכונה
Correct Answer
A. יכולתו של הארגון לבצע אנטרופיה שלילית בעזרתם של מעגלי משוב -
- 2.
על פי Contingency Theory(גישת התלות), חברה בין-לאומית שתבצע שינוי באחד מסניפיה בהכרח:
- A.
תבצע אותו שינוי ביתר סניפיה משום שהם תלויים אחד בשני
- B.
לא בהכרח תבצע את אותו שינוי בכל הסניפים
- C.
תבצע אותו שינוי ביתר סניפיה על-מנת למנוע אנטרופיה
- D.
תבצע שינוי בשאר הסניפים לאחר שתשלים תהליך של סטנדרטיזציה ופורמאליזציה.
Correct Answer
B. לא בהכרח תבצע את אותו שינוי בכל הסניפים -
- 3.
בארגון "עובד שמח" הוחלט על הכנסת מערכת חדשה שתפקידה להתריע על מוצרים פגומים בקו הייצור, מחלקת ההנדסה הינה אחראית על הטמעת המערכת. לקראת הכנסת המערכת החדשה התבקשה מחלקת ההדרכה לפתח תוכנית הדרכה למפעילי המערכת. מחלקת השכר התבקשה להתאים את מערכות חישוב התגמולים והשכר (שהינן קשורות גם לאחוז המוצרים הפגומים) לרמת הביצועים של המערכת החדשה. פעילות מחלקת ההדרכה ומחלקת השכר מכוונות:
- A.
לשמירה על השיווי המשקל הפנימי של הארגון
- B.
לשמירה על מעגל המשוב של הארגון
- C.
ליצור את שלב ההפשרה של השינוי
- D.
לשמור על מבנה הארגון
- E.
לשיפור התשומות הארגוניות
Correct Answer
A. לשמירה על השיווי המשקל הפנימי של הארגון -
- 4.
נחום זורע, מנכ"ל חברת "מאיה", אומר כי " מכיוון שכעת אנחנו נדרשים גם לפיתוחים טכנולוגים מרחיקי לכת, גם ליצירת פריצה בנתח שוק, וזאת תוך שמירה על איכות המוצר, שביעות רצון העובדים והתכנסות למסגרת תקציבית לוחצת, צריך להוריד קצת את הציפיות. לא נוכל להגיע לרמה גבוה בשום תחום ואנחנו נפעל להגיע ולייצב רמה סבירה עד כמה שניתן באתגרים השונים שעומדים לפנינו". גישתו של נחום היא דוגמא ל:
- A.
אסטרטגיה של הסתפקות כדרך להתמודד עם ריבוי מטרות תפעוליות
- B.
אסטרטגיה של תשומת לב סדרתית כדרך להתמודד עם ריבוי מטרות תפעוליות
- C.
אסטרטגיה של תשומת לב סדרתית כדרך להתמודד עם ריבוי מטרות פורמאליות
- D.
אסטרטגיה של תשומת לב סדרתית כדרך להתמודד עם ריבוי מטרות פורמאליות
- E.
אף תשובה אינה נכונה
Correct Answer
A. אסטרטגיה של הסתפקות כדרך להתמודד עם ריבוי מטרות תפעוליות -
- 5.
חברת "במבי" מתמודדת עם כניסה לשוק חדש. בדיווח המנכ"ל לעובדים הוא ציין כי "ברבעון הקרוב נקצה את כל המשאבים הכספיים והשיווקיים שלנו לכניסה לשוק החדש, ברבעון הבא נוכל להתפנות לשאר השווקים". מדבריו של המנכ"ל ניתן להסיק כי:
- A.
החברה נוקטת באסטרטגיה של הסתפקות
- B.
החברה נוקטת באסטרטגיה של תשומת לב סדרתית
- C.
החברה נוקטת באסטרטגיה של סדר עדיפויות
- D.
החברה פועלת לפי גישת המוטבים לאפקטיביות ארגונית
- E.
חברה פועלת לפי גישת התהליך לאפקטיביות ארגונית
Correct Answer
B. החברה נוקטת באסטרטגיה של תשומת לב סדרתית -
- 6.
ירון כהן מנכ"ל חברת "עופר" מספר כי בהשקפת העולם שלו הוא חושב ש"כן ניתן לאכול את העוגה ולהשאיר אותה שלמה. לא חשוב איך נעשה את זה, יותר חשוב מה נשיג. אני חושב שלמרות שיש לארגון שלנו מטרות רבות וגבוהות לשנה הקרובה: פיתוח מוצר חדש, חדירה לפלח שוק חדש, צמצום משמעותי בתקלות מוצרים ותיקים ושיפור שביעות רצון העובדים - ניתן להשיג את כולן בסופו של דבר, צריך פשוט להתמודד עם כולן במקביל ובחלקן להשקיע יותר".
- A.
החברה נוקטת באסטרטגיה של תשומת לב סדרתית
- B.
החברה נוקטת באסטרטגיה של סדר עדיפויות
- C.
ירון מדבר על מטרות פורמאליות של הארגון
- D.
ירון מדבר על מטרות תפעוליות של הארגון
- E.
ב+ג נכונות
Correct Answer
E. ב+ג נכונות -
- 7.
ירון וענת הינם מנהלי צוותים בחברת ביטוח. הצוות של ירון וותיק, מגובש ומקצועי ואילו בצוות של ענת עובדים רבים שהגיעו לאחרונה לחברה. הם אמנם מלאי רצון טוב אך אינם מכירים את העבודה ועושים הרבה טעויות. בהתאם לתיאוריות ניהול:
- A.
על פי גישת התכונות (תיאורית האדם הדגול) על ירון וענת לפתח את האינטליגנציה הרגשית שלהם.
- B.
על פי גישת התכונות ירון צריך לסגל התנהגויות גמישות וענת צריכה לסגל התנהגויות יצירתיות לניהול.
- C.
על ענת להפגין ניהול משימתי ועל ירון להפגין ניהול נמנע
- D.
ד) על פי גישת הניהול המצבית של Hersey & Blanchard , 1986 נכון יהיה כי ענת תפגין את סגנון ה – Telling (אומר) וירון את סגנון ה- Delegating (מאציל)
- E.
ג+ד נכונות
Correct Answer
D. ד) על פי גישת הניהול המצבית של Hersey & Blanchard , 1986 נכון יהיה כי ענת תפגין את סגנון ה – Telling (אומר) וירון את סגנון ה- Delegating (מאציל) -
- 8.
קארלי פיורינה, מנכ"ל HP לשעבר, אמרה בראיון לעיתון "הארץ: " כוח הוא היכולת ליצור שינוי חיובי... החלק החשוב הוא לבנות יכולת, לבנות ביטחון עצמי בארגון. ...לכן אני מקווה שבעוד כמה שנים אנשים של HPיאמרו: ,קארלי הייתה אומרת שאנחנו יכולים לפתור את זה בעצמנו' .. חשוב מה הם יכולים לעשות ...המנהיג הנפלא הוא זה שעליו אנשים אומרים – עשינו את זה בעצמנו". עפ"י מודל הטווח המלא של המנהיגות, סגנון המנהיגות המתואר בקטע הוא:
- A.
השפעה כמודל לחיקוי והזדהות (Idealized Influence)
- B.
התייחסות אישית
- C.
אתגר אינטלקטואלי
- D.
מוטיבציה לכוח אישי (Personalized power motivation)
Correct Answer
C. אתגר אינטלקטואלי -
- 9.
ירון וענת הינם מנהלי צוותים בחברת ביטוח. הצוות של ירון חדור מוטיבציה, מגובש ומקצועי ואילו בצוות של ענת עובדים רבים שהגיעו לאחרונה לחברה, הם אמנם מלאי רצון טוב והתלהבות אך אינם מכירים את העבודה ועושים הרבה טעויות. אילו מההיגדים אינו נכון ביחס למקרה זה:
- A.
על פי מודל הטווח המלא של מנהיגות, חשוב שענת וירון יהוו מודל לחיקוי עבור עובדיהם
- B.
על פי הגישה ההתנהגותית של Blake & Mouton , 1969 על ענת להפגין ניהול משימתי ועל ירון להפגין ניהול נמנע
- C.
ג) על פי גישת התכונות, אינטליגנציה רגשית גבוהה תעזור לענת ולירון להתמודד עם תפקידם
- D.
ד) על פי גישתם המצבית של Hersey & Blanchard , 1986 נכון יהיה כי ענת תפגין את סגנון ה– Telling (אומר) וירון את סגנון ה- Delegating (מאציל)
Correct Answer
B. על פי הגישה ההתנהגותית של Blake & Mouton , 1969 על ענת להפגין ניהול משימתי ועל ירון להפגין ניהול נמנע -
- 10.
ירון הינו מנהל מחלקת מכירות בחברה המשווקת מכשירי טלפון ניידים. דותן, אחד מאנשי המכירות שלו, מספר עליו: "הוא מעולם לא התערב בעבודה שלי, אני כמעט לא מדבר איתו". מהנתונים לעיל ניתן לומר כי:
- A.
א) על פי הגישה ההתנהגותית של בלייק ומוטון (The Managerial Grid ), ירון מתאפיין בסגנון ניהול נמנע Impoverished Managemen
- B.
ב) על פי הגישה ההתנהגותית של בלייק ומוטון (The Managerial Grid ), ירון מתאפיין בסגנון ניהול מועדון Country Club management
- C.
על פי הגישה ההתנהגותית של בלייק ומוטון (The Managerial Grid ), ירון מנהל גרוע מדובר במקרה חסר תקנה ויש המלצה ברורה להחליפו.
- D.
כל הנראה ירון הוא בעל יכולות "ניהוליות" יותר מאשר "מנהיגותיות"
Correct Answer
A. א) על פי הגישה ההתנהגותית של בלייק ומוטון (The Managerial Grid ), ירון מתאפיין בסגנון ניהול נמנע Impoverished Managemen -
- 11.
ירון הינו מנהל מחלקת מכירות בחברה המשווקת מכשירי טלפון ניידים. דותן, אחד מאנשי המכירות שלו, מספר עליו: "הוא מעולם לא התערב בעבודה שלי, אני כמעט לא מדבר איתו". על פי מודל המנהיגות המצבית של Hershey & Blanshardאיזה סוג עובדים היו מתאימים לסגנון הניהולי של ירון?
- A.
רמת בשלות S1 (מוטיבציה גבוהה, ידע נמוך)
- B.
רמת בשלות S2 (מוטיבציה נמוכה, ידע נמוך)
- C.
רמת בשלות S3 (מוטיבציה נמוכה, ידע גבוה)
- D.
רמת בשלות S4 (מוטיבציה גבוהה, ידע גבוה)
Correct Answer
D. רמת בשלות S4 (מוטיבציה גבוהה, ידע גבוה) -
- 12.
מדבריו של ירון, מנכ"ל חברה גדולה: "כשאתה מנסה לסובב את הגלגלים של הארגון לכיוון חדש, אתה חייב להצביע לא רק על הכיוון החדש, אלא בעיקר על מה שמחכה לנו בסוף הדרך החדשה עבור הארגון וגם עבור העובדים. אני מאמין כי אם לאנשים שלי יש בראש את החזון של הארגון, יהיה להם הרבה יותר קל לראות את הדברים, לחוש כי מטרות ניתנות להשגה, הדבר יחזק את הביטחון שלהם לעשות את הדברים. כל שאר הפרטים כבר יסתדרו במקומם מעצמם תוך כדי תנועה" בהתאם לתיאוריות ניהול ניתן לומר כי:
- A.
ירון מאופיין בסגנון של "האדם הדגול" לפי גישת התכונות
- B.
ירון מאופיין בסגנון של מנהיגות נמנעת/פסיבית כי אינו דואג לפרטים
- C.
ירון מאופיין בסגנון של מנהיגות התייחסות אישית
- D.
ירון מאופיין כמנהיג יותר מאשר כמנהל
- E.
אף תשובה אינה נכונה
Correct Answer
D. ירון מאופיין כמנהיג יותר מאשר כמנהל -
- 13.
מדבריו של ערן,סמנכ"ל כספים בחברה גדולה: "בתחילת דרכי הניהולית חשבתי שאנשים יעשו מה שאתה מבקש מהם רק כי מותר לך להגיד להם לעשות זאת. היום אני יודע שאנשים צריכים סיבות הרבה יותר טובות מזה. הם צריכים קודם כל להעריך אותך כאדם וכאיש מקצוע ומעבר לזה הם צריכים להרגיש שהם עושים משהו חשוב, שיש משמעות לכל המאמץ שהם משקיעים ושאתה כמנהל, מעבר לכיוון מקצועי שאתה נותן להם, אתה גם רואה ומתייחס לתרומה של כל אחד ואחד מהם". בדבריו של ערן בא לידי ביטוי סגנון ניהול:
- A.
ניהול מועדון Country club על פי הגישה ההתנהגותית של Blake & Mouton , 1969
- B.
ניהול קבוצתי Team Management על פי הגישה ההתנהגותית של Blake & Mouton , 1969
- C.
הנאה השראתית על פי מודל הטווח המלא של המנהיגות –
- D.
איתגור אינטלקטואלי על פי מודל הטווח המלא של מנהיגות
- E.
ב + ג נכונות
Correct Answer
E. ב + ג נכונות -
- 14.
בהמשך לשאלה הקודמת, אילו מן המשפטים הבאים נכון ביחס לערן?
- A.
בתחילת דרכו הניהולית הרבה ערן להשתמש בכוח הכפייה
- B.
בתחילת דרכו הניהולית הרבה ערן להשתמש בכוח הלגיטימי וכיום הוא משתמש בעיקר בכוח התגמול
- C.
בתחילת דרכו הניהולית הרבה ערן להשתמש בכוח התגמול וכיום הוא משתמש בעיקר בכוח הזיקה
- D.
בתחילת דרכו הניהולית הרבה ערן להשתמש בכוח הכפייה וכיום הוא משתמש בעיקר בכוח המומחיות
- E.
כיום ערן מסתמך בניהולו בעיקר על כוח הזיקה והמומחיות
Correct Answer
E. כיום ערן מסתמך בניהולו בעיקר על כוח הזיקה והמומחיות -
- 15.
אם רונן הוא יותר מנהל מאשר מנהיג בארגון שלו, הוא ייטה:
- A.
ליצור את הייעוד הארגוני יותר מאשר ליישם אותו
- B.
לעסוק במורכבות יותר מאשר בשינוי
- C.
לבסס כיוון לארגון יותר מאשר לתאם ולנטר את התקדמות הארגון
- D.
כל התשובות נכונות
Correct Answer
B. לעסוק במורכבות יותר מאשר בשינוי -
- 16.
מדענים מכירים בכך שעל מנהיג להיות בעל אינטליגנציה במספר תחומים:
- A.
פיזי, מנטאלי ורגשי
- B.
קוגניטיבי, רגשי ותרבותי
- C.
קוגניטיבי, רגשי וטכני
- D.
טכני, בן-אישי וקוגניטיבי
Correct Answer
B. קוגניטיבי, רגשי ותרבותי -
- 17.
לפי Blake & Moutonבתיאוריה שלהם The managerial grid, מנהל שהוא נמוך במכוונות משימה ונמוך במכוונות אנשים הוא בעל סגנון ניהול:
- A.
משימתי
- B.
חסר ניהול (impoverish)
- C.
אמצע הדרך
- D.
קאנטרי-קלאב
Correct Answer
B. חסר ניהול (impoverish) -
- 18.
למנהיגים כריזמטיים יתרון על ממנהיגים אחרים המתבטא ב :
- A.
1. תכונות שלהם
- B.
2. יכולת שלהם לאזן בין מכוונות אנשים למכוונות משימה
- C.
3. רמת האצלת סמכויות ושיתופיות שלהם
- D.
4. מערכת היחסים שלהם עם המונהגים
Correct Answer
D. 4. מערכת היחסים שלהם עם המונהגים -
- 19.
לפי התיאוריה המצבית לניהול של Harshey & Blanchardסגנון הניהול המתאים ביותר לעובדים שאינם יכולים ואינם רוצים הוא:
- A.
1. participating
- B.
2. selling
- C.
3. telling
- D.
4. delegating
Correct Answer
B. 2. selling -
- 20.
ע"פ תיאורית התלות של פידלר:
- A.
1. מנהיג גבוה ב LPC אפקטיבי יותר ממנהיג נמוך ב LPC כאשר השליטה בסיטואציה מאוד נמוכה או מאוד גבוהה.
- B.
2. מנהיג גבוה ב LPC אפקטיבי יותר ממנהיג נמוך ב LPC כאשר נוחות השליטה בסיטואציה בינונית.
- C.
3. בכל מקרה מנהיג נמוך ב LPC י עדיף על מנהיג גבוה ב LPC.
- D.
4. מנהיג נמוך ב LPC אפקטיבי יותר ממנהיג גבוה ב LPC בארגונים עתירי-ידע.
Correct Answer
B. 2. מנהיג גבוה ב LPC אפקטיבי יותר ממנהיג נמוך ב LPC כאשר נוחות השליטה בסיטואציה בינונית. -
- 21.
על התיאוריה המצבית לניהול של Harshey & Blanchardניתן לומר כי:
- A.
1. לפי המודל על מנהיגים להיות מסוגלים להפעיל כל אחד מארבעת הסגנונות בהצלחה
- B.
2. המודל לוקח בחשבון את בשלות העובדים ואת רמת המורכבות של המשימה
- C.
3. המודל לוקח בחשבון שלכל מנהל סיגנון אחד מועדף
- D.
4. המודל מתייחס לתכונות של המנהל
Correct Answer
A. 1. לפי המודל על מנהיגים להיות מסוגלים להפעיל כל אחד מארבעת הסגנונות בהצלחה -
- 22.
הנהלת האוניברסיטה יזמה תחרות סרטוני פרסומת של האוניברסיטה. כלל הסטודנטים ועובדי האוניברסיטה השתתפו בתהליך בחירת הסרטונים המנצחים. במקום הראשון בתחרות זכה סרט בו מוצגות הקפיטריות של האוניברסיטה, המדשאות הירוקות והבריכה. שופטי התחרות ציינו כי סרט זה שונה מהסרט שזכה בתחרות בעשור הקודם בו הוצגו כיתות הלימוד וצולמו ההרצאות. נכון יהיה לומר כי:
- A.
א) התרבות הארגונית באוניברסיטה עברה כנראה שינוי בעשור האחרון
- B.
ב) הסרט הוא יצירה תרבותית ברובד הגלוי
- C.
ג) הסרט הוא ניסיון של הנהלת האוניברסיטה להשפיע על הערכים הארגוניים דרך שינוי הנחות היסוד
- D.
ד) לא ניתן להסיק על התרבות הארגונית של האוניברסיטה מתוך סרטון פרסומת
- E.
ה) א+ב נכונים
Correct Answer
E. ה) א+ב נכונים -
- 23.
חברת "מרקורי" מדגישה מקצוענות, יעילות והשגיות כאבני יסוד של פעילותה. טובה הגיעה לנהל את סניף החברה באילת. כבר בנאום הפתיחה היא הדגישה כי מעבר למקצוענות, היעילות וההישגיות שעליהם אין עוררין, מבחינתה עובד צריך להרגיש בסניף כמו בבית. על דלתו של כל עובד נתלה שלט "כאן עובד בכיף (שמו של העובד)", בכל יום חמישי אחר הצהרים נערך טקס קצר של קבלת שבת ופיקניק עם העובדים ומשפחותיהם נקבע לחודש הקרוב. הפיקניק שנקבע עם משפחות העובדים הינו:
- A.
א) פעולה של אחריות חברתית מצד חברת "מרקיורי"
- B.
ב) מהווה את רובד הנחות היסוד לערך המשפחתיות אותו מבקשת טובה להטמיע
- C.
ג) טקס אינטגרציה
- D.
ד) סמל פיזי המייצג את השינוי התרבותי שטובה מנסה להטמיע
- E.
ה) תשובות ב+ ג נכונות
Correct Answer
C. ג) טקס אינטגרציה -
- 24.
חברת שטראוס נודעת בזכות היותה חברה המקדמת ידע ומקצועיות של עובדים. במודעת דרושים של קבוצת שטראוס נכתב: "אנו מחפשים אנשים בעלי ידע, מקצועיות ושאיפות גבוהות" זוהי דוגמא ל:
- A.
א) השפעת עובדים מהשורה על עיצובה של התרבות
- B.
ב) היווצרות תת-תרבות כתוצאה מהצטרפותם של עובדים חדשים לארגון
- C.
ג) השפעת המייסדים על עיצובה של התרבות הארגונית
- D.
ד) תרבות ארגונית חלשה
- E.
ה) הטמעת תרבות ארגונית באמצעות תהליכי גיוס ומיון
Correct Answer
E. ה) הטמעת תרבות ארגונית באמצעות תהליכי גיוס ומיון -
- 25.
בהמשך לשאלה הקודמת, העובדה כי טובה מנסה להטמיע את ערך המשפחתיות בסניף באילת היא ביטוי לעובדה כי:
- A.
א) פיזור גיאוגרפי מגדיל את ההסתברות להיווצרותן של תת תרבויות
- B.
ב) לצמרת הארגון יש תפקיד חשוב בהתהוותה של תרבות ארגונית
- C.
ג) ניתן להשתמש בתרבות ארגונית ככלי ניהולי
- D.
ד) תת תרבות כוללת לרוב "תוספת" לתרבות הארגונית השלטת
- E.
ה) כל התשובות נכונות
Correct Answer
E. ה) כל התשובות נכונות -
- 26.
אחת הסכנות העומדות בפני ארגונים מצליחים היא:
- A.
1. אימוץ תרבות ארגונית חזקה
- B.
2. תרבות ארגונית מקובעת המקשה על הסתגלות לשינויים
- C.
3. מנהיגות לא אתית
- D.
4. ריבוי של מנגנוני תיאום (כילול)
Correct Answer
B. 2. תרבות ארגונית מקובעת המקשה על הסתגלות לשינויים -
- 27.
איזה מן הבאים אינו מהווה מקור להתהוות התרבות הארגונית:
- A.
1. המייסדים, באמצעות החזון, התנהגותם והחלטותיהם
- B.
2. הסביבה החיצונית כתוצאה מאינטראקציה ולמידה קולקטיבית
- C.
3. עובדים מן השורה המגיעים עם מטען ערכי אישי
- D.
4. מערכות ארגוניות
Correct Answer
D. 4. מערכות ארגוניות -
- 28.
תת תרבות ארגונית עשויה להתהוות כאשר:
- A.
1. קיימים מתחים בין קבוצות שונות בארגון
- B.
2. קיימת דיפרנציאציה ארגונית או מרחק גיאוגראפי
- C.
3. כל חברי הארגון חולקים הנחות יסוד משותפות
- D.
4. דפוסי ההתנהגות, הטכסים והפולחנים אחידים בכל הארגון
Correct Answer
B. 2. קיימת דיפרנציאציה ארגונית או מרחק גיאוגראפי -
- 29.
תרבות ארגונית:
- A.
1. מעניקה לחברי הארגון משמעות לפועלם
- B.
2. מגדירה את "כללי המשחק" בארגון
- C.
3. יכולה לשמש מנוף להישגיות בארגון
- D.
4. תשובות א', ב' ו-ג' נכונות
Correct Answer
D. 4. תשובות א', ב' ו-ג' נכונות -
- 30.
תת תרבות ארגונית:
- A.
א) מונעת את התפתחותה של תרבות ארגונית חזקה
- B.
ב) מאפיינת ארגונים וותיקים
- C.
ג) הרובד הסמוי של התרבות
- D.
ד) בהכרח מסייעת ליכולתו של הארגון להתמודד עם שינויים
- E.
ה) אף תשובה אינה נכונה
Correct Answer
E. ה) אף תשובה אינה נכונה -
- 31.
אילו מהפרקטיקות הבאות אינה דרך מקובלת להטמעה של תרבות:
- A.
א) קואופטיזציה
- B.
ב) סוציאליזציה לעובדים חדשים
- C.
ג) טכסים
- D.
ד) תגמול התנהגויות תואמות תרבות
- E.
ה) כל הנ"ל דרכים מקובלות להטמעתה של תרבות
Correct Answer
A. א) קואופטיזציה -
- 32.
אילו מהמשפטים הבאים נכון בנוגע לאחריות חברתית בניהול:
- A.
א) אחת הטענות נגד אחריות חברתית, שלעיתים היא עשויה לפגוע גם בארגון וגם בחברה כולה
- B.
ב) אין מתאם (קשר) בין רמת האחריות החברתית של ארגון לבין רווחיותו
- C.
ג) אחריות חברתית לא כדאית לארגונים בשלב הצמיחה והביסוס
- D.
ד) אין באחריות חברתית תועלת כלכלית לארגון
Correct Answer
A. א) אחת הטענות נגד אחריות חברתית, שלעיתים היא עשויה לפגוע גם בארגון וגם בחברה כולה -
- 33.
אילו מהמשפטים הבאים אינו נכון בנוגע לאחריות חברתית בניהול:
- A.
א. אחת הטענות נגד אחריות חברתית היא שהיא עשויה לפגוע גם בארגון וגם בחברה כולה
- B.
ב. יש מתאם (קשר לא סיבתי) בין רמת האחריות החברתית של ארגון לבין רווחיותו
- C.
ג. לאחריות חברתית תועלות עקיפות והשקעה לטווח ארוך
- D.
ד. אחריות חברתית מיושמת משיקולים כלכליים בלבד ואין לה קשר לאידיאולוגיה של המנהלים או הבעלים
Correct Answer
D. ד. אחריות חברתית מיושמת משיקולים כלכליים בלבד ואין לה קשר לאידיאולוגיה של המנהלים או הבעלים -
- 34.
אחריות חברתית :
- A.
א. מגדילה את אטרקטיביות הארגון בעיני עובדים בתפקידים בכירים
- B.
ב. פוגעת בהתמודדות הארגון עם אי ודאות סביבתית
- C.
ג. פוגעת במצבו הכלכלי של הארגון אבל משפרת את המוניטין והתדמית ולכן מומלצת
- D.
ד. מתאימה רק לארגונים בעלי תרבות חזקה הכוללת ערכים של דאגה לזולת
- E.
ה. אף תשובה אינה נכונה
Correct Answer
A. א. מגדילה את אטרקטיביות הארגון בעיני עובדים בתפקידים בכירים -
- 35.
חברת "מזגניר" עסקה במשך שנים בפיתוח כרטיסי הבקרה הממוחשבים של מזגני-אויר ביתיים וייצורם עבור חברות מזגנים שונות המשווקות בארץ. בשנים אחרונות, עלה הביקוש למזגני-אויר אולם במקביל ייבוא מזגנים מסין צבר תאוצה ופגע בהיקפי הזמנות של חברת "מזגניר". "מזגניר" החליטה כי עליה להתמקד בפיתוח כרטיסי הבקרה המשוכללים (חלק מרכזי בעלות המזגן) ולהפסיק לחלוטין לעסוק בייצור. לשם כך הוחלט לסגור את המפעל ולפטר את 50 העובדים בתהליך הדרגתי של שנה, להרחיב את מחלקת מחקר ופיתוח ולפתח כרטיסי בקרה לתחומים חדשים כגון מערכות קירור-מים או כרטיסי בקרה מותאמים אישית לחברות גדולות. מהקטע ניתן לומר כי מדובר ב:
- A.
א) שינוי מתוכנן ממעלה ראשונה
- B.
ב) שינוי לא מתוכנן ממעלה ראשונה
- C.
ג) שינוי מתוכנן ממעלה שנייה
- D.
ד) שינוי לא מתוכנן ממעלה שנייה
Correct Answer
C. ג) שינוי מתוכנן ממעלה שנייה -
- 36.
חברת "הכל לבית" המתמחה בייצור ושיווק מוצרים לתחזוקה ושיפוץ של בתים, היתה המובילה בתחום במשך שנים רבות. בשנה אחרונה חלה ירידה משמעותית בהיקף המכירות. לאחר לבטים רבים החליט מנכ"ל החברה לאסוף את העובדים ולהציג בפניהם את מצב החברה ואת השינויים שהוא מתכוון לערוך על מנת לשפר את ביצועי החברה.
- A.
א) הצגת נתוני המכירות עשויה לעזור ביצירת ההפשרה
- B.
ב) הצגת נתוני המכירות היא למעשה פעולה של המשגת השינוי
- C.
ג) פעולתו של המנכ"ל עשויה להפחית את התנגדות לשינוי משום שהוא נוקט בתהליכי הסברה והדרכה ביחס לשינוי
- D.
ד) המנכ"ל יוצר בדבריו תחושת דחיפות והדבר עלול לפגוע בנכונות העובדים לתמוך בשינוי
- E.
ה) הצגת נתוני המכירות עשויה להוציאה ממלכודת ההצלחה ולכן מומלצת
Correct Answer
D. ד) המנכ"ל יוצר בדבריו תחושת דחיפות והדבר עלול לפגוע בנכונות העובדים לתמוך בשינוי -
- 37.
אילו מהגורמים הבאים מעכבים שינויים ארגוניים:
- A.
א) התמקדות מוגזמת על עלויות השינוי
- B.
ב) חוסר בהקצאה ברורה של משאבים
- C.
ג) חשש ואי-ודאות לגבי ההשלכות של השינוי
- D.
ד) שאננות
- E.
כל התשובות נכונות
Correct Answer
E. כל התשובות נכונות -
- 38.
- יערה קראוס, מנכ"ל חברת "צבר-לי", הודיעה לעיתונות כי במסגרת היערכות מחדש ישתנה המבנה של החברה והחברה תתמקד כעת בקו מוצרים חדש ושונה לחלוטין, זאת על מנת להגדיל את נתח השוק שלה.
- A.
א) עוברת שינוי בתחום המבני
- B.
ב) עוברת שינוי בתחום האנושי
- C.
ג) עוברת שינוי בתחום ייעודי
- D.
ד) עוברת שינוי בתחום טכנולוגי
- E.
ה) תשובות א+ג נכונות
Correct Answer
E. ה) תשובות א+ג נכונות - 39.
- יערה קראוס מנכ"ל חברת "צבר-לי", יצרנית ומשווקת בתחום המזון, הודיעה לעיתונות כי עקב צפי לשינוי בטעמי לקוחות וכניסת מתחרים חדשים, נוקטת החברה בהיערכות מחדש במהלכה ישתנה המבנה של החברה , כמו כן החברה תתמקד כעת בקו מוצרים חדש ושונה לחלוטין על מנת להגדיל את נתח השוק שלה. במקביל תוקם חטיבה חדשה שתעסוק בפיתוחים טכנולוגיים של מזון עמיד.
- A.
א. עוברת שינוי מתוכנן ממעלה ראשונה Incremental
- B.
ב. עוברת שינוי מתוכנן מהמעלה השנייה Radical
- C.
ג. עוברת שינוי לא מתוכנן ממעלה ראשונה Incremental
- D.
ד. עוברת שינוי לא מתוכנן מהמעלה השנייה Radical
- E.
ה. אף תשובה לא נכונה
Correct Answer
B. ב. עוברת שינוי מתוכנן מהמעלה השנייה Radical - 40.
- הצורך בשינוי יכול להתעורר כאשר:
- A.
1. מתחרים מפתחים טכנולוגיה חדשה שגורמת להוזלת מחיר המוצר.
- B.
2. צרכנים מתלוננים על איכות המוצר.
- C.
3. עובדים עוזבים את הארגון.
- D.
4. כל הנ"ל.
Correct Answer
D. 4. כל הנ"ל. - 41.
- שינוי מבני הוא:
- A.
1. שינוי עמדות של עובדים (הגברת הזדהות עם הארגון).
- B.
2. הפניית מאמצי שיווק ליעדים אחרים וחדשים.
- C.
3. התקנת מיכון חדשני.
- D.
4. חלוקה מחודשת של תחומי פעילות.
Correct Answer
D. 4. חלוקה מחודשת של תחומי פעילות. - 42.
- מן העיתון: "עלית מוכרת מפעלי קפה שבבעלותה במערב אירופה ויצאה מפעילות הקפה בתורכיה". פעולה זו היא:
- A.
1. שינוי ייעודי
- B.
2. שינוי טכנולוגי
- C.
3. אינרציה ארגונית
- D.
4. ברית אסטרטגית בין ארגונים
Correct Answer
A. 1. שינוי ייעודי - 43.
- (19.7.2009) "סיסקו מפטרת עשרות עובדים בישראל; ברבעון קודם פוטרו 100 עובדים. מדובר בפעימה שנייה למהלך עליו הכריז מנכ"ל החברה בפברואר בניסיון לחסוך בהוצאות עקב האטה במכירותיה של החברה. "
- A.
א. שינוי ייעודי
- B.
ב. שינוי מבני
- C.
ג. שינוי טכנולוגי
- D.
ד. שינוי במשאב אנוש
- E.
ה. תשובות א+ד נכונות
Correct Answer
D. ד. שינוי במשאב אנוש - 44.
- בעקבות המלחמה שהתרחשה בצפון הארץ בקיץ שעבר הסבו מלונות רבים את פעילותם מאירוח של משפחות לחופשת הקיץ השנתית לסיפוק שירותי הארחה ממושכים למשפחות המפונות. המלונות עברו לפעול במתכונת של מלון דירות. השינוי המתואר הוא:
- A.
א) שינוי ייעודי מתוכנן
- B.
ב) שינוי מבני, לא מתוכנן
- C.
ג) שינוי מבני מתוכנן
- D.
ד) שינוי מתוכנן ממעלה שנייה
- E.
ה) שינוי ייעודי לא מתוכנן
Correct Answer
E. ה) שינוי ייעודי לא מתוכנן - 45.
- מנכ"ל חברת "קולדון" כינס את כלל עובדי החברה והודיע כי: "מהיום חברת קולדון תתמקד בתהליכי הפיתוח, שיווק ושירות לקוחות בלבד. פעילות הייצור תעבור לקבלני משנה המתמחים בייצור. מתוך דאגה לעובדים, הסכם בין חברת קולדון לקבלני המשנה יחייב את קבלני המשנה לקלוט את עובדי הייצור של קולדון, המעוניינים בכך, בתנאי העסקה הקודמים". להפתעתו של המנכ"ל עובדי הייצור הביעו התנגדות למרות הבטחותיו. מדברי העובדים :"אתה מחלק הבטחות שווא כדי שלא נראה שחברת קולדון מנצלת אותנו... " תגובתם של העובדים היא:
- A.
א. התנגדות הנובעת משיקולים ענייניים.
- B.
ב. תוצאה של מלכודת ההצלחה ממנה סובל מנכ"ל קולדון
- C.
ג. ביטוי לשלב הקיפאון בו נעצר תהליך השינוי עקב התנגדויות
- D.
ד. דוגמא להתנגדות עובדים לאחריות חברתית
- E.
ה. אף תשובה אינה נכונה
Correct Answer
E. ה. אף תשובה אינה נכונה - 46.
- מן העיתון: "פיצול חברת אסם לשלוש חטיבות עסקיות (מאפים, חטיפים, וקולינאריה), שתהיינה מרכזי רווח עצמאיים, יאפשר להגדיל את נתח השוק בכל קטגוריה". איזה נושא משתקף מידיעה זו?
- A.
1. שינוי באופי הבידול (דיפרנציאציה) הפנים-ארגוני.
- B.
2. שינוי מבני
- C.
3. מעבר למבנה חטיבתי מוצרי
- D.
4. התאמת מבנה למטרות
- E.
5. כל התשובות נכונות.
Correct Answer
E. 5. כל התשובות נכונות. - 47.
- תקשורת אנכית בארגון מקשרת בין:
- A.
1. עובדים השייכים לאותה יחידה בארגון עצמו, או ליחידות משנה מקבילות.
- B.
2. המטה המקצועי בארגון ובין יחידות הביצוע בארגון
- C.
3. דרגים נמוכים במדרג הסמכויות לדרגים גבוהים יותר
- D.
4. מנהלי המחלקות השונות
- E.
5. תשובות 2' ו3' נכונות
Correct Answer
E. 5. תשובות 2' ו3' נכונות - 48.
- ביזוריות השליטה בארגון (decentralization):
- A.
א. היא אמצעי להבטחת הגברת אפקטיביות בכל ארגון
- B.
ב. מחייבת רמה גבוהה של פורמליזציה
- C.
ג. מאפשרת הגברת יעילות ומהירות קבלת החלטות ושביעות רצון של עובדים
- D.
ד. מבטלת את תוספת האחריות לקבלת החלטות עבור עובדים שאינם מעוניינים בה
Correct Answer
C. ג. מאפשרת הגברת יעילות ומהירות קבלת החלטות ושביעות רצון של עובדים - 49.
- ארגון עם מדרג סמכויות גבוה, יאופיין בד"כ במוטת שליטה:
- A.
א. רחבה
- B.
ב. צרה
- C.
ג. התמחותית
- D.
ד. מבוזרת
Correct Answer
B. ב. צרה - 50.
- חברת "עובדים חרוצים" הינה חברה קבלנית של עובדים במקצועות הניקיון והשמירה. הנהלת החברה יושבת ביהוד והיא כוללת מנהל משאבי אנוש, מנהל כספים ועוד מספר חברי הנהלה. ייתר פעילות החברה מנוהלת בשלושה מחוזות (דרום, צפון ומרכז) כל מחוז פועל בעצמאות כלכלית החברה פועלת במבנה:
- A.
א. פונקציונאלי
- B.
ב. חטבתי לפי אזור גיאוגרפי
- C.
ג. מעורב פשוט
- D.
ד. מטריציוני
- E.
ה. מודולארי
Correct Answer
C. ג. מעורב פשוט
Quiz Review Timeline +
Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.
-
Current Version
-
Mar 19, 2022Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team -
Jun 27, 2011Quiz Created by
Nirsv
Back to top