Pemasaran

1. Diantara ruang lingkup dari tanggungjawab perusahaan atau industri (Corporate Social Responsibility) terhadap masyarakat adalah memperhatikan kepentingan masyarakat yang meliputi, kecuali ....

Penyediaan fasilitas kesehatan, pendidikan dll

Penyediaan tenaga sukarela

Pemberian beasiswa

Pemberian bantuan sosial

Jaminan dan layanan purna jual

2. Suatu standar/pedoman tertulis yang dipergunakan untuk mendorong dan menggerakkan suatu kelompok untuk mencapai tujuan organisasi disebut ....

Standar operasional prosedur

Prosedur pedoman kerja

Prosedur aturan kerja

Tanggungjawab kerja

Prosedur kerja

3. Permintaan Langsung (Direct Request) adalah jenis atau tipe pesan bisnis yang paling sering digunakan, Pesan ini dapat berbentuk ....

Pembayaran

Surat lamaran

Faktur penjualan

Faktur pembelian

Surat dan memo

4. Keuntungan menggunakan media komunikasi Audio Visual seperti televisi sebagai sarana untuk mengiklankan produk kepada masyarakat adalah ....

Pemakaiannya tidak membosankan

Hasilnya dapat dimengerti dan dipahami

Biayanya relatif lebih mahal

Informasi yang diterima lebih jelas dan mudah dimengerti

Informasi dapat diterima sesuai kenyataan

5. Undang-Undang yang mengatur tentang Lingkungan hidup diatur menurut ....

UU No. 23 tahun 1997

UU No. 24 tahun 1997

UU No. 25 tahun 1997

UU No. 26 tahun 1997

UU No. 27 tahun 1997

6. Yang dimaksud dengan Pertolongan Pertama pada Kecelakaan adalah ....

Tindakan yang harus yang dapat diberikan oleh orang yang terlatih atau memahami tentang anatomi kesehatan dasar

Tindak an yang pertama sebelum korban dibawa ke fasilitas kesehatan

Menilai serta bersikap responsif terhadap keadaan darurat yang membutuhkan pertolongan pertama

Melakukan pertolongan sekaligus atau sesuai dengan prioritas yang mengancam nyawa

Membantu korban untuk menyelamatkan dari bahaya maut semaksimal mungkin

7. Pembeli datang ke toko dan komplain mengenai barang yang dibelinya dengan cara marah-marah, maka sikap simpati dan empati yang harus anda lakukan untuk menanganinya pertama kali adalah ....

Mempersilahkan orang tersebut duduk dan menanyakan masalahnya

Segera menelepon atasan anda untuk melaporkannya

Anda hanya duduk diam saja sampai menunggu instruksi selanjutnya

Segera bersikap sibuk dan mengalihkannya kepada bagian lain

Mengajak orang tersebut untuk minum dan makan bersama terlebih dahulu

8. Untuk memenuhi kebutuhan pekerjaan sebagai kasir yang akan membantu dalam transaksi penjualan di toko, perusahaan harus membuat perencanaan sumber daya manusia berdasarkan pertimbangan kebutuhan perusahaan untuk masa yang akan datang, dengan memenuhi persyaratan perencanaan sdm di bawah ini, terkecuali ....

Harus mampu mengumpulkan dan menganalisa informasi tentang SDM

Harus mengetahui secara jelas masalah yang akan direncanakan

Peningkatan kemampuan melaksanakan tugas yang sama

Mengetahui secara luas peraturan dan kebijaksanaan perburuhan pemerintah

Mampu memperkirakan peningkatan SDM dan teknologi masa depan

9. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi produktivitas kerja adalah kesehatan para pekerja, oleh sebab itu perusahaan harus memiliki program dan prosedur keselamatan dan kesehatan kerja yang dapat dilakukan dengan cara ....

Penciptaan lingkungan kerja yang sehat dan terlindungi dengan peraturan

Menciptakan rekruitmen pekesehatan dan kerja yang memahami tentang kesehatan dan keselamatan

Mengadakan peralatan kesehatan di tempat kerja yang memadai

Memberlakukan program kerja yang sehat ditempat kerja yang memadai

Memberikan kesejahteraan hidup dan meningkatkan produksi

10. Salah suatu prinsip dari etika dalam melakukan bisnis adalah mutual benefit principle yang mengandung pengertian ....

Bisnis tidak akan bisa bertahan lama atau berhasil jika didasarkan kejujuran

Menuntut agar setiap kegiatan bisnis harus memperlakukan aturan yang adil sesuai dengan kriteri rasional objekti yang dapat dipertanggungjawabkan

Menuntut agar bisnis yang dijalankan dapat memberikan keuntungan kepada semua pihak

Prinsip internal bagi pelaku bisnis atau perusahaan untuk menjaga nama baik

Prinsip yang lebih menekankan pada peningkatan kerjasama

11. Permohonan pendaftaran merek dagang di Direktorat Jenderal HKI dapat dilakukan dengan cara ....

Menyusun laporan kegiatan usaha yang sudah memiliki badan hukum secara resmi

Menyerahkan akta pendirian badan usaha dan susunan pengurus organisasi perusahaan

Mengisi blanko formulir permohonan merk secara tertulis yang dilengkapi dengan lampiran surat bukti pendukung

Membayar biaya sesuai dengan ditetapkannya dalam PP no. 50 tahun 2001

Menyampaikan produk atau jasa yang akan diberikan merk

12. Menurut pasal 3 UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen menyebutkan bahwa salah satu tujuan perlindungan konsumen adalah .... kecuali

Meningkatkan kualitas barang dan jasa yang dijual kepada konsumen

Mengangkat harkat dan martabat konsumen

Menumbuhkan kesadaran pelaku usaha yang bersikap jujur dan bertanggungjawab

Meningkatkan kesadaran konsumen untuk melindungi diri

Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam memilih dan menuntut hak-haknya

13. Hak cipta adalah hak eksklusif bagi pencipta atau penerima hak untuk mengumumkan atau memperbanyak ciptaannya, hal ini diatur menurut ...

UU No. 16 tahun 2002

UU No. 17 tahun 2002

UU No. 18 tahun 2002

UU No. 19 tahun 2002

UU No. 20 tahun 2002

14. Rancangan peletakan produk sesuai dengan standar yang berlaku dalam suatu toko disebut ....

Display

Lay out

Sales promotion

Advertising

Chanel of distribution

15. Pembeli mengajukan keberatan kepada penjual tentang sesuatu yang belum diketahui, sebaiknya sikap yang ditunjukkan penjualan dalam menghadapi masalah ini adalah ....

Biarkan saja, tidak usah disikapi atas keluhannya

Tidak usah didengar keluhan pembeli yang tidak jelas

Mendengarkan sampai keluhan disampaikan dan diatasi dengan baik

Meminta bukti pembelian barang yang sudah dilakukan, lalu serahkan kepada atasan

Tampil dengan sikap memberikan penjelasan dan diakhiri dengan kesepakatan